Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Niles

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Niles

Cote générale :

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JOHN L.
Évaluation :

Return agent was rude and discourteous

Grzegorz M.
Évaluation :

Thanks

ADNEL O.
Évaluation :

Rental was super easy and convenient, will rent from again!

Steven H.
Évaluation :

The employee that helped me was very professional and very efficient. I find it amazing that he runs the entire site alone.

MARIA O.
Évaluation :

The attendant was very helpful and professional

Gary O.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS W.
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jimmy P.
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David W.
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PETER K.
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DAWN L.
Évaluation :

Look replace the marker lights. Its dot violation to have inoperable lights. Necessary lighting is a safety issue. I think minimally you should have lights that work. Just wiggling the bulb till it works isn't right. There were 3 marker lights that kept going on and off. Tire pressure was way different on each tire. I had to refill each tire before my return trip. Tires did not all match either. I checked brake drum temps at each fill up and the the rear axle brakes were not working at all. The fronts were very hot and the rears were cold at every stop on my 1000 mile trip.. Besides that it pulled ok. The whole experience was ok. I would still rent another trailer again to move cross country because the other options were ridiculously priced. I somehow managed 14mpg while towing fully loaded. Would recommend 10/10 as long as your conscious that it iar indeed the customers responsibiliy to scrutinize the equipment prior to use. I am ase master technician, so my critical judgment of the equipment can give an actual account of what was available. The employee there was polite and courteous. He did offer to change lights but i shouldn't have to wait for that. During a scheduled rental....

-Byung K.
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JOANNE S.
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TANNER T.
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Steve C.
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The employee refused to accept my rental truck a few mins past closing. I entered the facility because I noticed the door was open. The employee came at me aggressively and said “you see me doing something, I can't help you.” He was pulling his keys out. Nice truck, poor employee attitude.

Thomas N.
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Sonnia Y.
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Was very disappointed. On the next day after returning the cargo van and went to check my recent online and what is the surprise of finding that I was charged a extra fee for something that no one explained to me.

MICHELE L.
Évaluation :

Fast, helpful and friendly!

Deanna C.
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Serafin M.
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John M.
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Pre-registration done a day prior for one location in Desplains Illinois and at pickup was informed our trailer was at another location

AUDREY B.
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Edward C.
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Great service, easy to rent, easy to return. Good crew.

German G.
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Willie was very professional and helpful

Michael B.
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Zachary G.
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I was originally told my trailer was going to be in addison at 4pm and without any notice other than 1 hour before pickup time i got a text that it was ready at the niles location which is 40 mins from my house. went out of my way to get the trailer. i dropped off that trailer like i was told i could which was sunday morning and could avoid paying for 3 day rental i only needed it for 2. i got charged $28 for keeping the trailer an “extra day” but i had it returned in under 40 hours of rental.

Robert P.
Évaluation :

Rate charged was not rate advertised in store. Truck had damage on 3 of the 4 sides. Very disappointed and want $10.00 back, $29.95 advertised price in store and charged $39.95

Victor R.
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RAHIM H.
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GINA D.
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MICHAEL P.
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One person staffing seems stressful on the employee. Running from hitch install in garage to greeting customers at register seems unreasonable

Brain C.
Évaluation :

Fast, friendly service. No improvement needed

Alphonse T.
Évaluation :

Great customer service. Best U-Haul location I have visited and I've probably visited over a dozen over the past 30 years.

BRIDGET M.
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Vic G.
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Stephen K.
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Paul K.
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Ameer H.
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ABDESLAM R.
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Bad attitude

James W.
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The person at this location was rude cursing called my a Motherfucker, a Cocksucker and lied to me on keeping the trailer for two extra days, told me it wes $40 for the two days and then charged me $42 per day, the rental for a week was $100 and then for tow days was *$84. That person NEEDS TO BE FIRED IMMEDIATELY! His name is William Rosano

ROBERT S.
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Dan L.
Évaluation :

The morning manager was so rude. No personaility at all. He sounded like a dictator. I was checking damage on the trailer and went back into the office and he said you have to click on the link sent to me. I did and nothing happened. So he says that i was outside too long and lost the link. I was out there maybe 4 minutes. This guy needs to go for more training. He was the worst employee I ever dealt with!!

William M.
Évaluation :

I cannot tell you how upset I am that I was charged for furniture pads that we did NOT use. When the truck was returned we were told the seal was broken so we were being charged. This is just wrong! I wish I would had taken a picture of everything loaded in the truck to show we never used them.

Edward C.
Évaluation :

Great service before and after rental.

Winston T.
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Laura C.
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Donald S.
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Phillip B.
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They didn't seem to know I was coming and did not read where I marked I would drop it off and tried to charge me $300 for something I did not ask for or want.

James K.
Évaluation :

none

Christopher P.
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Josepha P.
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RICHARD R.
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Pattamaporn S.
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Samir A.
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Very friendly. And the best service. I will always come back.

SERAFIN M.
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Scott W.
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Great onsite management at this location. They are always looking to be helpful and transparent. They know what they are doing so the check in/out process is smooth and productive.

Jeffery T.
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Russell M.
Évaluation :

There was a used PPE mask inside the truck on the passenger seat. If I wasnt late (Uhaul already changed my location last minute which is a another story in itself) I would have left and rented elsewhere.

Paul C.
Évaluation :

Don't sell me insurance only to hit me with $600 in incidental damage. I am so frustrated at the moment that I may never rent from U-Haul again!!!

Piero N.
Évaluation :

Thanks for reopening. I'm sure with the tornado destroying the building it has been difficult but you are doing great considering the circumstances.

Nelson M.
Évaluation :

The experience was good, but the store is under staffed. So it was one person doing everything.

PAtrick R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAtrick R.
Évaluation :

Very poor service. The person behind the counter that handled my service was very rude and disrespectful to me. He was not very knowledgeable in regards to hooking up a simple trailer. I had to inform him to cross the safety chains. And he smoked his cigarette while hooking me up.

EMIL H.
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Karlyn H.
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Christopher G.
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MELISSA P.
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SANGHOON J.
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James K.
Évaluation :

There was not enough help at this location. I waited 15 minutes to pick up a truck that I reserved online.. I should have been in and out in under 5 minutes.

Ian S.
Évaluation :

Thank you for making renting a trailer a quick and easy experience! This was our second time renting from this location.

PATRICIA P.
Évaluation :

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BRUCE H.
Évaluation :

Dropped off trailer customer service was outstanding

Michael F.
Évaluation :

Charged me $35 for a dolly I never used...extortion

Jim J.
Évaluation :

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Richard H.
Évaluation :

Very professional

JOHN C.
Évaluation :

Nothing. Went perfect.

Jeff J.
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RACHID S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brendan R.
Évaluation :

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Bobby B.
Évaluation :

not a damn thing👍🏼

Ned Z.
Évaluation :

Manager was a little rude. He could have been a lot more friendly.

TITUS T.
Évaluation :

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Mihai B.
Évaluation :

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Matthew C.
Évaluation :

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Keri K.
Évaluation :

Damian was very nice and professional

Melanie C.
Évaluation :

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Nathan D.
Évaluation :

Well, moving is never fun. NEVER. I feel like I am midway through the never ending move. The one simple, easy part of it is deciding where to pick up a rental truck. This Niles location is great. Great staff, very friendly and efficient. So if you are in the moving, I feel for ya, but do yourself a favor and rent from this location.

Craig D.
Évaluation :

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Eric H.
Évaluation :

Great service - fast check out which is always appreciated!

Todd D.
Évaluation :

Great customer service

Mauricio G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W R.
Évaluation :

Fast, friendly, efficient!

Michael T.
Évaluation :

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Nathan D.
Évaluation :

Great service. Team makes the whole rental process seamless.

RASHID A.
Évaluation :

Great service. Damian was very knowledgeable and help me with everything I needed

Jeremy K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ida H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline D.
Évaluation :

Will was great ! Super chill and super knowledgeable! And so accommodating!

Rostislav T. | Expérience générale |
Évaluation :

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Kim S. | Expérience générale |
Évaluation :

Every time I came to the storage room, everything was clean and kept up very well. I was extremely satisfied with the service. William Rosario is such a helpful and a very kind gentleman. My experience at this storage unit was simply terrific! I would recommend this facility to others.

JOHN S. | Premières impressions |
Évaluation :

Great service. Very friendly staff. Highly recommend

ALAN Z. | Expérience générale |
Évaluation :

The manager Willie was extremely helpful and professional. He showed me all options and was very patient with my slow decision making abilities. I would recommend this U-Haul to anyone that is looking

PATRICIA M. | Expérience générale |
Évaluation :

Should the need ever arise, I will definitely return to this Niles Uhaul, William is a wonderful manager. I was made to feel like family which is never an expectation.

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