Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of North Hills

2483 évaluations

8500 Sepulveda Bl   North Hills, CA 91343
(& Chase)

(818) 895-1335

Heures

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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North Hills, CA 91343
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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

We dropped off the truck literally two minutes before closing. George was amazing help.

SAHAG B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MANUEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS A. 
Évaluation :
5

My experience here was great.

PATRICIA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD A. 
Évaluation :
4

Service representative Brian Martinez provided exceptional customer service and is an asset to your company.

GEOFFREY S. 
Évaluation :
5

They did a wonderful service this girl that help me out I forgot her name but she did a really good job I will say 5 stars

ANTONIO M. 
Évaluation :
5

Fantastic Booked online was giving the van Nuys location first for pick up then got a call to switch locations glad that happened one of the most organized location I have been to Benjamin was on point me and my boy had a great experience looking forward to rent again from this location I'll drive a bit just to rent from here Ben again thank you for your kindness in helping us .

HAIDER A. 
Évaluation :
3

Check in procedure was difficult. Believe I was overcharged

RICHARD F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HERMAN W. 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

ANDREW A. 
Évaluation :
4

Truck was not well maintained and had issues with engine.

Saurabh P. 
Évaluation :
5

Everything is Ok Thanks

NELSON S. 
Évaluation :
5

Nothing. Ben was the perfect manager.

JEFFREY S. 
Évaluation :
5

Fast and Easy process.

Jovanny C.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Staff and manager was great. I will definitely use this again.

QULANN C. 
Évaluation :
5

Manager was great!

Matthew E.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Customer service is great trucks clean very very good crew to work at its location thank you

YORK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YORK M. 
Évaluation :
4

The Gents were professional and very courteous..Made my experience good

KIM T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DORINA T. 
Évaluation :
4

Everything is good

GEORGI E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isua V. 
Évaluation :
5

Great service at this location. Highly recommend.

LUIS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL B. 
Évaluation :
5

All representatives at U-haul are amazing!

DANIEL P. 
Évaluation :
1

Had an emergency and the manager of this facility would not help me out.

BETSY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDGAR D. 
Évaluation :
3

Storage worked well and was handy for what I needed. The night I arrived the staff were not particularly helpful.

Jane M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARNOLD B. 
Évaluation :
1

My contract says 128,54 $ and I more than refilled the gas. Why the fuck was I charged an additional 46,87 $???!!

NICHOLAS C. 
Évaluation :
4

Good service

Hernan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGIO G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MERLI B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENIFFER B. 
Évaluation :
3

Location was good. They had enough equipment but they didn't not maintain it. The van smelled like cigarettes the entire time. The person who rented it before us left it in such bad condition and there was no maintenance.

ADNAN A. 
Évaluation :
5

Great Service from all the crew at North Hills. Recommended!

JORGE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT L. 
Évaluation :
5

Staff really professional.

GREG R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEON V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARMAIN C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin M. 
Évaluation :
5

This location is great , Ben and the guys there are great . I love the fact that it's one stop shopping . Having the hookers servicing tricks right out of the storage units was a great idea.

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina S. 
Évaluation :
2

The AC was in efficient.

Ali T. 
Évaluation :
3

The agent could've been a but more helpful but maybe she was tired.

AILYANA B. 
Évaluation :
4

The inside of the 10' truck needed a good wipe down - dusty and dirty cab was completely unexpected.

Todd S. 
Évaluation :
1

I went there to pick up car dolly when I called it in and requested it by time I got there they did not let me pick it up

GERARDO G. 
Évaluation :
3

In very bad area and if more than 4 customers are there then you have to park on the street. This location was a redirect from the call center as I was told there was no vehicle at the location I chose. This location did not have a dolly available that I reserved so I had to drive the rental vehicle (@ $.89 a mile!) to the other location to get a dolly. There were 4 vehicles at that location that was the same as the vehicle I rented sitting in the parking lot! This is the 2nd time this has happened! I not only had to drive the rental vehicle to pick up the dolly but had to drive my vehicle back home to park as there aren't enough safe parking spaces around.

Karri S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARAM A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY N. 
Évaluation :
5

As for me, it was more than satisfactory. I feel my convenience from the very beginning till I returned the van...I feel so good and was able to do my priorities. I think the company is in a great standard. Personnel are so accommodating and so simple to understand. Excellent for me.Thank you .

ERLINDA I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. 
Évaluation :
1

Overcharged

Michael I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

grace c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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John R. 
Évaluation :
3

I would recommend it except for I rented a 10 foot truck for 1999 for overnight and ended up paying 78 $for the rental which makes no sense I was overcharged and felt as though I was miss used.

Darryl W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M. 
Évaluation :
4

HOOKED ME UP LAST MINUTE. GRATEFUL

BONNI R. 
Évaluation :
5

U-Haul associate George made the process go smoothly would definitely recommend location to family and friends.

Christine A. 
Évaluation :
4

I needed to get a one way truck to save money on the move. I tried all week and one never became available. Also it seemed that uhaul now has a preference to rent truck by 4,6,8 hours instead of the 24hrs. Maybe you can discount a bit when one way trucks are not available. Traveling on a big empty truck is a waste of fuel and money

RAMON O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kate R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would have loved ac in this moving van as it was a hot day.

Gabriel L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE M. 
Évaluation :
5

Jorge was a tremendous help when I was returning the vehicle to the location. He was very friendly and made sure I was fully satisfied with the rental.

Michael A. 
Évaluation :
5

The Manager There, Good Looking thin Blonde Guy Was Very Helpful, Would Definately use Again. Thanks

HOWARD H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wilber M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALMA M. 
Évaluation :
5

Everything was seamless and easy. Thank you!

HEIDI F. 
Évaluation :
5

Thank you for your great service recovery. I had reserved a truck and when I got there they did not have my reservation in fact it somehow had been sent to a different location. My husband and I walked over so the different location was out of the question. However the customer service rep offered a van and the 50,00 $ trip guarantee refund so we where happy! But thank God I had my confirmation number/info.

Troy J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Houshang M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD H. 
Évaluation :
4

Although I had trouble finding a car dolley close to my location they were quick and efficient

TERRY L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD N. 
Évaluation :
1

I had the worst experience at the Agoura Hills location. The worst customer service by Harrison. I had reserved my truck 2 weeks in advance and when I go to pick it up, Harrison rudely tells me it is unavailable and wants to send me to Simi Valley to pick up a small van which I refused. He did not apologize and was not customer friendly at all. When I contacted the manager twice he did not return my calls. Just plain rude and awful.

ANA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudio S. 
Évaluation :
5

Excellent Help from George and Ben at this U-Haul location. Everything was very smooth, fast transaction and friendly help. Will rent again!

JORGE G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK S. 
Évaluation :
5

The owner and staff were great

LAWRENCE N. 
Évaluation :
5

If any... tell the touts who are scalping for work outside to go elsewhere... it makes the area look less welcomed...

Rommel R. 
Évaluation :
3

Trucks were a little long in the tooth. When checking in and out no one could Actually discern if there was any damage. (There wasn't). Scratches were too numerous to document.

Joseph R. 
Évaluation :
2

As a frequent U Haul customer, I was disappointed on the level of service I received at this location. I normally go to the one on Van Nuys, which I always get exceptional service. I had an appointment at 6:45 PM and felt extremely rush by the Latino gentleman there. He just seem like he was really irritated that I was there at almost closing time very unprofessional. When I return my rental I purposely returned it after hours Just so I didn't have to deal with him. Thank you U-Haul for having many other locations to go too.

Carlos T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTUR P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY R. 
Évaluation :
5

Benjamin was very helpful. Great customer service! Jackie who handles equipment returns was also very helpful and friendly. Very good experience.

JASON W. 
Évaluation :
5

BY FAR THIS WAS THE MOST CONVENIENT AND EASY TO ACCESS STORAGE I HAVE EVER RENTED. I HAVE ALREADY RECOMMENDED IT TO FRIENDS.

CHRIS L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had to rent a truck here to drive out to Santa Barbara to pick up a tow trailer I reserved for pickup in Van Nuys. You didn't even give me a deal on the rental or the mileage. You are the worst!

Nathan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET R. 
Évaluation :
5

Abundant parking, indoor waiting area, quick service.

Cesar T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

We did a pre check-in but we had to check in. The truck was ready when needed. It was a new truck and we had to drive to the Central Coast. It was a smooth drive. 15' seemed too small but there was plenty of room. Very nice height even though we didn't need it. The Manager was great; very together, nice and helpful. Overall exceptional experience. A+

DIANE C. 
Évaluation :
5

Excelent service.. clean equipments. I have no complaints

OSCAR L. 
Évaluation :
5

Good service,

JACOB D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NILAY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura H. 
Évaluation :
5

Your phone system is terrible. The location didn't pick up the phone and the wait time after that was so long I hung up. The truck was old and bouncy but the location did their job

Michael S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew P. 
Évaluation :
5

I had a fantastic experience overall with this location! Staff was helpful and friendly, van was like new! Thank you for your excellent service! I would definitely use UHaul and this location again anytime! Merci.

RANDAL J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rafael H. 
Évaluation :
3

Thé employee forgot to give me my license back. I was driving without a license for a couple hours

David F. 
Évaluation :
2

Since I finished much early then rental time expired, I was asked to use after hour service of dropping of the keys where I was charged a 20 $for it that was never mentioned or told to me. I could of wait till morning and return to avoid that charge very disappointed. Specially since I'm returning car much early.

William A. 
Évaluation :
4

All good. Easy in and out

Bruce C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The storage unit looked well kept. I only cancelled because I needed a bigger unit

Diego J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I actually moved out on 7-24-2020 before the next monthly billing cycle and left the door open. I used your rental truck to remove my property. See contract in your system. I only used the truck for a few hours. Thank you for your clean an efficient facility and helpful staff.

ellen n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All staff was friendly and helpful. Hallway was always accessible and clean with access to carts.

Mackenzie H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kazuko f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ben was so helpful thank you so much ..

Julio L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank u

Juan G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage is convenient and the price was low. Great customer service unlike the horrible service I had for the truck renting.

Arturo A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ereka P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Juan, the manager at the time, was very helpful, always honest and available. I was very disappointed to hear that there was no prorate for the storage unit that was due the 14th of the month.

sheila m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Worked out perfectly!

Jenetta B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you all!!!

yakov p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied

sherry b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you so much for ur help every body u are the best

ana l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service!

Cedric S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees were always friendly and helpful. Merci.

Kelly C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No complain I always get good results

Ana L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They are a number 1 in costumes services 👍🤘

ana l.  |  Expérience générale 
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