Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of North Newark

5 987 évaluations

830 Broadway   Newark, NJ 07104
(@ Irving)

(973) 485-3446

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 7h am à 6h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

Services dans cet établissement :

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Heures d'ouverture spéciales
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cilo S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean A. 
Évaluation :
5

The customer service was professional and efficient

lisel L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohammed S. 
Évaluation :
1

Alot

Charon T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariella A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS G. 
Évaluation :
3

At the end I was given a copy of the bill it was $74,1 when I received on e-mail it was $78,34 so I am waiting to see what amount is coming on my credit card ! Not cool !

Joaquin P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONMARIE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cintia V. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer D. 
Évaluation :
5

The truck is so old so the lights weren't working properly.

Laila A. 
Évaluation :
5

Good service

Anthony N. 
Évaluation :
1

I didn't get to rent a unit cause the size I wanted was not available

Alma D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONMARIE F. 
Évaluation :
4

After hours drop off

REGINALD K. 
Évaluation :
4

USB ports for phone chargers in the vans

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Washington D. 
Évaluation :
1

Rehire all staff

MARK R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria P. 
Évaluation :
5

t was an excellent experience. The employee who helped me was excelelent.

Steven M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elsa S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose C. 
Évaluation :
5

Being rented in this place and always keep getting better

Garibaldis R. 
Évaluation :
1

I return the truck with the same gas and still got charged 25$. I also had to drive an extra 3 miles and still pay for them because you guys didn't have the truck where I first selected it from which was around the corner from my house.

Patricia C. 
Évaluation :
5

Jorge Carrero embodies the definition of professionalism and customer service. He took care of me, and walked me through everything I needed for my first attempt at vehicle towing. He made sure the trailer was appropriate for the car I was towing, showed me which plug and tow hitch compatible with my SUV, and even installed it. He took his time, answered all questions, and even made sure all of my questions and concerns were addressed before driving off the lot. I HIGHLY recommend this u haul location to any person.

Felix L. 
Évaluation :
5

Don't it's very good thanks

ivany A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luis O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shanice M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamel W. 
Évaluation :
3

The 15' truck I rented had issues with the steering, it was hard to turn the wheel. Other than that, the experience was good. Merci.

Pablo V. 
Évaluation :
5

Staff was helpful and polite.

Fabian V. 
Évaluation :
5

I love this place..

Dion D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAVIER R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramon R. 
Évaluation :
5

So far so good

Christopher P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William L. 
Évaluation :
5

It's my first time using u haul and I love it, the employees there is very cooperative

BUDRAM R. 
Évaluation :
5

That the amount of fuel that the car has is specified on the paper

John P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose M. 
Évaluation :
5

Very good

ivany A. 
Évaluation :
5

Muy bueno el servicio grasias

OBIDIO M. 
Évaluation :
3

When you walk in and ask for a dolly they say it's not available, walk out the store call over the phone and they have ten dolly's available on site.

Daniel L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CIRO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEGUNDO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosa M. 
Évaluation :
2

Very slow service and did not know inventory

Moises C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIEGO R. 
Évaluation :
5

Everything went very well and the associate that attended me (Jaribel) was extremely helpful and friendly

Raquel T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Murat K. 
Évaluation :
5

Excellent staff

william H. 
Évaluation :
3

The agent was rude and unprofessional. She told me the van I'm asking for is per hour as if I can't offer it just by way I looked.

raimatou P. 
Évaluation :
5

Your Associates were extremely helpful. Thank you guys

Julio M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEGUNDO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dionel T. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE L. 
Évaluation :
3

Rep was not properly trained

Papa S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kiara R. 
Évaluation :
5

One of the trucks that I rented it smell like cat urine I had to go buy some smell good freshener to overcome the smell

isaac N. 
Évaluation :
4

It wasn't clear whether i should go indoors and see a rep or use my phone for the rental. Finally went inside and the rep was not very clear on what to do. After checking in he simply gave me the key and said i was done. I walked to a completely different side looking for the van and he finally told me where the van was and even then the numbers didn't match what was on the reservation. Very confusing and kind of frustrating especially since this took away from the time i reserved.

Jenny M. 
Évaluation :
5

Just rent it are really great

yosara V. 
Évaluation :
1

Very Poor experience

SairamReddy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elva R. 
Évaluation :
5

I would say front desk, be more present.. their very good!! Consider more energy!!

DLevi T. 
Évaluation :
5

The best staff very nice and helpful grreat management

Carlos S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESUS R. 
Évaluation :
5

Great rental experience

MICHAEL A. 
Évaluation :
5

The storage area is open until 10pm however, the main door to take furniture through is locked by employees at 7pm. That is not helpful when bringing large amounts of furniture through

kathryn T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

guillermo M. 
Évaluation :
5

s/o

Dlevi T. 
Évaluation :
5

No comments! Thank you!!

Esther G. 
Évaluation :
5

Was not sure what to do when returning after hours not sure if I did it correctly

DELROY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Iyobosa O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joanne S. 
Évaluation :
5

I have no complaints. All staff was courteous and helpful.

Fred K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hassan N. 
Évaluation :
1

Poor customer service

Karen G. 
Évaluation :
3

The employees said I could without my recit

alberto S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cesar V. 
Évaluation :
5

Courtesy and Professional

Michell B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yudelka V. 
Évaluation :
5

Well mainatained yes; clean not so much. Could do a better job.

Lizette M. 
Évaluation :
1

your trailer was broken and i had to arrnange for another loc (50 miles away) to pick up my trailer. I had to make the arrangement, the original pickup location did nothing.

Dennis D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gregory G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francisco Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherone W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delilah V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elvira M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nesley s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nesley s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

saheed l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

So far the Staff is being very helpful.

JOSE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vivian B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Manager was unhelpful and had staff lie to customers about when she was working. Emeny instructed Joshua to tell me to call back in an hour knowing she would be off of work by that time. Very unprofessional and horrible company culture.

shanel sidonie f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andrew r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I highly recommend

ANTOINIO H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Todas las veces que usado la compañía nunca he tenido ningún problemas,hasta el día de ayer ..cuando me hicieron el cobro final, me cobraron $550 cuando en realidad mi factura debió de ser $120 dollar., me acusaron que el vehículo tenía un choque en la puerta., Gracias a que de costumbre tomó fotos del vehículo a la hora de entrega y entregarlo Asi pude probar que yo no choqué el cargo van. Aun estoy en espera un día más por mi reembolso de mi dinero el cual sigue un día más pendiente…….. me ha ocasionado problema en mi cuenta bancarias para pagar mis demás facturas….. recomiendo a todo el que lea esto que se proteja tomando fiscos siempre….

Katia W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good and friendly service, easy access and manageability.

Randy G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good Job

calvin c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roberta g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Solo creo que el servicio debe ser prorrateado, al final del año estoy seguro que va a ser mas rentable debido al volumen de clientes que tiene U haul, en menos de 2 meses he pagado a Uhaul alrededor de $1 800 y creo que hubiera sido una mejor situación si pudieran recompensar a clientes de esta manera

jaime c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amilcar R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tonya a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Emeny Hernandez was professional, knowledgeable and professional.

nazli m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice young team very friendly and always helped me when needed, thanks.

luis r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This manager (Emeny) is ready to tackle anything, she told me, give me two minutes to find me a storage and exactly did that, played by the book, Another satisfied customer!!!

jaime c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maureen m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff was Great!!!

EARL H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

What a horrible wait time and management. I vê been receiving phone calls and voicemails even though I check out this storage on the last month that was giving to me as courtesy. The young lady at the front desk told me that all I needed was to return my card and nothing else that it will be close that same day. Apparently she is mistaken or just didn't care being that she was busy! I'm going through a lot at this time in my life reason why I choose not answer! I can't deal with other people incompetencies when I am nearly at deaf bed! Sincerely Alexandro Lugo

Alexandro L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clarissa L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Bit pricey

Eddie Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service Always

JOHN P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Enemy and the entire staff at the Newark/Broadway facility have been helpful, pleasant and accommodating. They go the extra effort to service myself as well as other customers.

JOHN P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Todo muy bien

adin o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rajhan E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you and I will recommend my family to you guys anytime.

evelyn w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The facility always appeared short staff and there was always a line. Never felt like the employees knew how to answer questions properly and always had to reach out to the manager. Also, didn't appreciate that mid way through my rental the price was increased from what I was originally told and this was an inconvenience considering there was no forewarning. Lastly, this facility is way too expensive; there are other facilities in the area with cheaper prices.

tiesha m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sameerah B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Due to the pandemic I could no longer afford the space otherwise I would never left. The staff from the office to the cleaning staff were amazing. Security is the upmost love it. Clean hallways. , entrance , moving carts , elevators and the staff always clean uniforms were always a site to see. Thank you. I always use U-haul for all my needs. Would always be my "FIRST CHOICE@

MADELINE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had a Ubox rental with this location. The same day I packed my unit, I noticed the unit was damaged. (The front panel was missing screws leaving my items exposed.) I immediately brought it to their attention and was told that my unit would be repaired. Three (3) days later I called to try and have my Ubox shipped to me and there was no record of them housing my things. My unit was shown to have been not only empty but ready for the next customer's use. Only to find out the location had my name filed with the wrong reservation number. After no avail with customer service (because the location never answered the phone nor returned my calls) I had to physically return to the location to resolve the issues. After ONLY 10 DAYS of using their less than adequate services, I was forced to remove all of my items from this facility. The Ubox was NOT repaired and without explanation or resolve from the facilities discrepancies I had to take my business elsewhere. After all the hassle I was still charged full price for a service I couldn't even use due to mishaps on this locations behalf and no fault of my own. I will NOT recommend this location to anyone nor use their services again!

Eunice M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean

JESSICA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The best choice I made... Happy with my service here.

evelyn w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great team and great GM- Storage facility and the Center are very clean and well maintained.

MICHAEL T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Aunque he dejado un buen mensaje por el servicio de atención en persona, quisiera sugerir un buen entrenamiento para una de los personas que labora y que tiene poca educación, es altanera, mediocre y no interactuar. Creo que con una adeciada orientación pueda mejorar o de pronto dejar el oficio enncaso no le guste interactuar.

ruben d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

All was great. The only thing was the lights. There seems to be a couple of the fluorescente lights that need replacing. Other than that great.

rafael r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

All was great. The only thing was the lights. There seems to be a couple of the fluorescente lights that need replacing. Other than that great.

rafael r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAVIER C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAVIER C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was tended to very professionally good service

Michael P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tijuan M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great service

JEFFREY O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maria m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Si far a nice experience. Staff was friendly and courteous. Respected my time. Place was clean and accommodating. Would recommend.

rafael r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anibal R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gesmene P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Would recommend better lighting for inside the storage. Staff was amazing and The unit was very VERY clean.

Tatyana G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience with this particular UHAUL site on Broadway Avenue in Newark. NJ continues to be the best all of the time. The staff members and even the manager were pleasant and knowledgeable and exceeded my expectations. Merci.

Shakirah M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was clean and safe, perfect for my tools.

Luis O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The man who assisted me was k knowledgable and very courteous. He walked me to my unit and provided me with my access card. It was pouring down rain at the moment and he waited for me as I drove to the entrance. He was patient with me because I had questions. I'd highly recommend this particular uhaul site.

Shakirah M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean facility and friendly staff

Michael M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love the storage security.

MYRA Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The facilities were great, new, and really clean. The only reason I rented here was because I needed 24 hour access. Well it's currently 230am and I need to get into my unit and the woman at the front desk didn't add the 24hour access into my account so now I'm our here in the cold and can't get in! I called customer service and it can only be added in site. Well I need to be on a flight by 9am tomorrow and the office doesn't open until 9am. You really screwed me!!!

Kyle F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Manager Emeny Hernandez was very friendly and helpful

maurfrance h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My whole experience started as me getting charged to load my vehicle in the auto transport defective and truck with bad transmission to drive 2000 miles across the country.

Jean S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks Guys!!!!

Alisha A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service and the manager is patience and answer all questions..

Elecia W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Charges was too much, and

Sharon I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Carts provided helps my moving good, but elevator slow.

JEROME R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I reserve a 10'x15' storage unit and the clerk give me a 10'x10'. I asked her several of times is it a 10x15 and she said yes. I checked my email and saw that she give me a 10'x 10'.

Lanita R T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional, friendly, and accommodating.

jaime v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Had to redo contract 2 times and then no printed copy.

David W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff was very Amazing. They help me with Everything thanks so much

katrina d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Al, Luis and Dock were all extremely helpful throughout the rental process. They made this aspect of moving much easier! Thank you guys! :)

megan z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excelente atención

Maria P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The customer service was outstanding, the staff was professional and knowledgeable. The facility was well maintained and secure. I would use this location again.

TROY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very knowledgeable and respectful

James H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good service, just took long.

Zhamirah S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice people. Super patient with me, and incredibly helpful. Además, hablan inglés y español.

Luciano U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Every employee from pick up to drop off greeted me, helped me and made my experience as smooth as possible. There was no wait time and they even escorted me to my storage unit.

Tayzia T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

RENANTE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

good staff

anisulla s.  |  Expérience générale 
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