Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Ocoee

9 348 évaluations

11410 W Colonial Dr   Ocoee, FL 34761
(Hwy 50 just east of the 429 overpass)

(407) 877-7642

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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(407) 877-7642

11410 W Colonial Dr
Ocoee, FL 34761
(Hwy 50 just east of the 429 overpass)

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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BRUNO R. 
Évaluation :
1

Not charging extra for a 2 hour late return and on top of that charging for extra insurance for those hours very poor business practice

ROBERT F. 
Évaluation :
5

Best run storage facility EVER! Uhaul was extremely convenient. Everything was so smooth for my moving needs.

Dean O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CALVIN D. 
Évaluation :
4

Can't recommend since I don't live there anymore.

DAVID R. 
Évaluation :
5

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Mario M. 
Évaluation :
4

Highly disappointed when I returned the trailer. There were 3 employees talking to each other in the garage area and no one came to help unload the trailer. I walked toward the men and asked for help and they turned me toward the sign under the awning. They insisted I follow the signage and not offering to help remove the trailer from my vehicle. So I proceeded to unhook the trailer myself near the building where I was instructed and left. Customer service was poor on return.

Paul H. 
Évaluation :
5

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Russell D. 
Évaluation :
5

The entire experience was excellent

DEANDRA B. 
Évaluation :
2

I made a reservation via the website for a 15 ft, but I got a call saying that it wouldn't be available so they'd have to give me a 20ft, then I got another call saying the 20 ft wouldn't be available until later in the day. After some discussion on the phone they were able to give me a 10 ft at the time I wanted. It was extremely disappointing to have a plan and then not feel like it was cared for. I felt like the scene in seinfeld when Jerry rents a car.

JOHN B. 
Évaluation :
5

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KRISTEN H. 
Évaluation :
5

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JERROD B. 
Évaluation :
5

When I dropped off the truck after hours, I tried to use the U-haul app, but it wouldn't upload the photos. I had to switch to a web browser, and then the return process was easy.

Alexander G. 
Évaluation :
5

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WILLIAMSAMUEL W. 
Évaluation :
5

Everyone was always very helpful, the manager Peggy was an outstanding person to deal with!!!Also your associate taking care of the property was great she has been there as long as we had our storage there,3 years, kept everything so clean and it always smelled really nice, usually storage facilities are not! And we felt safe going there day or night! We actually used your moving help too for a couple pieces of furniture, so thank you!!!

micheal b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep doing what you are doing

REGINALD K. 
Évaluation :
4

Include gps and toll pass option

SHIRLEY P. 
Évaluation :
5

Excelent customer service

CARLOS R. 
Évaluation :
5

Good experience. Thank you!

ROBERT C. 
Évaluation :
5

Ms Peggy accommodated fairly due the roadside assistance issue I appreciate that Thank you🤗

ALEXZINA C. 
Évaluation :
5

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Edward B. 
Évaluation :
3

Ensure that the items booked are available when picked up. Had to purchase a furniture dolly when I had requested one to rent.

whitney K. 
Évaluation :
3

Go elsewhere for s truck

Gabrey V. 
Évaluation :
5

Service was fast. Truck was clean and like new. Instructions from your team was accurate and great. Check truck back in was quick. Enjoyed the great service. Merci.

Alex W. 
Évaluation :
2

I reserved a pickup truck with my debit card but what I arrived to pick up the vehicle was told they needed a major credit card twice in the past year with the same debit card

ANDREW V. 
Évaluation :
5

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BRIAN S. 
Évaluation :
5

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Cristina S. 
Évaluation :
5

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mark H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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William M.  |  Premières impressions 
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5

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MAXIMILIANO S. 
Évaluation :
5

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GUSTAVO G. 
Évaluation :
5

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ROBERT F. 
Évaluation :
5

Employees are SO NICE and Professional! :)

KEVIN M. 
Évaluation :
3

I reserved a climatized storage unit at the same time I reserved the equipment. Arrived in FL and was told they are now on a first come first serve basis. Not great to have to scramble to find another unit and now we have lost are first month free through Uhaul as part of this 3 000 $rental. I think we should be reimbursed for the 1st months rent.

BRUCE T. 
Évaluation :
5

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Valentin F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Wissam A. 
Évaluation :
5

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RICKY R. 
Évaluation :
5

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David W. 
Évaluation :
3

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BRIAN S. 
Évaluation :
3

Truck wasn't ready when i got there. Caught an employee just as he was leaving if I was 10 minutes later I would have been without a truck. Website didn't work well trying to upload my license and took about an hour to get into the truck. Ordered furniture mover but they didn't have any,

Austin S. 
Évaluation :
3

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ADELAIDE G. 
Évaluation :
5

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DALE R. 
Évaluation :
5

Nothing noted but keep up the good work!

Tony M. 
Évaluation :
5

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FREDDIE L. 
Évaluation :
5

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Dennis H. 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

AURAGIZELA S. 
Évaluation :
4

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RUDYARD G. 
Évaluation :
5

The staff here went above and beyond expectations in inspecting and completing the process. Excellent work!

John H. 
Évaluation :
5

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Michael E. 
Évaluation :
5

Great staff. Especially Greg Paredes.

Thomas B. 
Évaluation :
5

Electronic drop off was smooth & quick, but it took sometime to find the location, as the website wasn't quite clear as to which location would accept drop offs, etc... We had to call several locations, so I feel that the locations aren't updated well enough. However the trailer was wonderful, and travelled very well! T Y

PIERC A. 
Évaluation :
5

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MARK C. 
Évaluation :
5

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karen C. 
Évaluation :
4

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Roger M. 
Évaluation :
5

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KELRIC B. 
Évaluation :
5

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FRANK O. 
Évaluation :
5

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Jimmy S. 
Évaluation :
5

Peggy and her team are awesome.

Susan G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Harold F. 
Évaluation :
5

Peggy and her team are awesome. She called me 20 minutes before to let me know the truck I wanted wasn't returned yet and took care of my needs.

SUSAN G. 
Évaluation :
4

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Sandra S. 
Évaluation :
5

Very professional everyone

CARLOS D. 
Évaluation :
3

Upon returning the equipment there were not any workers in the return lane . 6 Customers were waiting in line with the equipment as instructed upon rental . After 5-10 minutes of waiting I went inside to see what was going on and the jerk inside proceeded to snap at me before I could even ask a question, “ you need to wait outside with your equipment “ . He was rude . I went outside back to my car and waited 15 more minutes as I watched the line grow and watched workers leave for lunch . Finally another lady came outside to do check ins and now she proceeds to rudely inform me “ as if I know their policy towards bugging them “ that I could just leave their equipment without checking in . Like how are we supposed to know that when they instructed to do the opposite. Sorry if I bugged you to do your job .

MITCHELL S. 
Évaluation :
5

Continue the great work 👍

MARTIN H. 
Évaluation :
5

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JUDITH M. 
Évaluation :
5

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kristin M. 
Évaluation :
5

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PATRICIA B. 
Évaluation :
4

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THEODORE E. 
Évaluation :
5

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CARLINE B. 
Évaluation :
5

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ALEXANDRE B. 
Évaluation :
4

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CHRISTIAN T. 
Évaluation :
5

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Jason B. 
Évaluation :
5

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Israel L. 
Évaluation :
5

The van I reserved online wasn't the van I received from ocoee and I reserved originally with a different uhaul but when I got there they had no van and there was no accommodation or apology .

Ayona M. 
Évaluation :
5

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Darren F. 
Évaluation :
5

best u haul ,friendly stuff, excellent customer service

MOHAMED B. 
Évaluation :
4

Was smelly inside cabin, had to drive with windows open

John B. 
Évaluation :
5

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JENNIFER E. 
Évaluation :
5

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Richard B. 
Évaluation :
4

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DARREN F. 
Évaluation :
5

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PAUL T. 
Évaluation :
5

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DARYL B. 
Évaluation :
5

No improvement needed, everything was great. Almost everyone was very polite and courteous. I said almost, some people just don't like crappy, rainy mornings. At least that's what I'm going to contribute to one attendant outside. However, overall it was a great experience! I will definitely recommend this location.

Saundra B. 
Évaluation :
4

Increase the number of people behind the service desk as there was only one person when two were needed. Long time to get truck signed out (45 minutes).

Larry G. 
Évaluation :
5

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ERNEST B. 
Évaluation :
5

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JUAN R. 
Évaluation :
4

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INGRID C. 
Évaluation :
5

The truck's passenger side windshield wiper rubber needs replacement. The Ford truck we rented was the best U-Haul truck we have rented, as far as design and ease of operation is concerned. Good moving truck design!

Robert G. 
Évaluation :
1

Customer service was terrible. When you first pull in, there are a bunch of parking spaces with no signs. Some lady dressed like Crocodile Dundee came walking up and just waving her hands without taking the time to speak with me. When I get out of my car, she told me I could not park there and then told me to park in a spot that was labeled cargo van pick up only. When I went inside to pick up the keys I was told that that time I spent completing everything online including my drivers license and credit card was for not and that I had to do the whole process over. I expressed my displeasure and asked for any type of discount and I was not even given a response. I asked for an apology and again I was not given a response. I was delayed by 45 minutes and that forced me to do the online check in when I returned instead of dropping it off and talking to a human. I don't know if there's a button where I can say that the truck smelled like cat pee but maybe you should talk to your developers about adding that option. This place's customer service was straight from a bad SNL skit. Peace and hair grease, Roll Tide

PHILIP K. 
Évaluation :
5

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STEVEN P. 
Évaluation :
5

Great job

LLOYD B. 
Évaluation :
5

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bernice M. 
Évaluation :
5

None.

NADIRA R. 
Évaluation :
5

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BENJAMIN B. 
Évaluation :
5

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Desirae O. 
Évaluation :
5

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JOSEPH G. 
Évaluation :
5

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Patrick K. 
Évaluation :
5

Yes I would definitely recommend this location, the staff there is superb, they take the stress out of moving. You guys at that location are just awesome

NICOLIA B. 
Évaluation :
4

Add more staff to shorten checkout and return times for check ins.

Larry G. 
Évaluation :
5

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DAVID L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N/a

James C. 
Évaluation :
4

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DOUGLAS T. 
Évaluation :
5

This is the only uhaul location we will use for our business! The manager is the best and her team never disappoints us! Great service every time !

THOMAS F. 
Évaluation :
5

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Carlos H. 
Évaluation :
5

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Curtis F. 
Évaluation :
5

I agree with a lot of the reviews that customer service can be a bit slow here the overall experience was great for our storage unit. The unit was clean, easy to access with plenty of courtesy moving carts. Also Miss Nora (employee) was AMAZING!! We got to the unit about an hour before closing and she helped us move our items without us even asking. She was so sweet and made our experience great! Highly recommend this storage unit.

BRETT P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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KERRY P. 
Évaluation :
5

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chad R. 
Évaluation :
5

Peggy was professional and helpful.

Sabrina C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Arnaldo M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I rented two storages at 1 location was given the wrong size and had to have two storages about 20+ mins away. They treated me like crap at the fist place the guy was rude supervisor got me into the 10*10 in Ocoee not once offering insurance or anything it was late and they were both closing up and was in a rush to get to the Ocoee location. Checked my things a month later My things were leaked on from the unit above and a lot of my things were molded. Peggy stated that's the liability I take without insurance took pictures and I filed a claim but got no where because I didn't have insurance plus I just lost my son and had just too much going on to fight this but I took major losses dealing with uhal and it seemed like my bills just kept going up every month since August.. They were adding charges for 24 hr access I didn't request more than at the time of getting the units and rate increases often for a unit that ruined my things.. Peggy and Alex were nasty at both Uhal and just unprofessional.. I had to relocate my things else where and moving out of the RV spot this weekend

CHRISTINE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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jackie c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CAREY R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Climate control was minimal. Unit 2002 was in direct sunlight every afternoon and it did not feel like the cooling was sufficient.

Alex V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was a real pleasure working with Peggy and her team. They were very helpful and always professional.

Steven N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was the 3rd of three storages I had within the last 5 years although experiences vary from different storages however the Ocoee was the absolute best that includes staff and facility.

frederick w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Security, cleanliness, attention to detail regarding pest control and security. All very good.

Susan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Overly impressed! Those are two words that come to mind. Could not be more happier with the EXCELLENT service, the best check in for the trucks, smooth transaction convenience of support right down to unloading! Outstanding! I would highly recommend Uhaul storage facility. Thank you, Dean.

Dean O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Herbert or Hazel S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Raphaela F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Toni K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

GM and the staff were awesome. Great experience!

Varesh P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Gail B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

What a great staff! Very friendly, cheerful employees who work hard and get results!

THOMAS A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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VALERIE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Me llego una la factura final y aparece un desglose de 94,00 $ que dice por "Missing/Damage" no entiendo por que este cargo ya que entrego el equipo que se rento (dolly and hand truck) ambos estaban en el camión en la parte de atrás y se le mencione al empleado. Y el camión no sufrió ningún daño ya que el viaje fue directo el mismo día de punto a punto. Gracias

Jose C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Linda L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Gail B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Peggy was very helpful in trying to meet our accommodations!

veanie or Samuel a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Cornelis B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very busy location. My customer service was very good.

Deborah B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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RODRIGO J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was disappointed in not Receiving the storage unit that I reserved and paid for.

Kim S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jacques M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Peggy, Doug, Renee, Cole and the rest of the team are the best in the business. Very professional and personable, too. I highly recommend this U-Haul dealership. They're the very best of the best.

TOM L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luther H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Erin H.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

No access to ramp to unload truck because unused Uhaul trucks took up the space.

Patricia H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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delores b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Peggy was awesome and very helpful!!!!

CHARLES R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service! Well-maintained facilities, brightly lit corridors. Self-service options are nice.

Erika B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Great service, awesome facility! In and out with no problems. Only concern is lack of COVID-19 precaution of wearing masks. Some were not wearing masks.

Darwin S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

SO impressed with the helpfulness of the staff as well as the cleanliness of the facility. Each person with whom I've had contact has been courteous, answered all questions and gave me a facility tour the day I rented. Je la recommande fortement.

cheryl n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Micah T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcos or Edna B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility and customer service is exceptional,the people and management make the moving and storage experience enjoyable and less stessful.great management and staff!!

jeremy H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynda Ostrowski or L.  |  Premières impressions 
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