Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Paducah

2191 évaluations

2170 Irvin Cobb Dr   Paducah, KY 42003
(Right at intersection of Bridge St and Irvin Cobb Dr)

(270) 442-9186

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

I was so grateful how u-haul treated me with my rental I will for now on be using y'all and we'll recommend you to family and friends" Thank you!!!

donna E. 
Évaluation :
5

Excellent service and got in and out quick.

Gary T. 
Évaluation :
5

Loved unit

Tiffany H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FORREST E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service was good on both en

KENNETH P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gail K. 
Évaluation :
2

The service was fine and the people quite nice. The problem was when I told the agent about the issues with the truck. He said "okay, we'll take care of it" but didn't make any notes regarding my complaints. I doubt very seriously that anything was done and the someone else was put on the road in that dangerous truck.

ETTA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clarinda E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duska G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WANDA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA H. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

ALESHA B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES B. 
Évaluation :
1

Bad battery had to jump the truck twice.

Paul L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel C. 
Évaluation :
5

have the back side person not be so belligerent.

Art T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH V. 
Évaluation :
1

Make sure you check your truck before driving off the lot. There was a ton of broken glass in the truck that wasn't cleaned up and my wife got her hand sliced open loading the truck. They won't do anything to help you and will tell you to file a claim and talk to their insurance. They won't give you any discount for their mistake.

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN S. 
Évaluation :
5

It was great

JOHNNY M. 
Évaluation :
5

Rien

Joe B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Makayla W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB L. 
Évaluation :
5

Not much. The lady to help hooked me up and the same one who helped me when I dropped off the next day is a 5 star employee. She was well beyond my expectations.

BRUCE B. 
Évaluation :
2

Call if you want to know

Christopher H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WESLEY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dwight S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Horace H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOhn S. 
Évaluation :
5

Excellent place

TERESA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth W. 
Évaluation :
5

Lower prices!!

TINA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON A. 
Évaluation :
2

It was raining and the individual put the blankets in the back of the truck and knew it was leaking. He did not say a word about the truck being wet inside. When I got to the moving site I open the rear gate and saw a puddle of water inside the truck. I then went to sweep it out and the water was dripping from the roof in a constant stream. When I took the truck back since I could not move furniture I still had to pay the mileage. That is not customer service. Why would you rent a truck out knowing it wa full of water and raining and then charge me for the mileage?

Richard O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY B. 
Évaluation :
3

Maybe make sure they actually change the drop off location before you leave with the truck like they say they're going to.

John E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rickie M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve W. 
Évaluation :
5

Great experience

Gary E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grayce C. 
Évaluation :
5

fix your app. Nobody can report anything they find wrong in the app. I got a truck that had 0,7 miles more than your app said it did, I was not able to upload any pictures other than my drivers license. That really makes the experience on mobile a very difficult process. Please make your app a smoother experience and you will get far more business.

Terry D. 
Évaluation :
5

S.O.

Shari L W. 
Évaluation :
5

The place was closed when we did our drop off so I dont know about the the inside. The outside was very clear on where to turn you trailor in. When I called the next day to make sure they saw it the lady was very helpful.

DONNIE G. 
Évaluation :
4

The trailer has mud inside and the floor was all sticky. I had to ask for it to be mopped out. It is also hard to see the incoming traffic when pulling out due to all the uhaul trucks blocking your view. It is a wreck waiting to happen.

Derek E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JURGEN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven Y. 
Évaluation :
3

It's been 2 years since I rented from this location. They didn't clean their vehicles then and even now during Covid pandemic they still don't. Dash and all interior cab area dusty or stained from spilt drinks and who knows what else. Just removing trash from cab seems to be enough for this location. Absolutely nothing about this cargo van sanitary. Just because your website says sanitary precautions are being implemented you still need employees that do it. I even called 6 hours before I picked up vehicle asking to ensure it was clean because of past history. Wipers were shot to point of dangerous and 1/3 of my trip was during rain. About 1 out of 5 times the cruise would accelerate way beyond what it was set at when you would engage the resume button. It wouldn't stop accelerating unless you tapped brakes.

Leroy H. 
Évaluation :
5

The staff was friendly, quick and very helpful and made the experience very simple and straightforward

MARK T. 
Évaluation :
3

The truck was dirty. There was a lot of play in the steering . The cost was way too hi for what i got !

Thomas B. 
Évaluation :
4

Put your tie down points back on the inside of the trailer... The straps kept breaking because they had to go over the walls of the trailer to attach... This is an awful setup... The last time I used one to haul a motorcycle they were on the inside and it worked fine... We went through probably right ratchet straps... So this is nothing against either place this is against U-haul's design... We move around slot because of my husband's job and use U-haul but will not be using your trailer like this again....

Celia K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MADISON R. 
Évaluation :
4

Staff member was very helpful

MELINDA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles P. 
Évaluation :
5

Keep taking care of customers as well as you did me. Everything went very smoothly. Great pickup truck.

Jimmie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry C. 
Évaluation :
5

Very nice and professional

RODNEY B. 
Évaluation :
5

The staff at this location was very friendly and helpful. I would use again and recommend this location to others.

William S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James P. 
Évaluation :
5

Overall a good experience. Reserved the 5x8 trailer online, making it very quick to pick up. Trailer could have been cleaner inside, as it had some dust and smell. I blew it out with leaf blower and left door up overnight so that it would air out before putting my goods in it. That said, still a good experience and I'd do it again.

Bernard M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALANA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K. 
Évaluation :
5

Love the staff at this location, helpful and knowledgeable. They always have everything that you need.

Aaron V. 
Évaluation :
5

Everything contributed to making this very smooth trip and move. Merci.

JAMES S. 
Évaluation :
5

Nothing. Everything was handled very well.

Vratislav K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan T. 
Évaluation :
1

I only drove 2 miles and was charged for 5. I wasn't given a receipt when I said, You don't give receipts. A hold for 44,42 was put on and then credit for 44,42 all within 30 minutes. At 3:32 a.m I was charged 44,42….. My total was 28.24. And now I will have to wait for 8 days. I have lodged a complaint over the mileage. If you want to nitpick me then I want my mileage correct and I will NEVER USE this COMPANY AGAIN

BRENDA J. 
Évaluation :
5

This was a great facility as well. The staff were very helpful and took care of us very quickly. I would recommend this location too

JAMES W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen G. 
Évaluation :
5

Staff was friendly, knowledgeable & helpful

JUNE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy P. 
Évaluation :
5

The truck was clean but low on motor oil.

Joel W. 
Évaluation :
2

Location extremely dangerous to exit.

Denny J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caitlin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney T. 
Évaluation :
3

Well the truck I rented got about 4-5 mikes per gallon and would not easily shift from 45-50 so I recommend replacing that particular truck

RUTH B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WHITNEY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLAN K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Celia K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No problems. Very nice staff

LYNN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The uhaul manager was about the most unfriendly person I have ever met. The staff was ok but he wasn't and he wasn't willing to try and work with me on the storage issue that I had.

JACK S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Never used the service, not sure why I got the email to do a survey.

Thomas D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Had NUMEROUS problems with the accessibility of my unit when specifically being told at the time of rental that I would have 24/7 access. My paid unit remained double locked for "security reasons" in a well lit, properly locked unit with security surveillance although this policy was never explained to me nor was there any information in my contract that states that my belongings would not remain freelyaccesible ????? After making an extremely costly trip over four hours to find my belongings inaccessible I reported the issue to management, never receiving any response. When I planned to vacate I contacted the location to explain I would be traveling to the area with a rental truck and needed access I was assured that the second lock would be left on the unit "dummied" in the unlocked position until I vacated. After renting the truck and making the trip I again found that I had no access. After contacting after hours customer service I was informed that there was nothing that could be done until the following day, causing me to incur several hundred dollars worth of expenses including additional truck rental, hotel accommodations, gas and incidental expenses as we were not prepared to stay in the area. Both the customer service agent who took my complaint and the customer service representative who was working when I returned the following day assured me I would be contacted promptly by someone who could further investigate the matter. Two weeks later I have not received a call, email NOTHING. Absolutely atrocious customer service, immoral, illegal, and (to be frank) foolish business practices!! NEVER AGAIN will I deal with Uhaul outside of a courtroom!!

Brittany g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome!!!

Stephanie Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service and great having staff on site 7 days a week for security

Stephanie Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kyle at the Irvin Cobb Paducah location needs a raise. He is an extremely hard worker and was always very pleasant and accommodating. He would have four or five customers in there at a time and he was fast and efficient. I've rented from other UHaul facilities and they were nasty and unprofessional. Kyle was always very professional and polite and I would highly recommend this location to anyone !!

Marcey P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

When I opened the door to the storage, ALL KINDS OF DEBRIS FROM THE CEILING, LAID ON MY NEW FURNITURE I HAD STORED. Does anyone hear me? This is TOTALLY UNACCEPTABLE!!!!!!!

Cheri N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This place has the rudest people running it. Phones are rolled over to call center always. Staff is watching phone videos and will not answer the phone. They should have their franchise revoked

Richard H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The two gentlemen working there are the rudest unprofessional that work there. They constantly roll the phones over to the main call center. You cannot talk to anyone in the store.

Richard H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

At check in the manager was a jerk. I rented there because I was to tired to move to another location.

Gary H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Je referais appel à lui.

Sandy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Matt is Very nice how ever the installation kepted falling down on my boxes, I had to cover then with plastic, the air was so think with partials it got in my lounge’s I’m having respiratory problems

james g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Guy at the counter was a jerk.

Gary H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My couch was ruined from getting wet and the insulation from ceiling fell on my belongings. Never rent there again!!

bethany s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Some staff are helpful while others shouldnt even have the job. I stood in the store a couple of times for over 30mins waiting for staff to show up along with other people

gwen h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone I dealt with couldn't have been more friendly and helpful. It made the whole moving experience less stressful than it was.

Deborah C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Rate increase from Thursday rental to Friday rental caught me off guard. Everything else was great

Gerhard M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No comment

Gerhard M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love it

Jose S.  |  Expérience générale 
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