Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Pasadena

3536 Red Bluff Rd   Pasadena, TX 77503
(Left of San Jacinto Elementary School)

(713) 475-9291

Location Hours

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Pasadena, TX 77503
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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage space was great! Everything was clean and all staff was super helpful!

AMANDA J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMANTHA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful answer all my question

BRENDA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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kasia g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff! Clean storage facility!

Brittany K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

La persona que me atendió muy amable y respetuosa excelente gracias

marco l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Most ease storage rental

jimmy r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

As a customer I think for the money that they’re charging they should get some newer storage spaces because the storage spaces look kind of old.Other than that everything else is pretty good I really wish I could’ve been at the climate storage but that was a little bit too pricey so I just one with the lower level which is the regular unit

Latarsha G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice and clean, storage unit very well maintained.

Estella H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Shane S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful

gregory r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisa a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would highly recommend a friend

Vanessa T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great as always

alan F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Eva was great! She made my experience super simple and quick and gave the best customer service!

kasia g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Employee didn’t seem to understand the customer did not want a second floor unit, but towards the end she said I had two units.... then charged me for 2 locks.

Jacqueline R.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

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Necole H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reynaldo C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fernando F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

clariss m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The uhaul experience wasn’t bad, however, I would have the return after hours process a little better, because it’s a bit challenging to return the truck from your website or the app

Jason H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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sylvester p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really want to thank Troy at Red Bluff location for his help. He listened to my concerns and address the situation.

Audry H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teressa M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jill l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIKA J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-Haul is the best storage nice n clean love my spot with air conditioning Avery time I go always see them cleaning ladies they do a great clean maintaining to keep the building super clean , the office people are very friendly with respect never would go to another place , Y’all awesome Thanks

maria r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Gary M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

JAMES P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEDRO R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was so nice and helpful thanks again for the help

Romeo G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Never had an indoor storage unit before but this place was nice, clean well lit and very accessible even in late hours.

David P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

erika h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy seguro y limpio agradecido por la atención

Mario R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The whole staff was very friendly and helpful ,the process was fast and easy.thumbs up to all staff

mandy v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ambrosia J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

heidi j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Todo muy bien 👌 excelente servicio 😊

Silvia F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My storage experience was great! The guy I dealt with was thorough and very nice. However, check in 4 my uhaul vehicle was HORRIBLE! The website would not upload my pic on step 5 of 5 and after being on hold with uhaul's corp office for almost 45 minutes, I took a screenshot of the page and dropped the key in the drop box! Now I have to get up at 7am ro call the location!

Susan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I’m glad you’re there for me to get the To get the unit I needed in a quick short time ... thank you 😊

TINA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank You So Much . We would Rent Again.

Willie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

El personal muy atentos y profesional

Mario R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This facility meet our needs, staff very friendly. Facility clean and secure.

JIMMIE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOBBY T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Everything here was fine, had no problems getting my stuff in and out, until I had to deal with the staff. The staff is lazy in doing what needs to be done in a timely fashion. Even after leaving the unit, Calling ahead of time TWICE, to make sure I'll be taken out of the system, my card still gets charged and with an added late fee?? When I call the guy on the phone he says "we're probably too busy to do a walk through on the unit. " wow, how reassuring..

raquel r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Closing on my new home was delayed, having the first month free storage with truck rental was truly a blessing when I had the stress and uncertainty of where to put my stuff from selling my first home. The whole experience at this location was excellent.

JOSHUA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brian S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

geidalid p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIRNA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The uhaul staff was most pleasing and Very courteous and helped me in any way they could Thank you job well done

jim s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and knowledgeable would recommend to anyone and I'll use them again.

DARRON T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerri W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

philomena g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If I had to use a storage again. It would be with y'all. My experience was perfect. The staff really look out for there customer's. And have a honest staff. And all my belongings was taking care of. And the staff went as far as letting me know my storage was not locked properly by my mistake. And called me to let me know. Was relief that went out of there way. To let me know and it was corrected by me. So many thanks. I would really recommend anyone to y'all. Thanks again .

Cindy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Real good place to store your things ,nice clean storages, will recommend to friends

Jose H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

krystl v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

GEISOLHAZEL L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your staff did a great job and corrected what the Corpus Christi location failed to inform me that the truck was to be back by 10am on the second day I was told just to return it on Sunday .

Walter B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I did have few problems but the gentleman helped me out alot could be more grateful

Marcos F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service and very helpful

Luis G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Liked that I could make my payment on line. Very nice and clean facility.

gwendolyn v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Just one thing I noticed a small mouse racing thew the drive in between the buildings where I was parked. Trying to get in one of the buildings . I watched for about five minutes. Didn't make it in.

Mary Ann G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Rats everywhere even on your stuff they would not be responsible Bad experience. Las ratas andan por todos lados hasta en tus cosas ellos no se hacen responsables. Pesima experiencia. Rateros en todo

Adriana G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful . Most of all-employees are very kind to me . At both locations Kingsville and Pasadena Texas Oh ! thanks for the 30 day free storage..

Mary Ann G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was paying for a aircondtion unit never worked every time I complained they told me it was because the door was open but did not make sense my locker was on third floor I finely moved out

Ricardo T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpfully employees

Shirley N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

By far the Beat Uhual in the area , with it being quick and easy and well staffed and customer service being beyond amazing

Malik L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I moved in July of 2018. Left a living room set and a bedroom set. Ended up losing the sofas and king mattress to mold and mice. Mice droppings covered the entire floor when I got everything out.

Matthew Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have been a uhaul customer for over 30 years, I can’t remember feeling more valued as a customer than the red bluff store made me feel. assisting me dropping off trailer, storage & bottle water

brandt l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Greeted immediately. Process was seamless and quick. Staff was friendly and knowledgeable.

Robert L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you!!

JESSICA V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very impressed I need a unit for 1month and I ended up getting for free, wow that is awesome. I walked out of there still no believing that i had had it for free. Thanks Uhaul, awesome service.

maria z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you!!!

monica a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The person who took care of me was very, quick and efficient, had the answer to all my questions, very, very professional they both need a raise.

Thelma J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice establishment. Wonderful staff.

timothy b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always there to help and never had a problem

beatriz b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Gentlemen named gage or cage provided excellent customer service

ESTEBAN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The ladies at the front desk were amazing and really helpful

mario r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly fast service

Gilbert B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best Facility ever!

Jacob G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

There were dead mice in the corridor and in my storage

Maria E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleased with this facility. Highly recommend their storage and U-haul services.

mary l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice workers

Nicole A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service was amazing at this location. Everyone was nice and helpful the whole way.

Jasmine P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Our rep was very friendly! Very helpful.

Jessica P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you very much for making my moving experience a snap...Well Trained and Well Maintained crew Thank You U Haul...

MIKE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No comments.

Joseph L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place!

ANDREA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager was very sweet and helpful. Wonderful staff. Kept facility clean and the hours to enter your storage unit were convenient!

Anthony T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was especially surprised that the unit was as well kept as it was and past services were already inside the unit.

gina j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Two big expensive fans that were leaning against the wall the divided the unit behind mine were stolen through some big wide openings ontop of that wall. WsToldNoOneWasLeasingItLieICouldSeeTrashIn it!

Claudia R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The place was always clean. The staff was helpful whenever I had an issue. Would highly recommend this location.

WENDY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome customer service

Keri W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

FAST EASY

janet p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was awsome.i most defiantly will rent from this place again.

Steve B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Lady at u haul was great but no one said we couldn't pay cash so when we went to get truck.no way to pay so we couldn't get it.very upsetting

Kathy s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All the workers at this location are prompt kind and hardworking! I would reccomemd all my family and friends to this location specifically.

Josie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Laura and her brother excellent customer service.

Antonia E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I had an indoor unit my belongings were molded and covered in that poop.

samantha s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Superxxxxxxxx

Sergio d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

LINDA b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Very unhappy

Maria E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Staff was not helpful when the elevator broke & I was on the 3rd floor of the storage. I called 3 days in a row & left messages w/customer service no one ever returned my phone call. Worst experience.

maria s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility and staff were A+++. Very impressed and will use their facility again. Thank you,

megan f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great service

melissa c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I called and got the call center, I told her about a problem with someone stealing some items off my truck while moving out. The woman told me she would have the manager call me back, it's been 4 days

Marguerite K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Lara and her team at U HAUL on Red Bluff in Pasadena are the BEST. From the first contact, everyone was helpful, friendly, professional, and also very honest. I am grateful for you. Thanks a million!!

Jaime H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The associates explained everything I had and needed to do.

derric p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The facility was well light and a clean appearance was always seen. The staff was always helpful. I would recommend UHAUL storage to anyone looking for a storage facility.

Paul T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Unit was broken into, no security cameras working at the time or even multiple times thereafter. Security gate removed to be replaced and never completed. Removed my belongings because of these issues

darcie j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Unit flooded and my belongings were full of termites will tell everyone to never ever use u haul. Manager was not helpful and she was rude

JOSETTE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was denied access to my storage 1st day of move in because staff did not remove their lock, manager wouldnt even call me back. Elevator was out for 2 weeks and still didnt get to talk to manager.

MINDY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Half the staff was rude without just cause. I am sorry I made the decision to use this location.

THOMAS A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Worse experience ever with the staff, hired crack head emplyees

ALAYNA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young guy who work at the uhaul facility was a real sweet person. I had a good experience from start to finish. Thanks U-haul!

lakisha b.  |  Réservation 
Évaluation :
4

The staff was so friendly and helpful! I had an indoor unit and the halls were very clean, no sign of any pest activity in my unit. They had a controlled access gate they removed, but my stuff was ok.

jeff h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Facility is ok enough. They get really busy and overwhelmed. My negative revolve around one particular staff member who would always disappear. Left me standing there 40 min upon move out. Not cool.

anthony w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

During move out some employees were going into each empty space for maintenance and each entry they made caused the alarm to go off. Just a suggestion that they should be able to do this quietly.

Albert Carrol E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

There were roaches all over the place and it also smelled of urine.. I paid extra to have 24 hour access and yet the sliding door to my building was ALWAYS locked after closing time HUGE inconvenience

lora M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The first month I paid 150 $for a 10x10 That's the price for a 10x15 Which is what I had asked for When I measured the storage it indeed was a 10x10 STILL NO REFUND FOR OVERPAYMENT. YOUR FAULT

jose m.  |  Expérience générale 
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