Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Pasadena

3 305 évaluations

3536 Red Bluff Rd   Pasadena, TX 77503
(Left of San Jacinto Elementary School)

(713) 475-9291

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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Pasadena, TX 77503
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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYLVIA C. 
Évaluation :
5

The very best in Houston, TX! Hired 3 Men movers to relocate some of my valuable items and they did a great job and the on-site team at U-Haul Red Bluff were very accommodating to me and my movers. Everyone went above and beyond for me by meeting all my requests. They paid attention to the little things that were important to me, and that made the difference. The climate controlled area is very nice. Great temperature and very clean! Shiny surfaces too! The free month and low rental costs is also a huge bonus! 5 Stars! David T. (Galleria - Houston, TX area)

david t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

👍

Eliu V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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KRYSTIAN P. 
Évaluation :
5

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Christina M. 
Évaluation :
5

Not much

Joe G. 
Évaluation :
5

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ROXANN I. 
Évaluation :
5

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jennifer b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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tia j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and time efficient

Evelyn T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Maria O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

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BRENDA GAIL S. 
Évaluation :
5

Truck worked great. Thank you. Fair price

MARK H. 
Évaluation :
5

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RUSSELL T. 
Évaluation :
5

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lucille g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy buenos trabajadores muy amables y respetosos. Dios me los Bendiga y si alguien me pregunta llo los recomiendo.

MARTIN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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STACEY O. 
Évaluation :
5

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Haley B.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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rafael r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I had problems with the swipe card they had given me. The problem is yet to be solved. I believe the Manager would look into it today and communicate with me.

VENKAT S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The location was great. Mobile check-in wasn't very fast or efficient, so we aren't likely going to use that option in the future, nor are we likely to recommend it to others. It took approximately 30 minutes from start to finish, and we still had to go inside for the key. So we might as well have done it all inside. All of the employees were friendly and professional.

WILLIAM W. 
Évaluation :
5

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William G. 
Évaluation :
5

Nothing. Everyone was professional. Awesome customer service!

SCOTT S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DORA P. 
Évaluation :
5

Continue with the excellent maintenance program. I have never had an issue with a rental. The lights and doors always work as well as the hitch attachment. I have yet to get a defective trailer.

JOHN R. 
Évaluation :
5

Just need someone to explain the scan card alarm thing. Still not Clear on how to use it

Dana B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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GERARDO A. 
Évaluation :
5

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SUZANNA C. 
Évaluation :
5

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Adriana R. 
Évaluation :
5

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LINDA S. 
Évaluation :
5

Above and beyond - excellent customer service. Je la recommande fortement.

BLAKE M. 
Évaluation :
5

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CHRISTINA L. 
Évaluation :
4

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TIMOTHY DALE S. 
Évaluation :
5

Excellent job here.

DOMINIQUE O. 
Évaluation :
5

Everything worked as expected. Quick- Efficient. Thanks

MARK H. 
Évaluation :
5

Make sure that the air pressure is correct in tires.

joe R. 
Évaluation :
1

Decent truck, a decent customer service agent

TESHEKA S. 
Évaluation :
5

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JARED H. 
Évaluation :
3

They told me one price and it actually costs 100 $more. The whole UHaul experience was horrible. Set me up with a vehicle, told them I wanted a truck, the set that up and then I get a call saying they dont have a truck. So I tell them fine, give me the van back. Sir we dont have the van anymore....had to drive several miles out of my way to get a nasty van that the A/C didnt work that well. I think I will rent from someone else next time.

eric R. 
Évaluation :
5

Excellent service

LUIS V. 
Évaluation :
5

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Isaac L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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GREGORY S. 
Évaluation :
5

I had no issues with this place. They were very professional and the place was clean and inviting. Je les recommande.

Deanna F. 
Évaluation :
5

nothing comes to mind.

THOMAS EDWARD W. 
Évaluation :
5

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BOB B. 
Évaluation :
5

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QUINCY S. 
Évaluation :
5

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JACOB N. 
Évaluation :
5

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Jacob N. 
Évaluation :
5

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EDUARDO G. 
Évaluation :
3

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CHRISTIAN B. 
Évaluation :
5

Nothing, every thing was quick and easy. Employees were helpful and friendly

Roger B. 
Évaluation :
5

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Robert P. 
Évaluation :
1

Poor quality customer service even worse manners

JASON V. 
Évaluation :
5

Nice and clean Well maintained

max o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

M J A. 
Évaluation :
5

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Christopher H. 
Évaluation :
5

The guys working at this location have all been very kind & helpful with every reservation made.

JEIDY A. 
Évaluation :
5

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Patrick N. 
Évaluation :
4

I selected self-checkout for my truck, and I also ordered furniture pads which were supposed to be in the truck. They were not. Luckily I picked up the truck during business hours, so I was able to get the pads. The workers were very nice, but it would have been a pain to get the furniture pads if they were closed. The driver side mirror was loose and kept moving while driving. When returning the truck with mobile checkout, the site wasn't working properly. I tried a few times to return the truck, but it just kept saying "A UHaul rep will call you shortly". On the 4th attempt, the site worked properly.

PATRICK N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

olga g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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ALETHIA S. 
Évaluation :
5

Your staff at this location are awesome, friendly and very helpful.

paul P. 
Évaluation :
5

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David D. 
Évaluation :
5

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Diana A. 
Évaluation :
5

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MICHAEL B. 
Évaluation :
5

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tonya l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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DEBORAH E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

AC could've been a little cooler. Otherwise it was great!

Zachary J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Adam R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Leave the keys in a place more accessible or create a place in the store for online/app customers to get keys and not make us wait in lines…..what's the point I the app if we still have to wait in in line to get the key.?

Adam B. 
Évaluation :
5

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Fredrick L. 
Évaluation :
4

In and out in less than 5 minutes and the service was great!

Christopher S. 
Évaluation :
5

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MICHAEL W. 
Évaluation :
5

Nice people at this facility!!!

JUAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

More drop off and pick-up locations should be like this.

SEAN MCGRUDER L. 
Évaluation :
5

I will drive an hour out of my way to go to this location. Very helpful,friendly and knowledgeable.

BRADLEY P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD B. 
Évaluation :
5

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LEAH P. 
Évaluation :
5

Muy buen storage planta baja lo mejor para nosotros de venir desde Virginia súper bien atendido gracias !! 😊

MIGUELANGEL R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The truck was dirty outside, the cab smelled like smoke and rotten food. When we opened the back of the truck, cockroaches were everywhere. I killed over 30, and then purchased a bug bomb to kill the rest. I don't know where they were coming from, if they were in the walls or floor of the truck, but even after poisoning them I still found 2 more alive. Uhaul obviously did not clean the truck. when I got it it was completely out of gas as well.

Matthew D. 
Évaluation :
5

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ASHLEY B. 
Évaluation :
5

Muy Buen servicio porque anque fui Mas trade fui muy bien atendido.

MARTIN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jason T. 
Évaluation :
5

It would help to have an area of the main lobby specified as online order or key pick up area. The app says you can skip to the front of the line but there is nowhere that says to come to pick up your key inside and everyone gets pissy and mouthy when you cut in front of them. The employees need to do a better job of understanding that someone standing at the end of their counter is there just to grab a key and go.

Adam B. 
Évaluation :
5

Awesome customer service

KATHERINE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

loraina G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GRABIELA B. 
Évaluation :
5

nothing to report, I had a great experience

Anthony T. 
Évaluation :
5

person at register was very helpful and kind.

Sergio A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELVIN SCOTT G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAN L. 
Évaluation :
5

Both associates who help me are ver knowledgeable and friendly.

MICHAEL O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORMA P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEAH M. 
Évaluation :
5

Service was great and the whole experience made renting a trailer super easy.

EVA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD N. 
Évaluation :
5

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Alfredo N. 
Évaluation :
5

Great customer service at the Red Bluff location!

JESSE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel W. 
Évaluation :
5

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Joshua Z. 
Évaluation :
5

I am very pleased with the service and attention given by the Uhaul staff at the 3536 Red Bluff Rd, Pasadena, TX 77503 location. I want to especially state that agent Donald Connaly is an excellent employee. He is helpful, kind, patient, thorough, and honest. I wish the world had more people like him in the service industry. He's great!

mike M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANETH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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HUMBERTO H. 
Évaluation :
5

We appreciate the expertise of the person who installed our hitch, for instance, in putting the wiring inside the back of the car and giving us a hitch that rides higher (given that out car is fairly low).

Kevin F. 
Évaluation :
5

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Joshua G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Although the location was extremely busy, they got me checked out and on the road in no time. Charles was a very friendly and helpful young man. Merci.

CRYSTAL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENNY M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine R. 
Évaluation :
5

I have used this location quite a few times. They are consistent in their treatment of customers and it is why I will always return again and again. I recommend them to anyone I know needing this type of equipment.

CHARLES D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTIN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTIN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUADALUPE CASARE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AKINTUNDE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAISY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CYRE G. 
Évaluation :
5

Both customer service reps at this location were very helpful and courteous great people will rent from that location again if needed. Thank you again

JUNIOR H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frances alicia m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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GUSTAVO R. 
Évaluation :
5

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gustavo R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Laura and her staff are very friendly and super helpful. Merci!

CRYSTAL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Need the sliding doors open longer hours

Rudy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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taravia A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The Storage Unit in Pasadena is Wonderful and so Was their Employee Mckayla. However the Uhaul I started with in Jonesboro, GA was Terrible. I was GIVEN a truck with the check engine light on , and despite us refusing the truck and Stating that we did not feel comfortable driving from GA to Texas with a truck with that light on and begged them to take it back, they made us keep the truck. they sent a mechanic to look at the truck, the mechanic let's us know DO Not Drive the truck, they said the called the Corporate Manager and they still said to drive the truck the estimated 980 miles and the Company tells us basically, ignore the light and drive it anyways you "should be fine". Not even 4 hours into our 12 hour drive did the Truck Start Groaning an awful sound, the performance of the truck is barely hanging on and we had to stop for Gas every 1 and a half hours, spending hundreds in gas. We had no choice to dangerously drive this truck the remainder of our drive and It ended up Taking Hours Longer than it had to, we had to stop constantly and the truck barely made it without breaking down. Not only did we barely make it but they then scheduled my storage in Pasadena and my drop off past Baytown which is another 45 to an 1hr. We were never comfortable driving off and feel we were put in an Unsafe and Unfair Situation. Especially after being told by All Uhual Employees that their not supposed even let it off the lot with a check engine or any light on, it's supposed to be downed. We were assured by several people that there would be a resolve to.this issue that hasn't come yet.

jessica p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Wanda A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I would never use Uhaul again I been waiting on a call from corporate never called me

Shanna B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Karina G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had spoken with one of your female employee for two days. Trying to make sure I had my unit ready for my move. She a sure me it would be. I got here to Pasadena on Friday and spoke with her. She was a huge help. I don't remember her name. But employee like her are hard to find. Friendly and professional. Helping me with all my needs. She should get some kinda of notice for her hard work. Not because it's her job. But her kindness and skills.

Cindy J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I will never deal with Uhaul again

Shanna B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My unit had bugs everywhere a lot of my furniture was ruined after being in there, I had a unit at the public storage across the street for half the price and way cleaner.

Hannah G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were great and helped with the issues so had that one could help me with over the phone.

Crystal D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Roxanna B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Please take time to recognize the staff working on Saturday evening, They were all really helpful and friendly

Paul P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love the company, everything is great and well managed. You can find everything in the same place and that's beyond awesome

Veronica Estefania R.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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Radezz M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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zenteno o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Uhaul storage charged me a 15 $late fee because I was in the hospital in ICU for the month of April and couldn't make my payment on time

jim s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Michael A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher K.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

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MAIRA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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PATRICK S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Stacy R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage space was great! Everything was clean and all staff was super helpful!

AMANDA J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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SAMANTHA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful answer all my question

BRENDA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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kasia g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff! Clean storage facility!

Brittany K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

La persona que me atendió muy amable y respetuosa excelente gracias

marco l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Most ease storage rental

jimmy r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

As a customer I think for the money that they’re charging they should get some newer storage spaces because the storage spaces look kind of old.Other than that everything else is pretty good I really wish I could’ve been at the climate storage but that was a little bit too pricey so I just one with the lower level which is the regular unit

Latarsha G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice and clean, storage unit very well maintained.

Estella H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jay B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Shane S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful

gregory r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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lisa a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would highly recommend a friend

Vanessa T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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james h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great as always

alan F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Eva was great! She made my experience super simple and quick and gave the best customer service!

kasia g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Employee didn’t seem to understand the customer did not want a second floor unit, but towards the end she said I had two units.... then charged me for 2 locks.

Jacqueline R.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Necole H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reynaldo C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fernando F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

clariss m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The uhaul experience wasn’t bad, however, I would have the return after hours process a little better, because it’s a bit challenging to return the truck from your website or the app

Jason H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvester p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really want to thank Troy at Red Bluff location for his help. He listened to my concerns and address the situation.

Audry H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teressa M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jill l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIKA J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-Haul is the best storage nice n clean love my spot with air conditioning Avery time I go always see them cleaning ladies they do a great clean maintaining to keep the building super clean , the office people are very friendly with respect never would go to another place , Y’all awesome Thanks

maria r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

JAMES P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEDRO R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was so nice and helpful thanks again for the help

Romeo G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Never had an indoor storage unit before but this place was nice, clean well lit and very accessible even in late hours.

David P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

erika h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy seguro y limpio agradecido por la atención

Mario R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The whole staff was very friendly and helpful ,the process was fast and easy.thumbs up to all staff

mandy v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ambrosia J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

heidi j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Todo muy bien 👌 excelente servicio 😊

Silvia F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My storage experience was great! The guy I dealt with was thorough and very nice. However, check in 4 my uhaul vehicle was HORRIBLE! The website would not upload my pic on step 5 of 5 and after being on hold with uhaul's corp office for almost 45 minutes, I took a screenshot of the page and dropped the key in the drop box! Now I have to get up at 7am ro call the location!

Susan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I’m glad you’re there for me to get the To get the unit I needed in a quick short time ... thank you 😊

TINA P.  |  Premières impressions 
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5

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Ronald S.  |  Premières impressions 
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5

El personal muy atentos y profesional

Mario R.  |  Premières impressions 
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Sabrina O.  |  Premières impressions 
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4

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brian S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The uhaul staff was most pleasing and Very courteous and helped me in any way they could Thank you job well done

jim s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Maria Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service and very helpful

Luis G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The person who took care of me was very, quick and efficient, had the answer to all my questions, very, very professional they both need a raise.

Thelma J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice establishment. Wonderful staff.

timothy b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The ladies at the front desk were amazing and really helpful

mario r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly fast service

Gilbert B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

No comments.

Joseph L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome customer service

Keri W.  |  Premières impressions 
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