Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Passaic

4 111 évaluations

541 Main Ave   Passaic, NJ 07055

(973) 778-4800

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 7h am à 6h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

excellent service

HUSNI D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODOLFO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIO C. 
Évaluation :
5

You can improve on nothing

ANGELICA P. 
Évaluation :
5

The online truck return did not work! so U-Haul stole my money. I had too much going on at the time to address it, but that really surprised me. I expected better.

YISRAEL S. 
Évaluation :
1

I always go there and customer service is excellent but today there was a new person that attended me did not take pictures of equipment/trailer or made sure that everything was set probably just walked off on me. Also I Am very upset because I told her I think my card was being over charged when renting and she said I can go somewhere else cursed at me and treated me very unprofessional in front of other customers I am still very embarrassed and felt like I was being discriminated. Definitely not someone for customer service.

JOSE H. 
Évaluation :
5

Qué la entrega del vehículo sea en persona para revisar la limpieza del vehículo

RAFAEL A. 
Évaluation :
5

My original location was in Orange NJ and last minute I got a text while I was driving there changing the location to Passaic, which cost me 45 minutes from my getting ready.

SALVINO B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA D. 
Évaluation :
1

Your sells person charge me for insurance even thou i declined it My quote was $40 and they end up charging me $80 instead Gas was not used much it was only a 3 miles trip i took I find this place to be dishonest ! Will never use it againg

Jesus M. 
Évaluation :
4

Still think it's super expensive for a moving trucks

ASHLEY V. 
Évaluation :
5

It ok

JUAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heyong Z. 
Évaluation :
5

The location was great & the employees. But your customer service call center was horrible. The person/girl was rude & wasn't willing to help out with what I needed to do

DANIELA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronely Y. 
Évaluation :
5

Elvis was excellent!

EDWIN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELYN C. 
Évaluation :
5

Too many hidden fees, total was twice what i thought i would pay.

IVAN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGEL B. 
Évaluation :
1

Hello, my experience with this location workers was absolutely terrible the person whom cancel my order of 20ft truck should be fired , i set my truck a day ve iré , i clearly said I will pick up the truck late is not approval at all , no excuse to cancel , do yourself a favor fired that person who cancel my truck just because she feel like , I had a very hard time with the very small truck I did 10 trips and had not ramp , fired the supervisor, NOT GOOD FOR YOUR BUSINESS, my # (862)686-0957Dr.Robledo

IGNACIO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER A. 
Évaluation :
3

Clean the equipment better before renting. Driver side seat belt clicker needed repairing. Side view mirrors difficult to adjust to proper level. Cup holder needed repairing. Person at rental desk was good.

Leon K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ORLANDO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GELSON V. 
Évaluation :
4

The truck was clean, but it was poor maintained. The Heater did not worked. While driving the truck felt like it was drowning. It was not a comfortable ride. And the lock was not able to lock. When I returned the truck and complaint the staff member couldn't do anything about it.

LENIS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZETH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY M. 
Évaluation :
5

Excellent services, delivery on time

SAMIR A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ORLANDO M. 
Évaluation :
5

You have excellent service already nothing to improve

JOSE H. 
Évaluation :
1

They told me to park on the back of the place and go Next day change me $29 because he never done his job in the moment I'm not to happy.

NESTOR F. 
Évaluation :
5

Put back up cameras in the trucks so that you can see what is behind the vehicle while backing up

JACOBD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARNOLD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joaquin D. 
Évaluation :
5

Nothing keep up the good work

GUY L. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY T. 
Évaluation :
4

Just more vans

ANIBAL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT S. 
Évaluation :
1

Associate gave me a trailer that couldn't hook up to me vehicle and then proceeded to give me another trailer. To only call me 30 minutes later to notify me that she accidentally gave me the incorrect one and that I would need to bring it back in 30 minutes because another customer was scheduled to pick it up. I already had my vehicle loaded up so I had to unload the vehicle and head back to switch for the correct one. When I was a block away from the location I was called to notify me that I didn't have to bring it back anymore. I wasted a total of an hour and a half of my allotted time. I asked the associate to extend the time I needed and she stated it was okay with extend to 6pm. I was then called by her manager stating that I had to return the trailer by 4:30 because another customer was scheduled to pick it up. I was 2 hours away from the drop off location and I had to stop what I was doing to return the equipment. Very unprofessional.

JASEL V. 
Évaluation :
2

Vehicle was dirty inside, there was long line to get to register even though we booked on line, vehicle was returned low on gas so that also created issues in route, rep at register was efficient and courteous- just took forever to get to him.

PRISCILLA M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS R. 
Évaluation :
4

Our representative who helped us was patient and professional

Amy R. 
Évaluation :
2

Employee should know how to hook up a hich on a truck

JUAN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA M. 
Évaluation :
5

No hay q mejoarar el servicio es muy exelente son muy profecinales en su servicios De mudanza gracias por su atencion

ROSA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL R. 
Évaluation :
5

Recommend

KAKHABER L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANAGESHWARA T. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

SOCRATES H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXIS F. 
Évaluation :
5

I purchased and had a trailer hitch attached to my Lexus. The service from the reception to the completed job was excellent. The word was done well within the estimated time the mechanic told me it would take and as I was waiting at your location this was very much appreciated. Great staff and work, Thanks.

Donald S. 
Évaluation :
1

When I arrived at Here I was advised by Kevin to Move the truck to the front of the store. However I was unable to move the truck as someone was backing up a trailer and blocking us at 6:45 pm. We then went around the front and moved the truck and parked behind another gentleman dropping off a vehicle. Kevin attempted to assist me in dropping off the vehicle and doing a remote drop off with my phone at 6:50, we were unsuccessful in completing it and he believed it to be due to us having issues with our drop off location. He advised myself and my husband to simply “give him the keys, we were all set, it wouldn't be an issue with a late fee (since they are open until 7) and he would work with his manager in the morning to trouble shoot'.” I have a photo of our truck being dropped off in front of the Passaic uhaul at 6:53pm BECAUSE I NEVER RECEIVED OUR RECEIPT Last night. We left the Uhaul before 7pm. This morning, at 11:40am I received a receipt for an additional $185 on my original $195 rental. Uhaul has charged me for an additional day of use and coverage (since I opted for usuals coverage). I am also being charged an after hours fee, though we were there, handed over the keys and left before 7pm and refueling today 3/4tank of gas. Theres also additional tax fees on the receipt that are not labeled as to why they have been accumulated. I have spent 45 minutes on hold between Passaic (to discuss why thought it appropriate to charge for an extra day of use when the truck was dropped off before BUSINESS END WITH KEVIN) and Uhaul to confirm. Not a single person has answered.

shannon M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LIVINGSTON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN S. 
Évaluation :
5

Is good attention and fast time yo rent

GARY U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julian J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanisha E. 
Évaluation :
5

All excellent

JOSE R. 
Évaluation :
5

Employees were extremely friendly and helpful also the the equipment was well maintained thank you very much for taking care of me last minute Michael metz

MICHAEL M. 
Évaluation :
3

The truck brakes need fixing

Catherine B. 
Évaluation :
1

I want a call from Corporate!

BRIONNE R. 
Évaluation :
3

reservations are booked too close together. if one customer is running late, then theres an issue with the other customers. uhaul should not book reservations so close in time between customers

JONATHAN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNESTO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGIE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FELIPE H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAYCOL L. 
Évaluation :
5

Recomiendo con 100 de excelencia enn todos los niveles, amabilidad, gentileza y cordialidad.

SD N. 
Évaluation :
5

Excelente servicio y muy buenos vehiculos

SONIA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andres R. 
Évaluation :
5

The best u haul experience ever! Amazing customer service. I'm so happy I found this location. Outstanding experience

MARCIN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vida F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduardo M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANTONIO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Your customer service reps are the WORSE! Ihave been trying to get a refund for service that I NEVER used! I was yelled at and hung up.

LEILAASHIYA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael N. 
Évaluation :
5

Nice and quick service

AWILDA S. 
Évaluation :
1

Overcharged despite being told I would not be

JOSEPH G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL C. 
Évaluation :
5

Excelente atención y muy buena condición del vehículo

DILIA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN V. 
Évaluation :
5

Excellent experience with U-haul. Price was right & customer service were very helpful. Will be back.

Guillermo H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rosemary T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tuvia C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAWEL P. 
Évaluation :
2

My appointment was 1:30pm on September 17. When I arrived I was told they could not help me and that I had to come back the next day. The installation was done well but took twice as long as promised.

Michael C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julio H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIO H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Efraim V. 
Évaluation :
5

synchronization with the availability of units via the web.

Carlos J. 
Évaluation :
4

Snuck in an extra $5 "safe trip fee" I did not request. Please credit back.

Christopher T. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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