Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Passaic

4 021 évaluations

541 Main Ave   Passaic, NJ 07055

(973) 778-4800

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  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN V. 
Évaluation :
5

Excellent experience with U-haul. Price was right & customer service were very helpful. Will be back.

Guillermo H. 
Évaluation :
5

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rosemary T. 
Évaluation :
5

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Tuvia C. 
Évaluation :
5

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PAWEL P. 
Évaluation :
2

My appointment was 1:30pm on September 17. When I arrived I was told they could not help me and that I had to come back the next day. The installation was done well but took twice as long as promised.

Michael C. 
Évaluation :
5

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Julio H. 
Évaluation :
5

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DANIO H. 
Évaluation :
3

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Efraim V. 
Évaluation :
5

synchronization with the availability of units via the web.

Carlos J. 
Évaluation :
4

Snuck in an extra 5,00 $ "safe trip fee" I did not request. Please credit back.

Christopher T. 
Évaluation :
5

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MANUEL N. 
Évaluation :
5

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GERSON H. 
Évaluation :
5

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bahadir E. 
Évaluation :
5

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REY H. 
Évaluation :
4

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ANGEL L. 
Évaluation :
3

The truck had over 75 000 miles and was quite old. The seats had rips in them, one A/C vent would not stay pointing up, the doors had to be slammed very hard in order to close properly. I believe after so many miles, if U-Haul would like to continue renting such a truck, then some money should be invested to fix up the little things and make the experience better for the next customer. Just because the truck is old doesn't mean we should expect a poor experience.

GILLAD A. 
Évaluation :
5

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ELIYAHU G. 
Évaluation :
5

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Michael R. 
Évaluation :
4

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ana L. 
Évaluation :
5

There's nothing to improve the service is great ...than you

USIEL S. 
Évaluation :
5

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JEAN S. 
Évaluation :
5

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ALFONSO B. 
Évaluation :
5

The guy that attended us was very helpful.

JOSE T. 
Évaluation :
5

Staff was extremely helpful. They got me on the road quick and return was smooth.

Pierre O. 
Évaluation :
5

Good service, good vehicles, a positive experience.

PEDRO B. 
Évaluation :
4

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PHILIP P. 
Évaluation :
5

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roberto a O. 
Évaluation :
5

The whole process was seamless. The online site to book easy. The staff was excellent at the store when I picked up and dropped off. Would highly recommend to all.

Sheila H. 
Évaluation :
5

The location was clean and inviting and the personnel (manager specifically) was very helpful. We were in a jam as our initial online booking was confirmed with another location that didn't actually have any trucks. The managers at the East Rutherford and Passaic locations worked with us to confirm a truck and honor the online price.

MICHAEL P. 
Évaluation :
5

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PEDRO O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIE T. 
Évaluation :
5

People are so friendly and made it clear for me as a first time U-Haul costumer and explained everything. From now on I'll use that location for U-Haul rentals. I'm so sorry for not having the names of the nice lady and the gentleman was there but you can identify them by the time of my business on Monday 08-16-2021 at 9 am. Tell them thank you so much 😊

WASSIEM H. 
Évaluation :
5

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ROBERT R. 
Évaluation :
1

I had scheduled an installation on 7/30 for which I was told on the day of installation that they did not have the part hence it will be rescheduled after a week. I called after a week , and i was told will will take some more time and and some from the uhual location will confirm the date. No one contacted me. I called up again on 8/16 , but to my surprise they said the installation on the order is complete. Since then i have been referred to the regional office , with whom i tried to followup and was redirected to another customer service , who is tryin to locate my contract for last 20 mins. This has been a very frustrating experrience , where i have to followup on my order for which I have already paid and now trying to provide them the proof that i never got the hitch installed

Mitesh R. 
Évaluation :
5

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JOSE H. 
Évaluation :
3

Back of van smelled like urine. Was told tank was exactly half full (it wasnt) Was given van in furthest parking space from office Customer service agent forgot to.give me my card and license back (and dropped my license on floor) Customer service agent was not wearing a mask.

JUDE M. 
Évaluation :
5

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Carlos C. 
Évaluation :
5

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DAVID G. 
Évaluation :
1

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SEAD T. 
Évaluation :
4

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EMMANUEL P. 
Évaluation :
5

Excellent service

SATISH K. 
Évaluation :
5

When I went to release the emergency brakes ( my house is on a hill) the cover was loose ... Maybe someone should check it before it gets more damaged... Otherwise everything was very nice and very clean...Thank you🙏🏼

MARIE T. 
Évaluation :
5

This was my first time using a UHAUL and I thought it would be complicated but it was super easy!! Thanks everyone at Passaic UHaul

ESTHER K. 
Évaluation :
5

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Clauder F. 
Évaluation :
5

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JUAN C. 
Évaluation :
1

Answer the phone and help out during extensive safety issues

WILFREDO G. 
Évaluation :
1

A lot of billing errors

MEHMET N. 
Évaluation :
5

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MARIA M. 
Évaluation :
5

Thx

JOSEPH S. 
Évaluation :
5

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MIGUEL D. 
Évaluation :
3

Engine cover was not latched leading to heat and noise in the cabin.

Joseph B. 
Évaluation :
3

Representative falsely informed me. Manager never called me like she said she would seemed to be more busy with cleaning out her own personal vehicle. I was Over charged. Only used the van for 24 hours and was charged 48 hours.

SHAVONNAH M. 
Évaluation :
3

Truck I ordered not available at scheduled time and I was never contacted by uhaul. I had ordered moving help and couldn't reschedule so I had to order 2 smaller trucks and was charged for both and had to take a train from dc to nj the next day to pick up the other truck. It made an already stressful move a million times worse and no one at the uhaul location could help me aside from charging me for a second truck and saying next time I should call ahead and make sure the truck I reserved would actually be there.

ELIZABETH U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIO M. 
Évaluation :
5

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werman H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB P. 
Évaluation :
5

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YANIRA S. 
Évaluation :
2

I had to pay 20 $extra charge cause I return the truck 10PM and give opportunity to someone else next morning

ROPIER G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IMRAN H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS V. 
Évaluation :
5

Staff was great !!

Victor C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOMINIC S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUZ A. 
Évaluation :
1

The person working there is very rude and aggressive , he may have anger management issues.

MEHMET N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

N.D.

GERMAN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEDRO B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MURTADHA A. 
Évaluation :
5

Friendly, helpful and quick.

WILLIAM S. 
Évaluation :
3

The passenger side mirror would not stay in place. I could not see anything on that side. It was a very dangerous situation as I was driving alone. I would like to file an official complaint.

ROMELLDONTA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSUE C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IVAN T. 
Évaluation :
5

The employees are very friendly

YAHAIRA T. 
Évaluation :
1

My order was incorrect as email did not match system. Drove a long way to get a truck I didn't order. Not this location's fault but corporate for transferring the wrong order.

EMMANUEL I. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly t H. 
Évaluation :
3

Have the right information for the vehicle, it shouldn't be up to the customer to take pictures of the odometer

HERBERT D. 
Évaluation :
5

It was a smoothie and I did like the service at the U-Haul thank you

MELISSA M. 
Évaluation :
5

I picked up the truck at 1/4 full of the gas tank. It will be nice to get the truck at full capacity.

Said B. 
Évaluation :
1

Very unprofessional, would not recommend this place. Charged for fuel when truck wasn't given to me full. And they hade the nerve to call me the next day when i would return the truck, when it was previously returned. They don't know what there doing . Horrible service

RUTH G. 
Évaluation :
5

Right now it was a great customer service...

EDWARD V. 
Évaluation :
5

Keep doing great

jacqueline F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FERNANDO M. 
Évaluation :
1

I returned the trailer and they charged me twice, the trailer is there in the store, please check it

ERICK E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES G. 
Évaluation :
5

U-Haul agent at this location was wonderful.

Craig D. 
Évaluation :
5

The front left tire it was low on Air. They should check all those little detail before they give it to the clients because it's dangerous, besides that everything was excellent I will definitely recommend.

SANDRA G. 
Évaluation :
1

The man that was working there is very unprofessional and uneducated, he talk very nasty to the female worker that was there and his costumer service that he provided is the worst. He is a very prepoten and detestable person.

Adherly D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS E. 
Évaluation :
1

I used it for 2 mille and and pay for 20

ALEJANDRO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEVLYNN F. 
Évaluation :
2

A piece of equipment we ordered was not available and we are still trying to resolve the matter after 5 days and hours on hold with customer service.

STANLEY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elvis C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VITO S. 
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