Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Patrick Street

536 évaluations

1701 W 4th Ave   Charleston, WV 25312

(304) 346-1360

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

Services dans cet établissement :

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  • Échange de bonbonne de propane
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Joey provided first class customer satisfaction. See him at this location for smooth efficient customer service

JERRY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda S. 
Évaluation :
5

My uhual representative was extremely helpful at pick up at check in

Arlene C. 
Évaluation :
5

nothing

Thelma H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myra M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very useable equipment & staff always on top of their game. Kudos to Stanton.

TOM TITUS F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMUEL B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachery F. 
Évaluation :
5

Staunton was incredible. He took very good care of me and got me all set up and on my way quickly back to Florida. Can not say enough about how good his service was.

Jeni V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ebanie c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U haul people were great. The affordable people were a little inexperienced

James D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All associates that deal with the customers paying should have keys to the cash drawers. There was delays and confusion for people in line in front of me

Pamela T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Woody W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg C. 
Évaluation :
3

The truck pickup was a little slow. I had checked in on-line prior to the pickup time. Had to wait to get the truck, as 3 employees were involved with the check-in of one customer, while one employee was handling the other customers. Would have rated higher overall except for the check-in wait, as the rest of the experience was great.

Steven P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRELL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha C. 
Évaluation :
5

The vehicle was in very poor condition mechanically. The A/C worked intermittently, the steering wheel was off center by at least 30 degrees, and it has a death wobble at 67 MPH. I also reserved a 26' truck on the website but I was contacted the day before and informed none were available. This caused several extra trips to get our belongings moved which added to the $0,99/mile charges. The employees at the location were excellent, very informative, and efficient.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claire M. 
Évaluation :
5

You have an awesome staff! Everyone is so nice and helpful!

Darian D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Letha W. 
Évaluation :
4

There was only 2 people working at the time I was there. Need more employees.

JOHN E. 
Évaluation :
4

Very good operations, not a problem

Robert H. 
Évaluation :
5

The customer service I received was really great and polite. I would highly recommend this location for both equipment rental and storage.

Megan B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

judith P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace H.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Rude and sucked

Gail O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
Évaluation :
5

Everything was ok until I was driving down the interstate and the hood started wobbling...they had popped it and didnt put it back down.

JamesAtlee S. 
Évaluation :
4

No confirmation receipt

Ian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

judy L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn R. 
Évaluation :
5

The guys working at this location were all friendly and extremely accommodating. I explained to them the situation with when I was getting the keys to the house we were moving to, and they extending my rental by 1 day for no extra charge. They also upgraded the size of my truck for free (which thank god because you DEFINITELY have more than you think). 10/10 easy booking experience, even over a holiday weekend.

Christina S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arletta C. 
Évaluation :
3

Great Customer Service!!! Long long wait time to return. Link to Self-checkout was "expired" so i had to wait well over 40 min just to check out. If not for that I would've given 4 or 5 stars instead of three

felicia R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isaac C. 
Évaluation :
5

Aucun

Brandon H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas G. 
Évaluation :
5

Young man helped me the following date with a copy of my bill. OUTSTANDING! Thanks

TOM TITUS F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jody H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anita C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sissonvile food C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel B. 
Évaluation :
1

Well they charged me for miles I didn't put on the truck I will be suing

Elizabeth F. 
Évaluation :
4

Not make me wait as the two employees talk about their plans for the evening

Andrew H. 
Évaluation :
3

Was disappointed that the additional equipment I had pre-ordered was not available. I had to drive to another location to get the dollies I needed. Then I had to pay extra because i was not going to return the dollies to their original location. HHMMM...Would suggest U-Haul in general keep better control of their inventory. Should not have had to play extra for a mistake I didn't cause. The main reason I chose U-Haul was because of the location. Lost time because I had to go get the equipment.

Steve I. 
Évaluation :
5

Helpful, efficient and knowledgeable. Multiple rental customer and will continue to return.

Dallas W. 
Évaluation :
4

The staff were working hard to help people get in trucks and cleaning them for turn around upon return. We had a great experience! No complaints.

Deborah K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackieann W. 
Évaluation :
5

I don't have any complaints.

Nathan C. 
Évaluation :
5

Staff was Terrific!

Terri L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFF H. 
Évaluation :
5

The only drop off location for me!!

Donna M. 
Évaluation :
5

Very nice and accommodating person at drop off location. Understanding and considerate to my issues and to the problems the truck had. Excellent experience with the drop off location !!

Gary D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandi F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin S. 
Évaluation :
3

I dropped the truck off at night. I had no contact with them

Bonita Gay M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy H. 
Évaluation :
5

Great experience! Will be using again soon.

Gary B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dale B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremiah P. 
Évaluation :
5

Nothing I can say to improve, but I was impressed with by check in and check outs by your customer representatives. Very knowledgeable and friendly. Answering any questions that I might of had. These folks are the back bone of your operation and probably don't get very much recognition. So on my part please pass this along to these two gentleman.

Keith C. 
Évaluation :
5

Can't remeber his name; the person who checked us out was very personable and courteous,

Richard I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

January L. 
Évaluation :
1

The truck had no AC. The guy checking in was rude. I'll do online check in next time.

STEVENJOSEPH H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN L. 
Évaluation :
5

The folks there helped us with a fuse problem and when we came back to drop off the trailer 2 hours after normal closing, they were still there trying to catch up with a bunch of other late returns yet were extremely courteous and helpful despite being there at 9:30pm. Hat's off to them!!!

Glenn M. 
Évaluation :
3

You have a gorgeous facility with an extremely friendly and professional staff but the long wait time is the reason for the average rating. Again, great staff and nice facility. Find them some additional help.

Frank H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy P. 
Évaluation :
5

The gentleman that waited on me was very nice and explained everything in detail. Excellent service à la clientèle.

Warren W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike N. 
Évaluation :
5

The facility is very clean and organized. Customer service is the BEST!

Melissa B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
4

Train all employees on all processes. As I was returning the vehicle to the Uhaul location I rented it from, I was using my online account to take pictures as instructed. At that time a Uhaul employee came driving up in a Uhaul truck, jumped out and hopped in the van very upset for some reason. I had not even finished taking and submitting the pictures I was required to take of the cab and cargo area when I was told “You don't need to do that”. I was instructed differently as per the link during pick up and continued to complete the check in process despite him sitting in the front seat ready to take off. I almost did not have time to grab my belongings from the front passenger side. It was pouring the rain and the line of returning vehicles was long, so I'm assuming he was in a hurry and stressed however, I am a human being and a paying customer and should never be treated the way he treated me. However, a different gentleman who helped me with checkout was wonderful and very helpful.

Trisha B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roberto S. 
Évaluation :
5

Great Experience

garnett B. 
Évaluation :
5

Wonderful location and customer service

MaryDiane P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W. 
Évaluation :
5

I received the Rental Contract attachment email at least 15 times, and another email at least 5 times. That needs to be corrected.

Francis K. 
Évaluation :
5

Joey was beyond the best! Very helpful, a delight to work with and the by far the best visit to U-Haul in all the places I have visited.

Sue S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kalli D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL L. 
Évaluation :
5

The guys are very helpful and friendly. Really like dealing with them.

charles R. 
Évaluation :
5

Pleasant worker

Bonnie P. 
Évaluation :
3

Contracts are too long and complicated. Rental contract process is overly reliant on mobile technology and place too much responsibility on customer.

Jorge A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruthie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monique L. 
Évaluation :
1

Door broke and then licked for construction. Mice in my unit. Do not answer phone most of the time.

Betty E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wow! What can I say but excellent service! We dealt with several employees and all of them were great. A special shout out to Jonathan, though. We had the most interaction with him and his service was first class. He was professional, friendly, welcoming and made us feel at home. Jonathan was beyond helpful and made sure everything happened. I will definitely use U-Haul again and I would recommend the Patrick team to anybody. Thank you all for a great experience.

George M. 
Évaluation :
3

They did not fasten trailer to vehicle correctly very dangerous place to rent trailer.

Dave W. 
Évaluation :
5

The sales clerks were very helpful and courteous. They went out of their way to remedy the problem I had with the online reservation and quickly came up with a workable solution. Will go back there again.

charles R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leila a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Stanton was very very helpful and friendly. Facilities are great place is clean and has high tech security

Moustafa H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Much safer and cool inside storage. Extra security to check in/out before using your own lock to access your unit. Plus insurance is a no brainer to use this new Uhaul for your storage needs.

Jamie Joe F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bathroom was broken for the last 2 weeks

margaret b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were very helpful

LAURA P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility was fantastic. I did have a problem with a requirement of 3 phone numbers to rent a storage unit. What if someone doesnt have 3 phone numbers, I guess they are just out of luck, huh. And the facility in Charleston SC, was aweful. I felt like I was bothering the people that worked there. And when it comes to setting up the tow, I was told if they help me set it up, it would be a $20 fee. That was not mentioned at the counter and I didn't see that anywhere before or after I made the reservation or the invoice. and not being able to check in the tow separate from the truck, when I didnt need the tow after I arrived at this facility, was another thing that left a sour taste in my mouth. Oh, and when I paid for the reservation for the truck and tow, being a veteran, I later found out that UHaul offers a discount, but that wasn't mentioned at the Charleston SC office, either.

CHRISTOPHER R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONNIE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I wish I knew the young man's name who helped me, excellent guide and very knowledgeable, I don't think he left anything out.

Madonna Maria G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmynn A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Need more units

Dana C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff could not be more helpful. We love the facility, this is our second time using it. Truly 5 stars. you cannot do better outside of storing your stuff in a bank.

Elton H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Trenton was fantastic! He went above and beyond to make sure my move in process was smooth and without complication. There was another young woman who assisted me, she is from Florida but I cannot recall her name. She was delightful as well. These two make a great team and are assets to the company.

Darian D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful crew. Thank you

Fermin G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful. If I need to store anything in the future, I will definitely use this facility.

Susan R H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia W.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Had roaches 🪳 crawling around.

SHONNA SHANAE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROYDON J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

So far so good. All is as promised!

Chad E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean facility. Helpful employees.

hannah l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility, friendly and helpful staff, overall a very good experience! I was the first renter at this facility, even before all of their computers were online. Staff went out of their way to be helpful.

David K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

These ppl were great with the storage end of this facility, they need to work on the rental part, as far as u- haul not the staff here.

melissa s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY LYNN A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The facility is impressive and the staff for the most part were friendly my problem is with your companies policies I Lost half of my items and now receive collection and lien notices from your company I came to your staff with 4 days remaining on my contract and asked if I could add the after hours access to my account because i knew that I wasn't going to have time to remove everything and clean my unit I was told sure for $10 I asked if it could be prorated and was told no we don't prorate anything with the pandemic and losing my job I was having a tough time I didn't have the $10 so I defaulted on my unit and the $105 that I didn't have is now almost $500 that I still don't have all because your company didn't want to help out the very soul of your business the costumer without them you wouldn't be where you are today nor will you stay there prorating doesn't cost your company anything because you still get the rate per rental you would normally get and you would help someone down on their luck you should consider it

Edward T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACIE A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

natasa m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees were very helpful. They were patient, kind, and respectful.

Kathryn R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Didn't like the fact that I couldn't get any money back. Only rented for 3 days that I had paid for out of 30.

BETSY A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol B.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDAN DALE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The BEST storage facility anywhere!!!

DEBORAH ANN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was super pleased with my storage unit & would recommend your storage facility for anyone. It was very clean & the staff was always helpful. Thank you for your wonderful patronage to our community.

robert c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENYETA LATOYA B.  |  Expérience générale 
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