Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Plano Allen

3 191 évaluations

3901 N Central Expy   Plano, TX 75023

(972) 424-0815

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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MAETTA G. 
Évaluation :
5

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james a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Made reservation at location yesterday. Went in today no reservation on file. Still waiting on receipt through email.

ROOSEVELT G. 
Évaluation :
5

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JOSEFA L. 
Évaluation :
5

Super nice attendant. Fast service. Overall great experience.

Rhonda M. 
Évaluation :
4

S.O.

ALLEAH M. 
Évaluation :
5

Service staff was most helpful and very professional !!!

PARRISH P. 
Évaluation :
5

Can't think of a thing. Management and the employees are very cordial. The store is well stocked and they always are able to get the truck that we need. Excellent service.

WILLIAM D. 
Évaluation :
5

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TANNER W. 
Évaluation :
5

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Eboni T. 
Évaluation :
5

Bobbi and Scott are class acts and I cannot thank them enough for being such wonderful people!

KEITH K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

is there a ten star option? Bobbi and Scott are amazing, and the facility is well maintained and cleaned.

Matt G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Eduardo N. 
Évaluation :
1

Still pissed I was charge 20 extra dollars for dropping off after hours. So stupid

Daniel P. 
Évaluation :
5

This U-Haul business stands out... I have moved countless times over the past 30-35 years. This uhaul stands out as one of the top places to do business with. This husband and wife team are fantastic to deal with. He even tried to talk me out of the amount of blankets I got to move art and sculpture so it could save me money. I came in after hours, and the wife came out to help me park and check out, shortly after the husband came and joined her in checking me out on a late and cold night. Great People!!!

R M. 
Évaluation :
5

Atención de primera cordial y amable, las instalaciones impecables, excelente ubicación, me sentí muy bien con el trato recibido..

Alex C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

excellent customer service

LORIE C. 
Évaluation :
5

The staff was extraordinary and exceptionally professional in meeting all my needs. They did not stop until they ensured my move out And travel was on point. They even offered to assist me with my move because I was moving alone. Scott and Bobbie are the best managers I have ever worked with. You can't go wrong with Scott and Bobbie on your side Bobbie and Scott work like a team should on one Accord. I strongly recommend them both.

Janice L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Chamonix M. 
Évaluation :
5

Superb experience!

NANCY B. 
Évaluation :
5

Great location, great staff.

PIETER V. 
Évaluation :
4

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PAUL B. 
Évaluation :
5

Bobbi was wonderful to work with!

KEITH K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service was excellent

CLAUDE H. 
Évaluation :
5

Nothing everything went well

Marco R. 
Évaluation :
3

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David H. 
Évaluation :
5

They do everything just about perfect, They listen to their customer, they provide the needed equipment and sometimes make constructive adjustments. all of the employees really strive to provide excellent customer service.

William D. 
Évaluation :
5

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Danielle L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

troy N. 
Évaluation :
5

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TIANYI L. 
Évaluation :
5

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SOROUSH B. 
Évaluation :
5

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GREGORY E. 
Évaluation :
5

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DEREK B. 
Évaluation :
5

Our salesperson / store attendant who checked us out was extremely helpful and I could tell he works very hard. He will go far in the company if you give him the opportunity!

Matthew S. 
Évaluation :
5

The Manager was very nice and helpful Thanks to her.She was alone working there but didn't make anybody wait. She was so good to helping everyone.

GURINDER C. 
Évaluation :
5

Great people!!

Joseph P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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RENE T. 
Évaluation :
5

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CAROLYN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DARLEEN T. 
Évaluation :
5

Rental process was quick and the facility clean and appealing.

DAVEY M. 
Évaluation :
5

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VERONICA W.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Climate control, my first weekend to move in I was not satisfied.

Christene R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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VIVIAN T. 
Évaluation :
4

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Danice J. 
Évaluation :
5

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James B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Laura C. 
Évaluation :
5

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Richard S. 
Évaluation :
5

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VINCENT W. 
Évaluation :
5

Scott and Bobbi, the GM's, were beyond helpful with our moving/storage needs. Professional, polite service is what you'll get. Scott even brought out bottled water to our movers loading the UHaul. Highly recommend this facility!

BRIAN K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Nirvana S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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LINDSEY W. 
Évaluation :
5

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Angel B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Shamika K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Bindu S. 
Évaluation :
5

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JUSTIN N. 
Évaluation :
5

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YEO ANDREW L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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AMRAL LIVINGSTON J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Pat K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The air didn't work and it was 100 degrees today

DJUANIA CHANNELL A. 
Évaluation :
5

I've rented from this location a number of times and the team is always friendly and helpful and the equipment is consistently clean and ready to go. They're conveniently located on 75 and open earlier/later than most locations, which is great. I had some unexpected problems on my end this time and the team, particularly Bobbi, truly went above and beyond to help me when it would have been easier not to. I genuinely appreciate it and will make a point of renting from the Plano/Allen location in the future.

Deborah Angell S. 
Évaluation :
5

Huge issue with first location I tired to pick up a van at, because I am in the process of getting a Texas license and gave my California license up to get it, I had a temporary license from Texas on regular paper this created a huge delay In my day over an 1hr 1/2. Should seriously consider a secondary option in this case, maybe one where you can enter your info such as the valid tx drivers license number that was on my permit and etc.

AUSTIN F. 
Évaluation :
5

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WILLIAM R. 
Évaluation :
5

If I could give this location 100 stars I would! Extremely helpful and kind. Bobbi really helped me and my family out with a truck and the right storage unit. Excellent customer service and would recommend anyone thinking about moving to come to this location!

MICHAEL B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy checkout experience, the guy who checked me out was great and very professional, store was clean smelled great unlike other Uhaul.

Justin H. 
Évaluation :
5

We used the storage facility for 6-months. The process was easy and straight-forward. I would definitely recommend the service.

Larry P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager was super friendly and helpful in get us comfortable with the truck and making sure we got the supplies we needed.

THEBE B. 
Évaluation :
1

My daughters drawings who passed away were ruined. Take note I was in a climate control unit that was full of MOLD. I have the pics. Bobbie the Manager was delightful when I was going to rent a unit. She never took my calls again. The only one that is kind there is the tall African America young man that work there and she does not treat him well. Bobbie was in the office and she could hear me speaking about my daughters art, but never came out to speak with me. She needs another job. Customer service was never taught to her.

Diana F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

One location didn't have what i needed, she called ahead, put notes in the system and made my next visit to uhal smooth.

Shatoya M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

From the moment we picked up the truck we were impressed! The place is spotless the owner is extremely helpful, kind, and professional. They have a great process for pick up and drop off. Extremely organized. Can't say enough great things about this place. We will definitely ONLY use this UHaul location in the future

Glen S. 
Évaluation :
5

The a/c kept cutting out on days where it was 95+ degrees. Otherwise the whole process was relatively easy.

PETER S. 
Évaluation :
2

My autopay was somehow disabled by the staff. The credit card company said NO ATTEMPT WAS MADE to collect payment. My unit was locked then broken into. Many things stolen. Nothing done about it. DO NOT RECCOMEND this place at all!!!

JANET G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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NAFEA A. 
Évaluation :
5

Bobbie was preside and friendly! She made my entire process enjoyable and smooth. ]

CrystaL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DAVID H. 
Évaluation :
3

Expensive

YUSUF D. 
Évaluation :
3

Thıs cargo WAN ‘s smell was very bed.

SAMI S. 
Évaluation :
5

Excellent service and great attitude

HASSAN F. 
Évaluation :
5

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VANESSA T. 
Évaluation :
4

Everything went well and staff was informative and polite.

Schairmain M. 
Évaluation :
2

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Rex R. 
Évaluation :
5

I love the personnel at this location. Always friendly and knowledgeable and able to take care of my needs.

William D. 
Évaluation :
5

Everyone was friendly and helpful

MYISHA G. 
Évaluation :
5

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LARRY S. 
Évaluation :
5

This facility is very clean and plenty of dollies are available at all times. Bobbie and her husband go out of their way to make sure you are fully satisfied. They are extremely attentive to your needs. I will always recommend the north-central, Plano location to my friends!

WILLIAM C. 
Évaluation :
2

The app software is really poor. It took forever to get through every process. I couldn't get mileage or gas level to work. They neither matched either. The agent told me whoever recorded these items didn't pay attention. He said he would credit me extra miles for the inconvenience. My checkout had reverted back to the incorrect readings. I was overcharged. Its poor performance across the spectrum of process checklists that = bad procedures.

Robert M. 
Évaluation :
1

The new manager is very rude and lies a lot I have been there 3 years and I will be moving to a different storage facility soon because I don’t like these new manger

BESSIE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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WILSON M. 
Évaluation :
5

Great customer service and equipment condition.

PATRICK E. 
Évaluation :
5

I totally enjoyed the self check-in snd check-out of my rental!

Muzadi K. 
Évaluation :
5

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JIMMY H. 
Évaluation :
5

Between your app and your courteous staff all is great. Keep up the good work.

Kris-Alan W. 
Évaluation :
5

The Staff was very friendly and even gave me and the movers cold water on this hot day! Thank you so much!

Ulanda P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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SHELLIE L. 
Évaluation :
5

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ADARSH A. 
Évaluation :
5

Yes the customer service was superb. Would recommend this uhaul location to anyone. .

VANESSA T. 
Évaluation :
5

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Michelle S. 
Évaluation :
5

All I can say is WOW! This team went above and beyond to help me transition my belongings into storage. After having the UHaul truck towed to their location, Bobbi and her husband went out of their way to take care of me. They are an awesome team!

Carole W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Carole W. 
Évaluation :
5

This location made it very easy to get a truck. Their equipment is very clean and maintained in excellent condition.

LAWRENCE L. 
Évaluation :
4

we had a water leak from the roof that ruined some of the stuff we had stored there. the facility was nice and clean and the staff was friendly.

ehren Z. 
Évaluation :
5

The gentleman was so nice that checked me in and explained everything so I could understand.

TINA P. 
Évaluation :
4

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JOHN L. 
Évaluation :
5

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ARMANDO A. 
Évaluation :
5

I have been trying to find a storage unit for over a month. I needed to store furniture and household items for my 3 bedroom home. When I walked in I was greeted and treated extremely professional. Bobbi, one of the general managers, set me up. She explained my options and had me in a unit in no time. During the move-in, the other general manager, Scott was very accommodating. I am pleased with this facility.

William C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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LATONYA L. 
Évaluation :
5

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DARRELL B. 
Évaluation :
5

Bobbi and Scott or awesome managers and the nicest most helpful people you should try to hang on to them forever

Jerri V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Staff (Woman) replacement, Because she have to charge gas cost. She don't which vehicle is mine.

Jeon J. 
Évaluation :
5

Awesome customer service! Best rental experience ever!!

Michelle O. 
Évaluation :
5

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Anthony D. 
Évaluation :
4

Thanks for short survey. I always give a long survey lowest possible score. A three-question survey is fine. No survey is better

BRIAN WILLIAM B. 
Évaluation :
5

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Kerrie W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service was above and beyond from the employees we had the pleasure of dealing with! Appreciated their professionalism and flexibility. Would highly recommend. Merci.

JOHN S. 
Évaluation :
4

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Jennifer B. 
Évaluation :
5

I had problems with the moving company the owner referred me to. They had not shown up on two occasions. The owner of the UHaul location I used went out of her way to call and motivate them. Two hours later the movers arrived and moved our stuff.

William D. 
Évaluation :
5

Great customer service explained everything in detail Very satisfied

Randall B. 
Évaluation :
5

Scott was most helpful and easy going. He made the whole process so easy!

Alan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jordan and Jay were so efficient and friendly. Best experience renting a truck ever.

STEPHEN G. 
Évaluation :
5

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Terry A. 
Évaluation :
5

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Sung K. 
Évaluation :
5

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LUIS S. 
Évaluation :
5

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JAMES G. 
Évaluation :
5

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MAURICE B. 
Évaluation :
5

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ARTURO D. 
Évaluation :
3

1 - Inconvenient return process. Earlier, I just dropped the key. That's all! 2 - No ramp in the truck?! Really? I rented appliance dolly to load it in the truck - how can you expect customer to load it in the truck without ramp? Its part on me as well - my ignorance. But, you guys are expert, should have thought or asked question. It was really bad experience this time. I would try home depot next time.

Anshu T. 
Évaluation :
5

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Srikanth R. 
Évaluation :
1

I was charged for extra day in error due to uhaul storage charging me fees when the first month was supposed to be free, it took them 2 hours to refund my money and this caused delays in getting funds to gas the truck and return it. I am very unhappy with the services.

DeJuan T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

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DEJUAN T. 
Évaluation :
5

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Roger S. 
Évaluation :
4

Only one man working checking in and moving vans back into enclosure. Need more staff.

JENNIFER H. 
Évaluation :
5

Very customer focused Easy to work with and provided cell phone number if issues or couldn't get through land line Who does that today? My née uhaullocation

JERRY B. 
Évaluation :
5

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DEBORAH S. 
Évaluation :
4

Quick, easy and exactly what I needed.

Larry B. 
Évaluation :
1

Came in to sign the documents for the storage unit I had reserved. Unit WAS NOT AVAILABLE and paper work/contract couldn't be found. Ended up getting a unit on the second floor. Definitely not happy with the location and service received. Tried to contact them to see if the initial unit on the first floor had been located but no one answered the phone. This location is being run like a 3 ring CIRCUS with a CLOWN obviously in charge. I'm going to move in for a month or maybe 2 until I can find a better location and service.

Michael S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

So far staff was very friendly and units are extremely clean.

Tiba H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The owners/staff are super nice and accommodating!! Highly recommended!!

william s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JOSHUA R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bobbi, Scott and the staff are GREAT!!!

Vincent W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Steven is one of the most outstanding Corp reps I have had the pleasure to do business with. I'm 73 yo and I'd rate him in the top 5 of my lifetime. I expect he will be a steady climber in the U-Haul ranks. This operation is impressive and I have other storage that I will be moving to this location now...but a light will go out when Steven eventually moves up the ladder.

steve m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORLIS J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Just thanks for being handy and available. And easy to deal with.

Nevil H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The new management is amazing. In the past week they have improved the overall atmosphere 100 % and it is continuing on a daily basis. Your tenants thank you immensely. Keep up the good work.

CAMERON J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Customer Service from start to finish. Everyone was so helpful and friendly. This is the only place I will go to from now on.

Ralynda G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff outstanding. Very detailed explaining everything.They made me feel welcomed and at home. I feel with the security measures in place I'm not worried about my belongs. I made the right choice.

George C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and got me set up with my unit very quickly.

Amanda M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Nicely maintained. Easily accessible. Manager worked with me to find the best unit.

Martin F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep up good work!

patrick r.  |  Premières impressions 
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