Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rapid City

7 582 évaluations

20 Deadwood Ave   Rapid City, SD 57702
(Intersection of Deadwood & Omaha)

(605) 348-1151

Heures

  • Du lundi au jeudi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Vendredi
    De 7 h am à 8 h pm
  • Samedi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Dimanche
    De 9 h am à 5 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 3h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(605) 348-1151

20 Deadwood Ave
Rapid City, SD 57702
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  • 12/24/2022: 7h00 am à 3h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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Curtis H. 
Évaluation :
3

It needs more of the smaller (van or 10 ft. trucks). Nobody in Rapid had any.

Rusty P. 
Évaluation :
5

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Jason S. 
Évaluation :
5

I needed to switch my drop off location from Gillette, WY to Rapid City, SD. In order to do this switch I needed to place a call to Gillette U-Haul, then WY U-Haul Traffic, then Rapid City, SD U-Haul and finally SD U-Haul Traffic. I realize this is a Corporate policy and that I also made the drop off location change... but wanted you to know this was a very time consuming process- and seemingly unnecessary.

Bill H. 
Évaluation :
5

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Steven C. 
Évaluation :
5

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grant P. 
Évaluation :
5

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bobby H. 
Évaluation :
5

I was in and put in 10mins! Great Service and very professional

Patrick R. 
Évaluation :
5

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Jim C. 
Évaluation :
2

They didn't have the truck size I reserved weeks ahead of time so they rented me a bigger truck and called it an “upgrade.” It was terrifying trying to drive this huge truck across the country. The battery kept falling out of it's location so it protruded from the truck and I was scared it would hit somebody. Overall it was a harrowing experience. The staff was friendly though so that was nice.

WINYAN C. 
Évaluation :
5

Professional, helpful

April Dawn M. 
Évaluation :
5

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Jim C. 
Évaluation :
5

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Warren B. 
Évaluation :
5

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Kimberly G. 
Évaluation :
5

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Christopher S. 
Évaluation :
4

The equipment that I rented had a broken spring or something and I believe that I was the last person to rent it before it was taken out of service. It did get the job done.

brian G. 
Évaluation :
5

Tamara and Ray at this location helped us so much with getting us accomplished with what we needed to do without added stress to our current life situation. I want to thank them so much. I have been using uhaul for many years. By far this has bewn the best staff and location we have ever been too. Merci.

Louise N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I made three appointments with this location. The first was to access my boxes. It took them an hour and a half to go get them, and I had made an appointment, so they should have been out and ready when I arrived. The second time, the exact same thing happened, but I showed my frustration and got my boxes in an hour. I complained to the site manager, Bob, and he said I didn't make an appointment. I did make it, a week prior, and it was him I spoke to on the phone, AND there was a handwritten note about my appointment right there that another employee used to finally go get my boxes. So the manager did not take responsibility and tried to blame me. By this point I had wasted two and a half hours of my life just trying to access my storage boxes. So I asked for a discount or something to make this right, and he said, call Uhaul. Pretty terrible manager. Awful experience. If I ever need to rent moving or storage again, I won't be contacting Uhaul.

Nik T. 
Évaluation :
5

Bob McCauley was professional and efficient.

JOSHUA C. 
Évaluation :
5

Everything was absolutely perfect! If we ever need to move things again?...we got your number! Excellent service,good equipment & reasonable prices! Merci.

Jamie M. 
Évaluation :
5

Great service all around.

Darin Koutney D. 
Évaluation :
5

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Harry R. 
Évaluation :
4

Nothing really to add. The Rapid City location was easily located, and the personnel were most helpful and engaging.

Charles W. 
Évaluation :
5

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Michael A. 
Évaluation :
5

The gentleman that helped to hook up my uhaul went above and beyond to make sure I was ready to take off onto the road. Staff was super friendly and were excellent at their job.

MARY A. 
Évaluation :
4

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Lenny J. 
Évaluation :
5

Staff and management at this location is the best in the business.

Keith F. 
Évaluation :
5

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Sheryl M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Scott was amazing!! Professional and such a pleasure to work with!

Keri P. 
Évaluation :
5

Scott is amazing and very helpful!

Keri P. 
Évaluation :
5

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Rodney P. 
Évaluation :
5

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Jennifer W. 
Évaluation :
5

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trisha o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage and access to my unit worked perfectly for my schedule. The employees were very approachable, personable and helpful whenever I had questions or needed assistance at the Rapid City facility. I have used Uhaul services for many many years and will continue to do so as the need presents itself. Thank you for keeping my property safe, clean and dry all the way from storing to transporting. I love your packing products. I have used your boxes, dish wraps and dividers, mattress and tv covers, tape with dispenser and heavy duty lock. All of these items were of great quality. The boxes are priced reasonably while the others add up quickly. I find these novelty items to be extremely beneficial and will continue to use them. I am very thankful for your business, locations and products. My job and life style requires me to need them on average every 2-3 years. I greatly appreciate you. Sincerely, Melissa Pierson

melissa p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jana G. 
Évaluation :
5

Reduce the price. It was too much, but I had to do it since it's was the only thing available at the time.

Zan L. 
Évaluation :
5

customer service in Hot Springs SD and Rapid City SD was excellent! they made our interstate move a pleasant, easy, and personal experience

DAVID B. 
Évaluation :
5

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Jorge S. 
Évaluation :
5

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Michael T. 
Évaluation :
5

The owner, I believe his name is Paul, was very courteous and friendly. Service provided by the staff at this location was outstanding.

James T. 
Évaluation :
5

We have had AWESOME service both times we have rented a one way truck! We have one more trip planned and I know they will be our go to people! Love the customer service we get!!! 4 stars all the way!

cynthia S. 
Évaluation :
5

Quick pick up & reasonable price

JERRY J. 
Évaluation :
5

Austyn was terrific to work with and gave me a low mileage rental!!

David L. 
Évaluation :
5

I hate the fact we spent almost 1700 dollars on this and had the worst experience ever. When I move again I almost don't wanna use U-Haul ever again. This was ridiculous

Nathan F. 
Évaluation :
3

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Keith G. 
Évaluation :
4

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Nathaniel G. 
Évaluation :
5

Great job by a very busy team.

JON DEAN E. 
Évaluation :
5

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James B. 
Évaluation :
5

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Felix B. 
Évaluation :
5

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Justin S. 
Évaluation :
5

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Michael W. 
Évaluation :
5

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Tracey Z. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly staff.

Brad W. 
Évaluation :
5

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Dawn K. 
Évaluation :
4

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Billie S. 
Évaluation :
5

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Amy K. 
Évaluation :
4

The little old trailer was good for the money.... However not in ship-shape.. 1 in 4 tie side down rails was loose and 2 out of 4 clearance lights not working. Didn't bother me but attempting a different load tie down could be affected. Price was right.

Andrew V. 
Évaluation :
5

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Kristy B. 
Évaluation :
5

The site owner and manager helped me right away with removing the trailer and filing a claim for damages!

MATTHEW G. 
Évaluation :
5

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Kathleen C. 
Évaluation :
5

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Michael E. 
Évaluation :
5

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Enrique S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I arrived on a unexpected situation the employees were very nice helpful and understanding. The entire staff that was on duty the day I went was the best. Thanks for having awesome employees

Deanna P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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BRETT D. 
Évaluation :
3

I know your space is limited but the ramp to the 2nd floor is very hard to maneuver safely up or down. But it's a nice, secure facility

Steven P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DORIS C. 
Évaluation :
5

There was some initial misunderstanding but aside that everything worked out perfectly.

JORDAN C. 
Évaluation :
3

Check in was slow. Blamed on computer system. Already had all info from reservation yet asked for everything again despite having confirmation number ready. Went to use display pad in office and wouldn't work. Opted for no insurance but wouldn't accept. Lady said she would make sure it didn't go on bill, but it did. Was removed by someone off site after I complained. Guy outside getting rentals for people was tweaking hard!!!

Rick O. 
Évaluation :
4

Replace broken equipment such as tow dolly that was damaged in a prior accident. Car traveled behind truck crooked and damaged rear tires of my car. Everything else went very well

Dylan C. 
Évaluation :
5

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John L. 
Évaluation :
5

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Kathleen C. 
Évaluation :
5

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Kendrick S. 
Évaluation :
5

Meet me at The location next time and haul the stuff for me ha ha

Mark P. 
Évaluation :
5

Very good experience, great team and very helpful.

Brian E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service!

Enrique S. 
Évaluation :
5

Friendly and very helpful

jim G. 
Évaluation :
5

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jackie K. 
Évaluation :
5

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Michael R. 
Évaluation :
5

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ashrut P. 
Évaluation :
5

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Craig K. 
Évaluation :
5

Staff and owner were amazing! Helpful, friendly, accommodating, and a pleasure to do business with!!

Dean P. 
Évaluation :
5

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Dennis T. 
Évaluation :
3

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jon H. 
Évaluation :
5

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Heather P. 
Évaluation :
5

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Stephen C. 
Évaluation :
5

Very helpful staff, great experience for us.

Brian E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Susanna N. 
Évaluation :
5

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Juergen R. 
Évaluation :
1

Dropped off equipment prior to opening on day two of a two day rental but still charged for two days…..please explain

Jon E. 
Évaluation :
5

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Thomas P. 
Évaluation :
5

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Charles B. 
Évaluation :
5

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Dorothy S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The gentleman that helped me was extremely nice and even helped me hook up the equipment.

Leah R. 
Évaluation :
5

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Linda C. 
Évaluation :
4

new boxes on custom made trailers were great

Robert W. 
Évaluation :
4

Very difficult to communicate with U-Haul locations (can not count on the phone being answered). Also difficult to check on order online (my record could not be found), and waiting for a call back from 800 number was not timely.

Susan H. 
Évaluation :
5

Easy drop off and very courteous employee checking the equipment in.

WAYNE S. 
Évaluation :
5

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Chad M. 
Évaluation :
5

Jacob and Paul are a pleasure to deal with and I wish everyone who worked for uhaul was as good at their jobs, and as patient, friendly, and knowledgeable as these two guys. Whatever you are paying these gentlemen, you should double it, or even triple it. These guys are exceptional, and outstanding at their jobs! I am not an easy customer to deal with, and I had a lot of concerns and questions that Jacob and Paul addressed patiently and accurately. This was a very stressful move and Jacob and Paul took the sting out of it a little bit by being so great to work with. If I ever use uhaul again, it will only be at this location where Jacob and Paul work. And just to reiterate, these guys aren't just regular employees who are decent at their jobs. They are very good people who will go above and beyond for their customers. For example, Paul spent time with me giving me personal directions to locations I wanted to visit in town, and he also spent time with me helping me with my storage unit . Jacob was just as great to work with, and he was as kind as helpful as he possibly could have been. Jacob even helped me with my storage unit, and even helped me with holding doors and steadying a few pieces of furniture, which is not part of his job and he did not have to do that for me! 10 out of 10 customer service skills for both Jacob and Paul. 10 out of 10 in terms of knowledge and providing accurate information. Both of these gentlemen could not have been easier or better to work with.

Brandon B. 
Évaluation :
5

I had some bad experiences calling the 1-800 number and dealt with long wait times and poor customer service. But dealing with Jacob and Paul at this location for the last week has more than made up for previous experiences with Uhaul. Both Jacob and Paul are outstanding and excellent at their jobs. I asked each of these gentlemen many questions and they could not have been more patient, capable or polite. Jacob and Paul have excellent customer service skills and they are both very good at their jobs and knowledgeable.

Brandon B. 
Évaluation :
5

Mr. McCauley runs a tight ship. The best U-Haul in the country. Always professional and they go out of their way to help.

Eric M. 
Évaluation :
5

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NORM O. 
Évaluation :
5

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Thomas K. 
Évaluation :
3

Ordered a hitch. Took about 3 weeks instead of the 1-2 weeks estimated. Item was as advertised. Fit fine. Employees were friendly.

Doug H. 
Évaluation :
5

Actually, it went very smoothly and the staff at haul was awesome and fast. Couldn't make it better other than press customer tickets to Hawaii.

Gael J. 
Évaluation :
5

Super nice people

KATHLEEN P. 
Évaluation :
5

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Greg T. 
Évaluation :
3

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Gary L. 
Évaluation :
5

very easy drop off; friendly people.

Loren S. 
Évaluation :
3

Communicate more effectively

Cody A. 
Évaluation :
5

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DAKOTA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice facility.

Constance B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Adrienne D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I have used them a few times over the years for storage and rental trucks. I would HIGHLY recommend them.

MAUREEN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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James S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for getting us a unit when we needed it Staff was awsome

ROBERT B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Kimberly J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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timothy v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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daniel r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tamra is the best! Went over and above in customer service. I will definitely use this again and recommend it! Je

Dawn V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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jennifer K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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susan w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Cindy W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very happy with my storage facility!!

ELAINE J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jessica M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your staff is fantastic!

Autumn S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was fast, friendly and made the whole experience a pleasure!

Matthew C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Dorthy J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Spoke to Sean on phone about returning trailer, needed to get a storage unit to empty trailer first, he said he had 5x10 units only two left, I said I would take one. He said he had all the info he needed from the trailer reservation, asked if I wanted to use the same credit card, I said yes, he said I was all set. Came in the next day, they said they didn't have a storage unit reserved for me and didn't have any 5x10 units left. Had to get larger unit for twice as much money AND had to push heavy carts up steep ramp to 2nd floor.

Tom C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Patricia H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Michael N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Rachelle S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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David H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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BRITTANY H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Far exceeded my highest expectations.

Martin W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Due to banking error, my payment was not made by the bank, resulting in unneeded stress. I went, with proof in hand, to plead my case. The late fee was removed, and my services continued. Evidently, I am not the only person with issues at WF. I thank Tammy for her patience. She's a gem.

angela m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Rebecca R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I can't say enough about Uhaul in Boise, Idaho and Rapid City, South Dakota. I had an issue causing my one way move be delayed by several days in Boise. They locked up for me and I was able to go locate the truck and simply go about my trip. I was so worried but all was well and no extra fees. Thank you for making sure all was okay.

Erin V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employee that helped me yesterday was very courteous and helpful. He did a good job.

Anna B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Staff at this location we're so nice and helpful. Morgan, Tami and a few others gave top notch Customer Service. I highly recommend them and would give them 10 Stars if I could. Sincerely NS

Natile s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Marco P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good people good service Green Building nice place enough said

Daniel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful & friendly staff. Impressed with security measures. Facility is very clean & we'll maintained. Super convenient.

Michele C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Mary F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ryan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The person who helped me switch from one unit to another was courteous, friendly and a pleasure to do business with

Lory M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Thank you so much for being open a day after Xmas and for Morgan Lewandowski making feel so reassured and comfortable with the move in.

dayna f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Kim G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Some one couldve scooped the snow from loading dock was slippery and dangerous !!! Doors to get to ramp have no hold open feature Very difficult to move item in with doors not staying open I used bungee straps eventually Thank you

David H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Tony C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Amy A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

We wouldn't use any other! Thank you very much,your greatly appreciated !

GERALDINE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This U-Haul location went above and beyond my expectations! The staff couldn't be more helpful and friendly. Even though it was always super busy, I was greeted right away and had little to no wait time. Props to the Manager, I've never seen anyone handle irrational customers and crazy situations so well !!

Renee D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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David R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rimon D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Expensive

Valarie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DONNA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The unit was too small, so after leaving I decided against the 5x10 storage unit. Which also meant that I returned the trailer that I rented early too. Just less space than what I needed.

Jerry A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best customer service and help ever!

David F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Your phone number you have on the sign up page is wrong.

laura t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

These Guys are incredible!!! Super helpful.

Renee D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CIndy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great people working here. Very nice.

scott a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wish they were not loosing their outdoor storage

Francis D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I think your storage rates a rather high and I really couldn’t afford to keep my things there any longer

jeanne V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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David R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gail B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I appreciate that the GM's number was posted for after hours issues.

Adam C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Morgan is one Amazing young women❤️❤️

Elizabeth G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ronald g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kind, courteous and helpful staff!

Kyle G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gwen m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It is full of customers. Not any units left for new customers, although quite a large facility.

Dorthy J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Morgan was very helpful

Michael J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gail B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I was booking online and had a question on the RV storage size Large 13' x 33' x 99'. I wanted to know if this area was large enough for my 33 ft bumper pull travel trailer. I called the location and no one ever answered the phone at the location. I used the chat feature on U-haul and your rep had a difficult time getting an answer. The "manager" told your rep that space was large enough. So we hauled our trailer from our hometown of Watford City, ND to Rapid City, SD only to be told that storage spot is not large enough. I want U-Haul to reimburse us for the inconvenience for our gas of $200.00.

Danny B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Lisa F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice and convenient.

Robin F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always so helpful an professional.

Suzette C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Morgan was great and kept up with us throughout our move. Wonderful job. Thanks a lot.

Robert G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was great to see the owner step up and serve his customers!

Shirley B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great storage and excellent customer service. Merci.

Leonel P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Michael G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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pat s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff and excellent customer service.

Leonel P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ryan c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'm fully impressed with all aspects using U-Haul, from scheduling a truck, to reserving storage, and the App all makes it so easy to track and make changes .... Thank You U-Haul Also, BIG Thank You to Tammy there is Rapid City Storage Facility

Dave E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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WILLIAM K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great, professional, caring, friendly staff and your equipment and facilities are top notch!

Rodger Alan C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I recommend storing with Uhaul very convenient, facility has everything you need. Great experience.

Chris B.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

I was unaware that U-Haul would not prorate my month of storage. I've been quarantined twice and was able to get my last six boxes out five days into the new month, leaving 25 days unused. I was doing the responsible thing and staying in for the safety of your staff and other customers and now I have to pay for 25 days of unused time. This is absolutely the worst costumer service I have ever seen. I am now paying for something I don't have access to as I've given my key back and you will re-rent and get more money for, essentially double dipping. I have moved with you twice this year alone not to mention at least 10 moves in the last 20 years, it is so frustrating to see that my $72 is worth more to you than a long time loyal customer, not to mention doing the right thing during a global pandemic. I have lodged a formal complaint and am waiting to hear back on a resolution, I hope that one can be made. This is absolutely ridiculous. #Uhaulfamous ...indeed.

Rebekah H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No Comment

John C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Donald D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Sandra K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Personable and professional.

les e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The storage unit we reserved wasn't available. We had to take a different one that had stairs. One of our helpers couldn't use stairs. We had to have things moved in order to drive our trailer thru the lot. Both people working did their job but didn't explain or apologize for not having the unit we had reserved. It was frustrating.

Kari B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always a clean area. Tammy was extremely friendly and helpful!

Desire T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Lindsey R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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lois h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Virginia R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

New management is very helpful. Keep up the great work

ANTHONY C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I needed storage that would not freeze but didn't necessarily need temp controlled. This was wonderful and so much cleaner than most outside storage units that get dusty and dirty. It was also nice to be able to use the carts so you don't have to carry everything to the unit.

Marcy J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for all your professionalism kindness and hiring such stellar employees who were so spot-on with helpfulness and problem solving. I'm honored to have met you. God bless you and take care. Thanks again, best regards, Samantha Fisher

Samantha F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best customer service ever!!! Can't remember the girl's name but she was the best worker ever!

Evon K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ami C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The physical location and staff were convenient and great. Staff were friendly, polite, and helpful. Unfortunately, the outdoor storage option failed to fit the website's description and our needs. Access was limited to store hours only. U-Haul employees locked and unlocked the gate each morning and night. Tenants did not has afterhours access or the extended our similar to indoor storage.. Our 33 feet of space was limited by storage crates placed between the building and the rented lot space. The outdoor storage setup is definitely more ideal for a passenger vehicle over a RV or trailer. The owner does offer a military discount of 10 %, which is nice. Overall, above average experience. Unfortunately, the outdoor storage limitations caused us to move on within less than a month.

JULIA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rapid City, SD. U-Haul is the Best storage facility I have experienced, all staffing are professional and very helpful. Very clean and well maintained. THANK U! U-Haul of Rapid City SD. Randy W. August 16th 2020.

randy w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you! That is all

alec l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

staff answered my questions and got me in and out with no problems

Baron C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Ethleen I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good job.

LESTER R.  |  Premières impressions