Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rapid City

6 910 évaluations

20 Deadwood Ave   Rapid City, SD 57702
(Intersection of Deadwood & Omaha)

(605) 348-1151

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Rapid City, SD 57702
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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Super friendly, knowledgeable & helpful staff. Truck clean & in good repair

Michele C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony S. 
Évaluation :
5

The Staff at this location we're so nice and helpful. Morgan, Tami and a few others gave top notch Customer Service. I highly recommend them and would give them 10 Stars if I could. Sincerely NS

Natile s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marco P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good people good service Green Building nice place enough said

Daniel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

1. Online checkin didn't work for me. 2. Dedicate one line or an express line for those that have rented online and arrive to pickup. Had to wait 35 minutes while people discussed what they might need fuel mileage, "how it hanles", where to eat, etc etc. ad nauseum.

STEPHEN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA S. 
Évaluation :
5

Friendly fast staff

Harold A. 
Évaluation :
5

I noticed the clearance lights of the top of the trailer has a short in it and flickers at night going down the road.

Kevin M. 
Évaluation :
3

I hope the paperwork is closed out properly, the attendant said he would follow through, but I have no proof of it actually getting done.

Carolyn W. 
Évaluation :
5

You are friendly, courteous, and kind. Thank You.

EDDIE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda M. 
Évaluation :
5

Very helpful & friendly staff. Impressed with security measures. Facility is very clean & we'll maintained. Super convenient.

Michele C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
5

Very friendly people Understanding Would highly recommend To use this facility

STEVEN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha K. 
Évaluation :
5

Great customer service!

TAMMY B. 
Évaluation :
2

Clean the trucks and honor reservations

JEREMIAH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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TRENT S. 
Évaluation :
5

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BHARATHKIRAN M. 
Évaluation :
5

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David S. 
Évaluation :
5

Completely Happy with customer service and rental.

cindy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD S. 
Évaluation :
4

Just some feedback but regardless of Uhaul location, all of the ones I have worked with seem understaffed.

peggy C. 
Évaluation :
3

Perform better preventative maintenance on the fleet trucks. Our truck had a terrible exhaust leak and very bad wheel alignment.

Derek B. 
Évaluation :
1

Truck was unsafe for travel delaying us further and putting passenger at risk/ truck was dirty and wet

Chloe N. 
Évaluation :
5

Most of these questions apply to where we moved from--FL. The mover did not use very many furniture pads and furniture got scratched. The boxes came late, but the people here took money off for the delay. The employees here are exceptional, very helpful and try to do everything they can to please. I have not complaints, they are great.

Joanne W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZACHERY M. 
Évaluation :
5

I loved that my UBox arrived without delays and saved us time with all our moving. I love that Uhaul has friendly staff to help with all of my questions and needs.

Maridole C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN JAMES K. 
Évaluation :
2

It took almost 45 minutes to rent a cargo van due to slow computers, then low tires. We only needed the van for a hour and the added wait at Uhaul was just ridiculous.

KIMBERLEE P. 
Évaluation :
5

The person who helped me switch from one unit to another was courteous, friendly and a pleasure to do business with

Lory S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amanda L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHIRLEY V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon G. 
Évaluation :
3

Very busy for how many employees were staffed they could use some help

Terrance W. 
Évaluation :
5

Thank you so much for being open a day after Xmas and for Morgan Lewandowski making feel so reassured and comfortable with the move in.

dayna f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TINA C. 
Évaluation :
5

Great location and very helpful staff!

RALPH M. 
Évaluation :
5

Uhaul has always been good to me. This time was a bit more stressful. I made a reservation 4 weeks before my pick up date for truck and trailer. The week prior to pick up, they had my equipment in two separate locations but that wasn't bad. Three hours prior to pick up, they ended up not having a trailer for me in Rapid. The closest trailer was a hour and half away and I was required to pick it up. Thankfully one of the employees in Rapid found a way to help me out and get me rolling on time with both pieces I reserved on time. Uhaul is great but in these times of moving, double check everything is good and not overbooked!

RYAN R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS W. 
Évaluation :
5

All went well. Staff courteous and got weverything done on time.

DEAN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESLIE S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABBIGAIL G. 
Évaluation :
5

Drop off was smooth and everyone was very helpful.

Amy H. 
Évaluation :
1

Stop charging for unused equipment then refunding the deposit when it should have been the whole transaction then charging me the next day after refunding me so double charging me!

ALEXIS D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUSTIN W. 
Évaluation :
5

I don't know of anything more you can do. I have been very happy with U-Haul and will continue to be a customer.

GERALD S. 
Évaluation :
5

Micky was very sweet and helpful! My whole trip was great no break down ! Truck ran well ill use u haul everyrime ! Five stars

SHIRLEY W. 
Évaluation :
4

Some one couldve scooped the snow from loading dock was slippery and dangerous !!! Doors to get to ramp have no hold open feature Very difficult to move item in with doors not staying open I used bungee straps eventually Thank you

David H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILIP A. 
Évaluation :
5

Thank u

MICHAEL SCOTT K. 
Évaluation :
5

Keep doing what you did with me. Your GM helped me and she was polite and patient. Five stars out of five.

michael W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN H. 
Évaluation :
5

Hire more staff - they are surely overworked.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLENE B. 
Évaluation :
5

Service is excellent, keep up the good work! Victor was extremely helpful and has the most professional customer services skills, as well as the rest of the staff. I really enjoy doing business with them!

MIGDALIA R. 
Évaluation :
5

Only issuebI had was with the call center personnel I spoke with. Informed me that my reservation was changed due to it "being a busy weekend" and that I should be happy because "the reservation system has canceled on people the day before". All this while not 1 but 2 auto transports and 26' trucks were on the lot. The staff at Deadwood Ave was amazing and would highly recommend. The call center may have impacted me doing business with uhaul in the future

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

L'Wanda A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service and customer care. All employers were not only sympathetic for the condition of the truck we had picked up, but were embarrassed that any of their fellow UHaul locations would allow a truck in that condition to leave the lot. They were helpful and efficient and took time to answer all of our questions and concerns. Would highly recommend and will use again.

Laura M. 
Évaluation :
5

Everything was good people are nice , it was easy in and out got the truck I wanted and it nice and clean I like doing business here

JACOB R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTIE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean P. 
Évaluation :
4

We wouldn't use any other! Thank you very much,your greatly appreciated !

GERALDINE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employee that helped me went above and beyond and was really nice!

CHARLESJAY R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEFAN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA B. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

JONATHAN LOUIS G. 
Évaluation :
4

The first place we reserved the truck would not answer the phone when I went to pick it up then received an email stating that I had to go to the Deadwood Ave location. That cost me more gas and mileage which I was not happy about. Every time I have rented from your company what I need, even though I reserved it, is never there costing me time and money.

JOHN K. 
Évaluation :
5

Have not received my invoice yet.

GERALD S. 
Évaluation :
5

Honestly nothing. Pick up went super well. I had a broken connector for the trailer light and Bob was so kind and helped me fix it... by help I really mean he fixed it because I know nothing. He was so kind!! Drop of was just as pleasant! Super nice (I wish I got his name so I could shout him out too). I've never been to a place with more kind and helpful employees. Thank you!!

MARY AMANDA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CODY M. 
Évaluation :
5

This U-Haul location went above and beyond my expectations! The staff couldn't be more helpful and friendly. Even though it was always super busy, I was greeted right away and had little to no wait time. Props to the Manager, I've never seen anyone handle irrational customers and crazy situations so well !!

Renee D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob L. 
Évaluation :
4

Make sure the sales rep, as I was told on two different phone calls, know what they are talking about. I was told I would only pay for the time I used the trailer, not a full three days if returned earlier. The Mitchell Rep and the phone rep when I called both said two days would be credited back. Both knew I was renting and returning to different locations. I am livid that is not the case. I would not have used uhaul if I know what I know today. I do not have that kind of money right now. Very very sad.

Jacqueline P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EUGENE L. 
Évaluation :
5

This location was great to work with and seemed willing to go out of their way to help.

Rachel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candice P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jared B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chad H. 
Évaluation :
5

Very helpful staff on check in and check out. Merci.

SCOTT G. 
Évaluation :
5

We use this Location several times, to rent a utility trailer for our home projects. They are outstanding and very friendly ALWAYS. In today's "crazy" environment, I applaud them for their courteous and helpful demeanor. THANK YOU

DEAN S. 
Évaluation :
5

No issues at this site. I was in the store and on the road quickly.

KEVIN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Drop-off was quick and easy.

NATALIE H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rimon D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rimon D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rimon D. 
Évaluation :
3

Expensive

Valarie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The unit was too small, so after leaving I decided against the 5x10 storage unit. Which also meant that I returned the trailer that I rented early too. Just less space than what I needed.

Jerry A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best customer service and help ever!

David F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Your phone number you have on the sign up page is wrong.

laura t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Morgan is one Amazing young women❤️❤️

Elizabeth G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronald g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It is full of customers. Not any units left for new customers, although quite a large facility.

Dorthy J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Morgan was very helpful

Michael J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Morgan was great and kept up with us throughout our move. Wonderful job. Thanks a lot.

Robert G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I recommend storing with Uhaul very convenient, facility has everything you need. Great experience.

Chris B.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

The storage unit we reserved wasn't available. We had to take a different one that had stairs. One of our helpers couldn't use stairs. We had to have things moved in order to drive our trailer thru the lot. Both people working did their job but didn't explain or apologize for not having the unit we had reserved. It was frustrating.

Kari B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

staff answered my questions and got me in and out with no problems

Baron C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great manager top staff

Jeff S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place helpful staff and manager.

Jeff S.  |  Premières impressions 
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