Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rapid City

6 840 évaluations

20 Deadwood Ave   Rapid City, SD 57702
(Intersection of Deadwood & Omaha)

(605) 348-1151

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(605) 348-1151

20 Deadwood Ave
Rapid City, SD 57702
(Intersection of Deadwood & Omaha)

Services dans cet établissement :

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

Only issuebI had was with the call center personnel I spoke with. Informed me that my reservation was changed due to it "being a busy weekend" and that I should be happy because "the reservation system has canceled on people the day before". All this while not 1 but 2 auto transports and 26' trucks were on the lot. The staff at Deadwood Ave was amazing and would highly recommend. The call center may have impacted me doing business with uhaul in the future

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

L'Wanda A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service and customer care. All employers were not only sympathetic for the condition of the truck we had picked up, but were embarrassed that any of their fellow UHaul locations would allow a truck in that condition to leave the lot. They were helpful and efficient and took time to answer all of our questions and concerns. Would highly recommend and will use again.

Laura M. 
Évaluation :
5

Everything was good people are nice , it was easy in and out got the truck I wanted and it nice and clean I like doing business here

JACOB R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTIE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean P. 
Évaluation :
4

We wouldn't use any other! Thank you very much,your greatly appreciated !

GERALDINE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employee that helped me went above and beyond and was really nice!

CHARLESJAY R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEFAN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA B. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

JONATHAN LOUIS G. 
Évaluation :
4

The first place we reserved the truck would not answer the phone when I went to pick it up then received an email stating that I had to go to the Deadwood Ave location. That cost me more gas and mileage which I was not happy about. Every time I have rented from your company what I need, even though I reserved it, is never there costing me time and money.

JOHN K. 
Évaluation :
5

Have not received my invoice yet.

GERALD S. 
Évaluation :
5

Honestly nothing. Pick up went super well. I had a broken connector for the trailer light and Bob was so kind and helped me fix it... by help I really mean he fixed it because I know nothing. He was so kind!! Drop of was just as pleasant! Super nice (I wish I got his name so I could shout him out too). I've never been to a place with more kind and helpful employees. Thank you!!

MARY AMANDA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CODY M. 
Évaluation :
5

This U-Haul location went above and beyond my expectations! The staff couldn't be more helpful and friendly. Even though it was always super busy, I was greeted right away and had little to no wait time. Props to the Manager, I've never seen anyone handle irrational customers and crazy situations so well !!

Renee D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob L. 
Évaluation :
4

Make sure the sales rep, as I was told on two different phone calls, know what they are talking about. I was told I would only pay for the time I used the trailer, not a full three days if returned earlier. The Mitchell Rep and the phone rep when I called both said two days would be credited back. Both knew I was renting and returning to different locations. I am livid that is not the case. I would not have used uhaul if I know what I know today. I do not have that kind of money right now. Very very sad.

Jacqueline P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EUGENE L. 
Évaluation :
5

This location was great to work with and seemed willing to go out of their way to help.

Rachel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candice P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jared B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chad H. 
Évaluation :
5

Very helpful staff on check in and check out. Merci.

SCOTT G. 
Évaluation :
5

We use this Location several times, to rent a utility trailer for our home projects. They are outstanding and very friendly ALWAYS. In today's "crazy" environment, I applaud them for their courteous and helpful demeanor. THANK YOU

DEAN S. 
Évaluation :
5

No issues at this site. I was in the store and on the road quickly.

KEVIN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Drop-off was quick and easy.

NATALIE H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rimon D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rimon D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rimon D. 
Évaluation :
5

Great customer service at this location.

JEFFREY E. 
Évaluation :
5

The representative I worked with was great. The truck was a little rough and steering sloppy but it got the job done just fine.

Dustin R. 
Évaluation :
3

Your CS person needs to know your inventory and how to access it in your computer system. It took over 30 minutes to find and get the trailer I wanted and you had 3 of them sitting on the lot. Overall, it took nearly an hour to get out the door and there was no one ahead of me when I came in.

ALAN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK F. 
Évaluation :
2

The ratchets were so rusted and under maintenances i couldn't get the car off the dolly m By 10pm. I had to wait till I had light and a mechanic come over to get the car off the dolly. Ratchets were malfunctioning. I got charged 2 periods I stead of 1 for this. Very discouraged

MARK J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITH T. 
Évaluation :
5

They were very friendly and helpful

Christopher M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLENE P. 
Évaluation :
5

As always this dealer is top notch.

JOHN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laury S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMUEL B. 
Évaluation :
5

Great service.

MARK B. 
Évaluation :
5

Staff, equipment, facility is all A++++... This location ALWAYS has the equipment I've needed...and return is very easy.

LANE M. 
Évaluation :
3

Expensive

Valarie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIKTOR V. 
Évaluation :
5

Very nice trailer. Worked great. Very helpful & courteous staff. A+++++

CRAIG O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ray J. 
Évaluation :
2

Not enough staff. Surrounding road construction makes it a nightmare to access. I brought the truck back 3 days early. Is there not a discount for repeat uhaul customers? I've spent thousands on uhauls this year. Seems like there should be some sort of benefit

KENNETH K. 
Évaluation :
4

Waiting for service could be improved location seems understaffed!!

MAREI K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL RYAN P. 
Évaluation :
5

Your call center phone tree is a degradation of the human experience. It's beyond awful. Once you get a representative, they are generally helpful, but your systems that support those phone people are awful. Hold times in excess of 5 minutes are inexcusable, and I waited on hold over 30 minutes before simply *driving* to the location. Offer a call back option or something. Waiting on hold only to get transferred is a very poor customer experience.

GREGORY M. 
Évaluation :
5

Store made every effort to make sure my needs were met.

Alfred W. 
Évaluation :
4

You flooded out one of my containers - this is not incidental water damage but sealed file folders full of water. Books electronics destroyed. The only way it got this wet was if they uncovered it and left it in a monsoon for days.

Samuel B. 
Évaluation :
4

The unit was too small, so after leaving I decided against the 5x10 storage unit. Which also meant that I returned the trailer that I rented early too. Just less space than what I needed.

Jerry A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very efficient and professional

Peter M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARL Z. 
Évaluation :
5

Best customer service and help ever!

David F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Never again.

Chris E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul W. 
Évaluation :
4

I had to sweep trailer before use, had tighten up license plate light so it didn't fall off and one of the safety chains was extremely thin from being drug on ground.

JUSTIN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTA I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald B. 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful, especially Tamra. Depending on customers experience, maybe a few minutes orientation of vehicle switches and controls would be beneficial. I do admit I was in a rush and didn't give them much opportunity to do so.

RICHARD W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIKTOR V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan T. 
Évaluation :
4

Wait time was not too long, and agent was very helpful in explaining my questions about the 15' rental truck when asked.

GERALD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADAN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SONALI J. 
Évaluation :
4

Your phone number you have on the sign up page is wrong.

laura t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLER D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MILTON W. 
Évaluation :
5

Amazing service and very friendly.

CHAD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA L. 
Évaluation :
5

Everyone was outstandingly helpful and courteous ..

ERIK J. 
Évaluation :
5

I had an urgent need to contact a local manager. After a serious of phone calls, always winding up in Texas, or Missouri or Oklahoma, or someplace and always leaving a message that I had an urgent need to talk, I finally learned that my only real option was to drive to the location. I did this, and resolved my question. But U-Haul has taken "automation" too far...

DONALD F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIANA S. 
Évaluation :
5

The associatd who helped me was excellent

LIDVIN K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Employees at the locations are very helpful, patient and friendly. The uhaul online system and call center (which you automatically get kicked to if no one answers the phone at the individual uhaul location you call) is a mess. I was given wrong information and even though I reserved a pickup online to haul my u-boxes, when I arrived they had my reservation but no pickup available and no indication that I wanted my u-boxes so had to wait hours to get my u-boxes found and fished out of the warehouse and had to tow them with a box truck once they were out.

Lauren S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY F. 
Évaluation :
5

Everyone was very willing to help. Excellent customer service.

SALLY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY Z. 
Évaluation :
5

These Guys are incredible!!! Super helpful.

Renee D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CIndy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great people working here. Very nice.

scott a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wish they were not loosing their outdoor storage

Francis D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I appreciate that the GM's number was posted for after hours issues.

Adam C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Morgan is one Amazing young women❤️❤️

Elizabeth G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronald g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It is full of customers. Not any units left for new customers, although quite a large facility.

Dorthy J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Morgan was very helpful

Michael J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Always so helpful an professional.

Suzette C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Morgan was great and kept up with us throughout our move. Wonderful job. Thanks a lot.

Robert G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I recommend storing with Uhaul very convenient, facility has everything you need. Great experience.

Chris B.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The storage unit we reserved wasn't available. We had to take a different one that had stairs. One of our helpers couldn't use stairs. We had to have things moved in order to drive our trailer thru the lot. Both people working did their job but didn't explain or apologize for not having the unit we had reserved. It was frustrating.

Kari B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

staff answered my questions and got me in and out with no problems

Baron C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great manager top staff

Jeff S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place helpful staff and manager.

Jeff S.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Icône de camion de déménagement
    Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Icône de remorque
    Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Icône de libre-entreposage
    Libre-entreposage

    Nous offrons la plus grande couverture en Amérique du Nord!

  • Icône de conteneur de U-Box
    Conteneurs U-Box®

    Nous expédions à l'autre bout de la ville et à l'autre bout du monde!

  • Icône de fournitures de déménagement
    Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

  • Icône d'attache de remorque
    Attaches de remorque

    U-Haul est l'installateur numéro 1 d'attaches de remorque en Amérique du Nord.

  • Icône de propane
    Propane

    Propane service delivered straight to your door!

  • Truck Sales Icon
    Trucks for Sale

    We have the largest selection in the industry!

Retour
Haut de la page