Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rochester South

599 évaluations

3265 Commercial Dr SW   Rochester, MN 55902

(507) 216-4234

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

It was prefect from start to finish

JEREMY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

L'Wanda A. 
Évaluation :
5

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PAUL G. 
Évaluation :
5

Super great manager went beyond and above helping me out highly recommend

BRUCE M. 
Évaluation :
5

Everyone I worked with was friendly and helpful. Thanks so much

AHMADHARB ABDEL- A. 
Évaluation :
5

I was initially sent to a U-Haul location in Minneapolis for an auto transport trailer. When I arrived, they didn't have a trailer available even though “traffic” indicated they would. I had to drive 2-hours from my home to this location to get a trailer. Both staff were very friendly but I don't understand how U-Haul doesn't seem to know where their equipment is located! This was a very inconvenient and frustrating situation to deal with!

Nathan W. 
Évaluation :
5

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PAUL G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff and knowledgeable

PATRICK O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Front tires had 30 psi. Wiper blades had rips

CHRISTOPHER A. 
Évaluation :
5

Excellent

Jason W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Scott K. 
Évaluation :
3

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Richard F. 
Évaluation :
4

wait time AFTER returning vehicle was very long. Only one person on staff on a Saturday afternoon.

chad R. 
Évaluation :
5

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WILLIAM A. 
Évaluation :
5

The General Manager of this location is doing an excellent job, really takes pride in making sure her customers are well taken care of, and was a pleasure to work with. She was in the middle of a business call when I arrived to the store and swiftly wrapped up the call, saying she would call them back but had a customer needing assistance. The majority of businesses don't do that so well, and I look forward to using this location in the future solely because of her service and etiquette. Best service I've received from any uhaul location to date. - Nick C.

NICHOLAS C. 
Évaluation :
5

I really like this Uhaul location. Unfortunately it's price are increasing and the competition in the immediate area (Menards, Lowes and Fleet Farm are renting trailers and trucks for less. Today was a good example. I had the trailer for about 2 hrs, The same trailer at Menards is 14,00 $, Uhaul is 26 $..

JAMES A. 
Évaluation :
5

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Will P. 
Évaluation :
2

Scheduler for delivery was awful and not believable! Had to go over her head for service concerns

lori M. 
Évaluation :
5

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Kelly B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Had less then a quarter tank of gas . Why it wasn't full and me to return full is something I didn't understand. I made three loads 13 miles around trip put 25 bucks of gas in drop of before 7 pm waited 15 mins for the one person working to tell me I needed more gas in the truck with rain and sleet or charge me 30 dollars more. Never use these guys ever.

JOHN H. 
Évaluation :
5

Nice people, friendly

BRADLEY J. 
Évaluation :
5

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Steven G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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PATRICK M. 
Évaluation :
5

They are amazing !

CAITLIN M. 
Évaluation :
4

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MICHAEL W. 
Évaluation :
4

I did not receive any furniture pads. The underneath on the left side was broken and i had to block the corner with the help of the driver. The door lock was sprung and i had to work with it to make sure it would hold with my lock on it. Otherwise it was a great experience!

Carl S. 
Évaluation :
5

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BRANDON K. 
Évaluation :
5

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JOEL G. 
Évaluation :
5

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MICHAEL A. 
Évaluation :
5

Would recommend only if asked.

RAYMOND N. 
Évaluation :
2

I had rented an open trailer to haul garden tractor the day before to get early start next day , when got home went to drive tractor on and hitch connection was not tightened and trailer tilted up. Backed off tightened hitch onto ball all better.got tractor on tied down ready to go. went out early morning and no running lights. Brake and turn signal worked so rode brake pedal to have tail lights, Not sure guess i should of check this day before but when pick up they had checked so assumed good to go.

ROGER B. 
Évaluation :
5

The self check-in and check-out procedures on the app work great. I do appreciate that I was given additional mileage included in the truck rental when the pickup location was moved to a new location, further away from the original pick-up location.

Edwin S. 
Évaluation :
5

Great people to work with!

ROBERT E. 
Évaluation :
5

Buck was awesome. Excellent service

BRANDON B. 
Évaluation :
5

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WILLIAM P. 
Évaluation :
5

It would have been better to start with full tank of gas instead half of tank. Easier to figure out how much to put in before dropping back off.

ROBYN K. 
Évaluation :
5

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sandy m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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BRIAN G. 
Évaluation :
5

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BRIAN G. 
Évaluation :
5

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Sarah A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ALEXANDER Z. 
Évaluation :
4

The staff was as helpful as possible in Rochester MN.Like many places right now they don't have enough help. They are doing their best and I appreciate that. However, my Uhaul experience overall has been negative in so many ways and I will NOT ever use their services again. I went the UBOX route estimating it to be most economical and convenient. I was hemorrhaging money by the time my boxes got back home. How can 2 boxes cost 2 700 $to ship from MN to CA, and almost 5k to ship back from CA to MN??? I was dumbfounded and livid. I got all sorts of answers from Uhaul-diesel is so expensive etc. Etc. In CA diesel is cheapest option! Had I any clue I would get gouged like that I would have rented a rival truck and saved an arm and a leg. Upon unpacking we are noticing items damaged-bent, broken,chipped- antique furniture, pictures, collectables, not too mention mouse droppings...beyond disapointed and disgusted. Apparently the extra fee I paid for "insurance" is completely useless...to the consumer anyway. How disheartening and frustrating is that?? Also, getting in touch with someone at Uhaul is a lesson in futility. You will be put on hold numerous times only to get disconnected or someone NOT in your location. I was charged for renting in a state I wasn't even in or going to, when I already had paid up over a month in advance in the state my boxes were being shipped to! All because a call center woman-Christine, was impatient and would not hear me out. Trying to undo that was another nightmare. And they won't pro-rate. 3 days or 30-its all the same to them. This whole ordeal has been grossly expensive, and highly confusing and frustrating. Never again.

MARTY J. 
Évaluation :
2

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JOSHUA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL G. 
Évaluation :
5

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John O. 
Évaluation :
5

Trailer drop off was performed quickly and conveniently.

Hugh H. 
Évaluation :
5

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Thomas S. 
Évaluation :
4

I was charged 10 bucks for J U S T less than a 1/16th of a tank of gas

JOHN H. 
Évaluation :
5

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Steve K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were incredibly kind and accommodating. Excellent service and impeccable facility!

Jacob P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility itself was clean. One of our storage units had some stuff leftover from the previous person. Cardboard, pictures, random small stuff but thankfully it wasn't anything gross. Other than that, everything was great so we would use again and would recommend too.

Nicole K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Fermin E. 
Évaluation :
5

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John K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

5 stars! Excellent customer service. Friendly, patient and accommodating!!

JACOB P. 
Évaluation :
4

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KIMBERLY L. 
Évaluation :
5

Everything went very well and it was so convenient compared to renting a truck and driving it half way across the country. A great idea

Keith G. 
Évaluation :
3

Very prompt and efficient return process.

RANDY N. 
Évaluation :
5

Great experience.....would highly recommend!

Daniel S. 
Évaluation :
5

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Patrick H. 
Évaluation :
5

The plastic mattress covers with handles to move mattresses that you sell broke very easy and ripped easily causing mattresses to fall on the ground and get dirty

CRAIG B. 
Évaluation :
5

Great dervice/facility.

Chris M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Incredibly friendly and helpful

TODD L. 
Évaluation :
1

Took 2 trips and 2 different stores to get my truck which I reserved. Did not tell me I had to pick up from another location and wasted 2 hours of my time total. GM at one store said I'd get a discount for hassle yet still charged for full price. Not a good experience whatsoever

ZACHARY O. 
Évaluation :
5

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PATRICK H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You couldn't possibly do a better or faster job than you did for me!! It took less than an hour to install a hitch on my 2020 Subaru Outback.

Richard H. 
Évaluation :
4

There was some trash left over from a previous renter in our storage unit. Besides that, everything was pretty good.

NICOLE K. 
Évaluation :
4

Your mileage is way too expensive. Cost me more paying for miles than the rent for the truck. I'd suggest first 50 miles free

LORI S. 
Évaluation :
3

Storage wasn’t a problem but the place smelt pretty bad and wasn’t very clean

Emma M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

1. The cost was higher than what I was originally quoted. 2. The gas take was only 1/4 full! Yet, we had t return it with a full tank. 3. Originally I was told we could pick up the truck at 6:30 am then found out we couldn't until 7 -which put our loading schedule off. Frustrating!

jeanette F. 
Évaluation :
5

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Nathan O. 
Évaluation :
5

Friendly staff and very helpful hooking up trailer and going through safety check and documents. Clean and roomy location.

candace P. 
Évaluation :
2

Improve staff, I waited over 15 min to pick up equipment and while waiting I notice the center wasn't clean and boxes needed to be unbundled to sell single ones. The girl finally showed up and was friendly and I asked if she was by herself and she said yes bc her manager was picking up items, he returned to the center with no items in hand and wasn't friendly at all. When we went to drop off at the same location we waited for almost an hour for someone to take the trailer off and finish the contract but we gave up and did it ourselves and left. Overall not a great experience. I don't recommend unless your wanting to do it yourself or wait for hours bc no one stays in the show room.

CLARISSA P. 
Évaluation :
5

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Ivory K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very efficient and friendly staff.

NORMAN T. 
Évaluation :
5

No access after 10

Kirk S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Michael R. 
Évaluation :
5

Can't think of anything. Very easy process.

LELAND W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERAD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA H. 
Évaluation :
5

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Dale S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Megan J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

i used the app to check the truck out. The process worked but was very frustrating. Upon arrival I attempted to check the truck in using the app and failed. I had to get assistance checking it in. Not a fan of the app.

Larry G. 
Évaluation :
5

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ROSE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Caleb and his wife were super fast, friendly, and helped move everything safe and efficiently. They communicated throughout the moving process and answered all my questions along the way. Thanks so much!

Ross B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEROME M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEROME M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan L. 
Évaluation :
5

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TONI W. 
Évaluation :
5

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Grace J. 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER S. 
Évaluation :
5

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DANIEL K. 
Évaluation :
4

Individual U-haul employees did the best they could short-staffed, but I hope that the company improves their communication with customers. My recommendations are: 1. customers should have direct access to scheduling # instead of getting transferred from one customer service number 2. customers should be allowed to KNOW WHO THEIR MOVING COMPANY IS AND HAVE CONTACT INFO FOR IT (my subcontracted moving company had no website, no location on google maps, and opencorporates.com listed it as inactive so I truly thought my box was stolen with no way to talk to the company) 3. do not schedule a delivery if the box has not arrived at the u-haul facility. this happened to me twice and I wasted two days waiting When I managed to get a customer service rep on the phone they were very helpful, and my box arrived safe. I'm satisfied but after having to sleep on the floor for a week... I will not be using u-haul again.

Amelia T. 
Évaluation :
4

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KENNETH P. 
Évaluation :
5

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Teresa B. 
Évaluation :
5

Staff at this location were very helpful, even helped with directions around the area. Very quick and efficient, and answered all my questions!

Margaret F. 
Évaluation :
5

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DANIEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie D. 
Évaluation :
4

Overall very clean but there was a fair amount of dust and dirt on the floor on one (out of 2) of my units. Otherwise it would have been 5 stars instead of 4.5. Other than that, it's been great. Even being on the 3rd floor, the available flatbeds and wider elevator make it a lot more bearable and easier.

Nicole K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I found the phone app system to be very clunky and unreliable. I had to give up on uploading a photo and have a person at the counter finish the check-in process. I'm glad I was returning during business hours, or this could have been a fiasco.

jeff L. 
Évaluation :
5

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Patrick M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE L. 
Évaluation :
5

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Amani L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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FAHRUDIN S. 
Évaluation :
5

Outstanding service. Very pleased.

Jacob P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT S. 
Évaluation :
5

The guy there was EXCELLENT. Helpful, courteous

GERALD K. 
Évaluation :
5

The customer service was excellent! Everyone is very friendly and helpful and it made our moving experience go very smoothly! Thank you for the great service!

BRENDA F. 
Évaluation :
5

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JAMES T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COLIN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

A male stall warehouse person was smoking at warehouse door and was not helpful.

Margaret H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE A. 
Évaluation :
5

Thanks for the quick response and great service! Exceeded my expectations!

John M. 
Évaluation :
5

The truck was surprisingly old - with roll down windows & side mirrors that could only be adjusted manually. The check engine light was on. I was very surprised i was both charged by the mile AND had to replenish the gas.

GWEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ajak A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Andy walked with me to demonstrate how to access building and storage area. He spoke clearly and patiently to make sure I understood the process. Nice guy!

Diane P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The employees were helpful and friendly.

Monte P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You made this move an efficient, professional and friendly experience for our whole family. I don't think we could have accomplished it without you Thank you so much.

Gillian K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Andy and Zach have been very professional and very helpful. They are knowledgeable, experienced, and responsive. They are also very hard working, good communicators, and very customer focused.

Robert W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There was a lot of confusion as the RV covering units were not numbered. It would be such an easy fix. Also the unit I had signed up for had another vehicle in it. So, I was given another one after the staff figured out which number that one was. The female staff was very helpful and worked hard appearing to be the only staff member there to assist customers.

Vicki M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brenda W.  |  Premières impressions 
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