Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rochester

5 241 évaluations

6875 N Rochester Rd   Rochester Hills, MI 48306
(On the corner of Rochester Rd and Tienken Rd)

(248) 218-0502

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(248) 218-0502

6875 N Rochester Rd
Rochester Hills, MI 48306
(On the corner of Rochester Rd and Tienken Rd)

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  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele S. 
Évaluation :
5

Liz is fantastic.

JOHN K. 
Évaluation :
5

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Nicholas R. 
Évaluation :
5

Service was friendly and fast!

Lance S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nikhil K. 
Évaluation :
5

The stff was great, thank you.

MITCH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marieds S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K. 
Évaluation :
5

Good service but U-Haul price is a bit high, especially with gas up.

Rich J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy G. 
Évaluation :
5

Extremely Great & User friendly experience . Highly recommend this (Rochester , MI) place. Very professional team , quick & very clean & nice maintained trucks. The softwares makes the life too easy for the out of office hours. No hassle. I rates are too low.

Raghunath P. 
Évaluation :
5

People were nice and very helpful.

Scott T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff R. 
Évaluation :
4

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Kyle B. 
Évaluation :
5

Each time i went in person & when i called the staff were curtious , knowledgeable helpful. the office/ store, merchandise & sample storage rooms were all arranged/ presented in a neat, clean & well organized.

Dominic S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine H. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful The place was very clean

James D. 
Évaluation :
1

Overcharged

Marco C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian G. 
Évaluation :
3

Person who I saw at the service counter was very grumpy, she did not look like she wanted to work there. She was on her phone doing some thing non work related while I was waiting to be helped.

ANIQAHMAD U. 
Évaluation :
5

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Eric K. 
Évaluation :
4

Double and triple check the tires on the trailers. I made it from Troy, Michigan to Troy, Ohio. I stopped to check the straps on the items I was hauling, and noticed the trailer was bouncing. Found a baseball sized knot on the tire. Called roadside, took over 45 minutes for the repair guy to show up (not complaining about him. He was awesome) took him a while to get everything done and he aired up the tire. Put me behind by two hours on a 15 1/2 hour drive plus a stop for the night. Next day, I leave Florence, Kentucky and get right outside of Nashville, Tennessee to fill up my gast tank and noticed the tire looked flat. Checked it and it had 10psi in it. Because I was uneasy about staying there because the people kept giving me the creeps, I aired it up to match the passenger side tire and kept going. It lost a little more than 5 psi by the time I made it back to Arkansas.

Amanda C. 
Évaluation :
5

Liz was extremely helpful and kind!

Monique F. 
Évaluation :
5

The lady that hooked up the trailer was very friendly and extremely helpful. She deserves a raise.

Randolph C. 
Évaluation :
5

Sweep the floors of the unit to be clean to have furniture lay on it.

Mark G. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Isabel L. 
Évaluation :
5

The service representative was fantastic. The store was very busy, and she was working seriously hard to provide everybody excellent service. Very very hard worker. Thank you sincerely

Brad S. 
Évaluation :
5

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Gary G. 
Évaluation :
5

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Duane B. 
Évaluation :
5

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Randy A. 
Évaluation :
5

Best staff and customer service

FARAHSABRI A. 
Évaluation :
5

Very pleasant, we enjoyed Liz a lot she was awesome.

NANCY JANE R. 
Évaluation :
5

You guys are five star nothing to improve

Debra C. 
Évaluation :
4

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Lei V. 
Évaluation :
4

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Renato S. 
Évaluation :
5

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Randy W. 
Évaluation :
5

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JOHNNY J. 
Évaluation :
2

Understaffed Disorganized They initially gave me a van that did not match my contract. Check in process was backed up, never received my email receipt. Not my usual experience for this location.

Ronald R. 
Évaluation :
5

Nothing everything was perfect

MILTON H. 
Évaluation :
5

I love this U-Hual location.

Michael M. 
Évaluation :
3

Truck needs new wiper blades

Eric W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia C. 
Évaluation :
3

I asked the person at the counter to come out to check out the return, he said I would get an email. I stopped at the gas station across the street before I returned it and was still charged $20 for fuel. I received no receipt as the rep stated I would. Getting assistance now to get my money back, Uhaul is being helpful, I'm frustrated that I even have to deal with this since I took the time to replace the fuel and tried getting someone to come out and review the vehicle after I returned it. There was nobody else in the store, it's not like he was busy.

Istvan R. 
Évaluation :
5

Trailer was in good shape and operated as expected. Customer service is top notch at this location.

Daniel S. 
Évaluation :
5

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CRAIG ALAN M. 
Évaluation :
5

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Larry V. 
Évaluation :
5

Haven't received the final return documents/final invoice as yet. It may be too soon as I returned the truck yesterday.

Mohammad D. 
Évaluation :
5

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Russel H. 
Évaluation :
5

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Robert T. 
Évaluation :
3

Online services didn't work for me at all checking in

Natalie G. 
Évaluation :
4

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Dave H. 
Évaluation :
5

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Joseph S. 
Évaluation :
5

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Terrence C. 
Évaluation :
5

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Wynee F. 
Évaluation :
5

Great location, well stocked show room, friendly staff, equipment was new, clean and easy to drive.

Brian B. 
Évaluation :
5

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Alberty P. 
Évaluation :
5

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NICHOLE CHRISTIN T. 
Évaluation :
5

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David M. 
Évaluation :
5

Dedicated staff got me my truck and out the door. Great job U-haul.

David S. 
Évaluation :
5

Place the Uhaul-Pod on the trailer correctly.

Matthew N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey J. 
Évaluation :
5

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Paul O. 
Évaluation :
5

This location does a lot of business and very organized to handle it. Attendant was waiting for me to hook up the reserved trailer to my vehicle ontime according to my reservation. They were focused on safety as they noticed my hitch ball size was incorrect.

BRYAN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn D. 
Évaluation :
4

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Susan S. 
Évaluation :
5

This place treated me great. Everyone there was outstanding.

Angela C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marilyn M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph C. 
Évaluation :
5

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WILLIAM R. 
Évaluation :
5

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Kevin M. 
Évaluation :
1

My sales clerk has very poor customer service. He asked me to follow to a junky warehouse with trash and boxes everywhere to get a dolly I rented. Then instead of pulling my vehicle around I was directed to walk 1/4 to my rental with the dolly.

Torrance N. 
Évaluation :
5

All good.

Deborah W. 
Évaluation :
5

Great service from everyone I interacted with

Robert C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristin H. 
Évaluation :
5

Also great customer service at this location. Very happy with my uhaul experience.

Kimberly Z. 
Évaluation :
5

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Anthony R. 
Évaluation :
5

The lady at the service station was incredible, she served us super fast and was very friendly and funny. She worked from 7am until 6pm when we dropped of the uhaul, still in great spirits all by herself! She needs a raise or a form of appreciation, she run the whole shop by herself unfortunately I don't know her name. She worked at the U-Haul Moving & Storage of Rochester 6875 N Rochester Rd Rochester Hills, MI 48306 on 4/30/22 Regards leo

Leonard-felix J. 
Évaluation :
5

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Lynn V. 
Évaluation :
2

But Rate too high

Artur R. 
Évaluation :
5

Super helpful staff.

ROB M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark J. 
Évaluation :
1

The truck was terrible but i use this location all the time wish it was a different truck

Brandon K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin K. 
Évaluation :
5

I liked the ability to check the condition of the rental vehicle via the texted link to your phone and update with pictures if there were any discrepancies.

Philip R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loreal H. 
Évaluation :
5

Have the motorcycle trailer in unit closer to my home.

Alex C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar I. 
Évaluation :
5

Need to replace the strap for the tire and lubricant the crank

DAVID H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenness W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ajay H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jim K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank-you Service was courteous and very, friendly and helpful .

Mary B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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LILIANA ALEKSANDRA K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie T.  |  Premières impressions 
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5

Bethany was fantastic to work with and got me into the final unit of a particular size I needed and she did it fast! And she was extremely knowledgeable on recommending what size would be best for me! The unit was clean and I would definitely rent another unit if and when I need to!

Matthew D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When first booking my storage unit, I went through the online request process where I got to choose a unit on the ground floor from those showing they were available. When I showed up in person to sign the papers, I was told the unit I chose did not exist and that there were no longer any main floor units available. I would not have signed had I known it would be on the second floor, and it was very inconvenient to access my things without needing someone to come along with me to assist.

Molly N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Albert T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ashley D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Alex A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bethany was amazing. Very clean storage, and U-Haul trucks were perfect. Easy and fast service. I would highly recommend this U Haul. Thank you

Tina W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had been trying to get a second unit for several months. They wouldn't call me form was open I had to repeatedly call and ask if one was open. By the time I got one the price had gone up and I don't think that's fair. I'm very displeased

Deborah E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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david d c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Thomas P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I've had to make 5 reservations within the last couple months as I transitioned up here. Uhaul has messed up 4 of those reservations and cost me money I didn't need to spend. Do better.

Jacqueline H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Roy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Daniel M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Christopher R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Within 2 weeks in late November and early December, had to replace my debit card 2. I spoke to someone online was told my December payment was over due need to pay around 250. Curicumstance I could not drive there I spoke to Bithany Manager at U Hall Rochester Rd and Tienken, she waived the late fee, gave her my Visa debit card # it went through. Also authorized every month, to take my rent  out. Brittany went above and beyond to help me. Would I recommend U Hall at this location??? Absolutely

Cynthia O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Kevin W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bethany was very friendly and helpful! The only thing I didn't know was that I needed to swipe my access card to "allow access: to my unit before I entered and unlocked it. This is my first time renting any type of storage unit. I set off the alarm but no biggie. Next time I know!

george z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean, reasonably priced, security top notch, kind, caring knowledgeable staff. I would definitely recommend this location.

lisa n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ROBERT G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Edward J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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NANCY JOAN W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Douglas A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Dan B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Laura Jo P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Donna Marie T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Elevators iwould’ve made it nicer for second-story unit and the fact that I no longer needed my unit and being charged for a whole month does not sit well with me

donna F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Diane K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Took 3 phone calls after I cleared out my unit (after advising on-site staff of my exit) to complete exit paperwork. ☹️

John M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Efficient business practices and great customer service.

carol m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything has been good from start to finish. No issues!

Wendell C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I did not stay the full last month. It would be nice to be refunded for the 3 weeks I was not there.

Ashlee Morgan E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very secure and convenient for me to enter alone at various times of the day. Well maintained with bathroom facilities available, and a spot to leave no longer wanted items that others might need…

CONNIE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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nick b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Kenneth K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A young man whose name is Noah works at the location where my units ( 7 of them at one time) in Rochester MI on Rochester Rd. NOAH, was extremely helpful and always a big smile and he remembered my name calling me Mr Taylor whenever I walked into the office/sales area He always had a sympathetic ear for the perils of one moving from a huge house and downsizing. If I owned a business I would hire him and promote him... his kindness and politeness will never be forgotten. Sincerely, Glenn Taylor

glenn t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Storage is well maintained and secure. Have used this location multiple times for my short term need for additional storage space. Will use it again.

John P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pleasantly surprised

Julie R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Daniel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

murt o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We stored our daughters belongings for college at the storage unit over the summer. It was well lit, well maintained and would definitely be back

Lee W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for awesome.

Ginalashawn S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Keith J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Need an elevator!

donna F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARK S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The customer service person on 8/2 was VERY patient and helpful as he explained the process. (Sorry, I can't remember his name.) Kevin in the storage facility was very earnest and helpful too. Both these guys were young and I was impressed that they were well trained.

Karenmarie L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The storage hours should be 24/7 with no extra charge for that.

Judith C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Michael was very helpful, I would definitely recommend this location to my friends and family.

Catherine B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Bethany was very helpful and a pleasure to work with.

Amina A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Alexander M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Bethany was very friendly, efficient and solution oriented. A pleasure especially when customer service at most companies seems to be lacking. Very appreciative and grateful for her professionalism.

Elizabeth C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY JOAN W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people here were always helpful. We never had any problem getting into our units. We also purchased many boxes and other items from this location. They had everything we needed.

Leslie H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean, good smelling and always good temperatures in this storage facility. Would highly recommend

lauren K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dorene T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY JOAN W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nin

JUDLEY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excellent facility and I would recommend U-haul storage to anyone.

janet S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEOFFREY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcella P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARREN V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Working w the staff there was a smooth and friendly experience. In the stress of moving from my home of 42 years, U Haul was the easiest and most efficient company to work w out of all the companies I had to contact in regard to this move.

carol m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerica A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zyshonne b.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

When I was getting ready to move out there were no available carts, had to postpone my move out date until carts became available

Michaels C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Building was confusing, no signs where to go. Couldn't get into unit due to error in with check in device. Can't use my own lock.

Aaron K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martkeshia g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I used to work for Uhaul so this will be biased. The basic service was fine. There's too much swiping and card reading and doors for my taste, but I get it. The counter is where the break is and always will be. No one knew how to use the door device, it took some time to figure out if it was the right one and if it even worked or not. Hire people and pay them accordingly so someone can be at the counter at all times and people can be out in the lot at the same time helping people. You guys never paid people for the amount of work you dump on them, and let them unionize if they want to Joe. I was offered a job if I wanted it, but really would not want to work for such a megalomaniacal greedy behemoth where the shareholders are more important than the workers. Sadly it is how all future corporations will be. Tell Bezos the same thing at your next rich guy meeting. I went down the road to a more economical storage facility in the end.

Daniel E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean, convenient and secure. It was everything I needed.

Matthew K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bethany was great managing and handling multiple customers at a time at the Rochester Hills, MI facility.

edward j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I cant Believe I lost All my stuff for 70 dollars and still owe a balance 😭

Chanel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I couldn’t ask for a better experience I had to switch from another storage area to this one it was clean it was affordable it was convenient five stars

Andrea P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and would use it again if needed. Excellent experience. Thanks

Mark G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATIAS G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Heated unload area made moving in and out of storage easy, even in the dead of winter. This is also the cleanest storage in Rochester.

JAMES C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY PAUL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Michael was very helpful!

ROBERT D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very courteous and helpful.

Phil H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only issue was when I went to clear out unit Inwaited in a long line with only one cashier helping and it took a very long time.

Susan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Friendly and helpful.

Carrie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great job all the way around. Great staff, easy bill payment system, and a quality, secure building to store my goods in. Would recommend them to anyone looking for storage!

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied with my experience with U-Haul of Rochester!

THOMAS L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

When I opened y unit there was a POISON mouse trap box? Is that normal or who maintains that?

michael w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

waiting on a correction to my account as I never moved out.... other than that, I will stay on top of the correction to see that the error is fixed

gaile k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Well, I had to contact the office Saturday Oct 17 when I received a notice that I moved out, however, I did not move out. Within a reasonable amount of time I received a return call, stating they had made an error and corrected it. However, just waiting for my december payment to be reinstated as I paid 2 months in advance. Other than that, top notch customer service. I will stay on top of the correction to make sure it's done.

gaile k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome Service & Staff

Ginalashawn S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional and helpful throughout my experience at u hau

Marc P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All good things. One exception was the young lady behind the counter had her radio a bit too loud and the elderly gentleman trying to return some boxes could not hear what she was saying behind her mask and the radio. She should have turned the radio off. Common courtesy.

DIDRIK K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lou A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I gave an "Excellent" rating to your storage, while I have a serious suggestion to you to improve the quality of your services. It is better to have multiple entrance doors to the buildings as for example for someone like me whose unit was located at the end of the hallway that was very difficult and a long way to access my unit through the only available door. Thanks,

Mohammad Sedigh T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only comment would be that the office person should have shown us to the unit and showed us how to swipe in and out. I'm still not sure if I did it right.

Brenda E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Bethany I was there last night at closing. The poor woman who helped me either needs a lot of training or a new career. It took like 45 mins to rent the unit. That was insane. Then she didn't tell me that ther was no elevator, didn't tell me about the 2 levels of the price difference or there was apparently a free lock inside the unit after I bought one. Finding the zip tie on the lock was another unpleasant surprise since I flew in that morning and can't carry a pocket knife. Luckily I had a nail clipper in my backpack. The alarm siren went off several time. Never did figure out what to do with the card key Since I didn't need it to get in. Overall if was a horrible experience. The only good thing was you were open till 7. You should also put a camera and remote access system on your overhead door to rescue stupid people who are there past 10 instead of telling them they will just be stuck like you told me.

Scott G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Suggestion: Trash cans in loading area. I noticed people leaving trash behind due to no garage can available. Otherwise great experience!

arin l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

doug p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I like u hall Rochester mi , very clean storage, wierment and exlent job very nice people and helpful god bliss them I be back in future Thanku Thanku so much

Jasminder G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bethany and her team are top notch. She has the cleanest storage in Rochester Hills. The large unload bays make it easy to unload.

JAMES C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Like the donation drop-off for household goods. Very convenient.

Jean B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SALLY K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosalinda V.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARELENE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It is really wonderful in today's climate to deal with professional, knowledgeable and pleasant staff at a well-run company. The staff was always courteous and I never waited longer than 2-3 minutes if that for assistance. My storage unit was excellent the whole time I had my valuables in storage...no leaks, no wet floors, all inside, climate controlled. And once I cleaned out and closed my unit the rat trap had no bugs and no rats. The place is clean, very well lighted, safe, secure! Well run place! Thank you!

mary l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Storage is nice. Check-in procedure was a little problematic. I was not happy with my truck rental. We were charged a $25 truck cleaning fee, but the truck was filthy when we picked it up. My wife had to wash the interior. It had a dirty mask left in it from previous rental!

DARREN V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bethany and April and terry are fantastic - top notch experience

Jeff K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lynn s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleasant customer service. Never had a problem with my whole 3,5 year rental. Very clean.

kayla d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The entire staff is always super helpful and extremely polite. The location is convenient to where I live, the facility itself is safe, secure and they offer those carts which are super helpful. The loading/unloading area is well lit, I feel safe even when being there alone at night, have never had any issues. Would highly recommend this facility for any of your moving and/or storage needs.

jodie g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was always very helpful.

Michele M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service, clean environment and professional staff!

angelo j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaitlyn B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility and employees were simply great! I was so greatful when my payment was due that they would even call and leave me a kind, simple reminder so I wouldn't receive a late fee.

Kathey A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I had the end unit. It had a small leak in the wall.

Paul L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARLENE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was the staff and the mgmt that made me have a great experience. They were very helpful and kind.

Derrick S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone at this location is amazing, always helpful and always smiling and willing to help

Hannah R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great clean storage fair prices.

Robert W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sales person was great and attentive!

STEPHAN Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful customer service! I rented a storage unit-Everything was explained and demonstrated to me.

JILLIAN R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good people and very helpful, the availability was not as good as I was hoping but very satisfied at this early stage!

Scott D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything is great

Tim S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Secure and clean facility, friendly staff.

Louann E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Noah provided excellent service, He is knowledgeable and personable. We have had many interactions with Noah and he has always displayed a positive attitude and provided top-notch service! Thanks!!

DARELENE D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only issue is trying to talk with the local office via phone.

William C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place.

megan c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy with my experience.

Michelle M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Used the unit for 1,5 years. Never an issue, always clean and secure.

Patricia S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for the great experience

Alexandra C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I felt comfortable leaving my belongings here during the construction of my house.

amanda b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Local team was awesome and helpful. They made me a happy customer.

Paul C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful

Katrina B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you this particular locations’ staff friendliness, courteous and efficient service.

Olga B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Terrific experience. Thank you!

Yahawa A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went fine, no hiccups. The gentleman who helped me thru the process of entering/accessing my storage space was very helpful, forgot his name.

THOMAS L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

But your phone system is a disaster!

David T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy transactions with pleasant, helpful people.

Myrna M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean, well lit. Staff is very helpful, pleasant, and accommodating. Would definitely recommend this facility!

LAURA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would definitely use them again.

Charles D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great customer service

Andrew R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Noah just might be the best customer service rep I have ever dealt with. He's so friendly, and his laugh is contagious. Will be coming back in the future.

Nathan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility hours were a little light for my husbands convenience, but he wants everything yesterday! A little planning goes along way. Everybody very nice at the front desk, will miss coming in.

ROBERT C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Impressed with staff at Rochester hills in mi. Off hours phone service not so good,long waits but it works

David T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful. There was a problem with my reservation, but they were able to sort it out and get me a storage unit. An employee helped me get boxes into my car. The facility is nice and clean.

Nicole V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My only complaint is that I was told I would have a first-floor unit and received a second-floor unit without an elevator it is very inconvenient.

Nick B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience. Easy to close account. The associate who helped us was extremely polite and friendly. Great job!

RYAN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Top shelf and convenient.

ROGER P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff did a great job walking me through the process!

MARK S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Staff was always rude at desk. Not helpful. I always had problems reaching by phone.

James P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and easy access to everything.

alyson b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful, and the storage unit was above average as to what I expected!!! Great job everyone!!

Roosevelt J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Employees were all helpful and friendly.

Pamela P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Aucun

Tamekqua M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are very friendly and helpful. My property was secure and accessible. The location was close to home.

Elizabeth H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best storage experience I've ever had. Loved the 24 hour access fob.

Thomas H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

n

James C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No additional comments

Robert J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young man that helped was was awesome!

Philip H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Most of our belongings were covered in bird poop including a $1 500 tv screen that was ruined.

Kyle M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding service and personnel!! Highly recommend!😀

Michael J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Entire staff was professional and helpful.

James C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful facility. Knowledgeable and professional employees.

Mark G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very easy check in and employees did a great job explaining everything. So far a great experience.

RYAN C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Highly Professional, friendly, helpful, informative.

frances b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very courteous and professional. I'm a repeat storage and rental customer. The best experience I've had at the facilities.

daniel f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would definitely recommend this facility to others!

JOANNE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Local staff was helpful each time I was at the facility.

Dennis C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Garage doors and keypads to get in were a little tricky to get into- didn’t always work properly unless you did it “just right”

Christopher E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would highly recommend this storage facility!! We used them for 2 years and they always exceeded our expectations.

DIANA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Worked great!

Todd H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

had 4 units for 14 months and had no problems

Francis M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was great. Much better than the Big Box.

dean t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank u!!!

Rosalinda V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location, services and the staff are the best in storage I have ever seen across NJ, NY, WA and MI. Top notch.

Robert H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

michelle c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All the staff very helpful and NICE!

Christine K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff and service.

Jeremy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility. Staff friendly and helpful, indoor loading/unloading area is well designed for easy use by all types of vehicles. Plenty of carts available to use. Facility very clean and secure.

Sherri S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Priscilla is very thorough and patient and extremely helpful!

mary l.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very good overall experience.

Rod K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

it would be awesome if you could get the water tower painted !!!!!

GARY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Enjoyed easy access to move in and out

Daquan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The place was very nice. Wish the overhead door work work after hours. The staff is great.

Gary K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is accommodating, pleasant and helpful. Will recommend and return!

Michael B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience which dumpsters were closer to units

Nancy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Our all access pass was a lie. Made it very difficult. 7pm?? Really?? Couldn't rent a truck for more than 1 day. Extremely unhelpful

William J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly, professional, and accommodating. It would be nice if you offered a grace period of 2-3 days for storage including U-Box. Overall great service.

Kimberly G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It was as expected

Chris V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Expensive is all

Christain T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome service

bill c.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Facility is well maintained and convenient. The carts you provided to transport our merchandise from our car/truck to the storage units was a blessing. Also being able to drive indoors was great

Michael C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome experience!

cheryl d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Vary good

Arthur P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility! Would highly recommend.

Wendy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The two units we rented were clean and had easy access. The U-Haul staff were very professional and helpful. Would recommend anytime. Price was reasonable.

Melita B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

anissue with an employee who denied access to my storage unit to access how many boxes. He said I wasn't allowed back to the unit nor would he escort.Mgr Kristin(great) apologized but not the employee

Raquel M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Long waits in line. The first billings were not being charged to my credit card and I was sent late notices. It is now resolved.

daniel f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

awful service. overcharged $189 and still not refunded.

Allan P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility was always immaculate, secure, and I felt very comfortable leaving my things there. Overall a wonderful experience and I would recommend the facility to anyone looking for storage.

Haley H.  |  Expérience générale 
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