Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rogers

1 801 évaluations

2301 S 8th St   Rogers, AR 72758

(479) 282-1087

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Rogers, AR 72758

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin K. 
Évaluation :
5

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BRUCE N. 
Évaluation :
5

Great service and kind staff. Superior service.

Kevin B. 
Évaluation :
5

Staff are very helpful and friendly. Truck was newer, and that was a big plus.

BOBBI C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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deffson B. 
Évaluation :
5

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Thomas S. 
Évaluation :
4

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ROBERT T. 
Évaluation :
5

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HOMER H. 
Évaluation :
5

Your customer service is excellent very helpful. Thanks

RANDY B. 
Évaluation :
5

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Sarah J. 
Évaluation :
5

Uhaul was so so very accommodating and kind.

Robyn P. 
Évaluation :
5

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JOHNATHON S. 
Évaluation :
5

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Kurt C. 
Évaluation :
5

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Jorge F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Clean the trucks, change everything about the inspection process of the trucks, update the U-Haul software, train everyone to understand how the U-Haul software works.

Jason S. 
Évaluation :
5

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LOUIS S. 
Évaluation :
4

Be clear about return conditions. I was told it didn't matter where; but my choice didn't take returns. Then the place where they had chose for me was closed (not the one I asked for), the self return function didn't work from my mobile device (couldn't register), and the nearest place was 30 minutes across a large town (Des Moines)

ROBERT W. 
Évaluation :
4

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RICKY S. 
Évaluation :
5

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Carlos J. 
Évaluation :
5

This was my first U-Haul experience and I loved it! Staff was very friendly and the whole process and very easy and straightforward. 10/10 would use U-Haul again.

Alyssa T. 
Évaluation :
5

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ZHEN W. 
Évaluation :
5

My only recommendation is more help since I was there 20 minutes before someone appeared to assist me. I will say that James was Awesome and took very good care of my needs and answered all my questions. I will surely us UHaul again in the future and recommend this location! Thanks so much!

CHARLES B. 
Évaluation :
4

Stop false advertising that stupid $19,99 truck rental!!! You don't even let people know that price is only for if you rent it an entire MONTH. I had to haul a scooter just 20 miles round trip. (I understand I would pay for gas and I always get the $10 insurance for safety.) After all the hidden fees, gas, paying insurance & all the other undisclosed bullshit- I had to pay $88 to rent a truck for 3 hours when the advertising says “$19,99”!? There is now a hidden $30 “vehicle assessment fee” that I was charged after returning my truck? Isn't that the employees job? I wouldn't be near as upset if I didn't have to be surprised with a larger bill EVERY SINGLE TIME!! If I would have known the cost would go from $19,99 (+$10) to $88 then I would've just reached out to someone with a truck and offered them $50 in cash myself. I just paid for a tow company to come TOW MY CAR for less than $88!!! Please can someone make this right for me because I love Uhaul's convenience, but not the surprises and cost at the expense of the customer. 479-381-3773

LUKE T. 
Évaluation :
5

Ces personnes sont extraordinaires! I will definitely rent from this location again

BETTY H. 
Évaluation :
5

Joshua was a huge help! I also appreciated the help from the guy in the ball cap who hooked it up (sorry for not remembering his name). Great service!

EDWARD R. 
Évaluation :
5

Best uhaul location I have ever been to.

maddey H. 
Évaluation :
5

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MARK S. 
Évaluation :
5

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mikhia S. 
Évaluation :
5

Skylar was a great help!!

Andrea R. 
Évaluation :
5

The blonde girl at the counter was the most helpful person I've ever dealt with at Uhaul. She is a valuable asset to the company that shouldn't be taken for granted.

STEPHEN C. 
Évaluation :
5

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MELISSA K. 
Évaluation :
4

The agent waited an hour after my drop off to check the truck in. I got charged a late fee.

BRUCE J. 
Évaluation :
5

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Junior h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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WILLIAM F. 
Évaluation :
5

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Brad L. 
Évaluation :
1

When a customer makes a reservation for equipment in advance, ensure that the equipment is there and ready when they pickup. When a customer does not get the moving pads and utility dolly that they reserved on their rental, do not charge them for for equipment they didnt get.

JIMMY D. 
Évaluation :
5

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ERICK G. 
Évaluation :
5

Great service

David E. 
Évaluation :
5

Fast check-in and easy transaction. Everyone I came across at this location was friendly and pleasant to deal with. Merci.

Kevin E. 
Évaluation :
5

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Michael D. 
Évaluation :
4

equipment was not well maintained. the battery died. mechanic told us it had 4 volts in in. totally absurd to rent out a uhaul truck with 4 volts in the battery

david M. 
Évaluation :
5

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FAITH J. 
Évaluation :
5

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ZACHARY B. 
Évaluation :
5

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Gina D. 
Évaluation :
5

Ask for Skylar. Exceptional service.

John S. 
Évaluation :
5

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James B. 
Évaluation :
5

Staff was very nice and helpful.

DALE N. 
Évaluation :
5

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Gregory G. 
Évaluation :
5

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MARK S. 
Évaluation :
5

Good service from this location. Personnel were very friendly and helpful.

BRADLEY L. 
Évaluation :
5

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MICHELLE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Employees are wonderful to work with.

Regina L. 
Évaluation :
5

Your personnel displayed great customer service being quite helpful with the trailer attachment and return. Quick, easy process.

james Z. 
Évaluation :
5

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JASON V. 
Évaluation :
5

If packing components that are for rent or purchase are not available; a notice should be sent out to note the lack of inventory prior to rental pick up.

LEROY P. 
Évaluation :
5

It is a nice facility and Joshua is great.

CHARLES S. 
Évaluation :
5

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James S. 
Évaluation :
4

Ensure equipment is clean before renting out

David T. 
Évaluation :
5

Super friendly and helpful staff!

JEFFERY S. 
Évaluation :
5

Quick check in. Nice guy helped me.

Jeffrey B. 
Évaluation :
1

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FRANK T. 
Évaluation :
5

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Leon W. 
Évaluation :
5

Skylar was and is an absolute gem. Do not loose her.

merle R. 
Évaluation :
5

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DAVID S. 
Évaluation :
5

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Melanie F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We made the move very easily thanks to U-Haul and we would use you again the next time

jeff R. 
Évaluation :
5

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Christoper W. 
Évaluation :
5

Josh and Skyler go above and beyond in customer service!! I was very relieved to be doing business at this Uhaul facility!!!

Veronica J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MADISON M. 
Évaluation :
5

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Anthony T. 
Évaluation :
5

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Andrew H. 
Évaluation :
5

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Annette S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Arvind K. 
Évaluation :
4

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Keith D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Ronnie V. 
Évaluation :
5

Was pleasantly surprised how easy it was to return the trailer.

Jim W. 
Évaluation :
5

I have used this location several times. Skylar is great and always upbeat, helpful, and courteous.

Samuel E. 
Évaluation :
4

Skyler was a great help. Easy in and out.

Meridith K. 
Évaluation :
5

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TEDDY B. 
Évaluation :
4

I questioned the tires and basically got blown off. 1 hour down the road I had a rear tire blow out. The other side had a new tire. After 2 hours stranded on the highway, the repair guy came and replaced the other 3 worn out tires in short time. The lady the worked with me on the phone did a good job.

JEFFERY P. 
Évaluation :
5

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JESSICA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce E. 
Évaluation :
5

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CASEY C. 
Évaluation :
5

Excellent service and equipment.

DAVID H. 
Évaluation :
5

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Sean H. 
Évaluation :
5

Seemed under staffed, but was checked in ok.

JEFFERY P. 
Évaluation :
5

The service I've received from this location has been consistently above par. The equipment was clean and prepped well. Skyler served me both times I've been here and I can only hope she's an example of the level of care taken for other customers.

Kyle E. 
Évaluation :
3

I was told that I would have access to my unit up until 10 pm and I have yet to be able to get into it after 7 pm. I have called and called and no one has ever called me back from the location to get this fixed. I work long hours and can never get up there in person to get it fixed. Very very frustrating to not be able to reach the GM even after his number is posted everywhere. He is a very sweet person to deal with just need everything fixed.

Tanya L.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Great location has all your needs for moving.

BRIAN T. 
Évaluation :
5

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BARRY J. 
Évaluation :
1

Still waiting for a call back about misc charges on my bill . Took almost a month to get my delivery . Was told I wasn't going to be charged storage fees. As usual uhaul said someone else will call me back but like usual no one has and I'll have to call again

Casandra K. 
Évaluation :
4

Overall was a good experience. Counter help did a great job. Helped to fix a problem with the 1st trailer.

BRIAN T. 
Évaluation :
5

Thank you. My U Boxes had to stay in Storage for months! I always felt that they were safe.

Lesley T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDON C. 
Évaluation :
5

Great service fast amazing facility

Colton D. 
Évaluation :
5

We come every 6 weeks and you treat us great. Thanks for being there. Arkansas Bentonville Mission of The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints. m

Ark Bentonville M. 
Évaluation :
5

The employee's was great and very helpful

REBECCA H. 
Évaluation :
5

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WALTER H. 
Évaluation :
4

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Amanda G. 
Évaluation :
5

This group of people understand what service and help really are. I am old, and really appreciated the respect and help that I received on a very small rental.I will always recomend and use them.

CHARLES D. 
Évaluation :
5

Skyler and Joshua, we're great! The truck had a flat tire when it was rented to me, causing a 3-4 hour delay in my trip. I didn't specify a return location, and when I was having trouble returning the truck, I called the 800 number. The lady who answered laughed when I told her I didn't have a specific location chosen to return the truck. She was rude and obnoxious. Being in a customer service career, I couldn't imagine laughing at a customer, EVER! I have since cancelled my reservation for tomorrow and booked with Penske.

Patrick M. 
Évaluation :
5

The staff was outstanding and the went out of their way to ensure I had the vehicle that I needed

William C. 
Évaluation :
5

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Skyler Z. 
Évaluation :
5

Very easy to reserve, and helpful with information on the trailers and which to use.

JOSEPH M. 
Évaluation :
5

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Kimberly H. 
Évaluation :
5

See above comments

Sherry W. 
Évaluation :
5

Excellent service, great truck. Saved us a lot of money, thank you!

TODD D. 
Évaluation :
1

Be honest about the fuel amount after check in. I was charge 57 extra for fuel and fuel services. When I picked up the rental the contract said it had 1/4 of a tank that was not the case when I pulled out of the lot the fuel warning beep started and it said I had 50 miles left before empty. I return the rental with 1/4 tank but was still charged because they said it only had a 1/8 tank in it. 6 gallons for 20 miles? The math does not add up.

DAVID H. 
Évaluation :
5

Everything was quit even to get a storage

MARIO M. 
Évaluation :
5

Samantha was awesome! She was very friendly, professional, helpful, accommodating, and highly competent! The facilities were extremely clean and well-organized. I highly recommend this self-storage!

Misty F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Josh helped me select the right unit, unit location and made a great recommendation using the movinghelp.com app to get people to help unload the truck. I ended up using a company called Fresh Start and they did a great job. They showed up 15 minutes early. He made sure I could get them close together with close access to the elevator. Susana (I think that was her name. She has red hair and is very friendly) did a great job checking my rental in and answered my questions about the facility. I would give the facility 10 stars if possible. Thanks for the help!

Edward R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Amanda H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Every employee that helped me was very nice and helpful.

Kelly R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Just rented a 8x10 climate controlled storage unit yesterday for an upcoming move. Facility was clean, and staff easy to work with. Got our 1st month free when we rented a pickup truck! Thanks Uhaul. ww

Wilson W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I really appreciate how well and timely I was helped. Skyler was very friendly and helpful!

cody m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Beautiful new facility very great staff

Mary S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would use U-Haul again very satisfied

Antoinette D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Skylar was outstanding, facility was clean and access was clear.

George V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandie G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Good to work with... Thanks!

Daniel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So far best experience.

poonam m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Fralin B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Skyler,Josh and Kasey make me want to travel the extra 20 miles to storage. They are helpful And very knowledgeable and suggest great ideas. My wife and I really appreciate them and their friendship.

Tyler L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super clean! Love the carts to help with the moving and elevator son convenient!

Karen A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keith c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Reservation on line was useless at store. Thought we were getting a10x15x10. Got a small entrance door and only 6' tall. Cannot get lg. items like couch down hall and into unit

Brian S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Skyler Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean, easy process, online payment and self service are a plus

Jonathan G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Skyler Zaaga you are the best 🥰🥰🥰 keep up the good work.

SABRINA R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I have been to this location multiple times however, this was the first that I have had an employee roll their eyes at me and make me feel as though I was a bother to them. If not for the great service I received during previous experiences I would have left and never return.

Michelle R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager and crew wete very helpful and ansewerd all my questions.

James N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Skylar was awesome! She really did a great job letting us know all the tricks!

STEVEN B.  |  Premières impressions 
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