Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rome

1 749 évaluations

244 Erie Blvd E   Rome, NY 13440
(E of S James; parallel to Canal St; Rte 49E /69E /365E; Rte 365W/ 26S)

(315) 339-3110

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(315) 339-3110

244 Erie Blvd E
Rome, NY 13440
(E of S James; parallel to Canal St; Rte 49E /69E /365E; Rte 365W/ 26S)

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Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

This location has the best manager i have dealt with in a long time very helpful and understanding I was running late returning truck and Manager called not because i was late but to make sure everything was ok. I explained the situation and she was extremely accommodating. I would recommend this location for all your moving needs .

steve T. 
Évaluation :
5

Excellent customer service everybody was very friendly and helpful

SCOTTCHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

The manager was so.down to earth and explained everything very clearly and deliberately. She was quiick to sincerely great me as I walked in and was attentive to my concerns.

Jose O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell W. 
Évaluation :
5

fix online scheduling, did not work.

RICHARD JOHN JR S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James T. 
Évaluation :
5

Cigarette smoke smell was strong, not the workers fault but users need to be more considerate for non smokers. Staff extremely friendly and attentive.

MARTINT O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martha M. 
Évaluation :
5

Great team at Rome Uhaul💯

LYNNPATRICIA R. 
Évaluation :
5

People were excellent

GEORGEMICHAEL M. 
Évaluation :
5

The staff was very nice, laid back. Would go there again.

RICHARDL III G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGEJ C. 
Évaluation :
5

Stephanie was very helpful and professional. Highly recommend the Rome facility.

Patrick K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing. This place in Rome, NY is top notch. Stephanie, the manager, is the best.

LINDAJANE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SIMONJ K. 
Évaluation :
4

Explain the mobile drop off details for after hours drop off. See below

MARKHERRON L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BANDARN K. 
Évaluation :
5

Nothing! Everything was good.

DEFORESTE W. 
Évaluation :
5

The girl that waited on me was excellent, she took care of business fast and efficient! Excellent worker

PAUL E D. 
Évaluation :
5

Personal was very professional

Elvis H. 
Évaluation :
4

Employees were Super

WILLIE F. 
Évaluation :
5

Outstanding

Richard B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The man was very nice & helpful with any questions asked. Truck was in great condition, very clean & we ended up being able to get it early which was a plus. Highly recommend going here!

TRICIAANN B. 
Évaluation :
1

Spent three days trying to get a truck.

NICK R. 
Évaluation :
5

Everything was great

STANLEYPAUL JR W. 
Évaluation :
3

Reserved a truck at uhaul online, got to the location and they didn't have it. Ended up having to get a van instead

KEVINT W. 
Évaluation :
4

The caulking on the truck was coming loose which led to the truck leaking on my belongings after traveling in rain

Merete C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany C. 
Évaluation :
5

The staff were very efficient and friendly especially the employee that was working when I arrived at this facility he went out of his way to help us out with transportation afterwards; he was also there on Sunday morning when I check out and again he was on point and extremely efficient 👍🏼👍🏼

Ruben V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Z. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVENMICHAEL Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter B. 
Évaluation :
5

The woman who assisted us was extremely nice and helpful and knows her job well.

Tristen F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA MAE I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELK H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPHP C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrienne S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PERRYMICHAEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL BRUCE I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARDALBERT N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrian C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
5

Great experience I was surprised they had a trailer available that same day! Thank you!!

Timothy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. 
Évaluation :
5

This isn't something that needs to improve but the manager there needs some recognition. I didn't catch her name but she's the pretty one with colorful makeup and hair… she was so nice to me and was so accommodating and honestly made my crappy moving experience so much better because I had one less thing I needed to worry about because she worked so hard. She was absolutely amazing and so good at her job.

JoAnna K. 
Évaluation :
4

Attendant was helpful and courteous. Would definitely rent here again.

Dennis C. 
Évaluation :
5

Awesome staff great service quick and efficient

Jullien M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTSCOTT T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TANYAC S. 
Évaluation :
4

The hallways were well lit. To see inside my unit needed a flashlight.

Joe S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROGERLEIGH A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VINCENTJAMES JR G. 
Évaluation :
4

Excellent service. Prompt. Received text message when hitch installation was completed.

Lisa C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERT O. 
Évaluation :
3

I used the app to get the key to save time but the app was not working which I have to go inside the building to get my key which took me 30 minutes instead. This is not the first time the app is not working because I rented last year too. I would also suggest informing customers online requiring cargo trunk to be returned to the same location. Good thing the staff on duty informed me.

Jsutin M. 
Évaluation :
5

Stephanie is a Pro, best Uhaul experience ive had

ROBERT EDWARD W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA JEAN G. 
Évaluation :
5

Best location for pick up and drop off!!! Wish we used them for storage vs the Utica one! Thank you for the great experience! 😊

SANDRA J K. 
Évaluation :
5

The employee who helped me (never got his name) was absolutely excellent. Extremely professional and went out of his way to help me with everything. Would absolutely recommend this place to a friend after his amazing service.

DEREKA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMESCLAYTON H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESAMAY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald S. 
Évaluation :
5

Great job at this location fast friendly great service !!

Michael M. 
Évaluation :
5

No improvement needed

GEORGIAA P. 
Évaluation :
5

the attention to detail and the above and beyond care taken to make sure the job was done right was outstanding...

Steven F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNWILLIAM JR C. 
Évaluation :
5

Mike was awesome – took great care of me and made it a pleasant experience.

JOHNA S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat Z. 
Évaluation :
5

Nothing, The employees we're fantastic!

PAULA JR P. 
Évaluation :
5

No improvement needed. All process has been very smooth with friendly staff. Special thanks to Stephanie. Very kind and respectful. Patiently helped with changing reservations. Merci.

ARKADIUSZ G S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALDM H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl S. 
Évaluation :
5

Nice

JACOBBATES K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharelle j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Manager is very nice and helpful. And employees too.

LEE D. 
Évaluation :
5

Great service!

WAYNE J D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLYM M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICAMARIE R. 
Évaluation :
5

Manager was very helpful and friendly

CHRISTOPHER M J P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDAN M M. 
Évaluation :
1

The hitch they put on my car is so close to my car I can't even hook the trailer up without majorly scratching my car. I wish I could Attach photos on here to show you. I now have to go and pay more money for a longer hitch.

Vicky S. 
Évaluation :
5

Dallas Wood was extremely helpful and knowledgeable. I was starting from zero: no hitch; no electrical plug; no trailer and no supplies. Whithin about 45 minutes he had me rolling. It was also a relief that everything i needed was available at this U Haul location. Thanks, Dallas, you did super work.

JOHN M. 
Évaluation :
5

Stephanie is an awesome manager.

Mitchell D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep up the good work. 👍

Donald E. 
Évaluation :
5

Nothing. The people I dealt with were super! Dallas Wood and a young lady whose 1st name was Stephanie were polite, not condescending to a gray haired old lady, and best if all efficient!

Norma W. 
Évaluation :
4

New truck with no air conditioning

Melanie S. 
Évaluation :
1

First the time to return the truck was changed to an earlier time then I was told the unit I was going to rent was not available because the previous customer didn't vacate it on time, that they had no units convenient to access for a person without a car and that the truck was now late and I would be charged despite being told I had no where to put my furniture. They refused every logical avenue to help me instead wanting me to drive the truck 12 miles from my new home to empty it whether my moving help was able to change their schedule or not then demanded that I drive the truck 12 miles to the location that canceled my storage unit at the last minute and be charged for the truck being late. This entire experience cause undue stress on me as the situation went from bad to worse and I spent an entire night in the emergency department before having to return to try and get through the nightmare uhaul created. I will never in this life do business with you AGAIN AND I HOPE EVERYONE FROM THE JANITOR TO THE CEO GETS COVID19 DELTA VARIANT YOU ARE INSENSITIVE MONEY GRUBBING SPITEFUL DEMONS WHO NEED TO BE EXCORCISED FROM THE ENTIRE WORLD.

YVETTE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B. 
Évaluation :
5

Amical

JACOB BATES K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERT O. 
Évaluation :
5

Was told van was going to be 1999 was charged 35 $a total price of 49 $for 4 hours of use only went 11 miles brought back with extra gas

WILLIAMJOSEPH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patRISHA S. 
Évaluation :
5

Great staff, it seems as though they actually like their job. They were attentive, thorough, and quick.

MARK RODNEY S. 
Évaluation :
5

Provide discounts whenever possible.

James L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy L. 
Évaluation :
5

Everything was in great shape and sales person was very nice and easy to deal with. Good experience.

Patricia C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT EDWARD W. 
Évaluation :
5

This is a clean and well run facility! Stephanie is quick, efficie

PAUL B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

very good customer service

Pamela N.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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