Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Sidney

1 098 évaluations

10201 McDonald Park Rd   Sidney, BC V8L5X7

(250) 656-5321

Heures

  • Du lundi au jeudi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Vendredi
    De 7 h am à 8 h pm
  • Samedi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Dimanche
    De 9 h am à 5 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(250) 656-5321

10201 McDonald Park Rd
Sidney, BC V8L5X7

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  • 12/24/2022: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ted L. 
Évaluation :
5

Patti is so helpful and knowledgeable!! Thank you!

Mona B. 
Évaluation :
5

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Chris L. 
Évaluation :
4

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Barb H. 
Évaluation :
5

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Calvin T. 
Évaluation :
5

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Doug B. 
Évaluation :
5

Always a pleasure to work with the Sidney U-Haul people. Each staffer is polite & kind. They don't hesitate to be sure we are completely satisfied with your products.

DIANE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY D. 
Évaluation :
4

No lighting in the storage locker. Had to use flashlight to find items. Needs to have some led lights installed.

iner J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was always available and helpfull. Sonia the manager was extremely helpful

Robert K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great service from staff. Parking for customers limited and on busy road.

John M. 
Évaluation :
4

Little parking space for hirers. Not sure how you can overcome this.

William D. 
Évaluation :
5

Excellent staff and super friendly

lawerence J. 
Évaluation :
5

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DAVID C. 
Évaluation :
5

Great service , helpful staff .. 👍👍

arlene J. 
Évaluation :
5

U-Haul Manager and staff excellent!

brian d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Benjamin G. 
Évaluation :
5

Great experience renting a 6x12 trailer from this location. Upon arrival staff was very friendly. The gentlemen helping me did all the work hooking up and disconnecting the trailer. When returning the trailer simply backed up, disconnected and was good to go. Didn't take more than 5 minutes to pick up or drop off. Could also tell the trailer had just been cleaned it was spotless and even smelled like a fresh detail. Thanks again for the great service!

Brandon B. 
Évaluation :
4

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alex Z. 
Évaluation :
5

Very friendly and knowledgeable staff!! Great people! Everyone I have worked with has been very kind and helpful!!

kenney b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DAVID C. 
Évaluation :
5

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Andrew R. 
Évaluation :
4

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dave B. 
Évaluation :
5

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Stephanie L. 
Évaluation :
5

Nothing to add. They were very good.

Richard F. 
Évaluation :
5

Excellent and accommodating service during our trip across provinces BC to Ontario. Wasn't that a storm in Saskatchewan?!

Sibilla O. 
Évaluation :
3

The staff really weren't aware of what was available as far as moving van assists - tie down straps, lifting straps, etc. The furniture dolly I had booked wasn't available at time of truck pick up. On the other hand, the truck was there as promised - bonus!

Barbara B. 
Évaluation :
4

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Richard S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. 
Évaluation :
5

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Jerauld W. 
Évaluation :
5

Always a great experience.

Ron G. 
Évaluation :
4

I all, very satisfied, except don't know about safety yet. My only complaint, and a major one, is your service by telephone. 1. A very long waiting time, always, anywhere, up to 45 min + 2. Téléphone Agents friendly, but not always knowledgeable about your services, do not know or must consult the web site, even for simple information . 3. Difficult to reach the local store, reply by far away office. 4. Communication via email not user friendly Thanks

Aline F. 
Évaluation :
5

Have humans at every uhaul location it makes it was easier than booking over the phone.

Connor J. 
Évaluation :
5

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Bradey K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing... employees & shop were exemplary.

DIANE H. 
Évaluation :
5

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rhona M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional and courteous staff. Clean facility.

harold l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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peter m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Donald M. 
Évaluation :
5

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Colin R. 
Évaluation :
3

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Chad K. 
Évaluation :
5

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Paul C. 
Évaluation :
4

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Linda D. 
Évaluation :
3

I reserved a 20ft truck ahead of time, but then I got a call the day before our move. U-haul rep told me that they only have single available truck which was 15ft one. Because of that we immediately had to sell our couch the same night and we lost lots of money on that deal. U-haul has also changed a pick up location two times, so I had to reschedule all my morning because of that. I was very disappointed in the service provided.

Maksim R. 
Évaluation :
5

Parking would be helpful.. cost.was higher than advertised. Staff was stellar.

Melissa K. 
Évaluation :
2

I found the woman at the front desk abrupt and short tempered and condescending in her manner. Was not a pleasant experience dealing with her. She was eating and clearly ticked I was a bother by showing up. Such a shame because a month earlier I rented a vehicle and the man was lovely and so very helpful and a joy to do business with, and the reasoned I returned.

Wendy B. 
Évaluation :
5

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Lorne M. 
Évaluation :
5

The staff and Sonia the manager is awesome, always trying to accomodate at best...just move to a bigger unit and they arrange that it was only 2 doors down my old unit...

steven a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jason M. 
Évaluation :
3

That at least the truck had a clean windshield…it was hard to see out of and we had to find a place to wash it to proceed.

PENNY M. 
Évaluation :
4

Personnel amical

TIMOTHY S. 
Évaluation :
4

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Anders N. 
Évaluation :
5

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James J. 
Évaluation :
5

The truck's front bumper was damaged before i picked it up. It was rubbing on the front tire when turning sharp so i bent it out to stop it from rubbing. I told them at the drop off not to rent it until that was fixed.

Wendy F. 
Évaluation :
5

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ruth o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Peggy T. 
Évaluation :
5

Great customer service...

DAVID C. 
Évaluation :
5

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Benilda M. 
Évaluation :
5

Nothing that I can think of. Excellent and efficient service.

Richard S. 
Évaluation :
5

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MEREDITH M. 
Évaluation :
5

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Mudassar A. 
Évaluation :
4

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Bronwyn K. 
Évaluation :
5

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Shelley K. 
Évaluation :
5

Interior cleaning on the vehicle could have been a bit better, especially the seats. But otherwise it was a basically flawless experience.

daniel B. 
Évaluation :
5

This location was great to work with. The original location we originally booked with IN THEIR Office BY Them was booked for a Sunday. We arrived to find them closed Sundays. How unreliable are they are your reps? Grants Small Engine. Cost us time and some worry. 27491676 Pick Up Location: Grants Small Engine Inc 7865A E Saanich Rd Victoria, BC V8M2B4

Christine B. 
Évaluation :
5

All went very well. The staff was friendly and efficient.

Kenna M. 
Évaluation :
5

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Alan B. 
Évaluation :
5

Everyone was always very pleasant and helpful. Having a storage bin and easy access to boxes and paper was such a help at a time of transition. Merci.

Ann W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Manager, Sonja was exceptional and so helpful throughout our move!

ELIZABETH D. 
Évaluation :
5

It was great. Reduced my stress level!

Barbara J. 
Évaluation :
5

Perfect experience!! No need to change anything.

Kenny B. 
Évaluation :
5

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James R. 
Évaluation :
5

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Roy S. 
Évaluation :
5

Lady was friendly and very helpful with my return and asked how did things go.

Michael P. 
Évaluation :
3

I tried to relay some important information about my booking and frustrations that I'd experienced and the person who received the truck didn't really acknowledge or say much.

Eric B. 
Évaluation :
5

Everything was seamless and will definitely be using your services in the future! Friendly staff all around and big thanks.

richard p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DAVID C. 
Évaluation :
5

The gentleman that helped me was so friendly and efficient.

India H. 
Évaluation :
5

The agent was incredibly helpful and polite. He helped us figure out the best rate and options for our rental. Fortement recommandé!

Sara B. 
Évaluation :
5

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Roman T. 
Évaluation :
5

This is the best U-Haul location I have ever used and have been regularly using U-Haul in Vancouver Nanaimo and Sidney . Unlike some other operations the vehicles are clean and the check in check out smooth and fast . Excellent service ..

MARGARET M. 
Évaluation :
5

Cold beer and fish and chips upon return of equipment on time !!😁

james R. 
Évaluation :
5

sonya and staff always on the move ....helpful very kind people...

SHANNON P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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GREGORY W. 
Évaluation :
5

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Thomas M. 
Évaluation :
5

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Chris C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mitchell B. 
Évaluation :
5

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Gordon S. 
Évaluation :
5

Great staff and well maintained facility.

marc r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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David V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly and efficient.

Wayne M. 
Évaluation :
5

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ED I. 
Évaluation :
3

No lighting was a bad feature.

russ f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Thomas M. 
Évaluation :
4

No suggested improvements. I find the customer service at this location is great. They are personable and efficient. This location is always our first choice even though it's a little further away than others.

OMDREA W. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Natalie W. 
Évaluation :
1

We reserved a 26 foot uhaul truck in Nanaimo. They deducted the amount from my account. We get a call a day before our move saying they never had a 26ft truck in Nanaimo and we have no choice but to drive 150km there and 150km back to get a 26ft from Sydney! We wasted so much money in gas and wasted our time driving all day.

Dylan N. 
Évaluation :
5

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victor s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sonja and her team were very professional, extremely helpful in contacting me when I needed a storage space quickly, and amazing during my year of renting the storage locker. They made it easy and were helpful throughout the process of renting the space. Kudos to all of them and a special mention for Patti, my main contact before, during, and after the rental. Thanks again so much, Don Routliffe

don r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employee was very helpful and friendly. The whole experience was easy and stress-free.

Olena T. 
Évaluation :
5

Very good as always! Thank you

CHRIS B. 
Évaluation :
5

very good

robert M. 
Évaluation :
5

You really made my move amazing. It was so easy to pick up and return the truck. Thanks

Connie S. 
Évaluation :
5

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gary c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jeffrey R. 
Évaluation :
5

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Bo J. 
Évaluation :
5

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Keith H. 
Évaluation :
4

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Clint M. 
Évaluation :
4

Canada went metric in the mid 1970s. The truck I rented has the speedometer marked in miles per hour and the odometer in miles. When I left your Sidney, BC, Canada location, I looked down at the speedometer and saw I was doing 50 in a 50 km/h zone, I later realized I was doing 50 mph (80 km/h) in a 50 km/h zone; could have been an expensive ticket; particularly once your 40 Km/h over the speed limiit in BC your vehicle is impounded for 7 days. I knew I had to put gas in the truck so i checked the odometer and saw 27 , thought that was strange as I figured I would be around 40 km for the rental. Again when I got back to your Sidney location, realized that it was 27 miles ( 43 km); luckily put a little extra gas in (20 litres). May I strongly suggest a decal above the dashboard for your vehicles in Canada indicating that the speedometer and odometer are in imperial units not metric. Thanks

Bruce A. 
Évaluation :
5

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Stephanie M. 
Évaluation :
5

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Darren P. 
Évaluation :
5

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lara g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well looked after thank you Steve

STEVEN K. 
Évaluation :
5

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Luc S. 
Évaluation :
5

Thank you! Great experience, I had no worries, with seamless access, solid security system & staff support whenever required.

beth r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very good customer service and affordable! Would definitely rent from them again!

Jolene K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID C. 
Évaluation :
4

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Larry O. 
Évaluation :
5

Keep up the good work, excellent staff

Lyle B. 
Évaluation :
5

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Fred M. 
Évaluation :
4

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Clarence H. 
Évaluation :
5

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Suzanne B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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peter m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

Hugh M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The best storage facility on the Saanich Peninsula. Excellent staff, well maintained lockers and reasonable rates. Je les recommande fortement. 

Amy A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Robert K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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michelle o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great location and great staff!

Warren S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We have given up our small storage space because the facility has no larger unit available and has so many applicants it no longer adds to its waiting list. Great staff! Thanks!

susan m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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LESLIE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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EXIST H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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brad w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Just wishing we could have more light in the units that are around the perimeter. Moved to a smaller unit with light and very happy!!

Nicole o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Because of the road closures due to the flooding we were not able to drive and store our vehicle but Sonja was very accommodating with the situation and we appreciate her professionalism very much . When we need too , we will definitely deal with U-Haul again Thanks again Dave & Karen

karren r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Manager offered exceptional service on all levels. I was very impressed and appreciated it.

rod h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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thomas J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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David A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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heather h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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michelle m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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peter m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sonya is very helpful and professional. I have dealt with Sonya several times over the years at the Sidney location and she is very thorough and efficient. Every experience has been positive and I wouldn't hesitate to recommend U-Haul.as a result. Scott Houston.

scott h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No light inside the storage unit. Extremely inconvenient.

Konstantin F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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fiona r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The storage units now have no lights in them. I hear there was one or more fire problems that caused this response. This is a very crude stop-gap measure, and a program of protected LED lights could have been installed within a month or two. The company seems cheap and inconsiderate in this regard.

dave e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Ken T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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kathy A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sonja goes out of her way to be accommodating and informative. Great service driven attitude.

Bobb H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

very accommodating!

Julia T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Charlene W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My husband and I used U-Haul Sidney long term and were every happy with the experience. Sonja has trained her staff well; they are courteous, knowledgeable and genuinely want to help. The office is well-stocked and orderly. The enter-exit machines worked evert time. The unisex bathroom is decorated, clean, and shows that someone went above and beyond to make it welcoming. Trucks were always available and were washed immediately after drop-off. Never did I see litter around any of the storage units. Our unit was leak-free, insect-free and rodent-free and our belongings were in the sane condition coming out as they were going in. Visiting the unit alone, at no time did I feel unsafe. U-Haul Sidney is an established business with a good reputation and based on our experience I believe that reputation is deserved. Betsy Rose, North Saanich, BC

betsy r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

everything worked out very well !

scott h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Dave C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always impressed with service and cleanliness. Staff always willing to help and very friendly. Impressed with Office and product display Very good value

scott p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Lack of lightbulb in a locker that doesn't get direct sunlight was kind of weird but the employees were super friendly and helpful

jaysone a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff at Sidney U-Haul, Sonya, Patti and boys in the yard were awesome! Very helpful and friendly!! Greeted us by our first names whenever they saw us, always on their game with what's going on. It was a real pleasure and comfort to know if we had questions or needed help, they were always there for us and happy to help! We've had a lot of storage in facilities over past 8 years, none of which compared close to Sidney Uhaul. Thank you so much!! Marc & Pam Pettigrew

pam p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very happy with facility and staff.

colleen J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thanks

tyler b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JENNIFER H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The in person experience was excellent, but our 1-800 online experience was not good.

william l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sonja was very helpful with all of my needs. Thanks again.

David V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carol d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Friendly staff and very secure storage. Mine was the small unit and was unheated with no interior light. The hall was well lit however so I just bought a battery operated motion light which worked well in the end. Their alarm system totally is in excellent working order and is very loud. I know first hand because I accidentally set it off by putting in an incorrect code. Man alive I was embarrassed but the attendant was very nice about it. I have used this storage facility 3 times in my lifetime and always will when I am in the area.

Michelle B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was very dark in the unit, that was my only issue.

Samantha G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jessica m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Every thing has gone very well, I am very pleased & thank you 👍

Arthur H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy and great experience. Friendly staff

Karen R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Try helpful and positive at both locations !

Craig B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional service

David W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service was excellent...friendly, professional and helpful. Happy with the space.

peni-lee n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful service!

heather h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was friendly and well informed.

BENARD R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This U-Haul office is the best office. Always friendly and helpful service. Is why I keep coming back here :) Thank you

Sylvie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

service rep was helpful and answered all my questions clearly and made the transaction very easy...The rep is an asset to your company ...Thanks ...Lindy

lindy t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sonja, Ian, Patty in Sidney were most helpful and reassuring when we moved from QC to BC. Sonja was great and helped relieve stress that our storage would be reserved for our arrival THANKS for all !

carol s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you Patty et al, Brian

brian s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and timely service

erin f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Just acquired the storage space, yesterday but the process was smooth, the staff friendly and helpful and the space itself clean and secure.

allan j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service.

rod d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly, helpful service in Sidney with Sonia and company. Merci.

carol s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Consistently exceptional service, for the 2+ years I stored my things. I recommend it to everyone who asks. Thanks

jean l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Never had a problem that wasn’t solved.

LESTER C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Both Sonja and the other man in the office were very nice and they fixed my up perfectly. Excellent service and I have rented space in the past here.

john v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Thanks for your help and looking forward to working with you guys again if I needed Moving van

Kevin L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great location.

Roger K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had an excellent experience dealing with U-Haul Sidney. My items were in storage for 18 months and I visited the facility often to access my storage unit. I highly recommend this storage facility!

maryanne p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and prompt service every time

william l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I always recommend the uhaul in Sidney BC It’s obvious the manger and staff are invested in excellent service to their customers.

Leslie W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The above question on "secure and lighted" confounded my answer. It was secure but not lighted. Staff service was excellent. I was disappointed that they did not honour a UHaul certificate.

ELIZABETH D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Heat would be an added bonus. Also the parking of the trucks that aren't being used can be a little inconvenient when you are trying to move in or out.

Dawn A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I called and was told there was one 10x10 unit left. I went there straightaway and could not be more pleased with my experience. Sonja was so helpful and pleasant to deal wiith. Je les recommande fortement. 

john l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci.

susanne l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very courteous and efficient

danny m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent personal service, storage facility clean and adequate.

graham d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience all around

kari f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

staff were extremely helpful at time of set up as well as move-out

kelly m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

THANK you

edit t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is a well run operation with helpful courteous staff. We used this storage facility for close on two years and had no problems at any time. Very clean, from the yard to the washroom.

EDWARD K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean locker. Prompt service.

grant c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff

joanna d.  |  Réservation 
Évaluation :
5

The storage unit was clean and dry, and perfectly sized (small) for my needs. The staff were informative, efficient and friendly.

ELIZABETH B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly and helpful

lorna m.  |  Expérience générale 
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