Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Southeast

4 426 évaluations

4001 SE 14th St   Des Moines, IA 50320
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Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany D. 
Évaluation :
5

It was an absolute easy, quick, great experience. Really nice ladies working the front beautifully and making sure everyone was taken care of.

SERENA K. 
Évaluation :
5

Spiffy

WILLIAM G. 
Évaluation :
5

LIFE SAVER!!!!!!

Elysia G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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OSCAR S. 
Évaluation :
5

Nothing this location was very professional and friendly.

SCOTT R. 
Évaluation :
4

Whoever was previously in charge had led me to believe my unit was cleaned out and all items lost early into my lease. When the current manager called me and told me that it was still there, waived the month between when I was told it was gone and when he was reviewing records, and made it very easy for me to continue the lease. If not for him I may have lost several momentos and personal items that are important to me. Clean out was easy and it was quick getting out of the store after. Overall its been a good experience. No signs of anyone trying to get into the units, it was tyically clean and quiet inside.

Carley Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was completely satisfied.

Judy O. 
Évaluation :
5

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WENDY S. 
Évaluation :
5

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Warren F. 
Évaluation :
5

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PATRICIA C. 
Évaluation :
5

Very friendly staff at check in and fully explained contract and rules.

CARLA C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep it up

WILLIAM G. 
Évaluation :
5

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DALE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly staff! They made sure we didn't have any questions and were very knowledgeable.

WENDY M. 
Évaluation :
4

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ROBERT W. 
Évaluation :
4

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Luke W. 
Évaluation :
5

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KEVIN C. 
Évaluation :
3

No military, law enforcement or medical personnel discounts. My family and zI are loyal customers also. Customer Service awesome. 5154142644

KERSSANDERS M. 
Évaluation :
3

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THERON K. 
Évaluation :
5

I'll put the three women up against your best guys and the girls will win hands down. They were awesome. You should make that location the training center.

JON D. 
Évaluation :
4

See pick up comment section -thank you .

Sharon A. 
Évaluation :
5

Truck had a problem with the steering. Other then that everything was great. Nice employee's easy pickup and the price was the best.

KATHY S. 
Évaluation :
5

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frederick j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Elisabeth P. 
Évaluation :
5

All was good. The woman who helped me was outstanding

Darren M. 
Évaluation :
5

I really love your employee's at this location they are very helpful, polite, friendly, and outgoing and they go above and beyond for the customer. my experience at this location is never bad ,

Candy L. 
Évaluation :
2

The website was slow and booted me off multiple times. It was not my phone because i could access other sites just fine. And i was charged a 25 dollar cleaning fee. That truck was as cleaner or cleaner than when we got it. I just had the furniture blankets in the back. You guys nickle and dime us! It is not as simple as 19,99 plus mileage. I have to rent a 26 footer next month and i will most likely be looking at other alternatives.

Matthew H. 
Évaluation :
5

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Philip P. 
Évaluation :
2

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Steve S. 
Évaluation :
4

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JEFFERY S. 
Évaluation :
5

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Kenia M. 
Évaluation :
4

I was not happy that no one contacted me to tell me U-Haul had shifted my original reservation from Ames to Des Moines. Then to have someone tell the Des Moines manager that I could not have a trailer because I was late nearly sent me over the edge. THANK YOU very much to the rep at the Des Moines location that said I was getting a trailer no matter what. She was very much about making the customer happy.

David P. 
Évaluation :
5

Outstanding service. Thank you for your help in getting us under way so quickly! Will recommend again!

COURTNEY F. 
Évaluation :
1

The uhaul was dirty, had a broken seatbelt, gears got stuck, broken tail light, bad windshield wiper, trailer lights kept going out, smelled like smoke

DESIREE F. 
Évaluation :
4

The lady who helped me was very nice and respectful. So just keep employees like that and your business will do great and I'll refer people to see it

TODD H. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Very friendly. They took care of you in a timely manner.

LINDA W. 
Évaluation :
5

Had personal problems going on and Lori came to the location to help resolve. Was very patient and went above and beyond her job to help me.

donna d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

One of your female workers was amazing. Unfortunately I didn't get her name but she is a great employee. We were very impressed with how hard she worked. Definitely needs a raise.

BERNIE M. 
Évaluation :
5

Good service for mankind

Timothy H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Drop off extremely fast and easy!

Rod G. 
Évaluation :
4

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jeff H. 
Évaluation :
3

Not sure how it went from $50 to $115 when I had it back in 4 hours and put gas back in it.

JOSEPH A. 
Évaluation :
5

Insurance fees were different than was selected on Uhaul website. Station computer did not have the $8 minimum plan as selected or advertised. False advertisement

DANIEL V. 
Évaluation :
5

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Robert M. 
Évaluation :
2

Left some equipment in the back & called everyday for a week to have them look just to be told that someone will call me with information & then nobody ever does…. Very poor customer service

COLE W. 
Évaluation :
5

Great 👍 customer service

JOHN L. 
Évaluation :
4

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JASON M. 
Évaluation :
5

Everyone was attentive and very helpful.

STEPHEN P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don S. 
Évaluation :
3

Was charged for fuel when I fueled up the vehicle to where we live led it up at.

Domonic S. 
Évaluation :
4

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LYNDA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIO M. 
Évaluation :
5

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MICHAEL H. 
Évaluation :
4

The ladies at this U-Haul were very nice, knowledgeable & helpful. The computer seem to be slow, as checking in took a little longer than I expected.

jeannia S. 
Évaluation :
5

The staff was helpful and kind

JOHN K. 
Évaluation :
5

The ladies were wonderful!!!

HIRAM M. 
Évaluation :
5

Nothing . Everything was great. Quick and friendly check out and the same with return. A job well done.

KATHLEEN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY L. 
Évaluation :
3

I've never had to pay a 'deposit' on a U-Haul rental before. I paid cash at the pickup location, but had a problem getting the deposit back at the drop-off location. They wanted to 'mail a check'... No, thanks. I paid cash for the deposit, I expect cash back. I'm not going to wait for a check. I will not go through that hassle again... if U-Haul demands a 'deposit', I'll just rent from somewhere else in the future.

JOHN T. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

MARLOM V. 
Évaluation :
1

Well first off, I was charged $75 for the quarter of tank of gas that was left in the truck as to what the Ft.worth location told me to return the truck with same amt of gas that was in it when I got the truck!

Patrick N. 
Évaluation :
3

It was pitch black in the unit. If it had lights, I'd provide a better rating. The staff was always very nice. It was secure and clean and well maintained. The unit was accessible and my items were well and safe and no issues arose. My only issue, again, is that I wish it was better lit.

Kelly B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA V. 
Évaluation :
3

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Dylan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEBANY C. 
Évaluation :
1

Not charge for services not rendered and don't lie to customers and accuse them of prior damages to the truck when they have video evidence before even leaving the property

CARLA H. 
Évaluation :
5

Great truck! Ready on time! Great moving experience.

Craig S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID M. 
Évaluation :
5

Lot was so packed full it was a bit confusing/nerve-racking to pull the truck in but not a huge deal. Overall perfectly fine!

Jenna K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONICA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luke G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Skylar K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret W. 
Évaluation :
3

Well... it would be great to understand why you have an online check-in if you still have to go inside to actually get all the paperwork and everything done. Your Internet was extremely slow, resulting in a long delay getting my vehicle. A woman named Crystal, NOT from this location, called my mother to verify the number and was extremely rude, and then called me. Very unpleasant. The woman who finally checked me out was pleasant and as helpful as she could be.

KIMBERLY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

Everything was fine.

Joshua W. 
Évaluation :
5

The staff on SE 14th Street in Des Moines Iowa went above and beyond to help me...

beckie w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMUEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

raichel r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

People in Des Moines were awesome

DAVID M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY J. 
Évaluation :
5

The girls in the drs Moines office are the bomb!! I don't know about other Uhaul, but these girls are exceptionally customer service oriented and go the extra mile. The new girl is wonderful!! Thank you to all of you!!

ALISOUN G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love them! They are awesome. The girls at the SE 14th street location are far superior to most places

ALISOUN G. 
Évaluation :
3

Not take so long to process the return of truck! Took u almost a week to send me a receipt and return of some money.

Tasha H. 
Évaluation :
2

When a vehicle breaks down and road side assist is called your expected to wait with the vehicle! I wasn't called by road a ide until 5 hrs later and I was working! Thats an unreasonable request.

elaine L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW G. 
Évaluation :
2

Don't send them out on a way trip across a few states with a BAD TIRE

DINA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher P. 
Évaluation :
5

The lady that helped me at pickup and return was very nice. Merci

Barbara B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANTHANA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES M. 
Évaluation :
5

Awesome place

Patrick H. 
Évaluation :
5

Customer service was above and beyond excellent!!!

TRACEE S. 
Évaluation :
5

I had a great experience! Everything went quickly when I checked in so I was able to start moving right away. The staff was extremely help full and made everything easy to understand. They additionally took extra effort to locate an open storage unit closer to the door for me due to having a disability.

Justin C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul S. 
Évaluation :
5

Perfect fit for what I needed both vehicle and price

KATHLEEN N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julienne G. 
Évaluation :
4

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Matt C. 
Évaluation :
5

Very happy

Keyur P. 
Évaluation :
5

We rented the truck because ours broke down on the way to move our daughter to Chicago. And Kathy made our stressful situation a little bit better. After we left, she found a credit card we had left in the truck and returned that to us as well. Thank you Kathy!!

JILL D. 
Évaluation :
5

no issues. fast friendly customer service at counter

Dave K. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

MAURICE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EUGENE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GABRIEL C. 
Évaluation :
3

Allow easier pick up. Allow customer to pick how many miles so they aren't charged over mileage fees

Ryan J. 
Évaluation :
5

Staff is extremely helpful and kind. We were late to drop off our uhaul and they didn't mind at all! More business should be understanding like this. Very clean and well kept facility

SHAUNMICHAEL H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wendy is top notch in Customer service.so great to work with her 2 days in a ROW

MEREDITH H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No comments

Jesus A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rocci S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARVIN G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blake S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fullfield all my needs vary excellent

John B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Aucun

KENNESHA W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Manager, Bailey, was great. She was very helpful in answering my questions and I appreciate her willingness to assist me with my deliveries.

Tim S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was handled quickly and professionally. Thanks for making the move stress free.

Jill T.  |  Réservation 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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