Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Spring Valley

6 108 évaluations

8400 Two Notch Rd   Columbia, SC 29223
(E Of I-77)

(803) 736-8582

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Continue to have exceptional service leadership and a smile it’s always a pleasure thank you!!

Renetta b 
Évaluation :
5

Great experience. They took me early before scheduled appointment time and finished early.

William W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridgette N 
Évaluation :
3

Re emberse me the differance !!! I had no choice but to settle for the car trailer not my fault they over booked ! If I reserve a car dolly I expect a car dolly and expect u haul to one that!!!

Richard G 
Évaluation :
5

Spencer did a great job diagnosing my vehicles light problem and fixed the quickly. Thank you guys at 8400 two notch rd for the great service.

Donald H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SDEQ B 
Évaluation :
5

I could not ask for any better service and helpful employees that you have at this location.

Jamie F  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nikole S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The seats in the van I rented was stained badly, need to be cleaned

Victoria S 
Évaluation :
5

Great hospitality!

Sakima M 
Évaluation :
5

This location was able to accommodate my move and even canceled and rescheduled my reservation without any issues when I needed them to. Richard L. was the gentleman that helped me attach and detach the trailer and was extremely polite and professional. Very positive attitude and friendly, making the entire experience stress-free. I'm looking forward to working with him again in the near future when I finalize my move.

Robert M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herbert B 
Évaluation :
5

Easy transaction, I have used this location several times before and will use this location again.

James W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

APRIL D 
Évaluation :
5

Everyone was nice and helpful

sarah n 
Évaluation :
5

Representative was helpful with returning the trailer.

RAHEEN N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly M 
Évaluation :
5

Nothing At This Point.

willie s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcial B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory T 
Évaluation :
5

Great staff, excellent manager. Never a problem, equipment always clean!

Shannon B 
Évaluation :
5

I was very satisfied with my customer care, so I have no further comments.😁

KAREN H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ketura J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bonnie m  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arnold H 
Évaluation :
1

Horrible customer service!

Arthur W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie H 
Évaluation :
2

Both trailers at this location with ramps had lighting issues. Mechanic on site tried to help. Counter worker real slow to hook up second trailer. Had to do it myself at age 76.

Irvine D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD W 
Évaluation :
5

Customer service was excellent

PHILIP R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roberta A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyairra G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M 
Évaluation :
5

The gentleman that checked me out and helped me was fantastic! Excellent customer service and knowledge. Made my experiance stress free! Will def rent again!

Denise N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H 
Évaluation :
1

Make sure vehicle is clean and smoke free. Ashes was all over the vehicle

Brian H 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimyatta C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quinton C  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The white older heaviest lady was rude and lied.

Devin M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rorshea H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe J 
Évaluation :
5

The customer service provided was exemplary. I had an initial concern about the tires on the trailer that was reserved and it was addressed without hesitation by switching the reservation to another trailer immediately. I would definitely recommend this location to others. Great job!!!

Michael W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roberta T 
Évaluation :
2

Did not have equipment ordered on the reservation

Jeff C 
Évaluation :
5

Just keep on doing your job and everything will get better

Charles E 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THEANDRA B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clay W 
Évaluation :
5

Need more customer parking.

CONZAVELLA s 
Évaluation :
4

Trailer had debris in the bed.

Bruce M 
Évaluation :
5

All employees were helpful and expedient

allan s 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful staff, amazing manager!!! I chose this location over all!!!

Shannon B 
Évaluation :
5

Angela was very thorough and helpful. She made my move in process very simple and easy, I was able to move all my stuff from the truck to storage unit in less than 2 hours.

Tymoro Q  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was the quickest process I have been through, both for pick up and return. The two men who helped me for courteous, helpful, and I only waited a brief amount of time before being helped. And each did their jobs efficiently and professionally.

emily e 
Évaluation :
3

Make sure its clean

John H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONY R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry U 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean S 
Évaluation :
4

Location, Person at Desk, Timeliness, etc was all fine. The truck should not be in use any longer. Ran poorly, frame was crooked, out of alignment...it was rough.

Brennan A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JoAnne C 
Évaluation :
5

Just keep doing what you're doing. Spencer was excellent.!!

KANZORA R 
Évaluation :
5

Better seating in waiting area.

Robert M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Divine N 
Évaluation :
3

I noticed the check engine light was on. Also, I filled the tank above the 3/4 mark as instructed by the young lady before returning the truck. I was still charged for 3 gal. for a total of $14,25 !

Anthony B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damon M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Telesia P  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Remove lock before giving out truck. Call customer for service issues when you say you will. Answer phone calls.

Deneka S 
Évaluation :
5

Everything was good

SHARON T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY B 
Évaluation :
5

Staff very friendly, professional and helpful.. Faculty extremely well organized and clean. Would use them again.

Marc P 
Évaluation :
5

Everything was fine. No need for improvement.

Barbra V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

More worker to reduce the time it takes to complete work. The mechanic was shuttling between installing the tow package and attending to customers at the counter. He did a great job though and made a small discount for spending more time than anticipated

divine N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miriam W 
Évaluation :
5

I've encountered, no problems,

Eddie T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIA M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirk S 
Évaluation :
4

No comments

Michelle L 
Évaluation :
5

Spencer B, was an excellent rep. He explained everything thoroughly. I hate that window thats in front of him at the register but I understand. Anywho, Spencer answered all my many questions and explained the DropBox and all. Keep up the great work!

Ashley A 
Évaluation :
5

Emargeea had great customer service. Very professional and helpful throughout my whole process. Great job. Love the service. Thanks

Terrell H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David I 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guinevere K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny B 
Évaluation :
5

To remind us as customers that wow may need a dolly, boxes or any other equipment that may beneficial to our move.

Shanta R 
Évaluation :
3

When turning in equipment. Someone should really be there to accept the equipment. Ensure equipment lights are reset

JULIUS C 
Évaluation :
5

Although I rated the equipment as clean, it wasn't really spotless, but it wasn't filthy either. I feel the interior pickup truck should have been vacuumed and sanitized.

Emmaretta S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie R 
Évaluation :
1

They did not have anything prepared. I went through the steps online and they still had me take 45 minutes in store. The dulley was also not available when. So I had to leave some of my appliances which was very inconvenient. This was a very frustrating process and I expected it to be way easier. No steps to follow just handed me the keys in my hand.

DEIZHA G  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Truck winshield was dirty...loked like a spil on it inside and the interior smelled strongly of smoke. Vehicle ran well. Excelllent, friendly service otherwise.

DAVID W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CURTIS G 
Évaluation :
4

The truck was clean, but the low tire indicator light stayed on, and I was unable to see the milage. I was worried driving.

Eddie T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

taylor t 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakesha K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Belkys C 
Évaluation :
5

The two service Representative were pleasant and helpful.

Delroy N 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vidal D 
Évaluation :
5

Anytime I rent a truck from you guys it is a great experience for me thanks

Lavenia l 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duane D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VERONICA M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBBERT N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taura P 
Évaluation :
5

Excellent customer service at this location..However the truck was very dated and ran very loud..

Monica E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M 
Évaluation :
5

No problems today. Need to make the print legible on the receipt.

GAIL M 
Évaluation :
5

Quick easy return. No issues.

steven s 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mimi P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DON G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shakelcia D  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Advertise certain deals but when you get to the location the deal is said it's not for their location. Staff friendly but wasn't helpful when it came to correcting certain issues that was caused in their end.

THOMASINA R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles R  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aissha m  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

A bit hard to find. No one ever bothered to message me back. It took weeks to get a move out approval and they still tried charging me for another month.

SHAE S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGIARETTA S  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Although my storage location was clean, well lit and secure. The manager at this location is not helpful and when giving information from staff on downsizing my unit and getting a refund which is what was expected. They ended up stating I was no receiving a refund like told, therefore I moved out early and they kept my money. The girl in the office did not k ow how to switch my account so closed one and made a new account. All around misleading information and poor customer service.

debbie c  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SOPHIA W  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shiela w  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I highly recommend this location.

JOHN M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEVAN L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Change in management from 2021 made a significant improvement for service. The staff is extremely professional, friendly, and helpful. The facility is clean and conveniently accessible to get to. The only concern I see are needing more parking spaces. But overall, one of the best facilities U-Haul has in Columbia. Thank you for all you do to make your customers feel appreciated and satisfied.

Mary B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helen M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khadidra W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Angela Balance. Knowledgeable, efficient, an excellent example of friendly service.

DAVID J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love it!!

Margot K  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

This particular uhaul facility was the worst designed I've ever seen. In addition to storing my items, dropping the trailer off was a horrible experience. I would have appreciated a drive through facility vice having to back in the trailer to drop off.

Michael K  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Awesome 5 years!

Lakeisha M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charlotte m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was fantastic. The facility was conveniently located and clean and organized.

Susan B  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aleasha S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keshon P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was very pleased and happy with the staff and their service that they provided for me and my family

Marie W  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrienne M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

craig c  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura w  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would use again

charlotte m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had no problem with this storage facility and would recommend it to others.

Ethel M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martha D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawmel J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYRON E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRESSIE H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tashiba h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD T  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff was perfect the supervisor was fat and lazy and rude and she doesn't do her job and she's a liar

Lynette R  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Rates a little steep and I was unable to use my discount at this location. Also double charging late fees is a bit extreme .

Rebecca B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My reservation for the trailer got cancelled in Monroe, GA. My reservation for storage was cancelled in Columbia, SC. Finally, even after the U-Haul employee walked with me to confirm the unit was empty my contract never got cancelled causing my bank account to overdraft. To sum it up in one word... INCOMPETENCE

Thomas D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY C  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

After making reservations I had to go to another store to pick up the truck. I also had to switch storage rooms due to leaking ceiling.

'Renee F  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TEMEIKA O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence D  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CECIL G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at this U-Haul place was remarkable.

Thomas D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earnestine G  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It was always an issue with them

ebony h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNON s  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I was never given access to my storage unit ever!!! The key was never at the facility and promises to contact me when my key would be available over happened. I had my unit from 2012 and was told I had until March 3rd to pay I came on March 2nd and all my Belongings were sold the day before. I was treated poorly by the manger and shut down. Then a general facilitated letter was placed as the one sent and it was not the same one I got also it was verified in a phone call that o had unto 3/3/22. Also in person on the 3/2/22 the days were counted and I had until 3/3/22. I'm very unhappy and disappointed that a long term tenant would be treated this way. I'll never use nor recommend this company. Prior to this incident there was another big problem with management. I'm devastated. And had to be hospitalized due to the upset and mistreatment of not having access to my unit and not being given an opportunity to make my payment on 3/2/22.

MAUREEN M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff here is very friendly

vancleff m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

It took 3 tries to get a useable storage unit. Either the insulation was falling down of the door latches were malfunctioning. It took 45 plus minutes to drop off the trailer due to being understaffed.

Richard N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl S  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMESALLEN M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMELIA C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Michael T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron N  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I received a free month email offer after renting a truck. I went online to reserve a unit at one location, entered my code for the free month at checkout BUT DID NOT COMPLETE THE CHECKOUT. I decided I wanted to use a different location, but when I got to checkout and tried my code, it was rejected. So I called customer service. At first the guy acted like he didn't believe I had a free month, asking who sent me the email etc. Finally he took my information to reserve a unit at the location I chose. When I got to the location, the woman saw the reservation but said they didn't have any units available of the size that I had selected on the reservation. I had chosen the largest unit, but she said all they had was a couple of the second largest and several of the ones below that. So I chose the second largest. She got to where she would complete the transaction and it still denied my free month code. She ended up working around it, and gave me the card for the gate. The receipt had zero information on it, which confused her as to why, but she hand wrote everything in. When I got to the gate, the card did not work. So I returned to the office. When she looked up my account, it did not show I had rented a unit. So she tried to do it again, this time her system said there were no units of that size available. So fine, I accepted an even smaller unit. Apparently she was new, and the ENTIRE TIME the more seasoned employee was at the station next to her but never offered any assistance. After about 10 minutes of her trying to figure out my reservation issue, he finally offered up the idea that she should just treat me as a walk-in customer. So that worked. But then at checkout my free month code still didn't work. Again, she fumbles around until she finally asked him and he said to just give me the month without the code because he always has issues with the codes. After that, all worked out fine. A process which should've taken 5-10 minutes ended up taking over an hour of my time. 1)Your website system should not be completely voiding the free month offer codes if the transactions are not completed. 2)your new employees need better training. 3)your existing employees should not ignore a new employee who is obviously struggling. And might I mention, the customer behind me in line had the EXACT SAME ISSUE with a free month code.

Cynthia B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaniva P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELLIOT L  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOHANCE T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I always come to this location. Great service

Avery A  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My unit had my lock cut off and changed and my account was moved out without my permission. I was paying on the unit faithfully for 3 years for them not to know how or why this happened. So I moved my stuff out the same day and I will not be using uhaul storage ever again.

ambra c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaniva P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catrenia T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Any issue I ran into which was barely the manager Net always was there 2 help and mk things rgt. Great personality & eazy 2 get along with even when she was Wrking by herself on sum dayz she managed 2 get stuff done ✅ 

Tanya R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natasha V  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle V  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william m  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My close out date was 3/29/21. Correct your records. I have sent an email with your confirmation of this!

Faith W  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly and helpful, I go out of my way to rent from these location

Wayne W  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYLVIA R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Manager of facility was really nice and helpful to me and my husband.

CHERISH P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Charnetta and her team does a great job running this facility.

Thomas G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager is not helpful never returns calls and lied about financial arrangements. She dose not care about customers or problems at her store I still have not heard back from her and she did not note all my issues. I've been waiting since March 31,2021

MAUREEN M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JEFFREY F  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Bad Experience.

Patricia L  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I would rate 5 but initially I ordered mobile and access did not work and unit was taken. However, after I reported the public contact individual contacted the manager and service was good! I think it was a computer glitch.

Carol U  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Marla I  |  Online Move In 
Évaluation :
1

I closed out my storage on March 13, 2021 not April 12, 2021. On March 13, 2021 I reserved a truck to move out. I picked up my keys for the truck and informed the lady working that I'm also emptying out my storage unit. She told me to come back to the office once I was done to close everything out. Once the storage was empty and I loaded the truck with my belongings from unit 179, I returned to the office to close out the storage unit. The lady was working by herself and had a long line waiting for assistance. When she saw me at the end of the line she told me I didn't have to wait and that she would close the unit and send me confirmation via email. I never received that email. But I did receive a bill for the month of April a few weeks later. I called back to the office and spoke with the same lady and she said she would close it out again and don't worry about the April payment. I recently received a bill and another email for the month of April. On April 12, I stopped by the office, the same lady working again but with another young man. I think she was training him. When I told her that I didn't receive any confirmation about closing out the unit and I was still being billed for April, she stated that another person just did a walk through of the units and how could that be possible. Her attitude was very unprofessional. So as I'm waiting for her to look through her system to resolve the issue, she finally printed out a sheet of paper, with nothing being said. The young man picked up the sheet of paper from the printer and and she just pointed to me so that he could give me this piece of paper. The statement shows that there was a $0 balance. She didn't say anything until I asked her was everything taken care of and then she stated yes you're good to go. I was so taken back by her attitude I forgot to ask if I would be refunded the difference for the March payment. Please look into hiring and training your workers and if I will receive a prorated refund for the month of March.

CHASITY M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service - especially from Nette (spelling)

MATTHEW D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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REGINALD R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

One female employee was always sweeping the common areas and keeping it clean. All employees were friendly and helpful.

liz t  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael s  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Ronald H  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

micheal c  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CALEB M  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I hurt my ankle in your loading and unloading area of the uhaul area, when I was returning a truck. Due to all the cracks and broken concrete. That would be my only suggestion to make it safer for people.

Anita G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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RODNEY L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would definitely rent again from U-Haul. Excellent service.

BRENDAN W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I want to thank everyone at U-Haul, especially those at my storage facilty, for the excellent service. They were extremely helpful to me during a difficult time and I am grateful. Especially helpful was James Brown, who went above and beyond to assist me. Merci.

toni f  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

none

Billy B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Diana M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great for your storage

corrina b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic Customer Service!

JEVON P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Fast, convenient and very helpful EVERY time I came. Thanks!!

Jamie J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

When my husband recently suffered a medical emergency while we unloaded our trailer into the storage unit, EJ and his team went above and beyond to assist us. So grateful!

toni f  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Mean employees lazy manager has horrible attitude

martin g  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff

Warner M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service!

Courtni E  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice staff, prompt service

liz t  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I enjoy patronizing this location. It's convenient and the staff is helpful and friendly.

KATIE N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It is always great working with U-Haul. Thanks!

thomas b  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Close to home, easy to use.

katy s  |  Expérience générale 
Évaluation :