Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Vestavia

8 332 évaluations

1024 Montgomery Hwy   Vestavia Hills, AL 35216
(Us Hwy 31, next door to Red Lobster)

(205) 822-4932

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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Vestavia Hills, AL 35216
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

I have used this location many times recently and I have to say they are excellent to deal with!

William Williams 
Évaluation :
1

Would like to speak with a manager

Darian Calloway 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold Underwood 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine Niebuhr 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leesa Thompson 
Évaluation :
3

We did not get the 12 moving blankets we paid for.

Michael Moskowitz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Huff 
Évaluation :
5

Aucun

Michael Darwin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Haynes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis W Posey Jr 
Évaluation :
4

This is a large scale location but they still immediately came out and helped me get to the right location for drop off and helped me get it parked and disconnected!

Jeff Coots 
Évaluation :
5

No improvement. Anthonio Chism was awesome. They were very busy. He was literally handling 4 different thing at the same time while staying friendly and not getting frazzled. Excellent customer service!

Susan Chenault 
Évaluation :
5

For the most part, the equipment was well maintained. However, two of the "tie down" hooks were damaged. The one on the right bottom side about midway was missing. The left front one was damaged and sustained additional damage when I used the trailer. The weight of what was tied pulled it further from its mooring point on one side. I suggest stronger tie-down points for the 5x8 enclosed trailer. I'd like to commend Antony or Antonio at the Vestavia Hills site for always exhibiting excellent customer service.

Kirk Pierce 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan Curtis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tarsha harper 
Évaluation :
5

Rien

Doug Rogers 
Évaluation :
5

This was the fastest install! My appointment was at 9am and I arrived about 20 minutes early. I was finished and checking out before it even reached my appointment time. The employees I spoke to were all very pleasant as well. 10 out 10 would recommend!

Julie Marix 
Évaluation :
5

They was very helpful and friendly.

Shequieta Anderson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Stewart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold Underwood 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold Underwood 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin Tessin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Bridger 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STUART THOMPSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela Noffsinger 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold Underwood 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wilbert Brooks 
Évaluation :
5

Personnel amical

Jay Moore 
Évaluation :
5

Keep up the great work@

John Monti 
Évaluation :
5

The staff is excellent. I always use this uhaul. Very accommodating

Pam Darmond 
Évaluation :
5

Very friendly very helpful. Took a lot less time than I thought it was going to. Thank you very much.

Rachel Danner 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAQUEASHA MCWILLIAMS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold Underwood 
Évaluation :
5

Appreciated the fast, efficient check out and connection of trailer. I'd recommend a little more detailed instruction on returning after hours and checking out with app. Only a suggestion and not a complaint. Merci.

Steven Blomeley 
Évaluation :
4

Staff had me in and out.

Shaquora Johnson 
Évaluation :
3

Don’t charge for gas when I filled to level it was when I left. $8,5 but the principle…should be able to check in with associate rather than leaving it and screwing me at the end.

Eric Webb 
Évaluation :
5

Rien

Feicia Wilder 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Tyler 
Évaluation :
1

Got charged for gas when I returned the truck with the amount of gas that was agreed upon. Truck had no blinkers as well.

Parker Wilbanks 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Dunham 
Évaluation :
5

This is a pleasant and friendly environment where the employees were very hard to please the customers. I am very satisfied and can't think of any needed improvements...

Ernest Grimes 
Évaluation :
5

Great service. Rental pickup and drop off went smoothly.

April Thomas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stan tanner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Graves 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick Thomas 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

harold pruitt 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donny Wilson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Praveen Dubey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tenequia Battle 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold Underwood 
Évaluation :
5

Excellent!

William Williams 
Évaluation :
5

EXCELLENT CUSTOMER SERVICE!!!

Jerry Hamlin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David DeBardelaben 
Évaluation :
5

EXCELLENT CUSTOMER SEVICE

George Green 
Évaluation :
5

My experience was excellent my agent was helpful and professional. Truly a good employee to have. Merci

Joel Garcia 
Évaluation :
5

Great experience overall, the younger gentleman/installer went out of his way to make delivery of my vehicle a pleasant experience!!!! Thank you

Sam Chism 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry Hillard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Brudvig 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vern Bush 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quan Allen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mariah Malcom 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynda Anderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

N/A...the man was very friendly

Lynda Anderson 
Évaluation :
4

Truck smelled like cigarettes and detergent

Mason Mcintyre 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold Underwood 
Évaluation :
5

Everything was great. Really nice staff. That why I always rent my auto transports from this U-Haul store. Thanks guys see u next time.

Bill Stegall 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert David Daniel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Miranda 
Évaluation :
5

Jay, the agent was great!

Frank Butts 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramesh Shrestha 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold Underwood 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN BAIR 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD THRASHER 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra Hinton 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Patton 
Évaluation :
5

Service was great

David Dixon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles liner 
Évaluation :
4

The staff was very helpful and answered all of my questions!

Sheri Lawrence 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold Underwood 
Évaluation :
5

Good customer service and friendly support staff!

VINCENT Saia 
Évaluation :
5

very well organized, efficient and accommodating. i was on time and so were they.

brian rinks 
Évaluation :
5

Nothing. Everyone was very helpful,courteous and professional

Jackie Nesmith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold Underwood 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick Safyanov 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Osman Rios 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Carr 
Évaluation :
2

Our customer service rep was the same person and served us coming and going and was very surley both times. Gave the impression she didn't want to be there and we didn't feel appreciated.

Jerry Murray 
Évaluation :
5

The folks at the rental location were fantastic. The person that took my rental information and set the pick up time neglected to explain that I If I didn't show up at the pick up time exactly that my rental would be canceled immediately. I frequently rent cars and the pick up time was at least sometime that day. I was not expecting within an hour of the pick up time that my rental would be canceled. So when I explain that I'm getting off at 5 o'clock and that I would make the rental time at 4 o'clock the person on the call should have told me that that would not work.

Lee Hagler 
Évaluation :
2

Mobile app did not completely work. Had to have representative complete rental. Had to find truck with no assistance. Mobile check out did not work. Had to see representative. Refund due will take 3 days. Initial charge went through immediately.

Jerry Jansen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Haggard 
Évaluation :
3

Please staff your facility with more employees. This is the second time we have used you. The check in procedure (time) has always been very extended with folks in line ahead and behind us. When your agents leave the desk, often without explanation, the customers grumble and complain. I have witnessed it. I'm glad you are busy, but you should match that with staff. Just last week someone left in disgust and said, we'll try later. Your customer service reps are not rude, but not friendly either, just all business.

David LaBar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela davis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alisha Griffin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan Eden 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AbdelAziz AbdelLatef 
Évaluation :
4

Get more workers

Anthony Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bhumika Patel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM BOYD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELO DELLAMANNA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Black 
Évaluation :
5

Nothing!

Christopher Trexler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alonzio Webb 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM CROMMELIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and courteous. Spent time explaining the process and showing me the unit to make sure it was what I needed.

mara tomlison  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence Trammell  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Lights did not always work or there was a delay in the lights turning on. Would be helpful to have light in the unit since it is indoors.

myste kennedy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great!!! Thank you!!

jefferey freeman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katelynn Bruce  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Staff was horrible. Storage was horrible. Layout was horrible. Will keep it stored until I have to but I will never use U-Haul again.

THOMAS VICK  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamilia Robinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I would not recommend to a friend because the price should be prorated if moving out early. Customer service has always been exceptional.

Jessica Okereke  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The Store was supposed to open at 9. No one showed until 9:45. I had movers scheduled, so now we are out double the money for movers because of how long it took for the person who showed at 9:45 to help us. Both employees who came took personal phone calls on their cell phones while assisting customers who had been waiting an hour for the store to open up. My first month of storage was supposed to be free per the promo and the employee charged me and then informed me there was nothing she could ro and I would have to come back next month if I got billed then. When we came back in after unloading to return the truck, an employee was sitting behind the desk on a stool sleeping. My husband got a picture of this. Unprofessional, untimely, rude.

Hannah Grant  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Waverly Hill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Testino  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Waverly Hill  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA ODDO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Quick & Easy process!

Colyn Fletcher  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff here. They are always busy and are able to take care of the regulars. Definitely recommend them for storage and for truck/trailer rental.

Joseph Storrs  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Mcintosh  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Employees were extremely nice and helpful always.

ANTHONY WEBBER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall Goggans  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katie Bushby  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The customer service rep that sold the unit to me on the telephone Melissa Jones from center support was awesome. The reps at the facility were terrible especially Trey,

Nilesha Moore  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly staff

Steve Sims  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

courteous service always!!! I love Uhaul

JANINE CONWAY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No comment all excellent

Andrzej Poplawski  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The facility was clean and easy to use.

Brian Gronewold  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a great experience with this facility. The staff is very friendly and has clean facilities

Derek Edmonson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was especially helpful and accommodating.

Otello Alessio  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic staff! Everyone was always so friendly and helpful.

Virgina Swindle  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The representatives were extremely helpful providing service

Adrienne Bazile  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have never been to the facility, I had a UBOX shipped from Spokane WA to AL. The whole process was great. Jada (name?) from Vestavia, called me every step of the way, with updates, she was great!

Vicki Rowan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff and facilities at my area UHaul are always excellent. Great folks there, and they always take care of me. 5 stars!!!!

Kyle Clark  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Storage facility was frustrating experience, every visit, due to extremely limited (motion sensor) hallway lighting, always hard to come on & only stayed on for 10 min max. Zero lights in storage unit

JONATHAN GRUBBS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Will use again.

ernestine rite  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great storage spaces, all inside and secured. 1-stop shop for moving needs. Probably could direct people to park somewhere else in the property to no effect others trying to access storage bay.

Joseph Wooley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The restroom was extremely clean! Antonio was an amazing help to setting up my storage unit and helping with my trailer return! Customer service is amazing!

Courtney Reynolds  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Every time I went to access my storage unit the main door was locked. I would then have to go into the office and wait for someone to come unlock the door which was usually about five minutes.

Glenn Armstrong  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Rented Ubox delivered to my home in June.Called 1st of October to have it picked up.Picked up Dec. 6th.We moved to WA. Been charged 2 months for a Ubox no longer in use. Poor customer service.

Wendy Simmons  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Can be difficult to locate staff for assistance.

MELISA BRACKIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

PEDRO TORRES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place

Amber arnott  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Someone from uHaul put a padlock on my uHaul u-Box and nobody knew where the key was. They were extremely unhelpful and told me I had to get the lock off myself before they came to pick up the box

Nico Krachenfels  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone is very helpful and kind.

Pam Cook  |  Réservation 
Évaluation :
5

I used the U-box moving option, so did not see the facility, but my experience working with Jay on delivery and pickup was excellent. I appreciate having such a convenient way to move cross country.

Danica Wyatt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people at the counter were great. I was mislead on the telephone by someone somewhere else about the hours that I have access. That was very disappointing.

pam cook  |  Réservation 
Évaluation :
5

I have been a customer of Anthonio and his staff for over two years. They have always been eager to please at every turn. Great team!

Clark Jensen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice storage.

Constance Collier  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Just don’t. You can do better than this place.

James Salors  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Camions de déménagement

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  • Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

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