Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Willow Bend

11 715 évaluations

1501 Dallas Pkwy   Plano, TX 75093
(South Bound Service road of Dallas Parkway before W Plano Parkway, South of Costco and Sewell Mini of Plano.)

(972) 735-0670

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Heures d’ouverture

  • Lun au jeu : De 7 h am à 7 h pm
  • Le Ven : De 7 h am à 8 h pm
  • Sam : De 7 h am à 7 h pm
  • Dim : De 9 h am à 5 h pm

Services dans cet établissement :

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Plano, TX 75093
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • habla español

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Great Staff!!!! Keep the Great Work!!!

MICHAEL P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Offer to rent receiver hitches in stead of only selling them.

MICHAEL N 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaunessey G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE P 
Évaluation :
5

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ALBERT B 
Évaluation :
5

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DAVID P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NYRA M 
Évaluation :
5

There is an African American man who is usually at the store at Willowbend who is Amazing! I hate I forgot his name. He saw me all the time and remembered my last name always referring to me as Miss Kelly. Always so helpful! Please give him kudos for always going above and beyond! His customer service is on point!

carloyn K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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SEYEDVAHID P 
Évaluation :
5

You guys are always dependable.

JAMES S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DESMOND J 
Évaluation :
5

customer service was amazing

MICHELLE V 
Évaluation :
5

Becca and her staff are professional and helpful. They deserve much kudos!!

ted e  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci 

JOSE M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL M 
Évaluation :
5

There was still rocks/gravel in trailer

AMANDA W 
Évaluation :
5

The 2 guys working outside were very helpful and did a great job. Hopefully these guys can be recognized.

TODD B 
Évaluation :
2

U-Haul is a scam.

Nesta S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAGRETA L 
Évaluation :
5

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BLAKE K 
Évaluation :
4

I was a first time renter so just some walk through on the process and expectations to familiarize. The App had key issues in being able access the server, dead or expired links to upload pictures and timeouts. Might be able to get it to work 1 out of 5 attempts or the next day. Good tool for information, but mobile app was very difficult to get to work transactionally.

MICHAEL C 
Évaluation :
4

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DAVID G 
Évaluation :
4

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Drew H 
Évaluation :
4

The pickup process was quick and easy. However I did not check the inside of the trailer before driving off and when I arrived at my destination and opened the trailer, there was a broken 77" TV inside. So the person whkk on used the trailer before me didn't clean it out and U-Haul also didn't clean it out so I had to dispose of the TV. Not happy about that … guess I'll always check in the future.

Michael D 
Évaluation :
5

Nice location with friendly staff.

CRAIG B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY R 
Évaluation :
4

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CHRISTOPHER C 
Évaluation :
5

It was easy and fast. I thought it was going to be difficult, but it wasn't. The workers who helped me were all friendly and helpful.

Michael D 
Évaluation :
1

It was hard for me to have my things put in storage in the first place. The yet was not well protected from rodents and I had to trash a large amount of things. The hours were rated low and the staff were rated low because I moved to a different time zone. They were not helpful with updating my information and I was some locked or able to do it myself. When calling and asking for assistance, it was a waste of time. And this location just management so much that I'm glad I no longer have to deal with them.

ALEXANDRIA B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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LUIS R 
Évaluation :
5

The gentleman originally from Minnesota was engaging, helpful, and really made the pickup/drop off experience enjoyable.

James S 
Évaluation :
5

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James W 
Évaluation :
5

Fast check out and check in. Very helpful staff and super friendly. Will definitely use again.

CARL F 
Évaluation :
5

Staff was awesome!!!

CHRISTOPHER G 
Évaluation :
5

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GEORGE H 
Évaluation :
4

The trailer I rented was extremely old, dirty and banged up. I made the point to mention it to the agent who assured me he had registered the issues. Upon returning the equipment, the same agent (Rod?) wanted to charge me for all the dings which I had taken pictures Of and had remind him and show him. He was not the most professional agent. Seems to have bad attitude after I showed him my proof.

MARK E 
Évaluation :
5

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SHELBY C 
Évaluation :
1

The trailer that I was to pick up was double booked. It was given to the guy that actually showed up after me. Then the representative couldn't change the contract to reflect the trailer that was rented to me instead. The representative told me that I could go and they would text it to me. I waited instead to make sure it got done. After the manager changed it in the system, the representative still printed the wrong contract. The manager had to come over and do it. Total time was 45 minutes just to pick up a trailer.

ROBERT D 
Évaluation :
5

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WILLIAM D 
Évaluation :
5

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Thomas F 
Évaluation :
5

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Kyle L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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SCOTT C 
Évaluation :
2

I left my 4 prong light attached to trailer. I emailed the store location and attached a copy of my contract and info. Haven't heard a word. I want my 4 prong light returned!

Esmeralda U 
Évaluation :
5

The gentlemen at the front desk were SO PROFESSIONAL and so helpful. They were just great all around!

DAVID K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ADAN P 
Évaluation :
5

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GABRIEL E 
Évaluation :
5

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RICKY A 
Évaluation :
5

This location is central to north Dallas (Plano). Always seem to have all equipment needed for a small move; To a cross country haul. Trucks look new or close to new and well maintained. The personal at this location know their stuff.

RAYMOND G 
Évaluation :
5

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JAMES M 
Évaluation :
5

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STEVE B 
Évaluation :
5

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JULIA W  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I think we should have kept the original price as that was continuously the advertised price for same size unit throughout our rental. Otherwise we had a good experience. We felt the facility was very safe.

Diane a  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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BRENT H 
Évaluation :
5

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KEVIN H 
Évaluation :
5

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Derek M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ENRIQUE G 
Évaluation :
5

The Rental Agents were so professional , great knowledge transfer, kind which is rare in this world today. I was given the best options and prices for my needs.

queen b  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reilly O 
Évaluation :
5

The specific trailer I was issued was rusted around the handle and exterior severely worn and torn. Time to put it out to pasture.

JACK Y 
Évaluation :
5

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JIRO F 
Évaluation :
5

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Rachael S  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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DARIUS P 
Évaluation :
5

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TROY D 
Évaluation :
1

Rented a car trailer and returned it within 24 hours was told to just drop off here and dropped off. Next day I was charged for 2 days. They told me would take 3 days to review and expect a call back.

VINCENT V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE C 
Évaluation :
5

Needed trailer for a short haul. Appropriate size trailer was available. Rental enrollment was fast and easy. Good experience with salesperson.

BRUCE F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terence R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terence R 
Évaluation :
5

The Manager and team was amazing and professional very helpful and respectful, they know moving is not easy so they really wants you to have a smooth moving.

PATRICK K 
Évaluation :
1

Zero. You can check your records and see that I have rented a van or a truck multiple times in the past few years. This last rental was a van. Suddenly, there is an automatic minimum charge for 100 miles on a van. The man behind the counter wouldn't even answer my question when this minimum charge started. He was too busy fliting with the girl behind the counter talking about nothing that made sense or of value. Just trying to get laid. There are several other rental options available in Plano. Customer lost.

ROBERT S 
Évaluation :
4

If you tell a customer that they will be billed at the end. Please do that. I was told that I would be charged upon bringing back the truck, and I was charged before I even got the keys.

ANITA V 
Évaluation :
5

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Kassandra M 
Évaluation :
5

Excellent. Met Becca the manager. Very efficient, friendly and knowledgeable. Drop off took less than 5 minutes. Good Work!

JAMES L 
Évaluation :
5

Fast checkin and check out. That saved time and is a big deal for me. Thanks

CHRISTOPHER K 
Évaluation :
5

Very helpful staff. Friendly, knowledgeable, polite

LEO F 
Évaluation :
1

They gavee the truck with the equipment I requested when I booked online then the truck was not half tank with gas and then theyafe me put $25dollars gas when I drove 8miles and they could see on the millage

ABEL G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS G 
Évaluation :
4

Tried to reserve using App... could not complete. Had to phone, Rep very helpful, professional and courteous. On return, after hours, it took me 42 minutes to find the dropbox for the keys. It was on the other side of the parking lot and blocked by rental returns. It would be helpful if on the contract, the location of the drop box was made clear. Otherwise, it was a great experience!

JOE T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEUNG Y 
Évaluation :
5

Top notch here I wish I had returned to this location instead. This location was the best.

SHELITA W 
Évaluation :
5

This location was very convenient

Silvia M 
Évaluation :
5

This location was very convenient for my needs

Ryan H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B 
Évaluation :
5

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Maksim S 
Évaluation :
5

Absolutely, the fella that meet me when I drove up to return was polite, directed me where to drive the trailer to, and then offered to park it in a tight spot saving me the worries.

Mike N 
Évaluation :
2

The staff at the counter were very slow. As a disabled person, standing in line for almost 20 minutes was excruciating. Neither representative smiled.

PHILLIP P 
Évaluation :
3

App is awful. It was not working. Had to check in at the desk. Gas was not full and mileage was incorrect. Took pics. Gas was adjusted when turning it in but they forgot to adjust the mileage. Normally I would've edited all of this in the app if it was working. You need a better app.

Jane K 
Évaluation :
5

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MILTON G 
Évaluation :
5

Dominque is always great and helpful. All the ladies that work in the front are always friendly when I've come in. The staff at this location make everything easy. From helping pick out a truck and showing me what i needed one of the guys even drove me around the building because it was freezing out. Its always the little things….

Ashley B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was great to work with. My truck was ready on time and when I picked up my trailer for hauling my car, the staff took great care to assist me in loading my car and properly getting it road ready.

Gayle J 
Évaluation :
2

Ordering the truck and completing the reservation was very easy. When we picked up the truck, there was no line, so that was easy as well. What I didn't appreciate and the high pressure selling of the $45 insurance coverage. I have good insurance coverage for all of the vehicles in our family, and am quite sure my coverage would be adequate. The rental associate told me that if something were to happen, I only have 48 hours to pay the damages. She even said one renter recently had to take out a loan inside of the 48 hours to satisfy the requirement. Reading the rental agreement in more detail shows that U-Haul is going to come after my carrier for the damages anyway. So, this left a poor impression on me and I will first attemp to rent from Penske, Ryder or Budget next time. It wasn't necessary to oversell the coverage to me.

SCOTT B 
Évaluation :
5

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Timothy D 
Évaluation :
4

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PATRICK D 
Évaluation :
4

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Gun c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica K 
Évaluation :
5

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RYAN D 
Évaluation :
3

Rien

REGINALD G 
Évaluation :
5

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Istvan T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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EDWARD W 
Évaluation :
1

The return app for uhaul, as a whole, is a scam. They want you to get frustrated with it and just drop your keys and leave to claim the $20 convenience fee vs fixing their app to prompt for permissions and be able to attach photos or give access codes immediately, not an hour after you have left the facility. It took me 30-45 minutes just to get a human to assist me with returning the vehicle online. I ended up having to email the chat agent directly because of your application that according to reddit users have been having the same issues for years. This company has too much power over the consumer. It needs to be reported as a monopoly and class action lawsuit filed for schemes against the customer to force additional nonsense fees on a rental that already costs too much. The per mile rate is almost double the irs tax reimbursement rate. Not having vehicles full and leaving them at 1/2 tank but bot giving the customers credits for overfilling tank or early return is just pure greed and skimming. If I had other rental options nearby, I would use them instead. Do not recommend. Will spread the word about how awful this company is. Twice in the last year, this location has screwed me over. Either by not having a vehicle ready for mobile pickup early Sunday morning so I had to return 6 hours later and drive an additional 50 miles round trip to come back and get the van. 2nd was not having a simple return process that doesn't cost additional fees because of the companies inadequacies in programming a functional user friendly app.

ANDREW S 
Évaluation :
3

A bunch of equipment was added to my order that I didn't ask for and I was charged for it. Since it was after hours I couldn't get it removed and I couldn't just give the stuff back because no one was there.

Joseph K 
Évaluation :
5

My rental today was fantastic. The front counter people were helpful. The gent that set me up with the trailer and got me on my way was personable and helpful. And when I returned the trailer, it could not have been easier or more efficient. Start to finish, everyone and everything was 5-star.

THOMAS S 
Évaluation :
5

The employees were friendly and helpful and the process was smooth and easy.

Marilyn D 
Évaluation :
5

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Darrion W 
Évaluation :
5

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Tamala W 
Évaluation :
5

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JOSE D 
Évaluation :
5

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JAMES C 
Évaluation :
2

7 people ahead of me in line with two people working the counter. No expedited service for a returning customer with a reservation. No one met us as they were supposed to at drop off so we dropped it our self

Cynthia M 
Évaluation :
5

The guys that helped me were very nice and courteous.

Timothy D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DESTINY B 
Évaluation :
3

Dollies were not available even though I made a reservation in advance.

Cassidy B 
Évaluation :
5

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DILIP K 
Évaluation :
4

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John J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ZHIJUAN M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Nancy V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerold m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Elevator wasn't working

JAMES B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARK M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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whitney j  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

raymond H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Craig A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dom was great !

Hughlonda T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager Jessica is very professional, leads by example, and the staff there have a sense of family about them and attitude toward really helping people which is reassuring these days.

JAMES G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were extremely helpful in making sure I was able to move in without stress

DANNY I  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jessica was very helpful.

fran p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Brent L  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

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Kayla B  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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CHRISTENE H  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

All was good until I decided to move out. Nothing was easy. I received a call after the fact that I was late on my payment.

JAY Z  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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ALICIA C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Barbara Z  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Patricia C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malisa M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jaleshecia R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Andrea e  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Honestly if Uhaul had a Hold Harmelss service I would switch my primary storage to from Extra Space to UHaul

PROFANGO A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JAMES F  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The property is not as clean on a regular basis near the main entry to the storage units as it used to be under a different general manager.

LAURIE P  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I took me a year to get my address updated. My name is Mike Bray not Mike \Bray. I got charged a late fee one month because UHaul messed up, not me. The moveout date was 8/3/24 not 8/7/24. I checked out online and in store. Since the date was wrong, I've been getting bills and late fees. I think it's fixed now since I called customer service.

Mike \  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This storage facility was state of the art! Thank you sooo much for this GREAT EXPERIENCE!

MYLA P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jessica and her team are always phenomenal!!

Dazma W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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SCOTT W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA W  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Uhaul stole my grandmothers things I was an employee there after my unexplained... accusations of me giving a vehicle away..I was termed giving one week to get my things out I was homeless at the time..when I ask could I get my things after only 7 days my things stayed their for 6 months neither the general mgr Jessica or the detective that was assigned to this could not help me with my grandmother that's passed which was my best friend things..I had no problem paying something to fix this but my efforts was stalled but no answered phone calls and lies when I did get some one..my unit was sold and the uhaul employees still have my things there ..isn't this called theft...if not then i hope and pray god fix this . everything I had of my grandmother was in there and I can't believe no one from uhaul could help me..I loved uhaul and for them to do me like this is sad and unprofessional and unforgivable..call me any time 9033721236.. Kendrek Washington

kendrek w  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My unit was supposed to come with a lock inside of it. I opened it up, no lock inside. Luckily I had an extra U-Haul lock in my car from a previous unit I had.

Stephen H  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawanna F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I moved to another U-Haul storage facility after storm damage to this facility. Staff were extremely helpful in locating a nearby facility and getting the contents of my unit relocated. Kudos for their response to an unfortunate situation that was beyond anyone's control.

CAROL M  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Jessica is amazing at what she does and the work that she does speaks for itself. She ensures that her customers are heard and taken care of before moving to the next customer which is very much appreciated. However; she works along side a caucasian woman who is not only rude but thinks it's appropriate to discuss her issues regarding her employees with her customers. This made me feel obligated to stand up for Jessica as I felt she was being belittled.

SHONTAY D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff - friendly and respectful of customers.

Axel A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jazzmine W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OCTAVIO C  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEILA S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

😆😁😄😃😀

Shalako W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was so friendly and helpful. This has been one of the best Uhaul locations I have been to. I've had to rent from Uhaul several times in the past year and this has been one of my best experiences.

LAUREN W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The storage facility was great. No complaints.

Frederick P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erwin M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

Anna B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fast and easy move-in and appreciate the 1-month free promotion.

SHEILA E  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacquelyn S  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

It's important when you run a company that you as an employer train your individuals to be friendly kind smiling joyful so that will make you want to come back My experience they didn't even greet you they didn't even smile they just said what do you need how can we help you That was about it I know when this store was run by a different manager and it was Kenneth Cunningham The store was a pleasant to come into the staff were so friendly they were very very helpful very knowledgeable never had a problem and if you did they would solve it. It takes that kind of person to have a very great experience.

Tammy P  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Overall the experience was great BUT I came in person for move out before 2/1/ 2024 and it seems as it is just now getting processed. Me thinking that something wasn't done properly when I was in person to do so

Lawanna E  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

They be in there goofing around. Not working. They talk mess about customers. They are unprofessional and very rude. The manage Jessica will talk about customers & the other ugly lady with the messed up skin think she running sht

Kayla B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was absolutely the best uhaul location ive ever used. It was very very clean, and the staff very pleasant to work with.

MARTE'S G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malisa M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was impressed with the security and lighting in the facility. Also, very clean and well kept.

Robert B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Front desk people was rude

BRITTANY P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My first visit was a really good experience, I was having hard day. One African gentleman gave me words of encouragement as we processed my storage rent Al as well truck rental. Sometimes all a person needs, someone to say you can and will get through it. I truly wish would have kept up with his name. He was just so helpful I treated him and another person for lunch. This is the only way I remember the kindness of your employees. Here's a special thanks.

FREDA B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jenee p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Domenique C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ken worked hard to find a unit that would be easily accessible for me. Excellent customer service.

Audrey B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn w  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Domenique C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thong H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I want to give a huge thanks to young man name Don, he was very knowledgeable, also gave me some encouraging words , things had been difficult days. This lifted my spirits.

FREDA B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Corporate made an error with my reservation when updating it, giving me a smaller storage unit at a higher price and didnt realize it until i went to the unit. Combined with the various issues with the app, corporate gets 1 star. However the specific site at Willow was top shelf with respect to service. THEY get the 5 stars.

Farron G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager helped me when I was in a tough situation thankful for her.

Alice G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick check-in. Fast, efficient and professional staff.

Farron G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I arrived at 7:40 office closed at 8. Staff did not walk me to my storage unit. By the time I unpack Two moving cart I realized 2246 unit # had someone else belongings. I had to call the office but they were closed. Had to Ieave my truck and now wait till they open for a empty unit 

Shaquilla T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCUS V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was helpful and informative, the location was excellent and well lit. The only issue I had was the availability of hand carts while moving items from vehicles; that number was (2). Overall the friendly attiude and convience helped greatly.

gabriel f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabastian M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIANA B  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

U-Haul NEEDS TO HAVE 10 moving carts … ONLY ONE WAS WORKING WITH WHEELS!! Terrible!! I will only recommend this store if you get your carts! They should tell you when you have a storage unit HOW MAMY CARTS ARE Available! Full disclosure. Unacceptable!! They're "on order" nothing can be done, per the manager . GET YOUR BUSINESS IN ORDER!! Do not let this happen that you only have one cart. Please reply Thank you

Renee G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine H  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fran p  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY C  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The only thing I didn't like was that my monthly bill was due on the 25th of each month and I move out a week later after I paid the bill, on the 2nd. I couldn't get a prorated discount. I had to pay for the whole month just for one week. Other than that, the experience was great, thank you.

Adrian R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larissa k  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you so much Anthony. I was going through an extremely dark time and needed help. Thank you for working with me❤️

MARSHA R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK L  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya K  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dedra H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda o  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The only thing I can say about this location is, they need to hire more staff. There was only one man up at the register. Even though he knew people were frustrated, he kept his cool, very professional. I appreciate him for that, but hire some more people so the lines can go faster. Merci.

Taylor F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malcolm S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonya M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All of the staff very helpful. The facility was spotless! Great prices.

MICHELLE K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tomorrow G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret G  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I wish I could get a refund for the partial month or at least let it roll over to another storage unit or service.

Austin K  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

loretta e  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This location has to be the cleanest facility I have ever seen. The Manger that helped me was amazing. He was friendly, courteous and extremely respectful. I watch him de-escalate two different situations with two different customers. He should be a trainer. I was blown away by his professionalism!!!!!!! If I ever need a unit in the future, I will definitely return to this location! Thank you! James Bigley

James B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This has been the best experience I have had the management Anthony is the best shows so much compassion and extremely understanding he deserves a raise and an award for best management

SHATORA F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Need to update descriptions of unit capacity. The 8x10x5 is not sufficient for a 1200 square foot apartment and the doorway is way too narrow.

Joe A  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOMICIA R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis g  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erwin M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Akaila M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrian R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malisa M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA S  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Bad customer service and terrible service all around

MUHAMMED J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MUHAMMED J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The lady inside was very helpful, was professional even though she was the only working inside, very nice

Miguel N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry d  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrell M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Hi! I said no to secure because when I first rented my unit a few months ago, I had problems with the door. I could not open or close it myself. It was jammed. When I returned to the facility yesterday, I was presently surprised to all the changes that had been made. My review is based on yesterday and not in October. I would fill out a much different score.

susan s  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The weekend I was in town to move out of the facility the elevator was broken. I was forced to keep facility for almost a year long because elevator was broken for 3 months. Each month I returned was unable to move out. I'm permanently back in the city. $1200 wasted due to poor property management

Caluster A  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret C  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mr Anthony Summerfield was so kind & respectful. He showed me to my unit & demonstrated how to access the unit area. He answered all my questions with detail. It was a great experience.

BELITA M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILSON K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Owner was helpful, experienced, knowledgeable and friendly!!

BETH C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I'm only giving it 5 stars because Anthony is an amazing person. He has great customer service and goes above and beyond for his customers! If he could choose a better team of ppl to work at that location it would be top tier!

Crystal L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenyetta v  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maryellen G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS M  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The personnel there will see various people in line but refuse to acknowledge or even greet. 3-4 employees talking but only one employee taking care of customers. Lack of flat carts in storage area.

Luis M  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Very hard time speaking to staff at Willowbend location. Calls, more often than not, got forwarded to call center. VERY inconvenient. Had difficulties paying by check for unit and was constantly told we were in arrears, even though we had a check automatically mailed each month. Most of our problems were with processes and NOT the staff.

Martha L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daytrell W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady that helped me was so kind and friendly!

TYRONE J  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The keycard/keypad NEVER worked, and I'd set the alarm off every time I opened my storage unit. I replaced my keycard several times, and entering the unit number wouldn't work in the system either. It wasn't a huge deal, but it was extremely annoying...and made me wonder what the point is of the additional alarm if we ignore it anyways. Staff was super friendly and the facility/area was always clean.

Megan K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Yes my experience with this Uhaul location was great Anthony Summerfield is a very good and professional manager,Please give him the credit he has earned…thanks for all your help!!!

Henreitta S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTORIA M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was amazing. I believe her name was Stephanie at the front desk, she was probably the best customer service ive ever had. Very polite & prompt to take care of any problem

Guy C  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean facility, easy use and access, staff was helpful and knowledgeable.

THOMAS C  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

All in all the facility and employees were fine. I didn't like being told There wasn't a medium unit available but I could get 2 small unit for the same price. Then after moving in, I was charged for the next 8 months for two small units and it wasn't negotiable. I was never shown how to card swipe in and out to unlock my unit so the alarm wouldn't go off. I finally went back to the office an asked what the difference in the two different card swipers were and figured it out. Lastly, one of my units wouldn't slide to close and lock without 15 minutes of trying different things. Again, nice facility and mostly helpful staff, but there were a few areas that could use attention.

RAYMOND F  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew H  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Didn't get my 12 dollars back

Latoya K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

😊😊😊😊😊 Thanks All you guys.

BRIDGET R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Phillip and the team are always very helpful!!!! I was able to store all my Items there before my move with no issue.

Brianna L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Phillip and all the staff were very polite and helpful. They assisted me with all my needs.

Brianna L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malisa M  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fernando a  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Missing 1 star because when I moved into the unit the elevator was out. Luckily I had movers with me but was quite the hassle. Fortunately it was operational when I moved out.

ELIAS P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guy and the new guy that helped me were excellent. They went out of their way to check for lockers that were recently vacated. Awesome!

WYNN P  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Anthony ? At the Dallas Tollway location in Plano Tx was VERY helpful ... he deserves an ata boy!

ROGER D  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Elevator broken. Apparently has been 3 months.

William H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No commments

George A  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Management is excellent.

veronica h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernard W  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This location is great. Secure facility, friendly knowledgeable and helpful staff. Je la recommande fortement.

Steven G  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Florine E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcus V  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and great staff!! Helpful, nice and very calm! Will use again in the future!!!

Patricia S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean, staff was happy, polite, helpful! Just great!!

Patricia S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thankyou for helping me .

ALAN R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff

Craig B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All members of the team at the Willow Bend U-Haul were unfailingly courteous and quick to be helpful. I would recommend them without reservation as the best storage facility staff I've ever encountered.

Bruce G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager Cody has always been helpful& courteous. His staff have also been attentive, helpful and friendly. Have ALWATS had the best service at this location under the good management of Cody.

SHERYL S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very pleasant and fast experience. The staff , the 2 young men were very nice and professional. Will be 1st choice if need again.

Teresa J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly customer service. I would recommend this to my friends

Monica G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allynn D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Need more desk help. Stood in line multiple time due to only one person at the desk

David L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alice G  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

In spite of many attempts, I could check-in online. The storage facility doors were not working when I arrived to unload. Because I could not check-in online, I could not get instructions to drop the truck off after hours. It should not be too hard to put up a sign about how to drop off a truck after hours. I recommend you take down your website until it works or make it much simpler for the simple-minded people like myself.

Glen W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were terrific!

Landi D  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The building flooded and damaged my items

Emerald S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

For climate control it was very hot inside on the 2nd floor

CURTIS D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff went out of their way to be helpful to me.

Bruce G  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kamilah M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful!

Charles D  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Customer Service was great, but my truck was a death trap that got HORRIBLE mpgs.

AUSTIN G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ms. Rosa Moss helped me. She was knowledgeable and efficient and explained how the process worked. My movers said it was very safe and they pointed out what made it safe, which I appreciated. Again kudos to Rosa!

Deanne V  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELISA S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorena L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have used this location multiple times for multiple reasons and always love it!! Will be back next time also. :)

Trista H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rosa, Cassandra & Dalton at the Dallas Parkway location, far exceeded in professionalism, courtesy and demonstrating sincere concern for us. They quickly resolved several issues we had. I've been using uHaul for over 20 years and this group is the best I've ever had experienced before.

Luis M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was an excellent experience, clean and secured and most importantly great members of staff. The manage Coddy Scott is wonderful with excellent customer rekation , pro activites, his other Staff Casandra is also great . Overall excellent experience. I will definitely recommend the store to families and friends . 5 star !

Olufolajimi A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees were very friendly and helpful and capable.

Craig C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARILYN J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNN W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tana e  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlton w  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional

Gary S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only problem is lack of space. But that's good for U Haul not for people needing a specific size

Catherine M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYRA N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Cody and his team are phenomenal.

FRED L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love uhaul…Attendants were super friendly and courteous

ANGELISA S  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I reserved a climate controlled space online and the price shown reflected that choice. When I got to your storage site I was told that no climate controlled spaces were available and that my reservation did not indicate climate controlled even though the price shown matched that of a climate controlled space of the size I requested online. I cancelled and found storage with a competitor.

FORREST T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lydia A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kenny - the manager was very helpful. He's got a great business.!!! Thanks and keep up the good work and great service

Cynthina H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was amazing! So friendly and helpful. So impressed and will never go anymore else!

Thomas W  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurtisha J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Superior staff. I rarely 'recommend' companies but my experiences with this facility and the staff has Always been above my expectations.

carlton w  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

On site manager Cody Scott is excellent!!

Jennifer S  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devin S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I ended up getting a storage that was too small and the manager Cody was able to get me another one in short notice next to the one I have. The timing was perfect as my movers were running out of time.

whitney s  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful Very friendly and kind

Lisa K  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WM K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Issac M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Service and very friendly staff

Shyla G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CIRCA c  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All is well

michelle h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLE H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Contrell B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Crew above and beyond.

KARL S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If I ever move again, I hope not, but I'll use Uhaul truck and storage again. Y'all made it so easy, and affordable. I tell everyone how amazing it was to get my storage while we were driving to Dallas, before I ever arrived! Thank you again Uhaul!

RHONDA S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ken, the owner/managers was very patient and accommodating He explained everything thoroughly and helped us make sure we understood how everything worked. He and one of his team members even went so far to make sure the locking mechanism and latch were working smoothly and that we had no problems operating Hats off to all the crew. Nice job!!!

Cynthina H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allynn D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super friendly staff and team. The manager has always been so great.

Jeffrey H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great experience. I just wish I would have got the 5 by 10 unit I asked for. I got 2 small units side by side and it made it much harder to get certain pieces in it. But besides that it was awesome.

NICHOLE H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The team was very helpful. Meet all of my moving needs. Thanks

William B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Annabelle was fantastic

Darrian G  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zarak J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alton r  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

KENDRICK C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Although I was able to check in with the mobile link I had, I received excellent onsite help regarding my building security access code. I have received great service at this facility in the past. Convenience combining a truck rental made me choose this location as well.

John Z  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Clean as a whistle, friendly staff

Wanda M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Kammeton needs a little more training, but managed to take care of me.

David L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah D  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Cody is the best, he was very helpful the entire time. That very important considering my unfortunate situation I was in. He made in a bit easier.

Brittany G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional, friendly and efficient staff. The process was quick and smooth. Extremely clean facility!

dennis r  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

muhammad h  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRAMMELL K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEISHA S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frances P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very accommodating. Friendly and helpful staff. Rented a truck, then rented a storage unit. Could not have asked for better service.

Martha L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Terry J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

philip v  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My dissatisfaction relates to the final month of the contract not being prorated. i moved out on the 13th of September, and had paid full rent until October 8th. I know of no other rental service where the move out date has no proration.

Troy B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep up the good work.

KENNETH S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility was well maintained

joseph k  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kenneth was a major help from day 1! I love this location on Dallas Parkway, I’ve never had any issues.

Alexis W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson T  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

While the facility didn't have trash or bugs that I could see...other than the front corner where people pile their discarded furniture and belongings...my only complaint is that the entire storage facility reeked of moth balls. Like REEKED! The odor hits you as soon as the sliding doors open and is so terribly strong that my belongings now reek. I'm now forced to dry clean the majority of my clothing hoping the odor will dissipate.

Kena H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles w  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for a great storage unit.

Carl S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrienne C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ken was very helpful and nice.

KELLY M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Some water apparently leaked/dripped into my space. Water marks were apparent on the side of some boxes. Damage was slight. There was no standing water when I visited, which was infrequently.

JOHN M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The African American girl can be more friendly and a little bit more helpful but the other two staff was EXCELLENT KEN I believe was his name he was the general manager and the young girl who helped with our trailer was EXCELLENT but the other girl she need a little more training to go on her attitude and how to properly assist customers, we walked in she was dull and boring with a slight attitude barely helped us, gave us our answer on our RSVP and that was didn't try to help us find a different location she didn't do anything she was horrible! People with attitudes like hers will make someone not want to come back but luckily the other two was there and they did a great job at it! I'm (black as well btw) I can't remember her name so that's why I said African American girl

Shaterica L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No issues at all!

Diana W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ladysher A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRITTNEY T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place will use them again if needed

James A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo Y  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlotte G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I did not experience any problems with or at the facility. Would totally have no problem recommending it to anyone. (Plus, it is easy to find)

Barbara P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

From the moment I walked in the door, I had a great experience!

kenneth s  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We have been there for 12 years I think. We liked it a lot. Unfortunately we moved too far away and my office is now downtown Dallas

ROBERT W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson T  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Service took so long I have to wait 20 minutes and then I have to go through all process 30 minutes and it will make me feel so tired

Nguyen N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rachel a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All around awesome!

Amanda K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

There is a really sweet African American guy that made the move out so smooth. He really went above and beyond, especially with everything going on. Excellent service à la clientèle. Merci les gars!

keanna c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very knowledgeable and acted like they really cared about your needs. Prices could be a little better.

richard m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My wife and I have been to countless U-Haul facilities across North Texas and by far U-Haul Willowbend has been the best location without a doubt.

Joseph C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kenneth was remarkably helpful with everything I needed. Great experience.

Ian C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff, facility and rental process was first rate. I would highly recommend the U-Haul at Willowbend.

Till T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful!!!

Stephen E  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Changed lock on my unit and removed my belongings

Ashton S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great custumer service!

Rich H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went smoothly and I was able to store my stuff between my move out and move in date. Some of the staff are a little apathetic and mumble a little. But they are otherwise friendly & helpful.

Shannon H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staffs

Felix C  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Rating based on my first time UHaul Storage rental. We should have gone to location for better instructions and physical look at storage size. We need to upgrade to next size. Also an alarm went off.

Izear H  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Great staff, clean unit, no issues whatsoever.

Gregg R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and the people were friendly

Tammy P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Chris was very nice.

Rich H  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I saw rat or mice droppings on my belonging while I was moving the furniture from the unit.

Janice W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff

Anita S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The representative at the counter was very friendly and helpful, a definite step above previous visits to this location.

Clint T  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Everything was great with the unit. Never had a problem with access or cleanliness. My problem was that the price for the unit went roughly halfway through our time there. That was truly upsetting.

MICHAEL M  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff was so kind and helpful but communication was poor. Especially between UHAUL corporate and the location. Multiple issues across the board with poor follow through.

Kristin S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They made the process very easy. The lady was fast and efficient

David L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very thorough and kind

Jay a  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super location, facility, staff. Will HIGHLY recommend.

susanne f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

the team is great.

tana e  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service! Friendly, Fast, Very Courterous!

Dorothy V  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very satisfied with the service and facility for the last several years we’ve rented a storage unit.

TAMI S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Exelent service

Jesus S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very clean staff was professional

STEVE K  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The staff was friendly sometimes. But the staff was more friendly then the managers

Denise K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good place friendly staff. Would use this place again if I need it.

Wendll S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The GM was great. We called him after hours, and he answered our call and provided assistance. He was very helpful throughout the whole process. I never have any problems when I come to this location.

LATRIVIA R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We simply needed to save money so we moved our storage in house.

COSTCO W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Aucun

Howard D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service!! Would comeback when the need for storage is presented.

Jose T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very friendly and helpful

Michael c  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Great except for 1 thing - while moving out we found rat pee on a piece of furniture and droppings on the lids to a couple boxes

James B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The team at Willow Bend is amazing always! The friendly team members are warm, welcoming and more than willing to assist! Thank you for a great hassle free experience!

Ashley D  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great staff

Jerome N  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The service was excellent. However, they were a little slow in closing out my unit. I received a notice to pay rental fee after my unit was closed out.

Doris M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The wrost Uhal I've been to ever!!!

Anna H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great service

Kevin D  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very good place everyone was nice and helpful

Reno L  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The manager at this location has very poor customer Service skills and He is very rude and for that reason I went else where for my storage needs. The other employees have great attitudes.

Marvetta P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very quick service!

LAURIE P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service.

Jeffrey B  |  Expérience générale 
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