Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Ypsilanti

6 546 évaluations

2714 Washtenaw   Ypsilanti, MI 48197
(Mi E Of Us 23)

(734) 434-9100

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharron M. 
Évaluation :
5

All the attendants were excellent. The cargo van was just what we needed, loved it. Thanks U-Haul.

MARTINA LOUISE S. 
Évaluation :
4

Truck was filthy inside and out. Understand the outside being dirty as we had snow recently but the interior smelled heavily of cigarette smoke and there was ash on the dashboard. Had not looked like they had cleaned it out for awhile.

JOSEPH MICHAEL F. 
Évaluation :
4

The sales person stole money off my card

STEVEN BRIAN C. 
Évaluation :
5

Nothing took trailer off hitch and advised i was all set. Very fast service

Jerry H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELLE NICOLE J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

queenie J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROL ANN C. 
Évaluation :
5

could not ask for excellent customer service anywhere and on a holiday!! Marvelous!

SUSAN ELAINE W. 
Évaluation :
5

I can't think of anything u haul could do to improve. They were friendly and helpful. I reserved the truck and another person drove it. even when the person I was renting the truck with was in a bad mood and acted rude and disrespectful u haul kept calm and cool through this embarrassing situation Thanks for handling everything in a appropriate manner u haul!

KATHLEEN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THEODORE S. 
Évaluation :
5

My experience with this facility was fine! they were very helpful. I did however have not-so-good interactions with the national call center both in changing my pickup location (not my choice) and actually trying to pick up the vehicle. But this facility was helpful in resolving.

KEVIN SHEA B. 
Évaluation :
5

It snowed that morning, the windows should have ben cleaned Also, I couldn't find a snow brush

MICHAEL ANDREW S. 
Évaluation :
5

Dropping off the vehicle was quick and easy.

Brian C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA NICOLE A. 
Évaluation :
1

I was told I would not be charged for fuel and that was built into the quote. I was then charged for fuel.

Alexander P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY SCOTT W. 
Évaluation :
5

The cup holding space/ console was sucky and dirty.

LISA RENEE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rakshamani T. 
Évaluation :
5

Everything went great from reservation to vehicle return. Merci!

MELVIN LOUIS L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK K. 
Évaluation :
5

Amazing location, great people. Always there to help

alexis L. 
Évaluation :
5

I used the after hours drop off box so the only thing I can comment on is the convenience of the location.

BRET B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATHERINE ELIZAB M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN PATRICK S. 
Évaluation :
1

You sent me to a location that had no truck, not to mention no people. After sending me to a new location and starting my move an entire hour late due to your error, I received nothing.

BRAD GREGORY S. 
Évaluation :
5

Great customer services and always super friendly

RANDY ANTWUAN-JA Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NOORALHUDA NAJEH B. 
Évaluation :
5

It took longer than expected to pick up the trailer but that was due to a system outage experienced in several states. Service at UHaul Washtenaw Ypsilanti. Mi was exemplary! Thanks to Tye, who is a true professional, all else went smooth.

CHERYL LEE M. 
Évaluation :
5

All was great

PETER SCOTT W. 
Évaluation :
1

Poor customer service, Guy was Rude that took care of me, didn't pull the truck up at all, at least could have had it warming up, They Left the Right Equipment sign in the window I had to take out myself I just was not happy with this location

JASMINE MARIE S. 
Évaluation :
5

We needed to change our pickup date and had no problem doing this. Pickup and drop off was fast and very easy. Very satisfied.

JOHN HOWARD T. 
Évaluation :
4

The truck I had was in need of service. The warning light indicator said the rear tire needed air and the drivers side door would not close properly.

JANICE RENA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA JEANENE V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND TIMOTHY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DERICA SNOW S. 
Évaluation :
3

The left rear tire on my van was flat when I picked it up and I had to inflate it myself I want a refund

Jonathan C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KERRI ANN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah S. 
Évaluation :
1

For them not to lie and charge me for not replacing gas i.. 46 dollars for ten gallons ,. Then another 30 for service of the gas ... i will never use this uhaul place ever ..

MONICA MICHELLE S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS CHARLES B. 
Évaluation :
5

Overall, a good experience. I originally had rented my trailer from the Plymouth, MI location, but when I went there, no trailer was available. They found a trailer in Ypsilanti, MI instead, which was 30 minutes west...not the most convenient, but I appreciated them finding one for me. The folks in Ypsilanti were great and I appreciate their hard work to accommodate me on NO notice!

DAVID JAMES W. 
Évaluation :
4

Everything went according to plan and everyone I encountered was very professional.

JANICE RENA J. 
Évaluation :
2

I was way over charged. We only drove the uhaul 11 miles and was charged for 74 miles

Brandon A. 
Évaluation :
5

The personal was very polite and helpful.I give them a five star ⭐⭐⭐⭐⭐.Very attentive thank you for the good service. God bless.

Diego C. 
Évaluation :
1

$100 clean up fee for dirt is ridiculous and not clear in the rental agreement. I left no trash in the vehicle and can't figure out what else they had to clean besides mud. I had to drive down a dirt road. Sorry. Car washes don't cost $100. Also the 2 gallons of gas I was charged for when I returned it at the level I picked it up at are ridiculous. Doesn't seem like there's any recourse but to pay your ridiculous charges but it's absurd. Thanks for nothing.

Stephen M. 
Évaluation :
5

Be more explicit when offering and explaining rhe different levels of inaurance coverage

MARILYNN T. 
Évaluation :
4

Good friendly and helpful service.

MICHAEL ANTHONY H. 
Évaluation :
5

Very good

GERALD FRANCIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chadi M. 
Évaluation :
5

The front desk team was very friendly and helpful, explained contract explicitly. I was able to find bish my tasks in time send as planned.

ELIZABETH GIMASE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE P. 
Évaluation :
5

Very good service when dropping off. Counter guy had several customers to deal with and still managed the questions and problems from his outside crews. He was polite, professional and appropriate in apologizing for de)as while still making headway in getting us out the door.

JOHN LAWRENCE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COREY THOMAS F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL ARCHEBALD R. 
Évaluation :
5

Well done

ROBERT KENNETH-D T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SURYA V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tami H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY SCOTT B. 
Évaluation :
4

As far as I could see, just keep up the great work.

MARLON ALBERTO R. 
Évaluation :
4

I was a little confused at the self check out part, but I think I figured it out ok. Everything else was great.

LYNDSEY ANNA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary H. 
Évaluation :
1

Rented 2 times in one week. Both times I got a dolly, so I left thinking it was in the back like back in the day. They used to be strapped into the back so I assumed it would be in my reservation. I got to my location and there was no dolly. I called and was told by Trey “we usually ask our customers to grab it from the cage out back” so I told him I would have done that IF YOU WOULD HAVE TOLD ME BEFORE I LEFT I WOULD HAVE GOTTEN IT. It cost a good 10 in miles to go back. I mentioned the miles Was not credited AND OVERCHARGED. Second time, was treated so rudely because I was using cash, and upon return uhaul.com/share was not working. Then I was told I owed money for gas, when I have a receipt showing I got gas before returning. Will not use uhaul anymore after this experience at this location.

SCOTT THOMAS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA LYNN K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave L. 
Évaluation :
1

Overcharged. Had to come back for dolly.

DONNA MARIE L. 
Évaluation :
5

I answered No to recommending to a friend simply because I don't make recommendations.

WILLIAM ROBERT P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELVIN K. 
Évaluation :
5

Business as usual inside but the shunning star was the super nice man that cleans the trucks. Super friendly and answered all my questions about the drop off. Sad I didn't catch his name… great place, I'll be back. The location on S. State street in Ann Arbor could learn a thing or two from this placeðŸ'

KELLY CHRISTOPHE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM PAUL L. 
Évaluation :
5

the storage unit leaked. but otherwise I was very happy with the rental. Tre was particularly helpful.

Mark M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I was not satisfied with this experience at all. The truck by the way was old!

Abdallah A. 
Évaluation :
5

Once again, an outstanding experience. The manager does a fabulous job and the staff are excellent.

JAY WALTER M. 
Évaluation :
5

No need to change anything.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caitlin K. 
Évaluation :
2

I arrived at 8:35 am to pick up at 9:00 am. I was second in line. Check in for rentals was 9:15am. Finally leaving was 9:35am. When I returned the truck I stopped and tried filling the gas to the proper line. The gage would not move even after starting in the truck. So I over filled it. They told me they would refund me some of the difference. Haven't seen any refund and probably won't. It's hard to find honest people these days:(

MICHAEL WILLIAM C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICIA DOTY D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramona L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

todd B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERARD COURTNEY F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura M. 
Évaluation :
5

The 15' truck exceeded my expectations in terms in how clean the cab and the box was!! Wow it was perfect.😀

DOUGLAS JAMES K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT OTIS R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY ROBERT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GRANTTHOMAS H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie B. 
Évaluation :
5

Best experience among among many.

Justin Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON SCOTT F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Landon T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIA MARIE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM VINCENT C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER THOM G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT LOUIS G. 
Évaluation :
5

Easy in/ Easy out

GARY S B. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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