Évaluations des clients U-Haul Moving & Trailer Hitch Center of Lancaster

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Trailer Hitch Center of Lancaster

Cote générale :

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Michael D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle B.
Évaluation :

I extended my rental, gave this location my credit card number they kept saying it was invalid. One rep, Justin Sweigart, told me it was the uhaul system and I could pay when I returned trailer. Manager , Dan called threatened to report me for theft, then when I said I would return to closer location threatened to call cops to arrest me when returning trailer. I had called multiple times, theyneveranswer phone at this location. Attempted to pay and uhaul system did not work with my card then threatened by manager. He gave uhaul a bad name. I spent over 2 hrs of the phone with several uhaul staff at corporate offices and no one could help me. The women I talked to tried to help, finally gave me to a manager, a guy who like Dan , gave uhaul a bad name. I would like to give praise to Justin Swagiert at the store, he was extremely helpful, professional and represented uhaul in a good manner.

Anne R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary M.
Évaluation :

The woman walked out and silently began inspecting the vehicle without saying anything or greeting me at all. Very weird experience. All she said was at the end "you're good to go"

Jeff D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAISY K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ENVER A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M.
Évaluation :

I was disappointed that I couldn't rent a uhaul at a location near me that are Uhaul rental stores . I had to travel out of my way to rent a truck.

Paul W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

F M W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JADE S.
Évaluation :

Have the reservations ready at original pickup location and giving more than 24 hour notice for location changes

Ravi K.
Évaluation :

The truck was a bit dirty on the driver side. Moreover i was given a truck with hardly any gas. Never have been in such situation. The representative was helpful and polite.

Andrea T.
Évaluation :

Top Notch U-Haul

andrea T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter K.
Évaluation :

We were told we could pick up the truck the night before our scheduled date using the 24/7 feature (which we signed up for) and when we got to the location, the feature didn't work. We had to go the next morning, hoping to get it at 8:00 a.m. using the 24/7 feature and it still didn't work. There were other customers there that were unable to pick up their trucks using this feature, as well. Obviously, issues with this but there were no employees there to even assist us. Very poor service.

ROBERT C.
Évaluation :

Everything was just fine.

William W.
Évaluation :

Recomend pre opening inspection of trucks for equipment, improve point of sale knowledge on reservations, have customers sign contracts and review their understanding. Overall, associates seemed like nice and wonderful people, the business relationship was not there and uhaul will not be used in the future.

Kevin N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hunter G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul W.
Évaluation :

I was under the impression that vehicles are non smoking. My cargo van wreaked of smoke. I was impressed by the new van and all of its features.

DAVID S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nyssa D.
Évaluation :

Stop charging a pre-authorization fee! It takes $400 out to even rent it and overdraws your account.

Donnell A.
Évaluation :

None of the observed employees wore masks while interacting with the public. Did not observe any covid prevention steps being taken at the location. Signage, PPE use or hand sanitizing stations.

MICHAELDANIEL M.
Évaluation :

None of the staff were wearing masks. All of them were indoors within 1 foot of each other at the counter.

Jason E R.
Évaluation :

Rude dispatch call

Vincent H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Horia O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary K.
Évaluation :

It's been some time since I've rented a truck from this location, and after reading some reviews, I was a little nervous. However, there was no need to worry, great customer service from the whole crew!

PAULA D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin K.
Évaluation :

Those two guys saved my butt. They corrected a wiring problem on my harness. They definitely went above and beyond!

Robert B.
Évaluation :

Great service

Anthony M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALEGLYN L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana F.
Évaluation :

Very polite and knowledgeable staff.

MICHAEL M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan H.
Évaluation :

I rent trailers here frequently. They're always in great shape and the staff is always fast, friendly and knowledgeable.

Jay M.
Évaluation :

When I first got there out of two people after waiting for 5 minute finally a third person came by and said someone will be with you soon as the two other people never said a word just kept on working . For better service even when everyone is busy just look up and say someone will be with you shortly.

AMY T.
Évaluation :

Unfriendly staff. NO ONE WORE MASKS (3 people in morning), except 1 guy when I dropped it off. The cab wreaked of disinfectant so bad that I drove with the windows down all day. Lady who checked me in and brought the truck around was not wearing a mask, so with the stench of disinfectant in the cab, she totally ruined any disinfected space by not wearing a mask and potentially infecting the cab for me.

VINCENT M.
Évaluation :

Nothing

JAVISON J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN H.
Évaluation :

This was the easiest rental with UHaul that I have had in a long time. Competent employees, clean shop and well maintained equipment.

Andrea T.
Évaluation :

Smooth experience

Astrid S.
Évaluation :

Renting pickup trucks is always easy to do.

LUIS G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D.
Évaluation :

30 minutes waiting in line as only truck to return. Person was nice but walked by me 4 times without acknowledging I was waiting

Ted D.
Évaluation :

Drop of person did an outstanding job!!

Ted D.
Évaluation :

Very efficient in dropping off.,aGteat employ with a good personality., He was advised of the brakes, dangerous driving on 40 from Flagstaff to 81 in Tennessee!!!!!

Samantha O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven C.
Évaluation :

I liked the online check in. Good to reduce time spent at business during the epidemic. All went smoothly.

ROBERTO G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Galen K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTIN R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE F.
Évaluation :

I was charged for insurance I did not request and am still waiting for my refund

James C.
Évaluation :

It may seem like a small insignificant thing. But the inside of the windshield was so dirty and the glare was so bad I could hardly see. A small thing turned into a very real problem when you can not see while driving. I had to pull over on the highway and clean it so I could see.

Rick Y.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BETH H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward C.
Évaluation :

Great job keep up the good work!!!

Timothy F.
Évaluation :

Every thing was great

David W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrone T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bartholomew M.
Évaluation :

Nothing to improve!

Brian S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT H.
Évaluation :

Seems like a lot of "paperwork review" is required.

Stan H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cameron J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Z.
Évaluation :

Notify customers of location change sooner so customers have to change moving plans.

Dale L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve M.
Évaluation :

Twice now we have rented a cargo trailer and twice we were switched to a utility trailer This is unacceptable business practice to bait and switch without highlighting that you do not have the unit offered

Elvin L.
Évaluation :

when my husband checked the oil before we used it , no oil showed on the dipstick

Eliot D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela K.
Évaluation :

Everything was just fine, the social distancing was great, it was alot better experience than other companies ive used!

Hristo H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sally R.
Évaluation :

The process for returning vehicles after hours is poor. I have an iPhone and enabled location services for Safari but didn't realize that location services have to be enabled via the privacy menu. I spent 20 minutes on hold before I finally reached someone who told me this. It needs to be printed and handed out. Also you need more staff on the phones.

Jarred B.
Évaluation :

Customer service was great. Truck was an absolute safety hazard. Didn't run properly at all.

Louis C.
Évaluation :

trailer was great customer service sucked (lack of help) and also girl working there not wear mask and slow and lazy.

darryle V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kareem D.
Évaluation :

Excellent customer service. Sale associate was extremely helpful and knowledgeable of there jobs.

Larry H.
Évaluation :

Found the web sight challenging, could not find where to create and account, only where to login.

susan B. | Expérience générale |
Évaluation :

Although one of my uboxes were damaged from the forklift, the staff was friendly and efficient

ray g. | Expérience générale |
Évaluation :

Lewis is the best customer representative you will ever have the pleasure of working with. He is a multi-tasked and has really exceptional people skills. He deserves a big pat on the back.

Non reviews have been submitted for this location.

Retour
Haut de la page