Customer Reviews for U-Haul of Chelsea

20066 évaluations

536 W 23rd St   Manhattan, NY 10011
(Between 10th and 11th ave)

(212) 620-4177

Location Hours

  • Lun - dim : 7h am à 9h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(212) 620-4177

536 W 23rd St
Manhattan, NY 10011
(Between 10th and 11th ave)

Services dans cet établissement :

Location Hours

  • Lun - dim : 7h am à 9h pm

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adriana D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eddie A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NIGEL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose L. 
Évaluation :
5

Très bien

Abdulwaheed Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dov A. 
Évaluation :
5

Please ensure the gas thank is full

JOSEM JR D. 
Évaluation :
5

Pick up and drop off were super easy! Truck was awesome. The only thing would be we had to pick up the bags of furniture pads and put them in the truck. At other locations they do this. Otherwise everyone was so friendly and helpful. Would definitely rent from them again.

Christina M. 
Évaluation :
5

Place your new fee of 15,95 $ and 1,00 $ on web site for Chelsea location. Was a surprise

Paul K. 
Évaluation :
4

The check in clerk was great. She should be recognized for great customer service.

Erik H. 
Évaluation :
5

Will be back, thank you............

GEORGE G. 
Évaluation :
5

Everyone at this location was so professional and nice. So easy in and out.

James M. 
Évaluation :
5

The employee greeting us was exceptional!!!

Amy L. 
Évaluation :
5

Great staff. I thank you.

William G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICARDOEFRAIN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph R. 
Évaluation :
5

Be very clear if you want to refuse the extra charge for "Safe Move"! I specifically instructed them not to add this cost, but they did anyway.

RANDALL O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orin M. 
Évaluation :
3

Never was sent the final bill!!

Justine V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nadine A. 
Évaluation :
4

Keep an inventory of what items are actually available for rent. I rented a furniture dolly and only found out they were out of stock upon arrival to the uhaul facility. Had I known, I would've borrowed or purchased my own.

Derf S. 
Évaluation :
1

I reserved a truck and furniture dolly 4 days in advance so I could move trees from one location to another, but when I arrived — you guys literally had NEITHER so I had to get a van, which had no room for the trees to stand up and was more expensive because I had to do the delivery in two parts, which cost me more time and money.

Phillip M. 
Évaluation :
1

why can I book a "24/7" pickup here but not use those services? I had to do a full in-person check-in.... and no emailed receipt too

STEVENEDWARD G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caroline H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neil L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAMEVAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick L. 
Évaluation :
4

Not real certain what to do once you arrive for a return . Could use an additional employee .

Roger C. 
Évaluation :
1

You need MINIMUM THREE people doing contracts on a Saturday. I WAITED FOR 45MINUTES!!!

Matt B. 
Évaluation :
4

Inside of truck should be cleaned.

Sojourner H. 
Évaluation :
5

Seamless, zero BS, smooth experience.

Daniyar T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FEDERICO C. 
Évaluation :
3

Charge clients credit cards correctly because I paid for insurance to cover damages and fuel and still ended up getting charged for fuel (2GL)

JORGE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sacha H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyleedward H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donovan P. 
Évaluation :
5

Great service. Very clean truck.

CAMILO H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gurdayal K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cydney J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hersh K. 
Évaluation :
5

Check out and check in is always great, would be nice to have closer to full tank of gas to begin the rental. I'll be renting again with uhaul in the future. Craig is cool.

Andrew S. 
Évaluation :
1

I was not happy with the associates! I paid for Utility equipment and there were not provided. I called the store numerous times and one answered. Very disappointed in my service overall.

Jonathan E. 
Évaluation :
5

This was very good! There was a little dead cockroach in the truck, but I'm a clean freak so I got it haha

Brandon D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G. 
Évaluation :
5

Very good customer service. Friendly and helpful staff.

PATRICK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christopher B. 
Évaluation :
4

The price quoted in the app and the final price paid were substantially different. There were a number of surprising taxes and additional fees that were not related to any sales tax. These were additional service taxes and surcharges that added a substantial amount to the final bill. Surprises like these are not appreciated by customers.

Justin C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vijay A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JON M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle B. 
Évaluation :
5

No improvement necessary! It was great!

ALAIN J. 
Évaluation :
2

Long lines, need more employees to work the counters.

Daniel S. 
Évaluation :
3

The reservation aspect of the rental was completely useless. I had put a furniture dolly and 12 furniture pads for my rental and only got 6 furniture pads and no dolly. Then when renting the truck they included a hand dolly and charged for it though it was never used.

Jordan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin E. 
Évaluation :
3

The truck's ket is damaged. Literally had to jimmy the whole thing to get it started

Yvette M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas D. 
Évaluation :
4

The hidden costs like facilities fees and environment fee were a surprise.

ANTHONYJOSEPH D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DWAYNE Z. 
Évaluation :
5

It wad semi cleaned. Dusty footprints on floor boards otherwise ok. Great service

eric G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Maurice D. 
Évaluation :
5

I received highly professional service throughout the process and when I returned the vehicle. The rate I was given was appropriate and fair. Thank you and please thank your friendly representatives. Hugh Hildesley

cchristopher H. 
Évaluation :
5

Everything was fine

Brian H. 
Évaluation :
5

Nothing! Return was quick and easy!

William S. 
Évaluation :
5

would like reimburse for earlier return

Iwan D. 
Évaluation :
3

Pick up is a mind-bendingly slow experience. I honestly can't figure it out. I filled out everything online and uploaded my license phot and then spent 10-15 minutes picking up, as did everyone else, meaning that I had to wait about an hour before getting the van. It honestly blows my mind how the process can be this slow. The agents were helpful and professional. It's not their fault. The system is an outright disaster. If airlines had this system it would take 5 hours to check in an entire flight. Even after everyone checked in online.

Sean B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGEH L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. 
Évaluation :
5

I have rented here a couple of times and everything went well each time. I don't understand the complaints on-line, but my experience has been positive

Daniel H. 
Évaluation :
2

They didn't check my truck back in the Sunday night I dropped it off. Then Monday morning they left me a voicemail at 9:23am asking when I was bringing the truck back. Then I spent over an hour on hold while I was trying to work, only to find out they'd checked the truck back in 6 minutes after calling me to ask where it was, but they didn't call me back to let me know I could disregard their voicemail. Then they charged me for an extra day's rental and insurance that I had to spend additional time on hold trying to get refunded for their screw up. 2/10 would not recommend.

David S. 
Évaluation :
2

I had booked a Trolley online days before, as we were moving a very heavy and long Dresser, and when we turned up was informed that they had ran out of Trolleys that morning. And that we would have to use a Utility one instead (that they'd charge the same price for). This was not what we needed at all and caused considerable delays and excess stress on the guy moving it. If you had ran out of something, you call the people who have booked it and alert them. OR you call another U-Haul and get the, to deliver them. Also, the day after we returned the van on time we get a call asking where the van is. How difficult is it to see a van in your own small lot. I wouldn't go to this venue again. Chelsea. Ra-ey

STEPHEN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yo-Sing Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joao F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myung Hwoi K. 
Évaluation :
1

I was told to leave location and turn right that my truck will be there or someone to help me I ended up in a garage with a bunch of U-Haul trucks and nobody in sight

Justine V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENDAHL N. 
Évaluation :
1

They charged 20 $for an after hour return fee. It was not returned after hours.

James W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN J. 
Évaluation :
5

The vehicle was clean and maintained. The staff was fast and supportive, hardly had any wait time at all picking up and dropping off.

James R. 
Évaluation :
5

Very clean and efficient

Edwin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stafford S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose R. 
Évaluation :
5

Sometimes only 1 person at check-out station, resulting in a bit of a wait.

STEVENS Z. 
Non reviews have been submitted for this location.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Icône de camion de déménagement
    Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Icône de remorque
    Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Icône de fournitures de déménagement
    Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

Retour
Haut de la page