Évaluations des clients U-Haul of Glendale

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul of Glendale

Cote générale :

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LARRAL P.
Évaluation :

The process was very quick got in and got out and they sent me my email saying that the truck was clean no damage and I owe no money.

KROZKY L.
Évaluation :

Thank you for smooth and fast assistance

ANDREW H.
Évaluation :

Experience was great. Staff was timely and very helpful. Pick up and return of rental was made very easy and efficient. Well done!

BARRY B.
Évaluation :

Surprisingly friendly people all around. This includes checking out the vehicle, returning it, and even the guy who filled the propane.

RAMILLE V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YURIK H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARIM B.
Évaluation :

Thanks for the friendly and speedy service.

Harmik M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C.
Évaluation :

There's a random man out front (helping hand or those that need work) and I don't mind that he's asking if people need help, BUT he showed me his phone with a picture of a moving truck he has and said “do you need a truck? Do you want to rent mine?” I think that's not right to be doing that in front of a rental shop.

OVSANNA K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAIL B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUADALUPE T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDSEL T.
Évaluation :

I think it should be stated clearly and recommended that customers photograph any damage to the trucks that is not marked with an “x” during initial inspection of vehicle. Also sometimes the vehicle will have the correct ID #, but the advertising on the vehicle is different so it does not look like the same vehicle in photo.

Lance C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLARE G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aret G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM S.
Évaluation :

Good service

Minas A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISRAEL Y.
Évaluation :

Thanks!

Rocio A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAFAEL M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nycole D.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alyssa F.
Évaluation :

Owner was very nice and accommodating, I was in the process of returning and he allowed me to fill up down the road rather than get charged the extra fees. Much appreciated!

CONSTANCE E.
Évaluation :

Honestly, I am so impressed with the staff at this location. They are professional and incredibly helpful. All U-Haul rental offices should be as good at this location!!! Sincerely - Constance English

SANTIAGO M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IVONNE N.
Évaluation :

The customer service was bad. The boys at the counter saw me arrive and carried on with the their side conversations and acknowledged me once they were done. They were not welcoming and rushed to get me out of the office. I ordered a furniture dolly and was told it was in the truck but it was not. I had to return to pick it up. The only staff member that fully tended to me was the one when I returned the truck. He did the walk thru and explained my charges clearly.

Luis C.
Évaluation :

Do the same.

Joseph A.
Évaluation :

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STEPHEN B.
Évaluation :

The person to whom I returned my car had his mask under his chin the entire time including when he was in the van. Tighten up your COVID precautions.

William W.
Évaluation :

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stuart J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristopher A.
Évaluation :

The young gentleman who checked me in right at 7am was terrific! Very knowledgable and very courteous! Terrific personality and represents Uhaul very well. This is my second time using this location. For years I used the Hollywood, but the service there and clientele not that friendly. Hurray for Glendale Uhaul!

John N.
Évaluation :

Very convenient, timely, efficient and affordable. Thanks so much!

RICARDO R.
Évaluation :

Have the rental truck be brought up to the front for customer for easy access to exit it will save time for the customer and also it will be mush safer for the customer then to be backing up and maneuvering the truck by the customer

ROBERT N.
Évaluation :

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Derek M.
Évaluation :

Very efficient operation.

MICHAEL H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHELPS B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie G.
Évaluation :

Pretty easy to use.

Isaac T.
Évaluation :

Customer service was excellent. Every person was so nice and helpful. Thank you!

Isabelle S.
Évaluation :

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PAULVICTOR D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maritza F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William P.
Évaluation :

Everything was perfect except the ignition kept jamming and was very hard to turn on each time. But great service, great equipment, at a fair price.

CLARE G.
Évaluation :

Very efficient, clear communications.

PETER A.
Évaluation :

Service was great and quick

ARVIN Z.
Évaluation :

The car battery died on me

MARC E.
Évaluation :

I believe the Uhaul team has a great system and improvement might be in building improvement.

Davit M.
Évaluation :

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Selena H.
Évaluation :

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KaShae R.
Évaluation :

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Talia C.
Évaluation :

The cars are filthy.

ARMEN M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hrair A.
Évaluation :

Very good

Nina M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K.
Évaluation :

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William P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC E.
Évaluation :

Everything went smooth and quick.

sembat M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS C.
Évaluation :

Location was great but the reservation process was abhorrent. Disorganized, not consistent, and had me scrambling. Likely due to your franchise model, customers are at the mercy of limited resources. Also, options are not presented for the best customer outcome. For example, I needed a one way truck but could have just as easily rented a local resource to accommodate my needs. Your internal processes and constraints do not make the customer experience, when it comes to reservations, very positive.

FAUSTINO C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mahdi H.
Évaluation :

You need an inspector on overtime Thanks

HOVANNES A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Menua A.
Évaluation :

I just wish there were more than 2 workers on a Saturday working at the location because the wait was very long to get inside the office.

Benoit F.
Évaluation :

I had placed a reservation for a truck at my local UHaul station, but someone from the Santa Clarita office (?) contacted me to tell me the location had no trucks to rent afterall. They then helped me find a truck elsewhere, which I thought was extraordinary service. Side note - given the current Californian rental truck shortage, would it be a feasible to send out a call for people to hop on a bus and drive some trucks back for a nominal fee + gas + food + lodging?

Ellen E.
Évaluation :

Don't let people book on your website claiming it's guaranteed if it's not.

Zephyur O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wilhelm O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maria G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geoffrey S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAFAEL B.
Évaluation :

First at all, be waiting the Customer with the equipment ready, I reserve the day before a trailer, when I got there, was dirty and full of stain of oil, and with light that wasn't working, and the associate didn't anything to solve the problem, told me to cancel, but they don't have another trailer to offer, and I have to take the way it was, because I was in a hurry, with appt to drop my ATV, with risk to get a ticket, because the right tail light wasn't working, be more responsible with the equipment that you rent, protect your Customer, and before rent check, and provide with the right equipment that we pay for. Totally disappointed ☹️

LOUIE G.
Évaluation :

Maintain your very good service. Good job.

LORITA N.
Évaluation :

I had a very good experience with UHAUL. After renting the truck for certain hours, I had to extend 2 hours to return the truck, due to an unexpected matter. I called, and the 2 hours were extended immediately with no extra cost. Thank you

ANDREW B.
Évaluation :

I had to use this location since the closer location in Burbank on Hollywoodway did not have my Reserved Trailer since the MORON who rented it NEVER RETURNED IT ON TIME !! This was not UHAULS fault but that of a selfish idiot that didn't respect others. I hope they charged him a fortune for not returning the equipment on time !! The Burbank UHAUL was great to find me another trailer at the last minute that was luckily 10 miles away. I rented mine for 2 days so I wouldn't screw the next customer like this MORON did !!!!

MARGARET S.
Évaluation :

My sister went in ,in person and asked if it was possible to switch the pick from Elsinore to Glendale and the person said he'd do it. Well he didn't. However it turned out okay.

Caleb N.
Évaluation :

The cab smelled like someone had been smoking in the vehicle, and the box smelled like someone had spilled pills Chinese food in it. Otherwise the transaction went well.

Carjumel L.
Évaluation :

Staff are very professional and helpful

William F.
Évaluation :

The clerk was very friendly and competent

Mitchell G.
Évaluation :

Not fucking charge me an extra whole ass day for brining a trailer back 2 hours late. Piece of shit

Justin R.
Évaluation :

Vacuuming but ultimately that is the responsibility of the previous customer

Luigi D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERTHA Q.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOVANNES S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul G L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BONIFACIO O.
Évaluation :

When the truck was first picked up the rental charges were put on my credit card, and now 3 days later, I received a notice that the rental cost has not been paid. What is this about?

John H.
Évaluation :

Easy

Andrea S. | Expérience générale |
Évaluation :

My movinghelp movers were able to get my ubox quickly and efficiently!

Tatiana K. | Expérience générale |
Évaluation :

Facility is fine, logistics is a mess. Made an appt to rent a pickup, trailer & pick up U-Box @ 9am. Truck was not available, nothing was ready, I waited until 11 before I could leave. Not happy.

Sally o. | Expérience générale |
Évaluation :

Follow through was nonexistant

Marcus R. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff are extremely helpful and flexible. This was my best experience working with U-haul.

Robin D. | Expérience générale |
Évaluation :

The UBox was guaranteed for delivery in Glendale on 6/30/18. It arrived on 7/2/18. No one could tell me where it was or when it would be delivered. UHaul owes me $150 for the three days it was late!

Emily B. | Expérience générale |
Évaluation :

Tito, the driver who delivered and picked up (on 7/16) our U-Box was fantastic! Thanks for helping us with our storage needs!

elizabeth l. | Expérience générale |
Évaluation :

It would help to have guiding ropes for waiting customers. Wait lines were chaotic.

mohammad n. | Expérience générale |
Évaluation :

UHAL’s operation has been better than we anticipate.

Stacey T. | Expérience générale |
Évaluation :

Attendant was great, helpful and fast. Everything went very smoothly.

ROBERT M. | Expérience générale |
Évaluation :

Love you guys

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