Customer Reviews for U-Haul of Juniata Park/Feltonville

1670 évaluations

101 W Hunting Park Ave   Philadelphia, PA 19140
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

1. Be open when you are supposed to be. I waited from 8:30 - 9:30 am. I left because no one was there. 2. Don't charge my card when I was never was able to get the keys. 3. Apologize for poor service and wasting my time and ruining my move.

John D. 
Évaluation :
3

Instead of pulling the truck up and cleaning it while customers wait, they should wait on the customer first since it wasn't even the truck needed.

RACHEL G. 
Évaluation :
1

Customer service was good. Truck was garbage. 134 000 miles. It felt like the front wheels were going to fall off. The tie down bar on the wall I needed was missing. The 2nd tie down bar on the front was held on with one screw and useless. We had to improvise wedging wood and pallets to secure a 25 000 $machine.

john W. 
Évaluation :
5

It's always a pleasure renting at all the location I've rented from, keep up the good work.

EMMIT B. 
Évaluation :
5

This location saved my day. I had made a reservation at another location, they didn't have a trailer nor solution for me and directed to another location, who also didn't have trailer.

ANDREW S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARMEN U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quiento H. 
Évaluation :
5

Nothing, customer service was excellent, clerk was respectful and knowledgeable and gave good service.

DIXON H. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

MICHELLE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOLANDA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan R. 
Évaluation :
5

Next time make sure that I have all the equipment and material that I need to use a motorcycle trailer the proper way.

DEANDRE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUZ M. 
Évaluation :
5

Great customer service!

MARIA O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELVIS P. 
Évaluation :
4

The guys are doing a great job both a gentleman or young men that work there did a very nice job as far as the way they treated me

Arjuna P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NETISHA S. 
Évaluation :
3

Truck not available for reservation

ELVIN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALYSSA S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SIMON W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YALITZA H. 
Évaluation :
5

Employee was very helpful and polite.

Jennifer G. 
Évaluation :
3

I believe I ordered furniture dolly but it didn't come with it and I didn't realize it until I brought the vehicle to my house. Please make sure ordered equipments are inside the cargo.

Soo J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

The truck was clean and well maintained. I was fully satisfied !

SHEFURD E. 
Évaluation :
5

Like the staff at the UHaul location; always helpful and courteous.

Nilda P. 
Évaluation :
5

Everything was quick and easy the two gentlemen were very nice and helpful

Vanessa C. 
Évaluation :
3

The fuel charge is way too excessive. I was just 2 lines past the half mark but the truck was already under the half mark when given to me. Needless to say i was urged to fill up the truck or pay 31 $just to put the truck to the half mark.

TOPAZ H. 
Évaluation :
3

I've rented trucks from Penske and Budget before and have never been charged a 70 $cleaning fee using them for the same type of job i used the Uhaul for today. I made sure it was swept and all trash out but was charged the cleaning fee for some foot prints and dust lines in the back. Service there was sub par as well. One person doing everything and long wait lines. As a contractor I'm always renting trucks but i think I'll stick to Penske and Budget from now on.

JEREME B. 
Évaluation :
5

The service was fine

TINIA G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD H. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAMON M. 
Évaluation :
5

Always excellent service

JOHN C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN P. 
Évaluation :
3

They didn't have any dollys

Zahlaijah L. 
Évaluation :
5

Greater inventory would be helpful

Jesus S. 
Évaluation :
5

Nothing everything was find thank you

NORMA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AISHA M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUILLERMO O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY B. 
Évaluation :
3

Clean the vans

Ahmad H. 
Évaluation :
4

The people at this location were great people but I had several bad experiences with U-Haul overall aside from this location. I reserved a truck at a different location a day before coming here and when I arrived the place was closed and the entrance gates were chained and locked which literally was a huge inconvenience to me. I reserved a storage unit the same day I rented this vehicle at a different U-Haul location and the storage facility closed off the road to their entrance and dug up the road, so I was unable to move my stuff in the unit or know when they will be open again which was another huge inconvenience. This happened in a matter of two days. In the future I will stick to extra space storage and a different company for moving my items that way I will save money and I won't have to stressed about being inconvenienced. I don't recommend this company. However my interactions with this particular location was good, just not the company overall.

JASMINE H. 
Évaluation :
5

Necesitan personal que hablen espanol.

john G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCISCO R. 
Évaluation :
5

Awesome

samuel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Max G. 
Évaluation :
2

Stop ripping people off

MARNISE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUTH A. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FAYCAL K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUZ M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDDIE C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eva O. 
Évaluation :
2

Stop over charging people!!!! My receipt says total amount due 123.?? . But my bank said that they still had a 16 hold and a 4.?? On hold for what? Then I didn't know how to do the demeter and they charged me for an extra 15 miles when I had my GPS on and it was only 36 miles each way which it should of been at least no more than 75 miles all together.

latonya H. 
Évaluation :
5

Nothing. Because even tho we going through this hard time, they gave me a excellent service

EDWIN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AISHA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis L. 
Évaluation :
1

I was falsely excused of not returning the equipment two days after I had already returned it.

James F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abderrahman S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian F. 
Évaluation :
4

The counter reps were perfect gentleman. And very courteous and knowlegable.

Barbara S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roberta M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anya C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bronda C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Echelle M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew M. 
Évaluation :
1

your equipment was a disaster waiting to happen this is the second time i got defected equipment from you

CHRISTOPHER D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sinia R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sinia R. 
Évaluation :
5

This van is totally useless in the snow. Had to travel to Pocono's to pick up some furniture and got stuck in the snow a couple of times. I paid an additional 10,00 $ for roadside assistance but was told that Uhaul will not cover towing services. Had to pay a tow truck driver 150,00 $ to pull me out.

Patricia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George H. 
Évaluation :
3

They need to do a better job cleaning the snow from the vehicles and around them. Also spray the vans inside if they smell like cigarettes. Very helpful and pleasant staff that had his mask on all the time.

LOURDES H. 
Évaluation :
4

I am disappointed that your company promotes online services through the app, with no contact with a pandemic going. The app never worked at all the check in process and rental process. I had to wait for the store to open at 7am to complete my rental. Don't offer it if your company can't execute what they are offering. The sales person at the location also stated that all my info that I input via the app never transfers to the computer which I had to go through that process again, which raises the question where did my information go to or sold to. Unacceptable!!!!

Devaun H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blair G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELVIN R. 
Évaluation :
5

Everything Was Great!!!

Israel O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA B. 
Évaluation :
5

Definitely will rent from here again, service was great

PHANH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas T. 
Évaluation :
5

Keep everything as it is. Friendly staff. Helpful and patient.

Terrance E. 
Évaluation :
5

The person that took care of me treated me as I was family.i forgot his name but God bless him

CARMELO R. 
Évaluation :
5

Manager here was exceptional!

Benjamin O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID K. 
Évaluation :
3

Not one worker had on a mask andnu totally didn't understand. When i picked up the uhaul no mask when i dropped it back off Still no mask. Not cool Uhual and Not safe

CHARISE B. 
Évaluation :
1

So for starters when i got there they were looted due to the riots which i can understand but there was no mention of this over the phone when i made my reservation and so i literally had to upgrade my vehicle because the one i had reserved wasnt there. Then, the vehicle i had rented when i finished had 3 pieces of styrofoam not broken or anything in the back left. I got charged 25$ to walk in and grab 3 pieces of styrofoam??? I only couldnt do it because my buddy had to drop it off if i did i would have pulled them out but 25$???? Come on are you serious. And then on top of that i was told i wasnt gonna get charged much if i brought it back the next day but then i got charged for 2 rental periods. And on top of that i have the time it says it was returned on my contract paper and its hours further than when i got the ok text message from my buddy that he dropped it off. Last, the brakes felt a bit off they would stop the vehicle on a dime with a small tap at times and at other times would not stop right away and take a huge push both if i went 5 mph or less. Those were definitely off putting while driving

Christopher F. 
Évaluation :
2

The truck I rented did not have a ramp on it. This made the truck useless to me. I took the truck right back to the location and was informed that the keys to the trucks with ramps were stolen and they did not have another truck. I never used the truck but was still charged

Annette G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN B. 
Évaluation :
5

I always try to get my trucks from this location. They have always treated me with respect

Paul H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dianna D. 
Évaluation :
1

Reserved a 17 truck and got cancel and was giving 15. As usual igual never have the truck ppl reserve

Kimberly R. 
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