Customer Reviews for U-Haul of Kent-Stow

3498 évaluations

1227 W Main St   Kent, OH 44240
(Sr 59 W Of Ksu)

(330) 673-5585

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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Kent, OH 44240
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kris H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD G. 
Évaluation :
2

I only ended up in Kent because my reservation in Cuyahoga falls was not there. No warning , arrived and no truck. Found one in Kent after some time and started my move way behind schedule.

Christopher K. 
Évaluation :
5

All good, no issues

MARK W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin D. 
Évaluation :
4

My reservation included moving blankets. None were left in truck. I used 24/7 pickup and location was closed, so had to call uhaul and wait 20 minutes on hold to cancel them off the order. My reservation was revised 1 day before my rental causing me to have to drastically revise my plans.

Dan J. 
Évaluation :
1

Everyone was very rude. They acted like we were inconveniencing them. The truck was so filthy that it made me throw up. There was a blunt and roller in the truck cab along with a bunch of miscellaneous belongings. I was not happy with the experience at all and I have rented trucks before from different locations and never had an experience like this. I am glad this was my last move and will not need these services again.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANIS S. 
Évaluation :
5

The gentleman that worked with me were very helpful and positive!

Zoe W. 
Évaluation :
4

Drive the trucks to see if there is any mechanical problems

JAMES B. 
Évaluation :
4

Customer service was well below average.

JEFFREY C. 
Évaluation :
1

The cashier was such an asshole! It was one of the worst customer experience I have ever witness/ been apart of I would be ashamed to call that person an employee! Dirty mouth and rude demeanor. You really need to fire this guy.

PRESTON C. 
Évaluation :
5

Keep the associates happy, the job they are doing is excellent and I would really miss them if they left.

JOHN K. 
Évaluation :
5

Kent was great,no problem. At first went to Ravenna location,got there early,closed till noon,waited,hooked up trailer,no rt. signal or light,back off,another trailer,no wide enough,no one to fix it,wasted an hour and was getting ready to go out of town. How about checking this crap before the next rental? Lost an hour,then drove to Kent,damn near another half hour.

Anthony S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan C. 
Évaluation :
5

Great customer service provided! Received help throughout the whole experience. Easy check in and return of equipment!

Shaunquelle S. 
Évaluation :
5

None this for this rental. Everything was good.

EUGENE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zatraey L. 
Évaluation :
5

Excellent customer service from the attendant on duty.

VIRGINIA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB C. 
Évaluation :
5

easy drop off no problems at all

Frank D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sam F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY C. 
Évaluation :
5

Seems like your app has not worked the last 3 times I have rented a vehicle. Had to do manual check in and the staff was great.

SCOTT L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet P. 
Évaluation :
3

The location is small compared to other Uhaul locations. I mostly rent trailers, so backing it in is the best approach for the return.

BRIAN B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney T. 
Évaluation :
5

Aside from having to wait about 20 minutes to check out, I am appreciative of the fact that you are there and offer these Services. Merci.

Rebecca T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SIMON B. 
Évaluation :
5

The keys didn't fit the lock box. So maybe offering another alternative for larger keys.

DOROTHY S. 
Évaluation :
4

Larger selection of trucks. Everyone was very knowledgeable, helpful, and friendly.

Eric B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and pleasant. Made the stress of moving easier. I will definitely tell my family and friends. Thank you so much for taking some stress off my move!!

Janice S. 
Évaluation :
4

I haul can work on their online system. Have a local number you can call not only a National number.

Dean S. 
Évaluation :
3

the workers have poor training.

DAVID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDALL P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

Professional sevice and easy to use.

Hao W. 
Évaluation :
5

The staff have gone above and beyond.

Robin A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda H. 
Évaluation :
4

I tried calling several times during the day and no one there ever answered the phone. I kept getting routed to customer service and then put on hold and transferred again.

Janet K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hafiz G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Veronica L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew J. 
Évaluation :
5

Great Staff!

THOMAS S. 
Évaluation :
5

You must check the brakes on the vehicle I recently rented it has a bad brake pulsation at hwy speeds also had a cat smell in cab as well.

STEVEN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hailey S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD G. 
Évaluation :
5

Staff was friendly and very helpful

molly M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terri C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Milo B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY L. 
Évaluation :
1

Accuse of breaking the truck.

Tayshaun E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M. 
Évaluation :
4

I know this isn't an issue with this specific location, but 1 $per mile is ridiculous.

Adam S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABIGAIL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott L. 
Évaluation :
1

This U-Haul location is an absolute Joke!! I tried to call the facility over a dozen times to check availability of a vehicle and nobody would pick up the phone. I drove to the location to find the laziest employee on the planet just staring at his phone. I proceeded to ask about availability of the vehicle I called about and he said it wasn't available, meanwhile the phone is just ringing off of the hook and he did not answer the phone. It's an absolute shame that we have accepted this kind of behavior as normal. If this was my business that lazy excuse of an employee would be looking for a new job as we speak. Just to top it off the truck smelled like a carton of Virginia slims so that was pleasant!

Stephen D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G. 
Évaluation :
5

Nothing... Everything was great!

DEAN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matthew M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lamar H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK W. 
Évaluation :
2

The staff was friendly. But the truck was gross. There were food crumbs in all of the cupholders and everything was sticky. It was clear it was never cleaned. They reported the fuel level was full. When I get in I saw it was at the top of the white line in the gauge, not touching the F. So I took a photo.

Dylan C. 
Évaluation :
2

Truck smelled like pee, and U-Haul needs to get their systems together. We had to watch the employees struggle to help customers because U-Haul systems were very slow. If I could've just went to another location I would have. The guys were nice.

Perry A. 
Évaluation :
5

Fast and courteous.

Michael R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad T. 
Évaluation :
5

S.O.

Colin W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky A. 
Évaluation :
5

The Customer Service person was/is EXCELLENT. Friendly, knowledgeable, right on point.

WILLIAM B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK S. 
Évaluation :
5

I had problems with original reservation, At another location.The phone reception person went out of her way to make this happen.It saved my day. Thanks very much.

DEAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. 
Évaluation :
5

The store associate was very helpful and polite. He is a good ambassador for Uhaul.

LEONARD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louis S. 
Évaluation :
5

Equipment was ready when promised. Helpful staff.

Brian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristy C. 
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