Customer Reviews for U-Haul of Northshore

2 343 évaluations

13330 I 10 E   Houston, TX 77015
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khoa Nguyen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred Meza 
Évaluation :
5

Excellent service

jose cruz 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

candelario gonzalez 
Évaluation :
5

great customer service.

roger bustamante 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EUGENE WARD 
Évaluation :
5

Sydnee Blackwell was great. Very friendly and helpful and got me in and out of there in no time.

Karen Klein 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSE GASPAR 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deyan Mitchell 
Évaluation :
5

They was very helpful and patient with me great customer service

Ernie Rideaux 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JILL PARKER 
Évaluation :
5

Same as me exelent

Abraham Moreira 
Évaluation :
5

We rent abunch for work, with that said the Northshore location is our favorite to deal with.

Kenneth Fisher 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blanca Vazquez-Sanchez 
Évaluation :
3

Associates can be a little friendlier.

simon gonzales 
Évaluation :
5

Everything went well great service

gerald ates 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony CLAY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenda Morris 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria Perez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Washington 
Évaluation :
5

They’re doing a great job however there should had been a working radio but overall I rate u-haul a 10.

andrew gaston 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edilvia sanchez 
Évaluation :
4

Seating for the customer

Kevin Robertson 
Évaluation :
1

I made reservation for a 26ft U-Haul about a week In advance. So on my pick up date which was Tuesday 1/30/24 around 6:15 I get a call from the location to confirm that I was coming and he also said he was just confirming because that location normally doesn't do One-Way Trips. I told the representative that I was right up the street. Made it there in less than 5 minutes so me and my husband sit in the car because I was doing the pick up in my mobile app. We ended up going in the inside and the representative says you are here for the 26ft one way truck and I replied yes, after which he said let me see if this truck will start because thieves have been targeting our trucks. He comes back and say that one will not start. So now we left with a 4 bedroom 3 bathroom to move in a 20ft U-Haul. Said all this to say that me and my husband which this young man crank up and move the 26ft truck without any problems. I don't know if he just didn't want us to rent the truck due to the fact that it was a one way or what. But my point is that they knew we was coming to pick up the truck since early that morning why I didn't get a call saying oh something is wrong the 26ft but we can see if another location has what you need. I won't recommend this U-Haul location to my worse enemy.

Lakeisha Dupree 
Évaluation :
3

A bigger selection of equipment

Sidney Fletcher 
Évaluation :
4

Maybe staffing could improve, I waited 20 minutes in line

Allen Burnett 
Évaluation :
5

I like better this employee help me is really helpful and respectful he is not he’s phone and he have really good attitude

paula morales 
Évaluation :
1

The lady that took care of me was very rude to my husband, not polite at all

Jessica Villalva 
Évaluation :
5

Very friendly

alfonso salazar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

corina miranda 
Évaluation :
4

Our pickup location had to be changed since the first location on Bandera St wasn't open like they said they would be. The I-10 location changed our drop off location inadvertently I guess so drop off was not smooth for us

Adam White 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tia slaughter 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana rodriguez 
Évaluation :
5

Great custmer service from the entire team.

TRACY BULLOCK 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermaine Linzer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gabriel zamora 
Évaluation :
5

Todo excelente

Abelardo Lopez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alejandro Gonzales 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terrence harland 
Évaluation :
5

Nothing great service!

ANGEL RODRIGUEZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond Williams 
Évaluation :
3

Aucun

CHRISTOPHER JAMES 
Évaluation :
5

Nice customer service and availability of products.

ANTHONY YOUNG 
Évaluation :
5

Professional and efficient team.

Don Caruthers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIN TROTTER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guadalupe Banda 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Sumner 
Évaluation :
4

Price quoted on the phone needs to be honored. It's like a bait and switch program. Never heard of a rental tax either.. Employee could be more professional instead of having a it is what it is attitude..

miguel flores 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Newman 
Évaluation :
5

Bien

CHE YEN 
Évaluation :
2

The car heated up because of no water.

Gokay Aygun 
Évaluation :
1

The general manager was very nonchalant, rude, and didn't want to be at work. The truck had a leak in the corner and rain ruined my belongings. They are very lazy and did not perform a pre-inspection before letting me rent the truck. This was unacceptable!

JASMINE JORDAN 
Évaluation :
4

Service was good but vehicle was somewhat damaged the driver Door had a gap between the cab and door frame. That alot of air and wind noise. Also in the flyer and in the web site the measurements for the opening for the truck box said 7'3" = 87" that's why I went ahead and made the reservation because the height of my refrigerator that I bought was 80 inches. When I got to the place to pick up my fridges the opening was not big enough. I measured it and it was 6'2" = 74" which I was not able to use the rental. So I paid for a service I didn't use.

Jose Gamboa 
Évaluation :
5

Nothing, super helpful!

dayana torres 
Évaluation :
5

The gentleman that assisted me during my rental was professional and thorough. Renting was easy and all my questions were answered.

yesenia garcia 
Évaluation :
5

The young men at this location were very professional, friendly and kind. My experience was outstanding. Merci.

Tina Tibsy 
Évaluation :
1

The man Adrian was so rude! He isn't customer service friendly! He acted like he did it want to be bothered!

Tangela Hart 
Évaluation :
5

Very quick and friendly. I came out of the restroom and I was lookng for my son, he was sitting in the car , everything was done.

Glenn Collins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristian Romo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Guillen 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARMANDO SANTIBANEZ-MONDRAGON 
Évaluation :
4

The truck was poorly maintained, had a problem with steering, the oil light kept coming on and going off and the headlights were very dim (even though I had them on bright). The last truck I rented was in much better shape and easy to steer. Yes I would recommend the location because the desk guy was very helpful but give the truck a test drive before you accept it.

Karen Beane 
Évaluation :
4

The truck was not fully well maintained and seem to lag when driving. When loaded down and empty it seemed to limit at like 50 mph.

Matthew Gumienny 
Évaluation :
5

Nothing! Everything went smoothly and as I expected

Deborah Bowers 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ria Walker 
Évaluation :
5

One of the tires was worn out and notified but clerk stated that it was good.

Jorge Hernandez 
Évaluation :
5

If the location cannot answer the phone, it should be identified that you will be transferred to the national reservations line or have an option to stay on hold for that location. I called this location and got transferred to the national reservations line and didn't know it until after in the conversation about what I needed.

John Livsey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regina Ramirez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Avalos 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC SALINAS 
Évaluation :
4

When I drop the truck there was no personal arrowed the place was closed but dropped the key on the over knight box soo that was good

Alvaro Rodriguez 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelica Henry 
Évaluation :
5

The clerk was very helpful. Help me find a location near me.

Terry Dugar 
Évaluation :
5

N/a

javier amaya 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william ramirez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny Wren 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Brown 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALFREDO RAMIREZ 
Évaluation :
5

Looking forward to doing business with you in the future. Was a satisfied customer service and staff was great .

Joyce Richard 
Évaluation :
3

IT WORKED OUT OK. IN THE END SENIOR MANAGMENT MADE IT RIGHT

MICHAEL STRICKER 
Évaluation :
5

The truck was terrible. The interior needs a major uplift, the floor in the back has a lot of dust or dirt that was left as well as the paint and wood coming off of the floor. The trucks brakes jerked. My worst experience ever with uhaul being that I'ma frequent customer

Jennifer Minor 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Molton 
Évaluation :
3

Truck has a lot of issues, not sure if reported by prior users or not. Maybe better return inspection needed.

Joe Dally 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jupinia Estahbanati 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter Brunk 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morgan Davis 
Évaluation :
2

It was raining and the person helping would not even come out and show me the truck. I finally found the truck got pretty wet in the rain only to find a engine light on. I requested another truck again no one showed me where the truck would be and got very wet again. Im all this location has trouble customer service.

Guadalupe Gasca JR 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon Tominovich 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTY RENEAU 
Évaluation :
3

Quick and easy reservation

Kimberly Woodfork 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eddie Risinger 
Évaluation :
5

There's always room for improvement but i didn't see anything that needs to be changed this uhaul location i used was excellent

DERICK DODD 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cathryn sparks 
Évaluation :
1

Never have a dolly ,there was a uhaul was literally part jammed in to my rental. That left dent. There was no gas at all. I barely made it to gas station after just picking up the truck. And the mileage when I got in the truck was way off. Not professional at all. Very disappointing.

Caffery Girard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

johnavery griffin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Garcia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stella odera 
Évaluation :
5

The system went down and the staff handled everything accordingly and professional despite one of the other customers being impatient they helped me and worked with me in timely manner I really enjoy my experience and I really appreciate the staff can’t remember who helped but overall great great staff

Theresa Bolar 
Évaluation :
5

Helpful representations.

Joseph Dumas 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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