Customer Reviews for U-Haul of Placentia

7 140 évaluations

860 S Placentia Av   Placentia, CA 92870
(On Placentia Ave just south of Orangethorpe)

(714) 630-5480

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
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Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

The app is buggy AF. I had issues checking the truck out and I had issues returning it.

Pablo K. 
Évaluation :
5

The guts at this store are GREAT...Very upbeat and helpful

TIMOTHY V. 
Évaluation :
5

I would only ask that you have a little more of a waiting room for people that are having a hitch installed. I don't even need a TV or any entertainment, but a little more than two chairs in an empty spot in the room would be nice. The hitch installation went without a hitch!

Thomas K. 
Évaluation :
4

I will have to say the personal customer service was great!! But I over the phone was lacking. The guy with the big deep dimples is Awesome!

VIRGINIA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NGOC P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blanca M. 
Évaluation :
5

I've rented trucks at a couple places throughout Southern California and the United States and U-Haul of Placentia has been one of the best. The employees were friendly and helpful, the rental and return process were both easy. They had plenty of trucks and plenty of moving supplies, no worries about my reservation not being available.

Eric S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGIO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DORIN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUANE C. 
Évaluation :
5

Employees that helped us were complete sweet hearts. Merci

JOSEF K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA F. 
Évaluation :
5

Daniel and Ernesto got me in and out very quickly, and you can't beat the rate on the trailer. Excellent service, as always.

BRANDON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOREEN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank S. 
Évaluation :
5

It was great!

DONALD F. 
Évaluation :
5

Fast and easy and good staff

EDWARD D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew S. 
Évaluation :
5

Very good customer service and product inventory.

DANIEL C. 
Évaluation :
5

This was the best customer service experience I've ever had. Nathan and Carla quickly helped me fix an error that occurred during my reservation process and I can't thank them enough. We had a very hard time finding a uhaul to meet our needs since they're in such high demand so this was a lifesaver for us. When my husband returned the uhaul he was also impressed with the customer service. Nathan, thank you so much for helping us! You guys are truly the best!

MELISSA K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RACHEL L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SALVADOR A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS I. 
Évaluation :
3

1st trailer lights not working. Had to go smaller due to availability. Now I'm dealing with being charged for a 24 hr use when I turned it in after 5 hrs of use. I've been on that automated system for 20 minutes to have a customer service employee to pick up the phone. Recording stated 10-15 minutes. It's Monday the week of Thanksgiving. I doubt people are picking up trucks at 7:30 am in the morning. When I returned the trailer the employee inside told me someone outside can help me. The outside employee was nice and asked him if I needed anything else and he said I was good to go. But now I'm being charged double the amount when I should not be.

GONZALO C. 
Évaluation :
5

Continue to be friendly, Fair and helpful

gary G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEMETRIUS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEVANNIE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LILIANA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERTO A. 
Évaluation :
5

The only improvement I can think of would be free rentals. Everything else was perfect. Not the same U-Haul of my youth.

STEVEN F. 
Évaluation :
5

Make sure to inform the customer if the truck is “ air ride “ or not. Really a bouncy ride if not prepared...

MICHAEL B. 
Évaluation :
1

our truck reeked of marijuana and wasn't washed, the windows were filthy. Very disappointed

Cathy S. 
Évaluation :
5

Find everything in one place

ALEJANDRO A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrian F. 
Évaluation :
5

Customer service was great!

LORENA M. 
Évaluation :
5

none

JOHN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZAFARYAB N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PING Y. 
Évaluation :
5

Very nicely help by the jong men Great people and clean truck

JEROEN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUBEN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHIL D. 
Évaluation :
5

I never leave comments, but I felt compelled to in the case. I've rented Uhauls for years, and I remember waiting in long lines to rent an old beat up rental truck. Wow! Have times changed. The app Made it so easy and is really slick. The Placentia location is very clean and you have some good people working there! Lastly, and most importantly, the Cargo Van U rented was awesome. Only 9 000 miles, super clean, drove great, and was the perfect option to haul 2 pallets of laminate flooring. Great job Uhaul!

John K. 
Évaluation :
5

Even last minute on a Sunday, the service was quick, efficient and hassle-free. Clean, well-organized, and I was able to leave my car on-site while I used a cargo van for the afternoon. Merci les gars!

JASON W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAVIER S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VERONICA A. 
Évaluation :
5

Just keep up a good work

JAKE O. 
Évaluation :
5

I have rented many times from this location. The team is always friendly and helpful. They are my go when I need to rent moving equipment

Daniel T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristin S. 
Évaluation :
5

Loved the digital check-in, made it fast and simple to get in and out. Very clean facility too!

JEFF E. 
Évaluation :
5

All good

Robert C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andy S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL O. 
Évaluation :
5

So easy. Thank you!!

DIANE S. 
Évaluation :
5

No improvements needed.. truck ran VERY good

JAMES M. 
Évaluation :
4

The lot desperately needs to be swept of screws and nails. The trailer needs the tailgate pins repaired so I wouldn't have to use a sledge hammer to unhinge the left rear bent pin. The quick release coupler is excellent and should be installed on all Uhaul trailers.

WILLIAM M. 
Évaluation :
5

The service is good and friendly

Guillermo T. 
Évaluation :
5

Perfect

Julio B. 
Évaluation :
5

Nathan Flores was an unexpected help and went above and beyond to improve my first time experience using U-Haul. He gave me a run down about the van I was renting and the process to return it (since it was my first time using the service).

JOM T. 
Évaluation :
3

Place is good employees are plenty efficient. Lots of leftover scraps and screws in the return area to get ur tires. Just need to clean up this debris from I'm sure rental leftovers and the place wd hv an A grade

JOHN K. 
Évaluation :
5

It was and always has been easy and the people there are friendly and very helpful.

SUSAN B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACY R. 
Évaluation :
2

The truck was full of ants! I got bite so many times. Will not come again

ROMAN M. 
Évaluation :
5

I left my water thermos in the car — can I come get it?

Yonathan K. 
Évaluation :
1

Poor quality truck! 100k miles, sticky streering wheel, Crazy bibration engine! Not rental condition!

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND JOSEPH M. 
Évaluation :
4

The reason I didn't give an excellent rating is when we picked up the vehicle it had an illuminated "see gauges" warning on the dash. It was going on/off intermittently, but my husband decided to drive the vehicle back to UHaul anyway just to be safe. A tech looked at the other gauges, didn't see anything out of the ordinary, and advised him to simply drive on. He took his advice and drove away, but not with much comfort. Although we didn't have a problem with the vehicle I'm not completely satisfied with the experience. All staff were courteous and did a good job otherwise, thus my rating. We used this UHaul location last year with no problem and will in the future I'm sure when the need arises.

Cynthia B. 
Évaluation :
5

Nathan was very helpful and great customer service

MARCO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andrew S. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

BRENDA Z. 
Évaluation :
4

Johanna was the best service person I have ever had at this location. And I have used this store for over 20 years. Find more like her.

STEPHEN H. 
Évaluation :
5

Inside of truck, container section, it appeared that either mud or poop was smeared, very disappointing. The employees were great.

SUMMER W. 
Évaluation :
4

Not have the inside of the truck smell like smoke

MARIA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND F. 
Évaluation :
3

While this was not the fault of this location per se, I booked my truck specifically at the location off Richfield in Placentia as it was close to me and I was on time constraints for the pick up. When I was called the day of the pick up, I was moved to a different location in Placentia but much farther than Richfield. I was told the size truck I needed was not available at the other location. I asked if it can be dropped off at the location I originally booked and was told no. You have to understand there are reasons a person picks a location for the rental and I should have at least been given advance notice of the issue and asked what is going to work for me. In fact when the confirmation call came in, it did not explain the change and why. I ended up getting it but it really messed up my schedule trying to get there on time/

JAMES H. 
Évaluation :
5

A+

JOSEPH W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LIZETTE R. 
Évaluation :
1

Do not trust this location. We normally us the the Fullerton location. Unable to rent a pickup had to go to the Placentia.

KENNETH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORENA D. 
Évaluation :
5

The customer service was excellent and the staff were friendly and helpful. The Van I rented was great. The only improvement I would request is the windows to be cleaned on both inside and out. The visibility when the sun is glaring toward you was limited with the dirty windows.

Christine P. 
Évaluation :
5

Vehicle was great!👍

RAFAEL T. 
Évaluation :
4

We were told to bring the truck back with 3/16 of a tank which we did. Then we were told it was 5/16 and we needed to add gas or there was a 60 $charge. I think the checkout guy had number dyslexia because we both heard 3/16 plus “about 1/4 tank.” If they're that picky they need to stress that. So I asked the checkout guy how many gallons to put in and he did not know! Isn't it his job to know? We don't know how big the tank is! Otherwise it was great.

LAURA C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUDOLPH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

myvan D. 
Évaluation :
4

Maybe a shaded area for people to wait outside for their Uber pick-up by the street.

IAN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natasha G. 
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