Customer Reviews for U-Haul of Simi Valley

6 058 évaluations

1577 E Los Angeles Av   Simi Valley, CA 93065
(& Erringer)

(805) 584-9374

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTHA G. 
Évaluation :
3

If you are going to offer 24/7 pick up and drop off location then make sure it is handled and the equipment is ready. I scheduled a pick up for 5:30am. When I arrived to pick up my rental the app defaulted to “hand pick up”. I had to wait 1,5 hours until the facility opened so a person could arrange my pickup. I had a very tight schedule that day and this set me back 1,5 hours. Very inconvenient not to mention the gentleman that handed me the keys that morning had no personality and offered no apology or explanation. Not a pleasant experience with 24/7 pickup and drop off. It would be a great service if it worked.

larry W. 
Évaluation :
5

Friendly and professional service as always

Robert Q. 
Évaluation :
3

Was told 2 days before that they didn't have correct equipment and that I would need to drive 30min to different location to pick up truck. I wasn't credited for driving extra to pick up their mistake. Then I was given wrong truck and not credited for putting more gas into the tank then when I received it…..cause I received it- 21 miles till empty. Was told I would be credited for filling it to 1/4 tank at end but was not.

Garrett M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Z. 
Évaluation :
5

Very good experience always, and very appreciated, Thank You Uhaul!!!

Brian B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodrigo L. 
Évaluation :
5

Everything was Great! I was a bit nervous to drive it, but it was easy and fun to drive! Even l was happy with the price. Thank you U-haul!

Wendy K. 
Évaluation :
5

The equipment was moderately clean. There was mud on the front and sides. The inside of the trailer was relatively clean. The pins that hold the gate closed were no longer attached to the trailer and could have been easily lost.

BEN V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GeneAnn J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Silvia R. 
Évaluation :
5

The truck's engine light was on. That is why I answered "no" to the question Was the equipment clean and well maintained. The People who work there were very nice.

phllis M. 
Évaluation :
5

Joseph is an excellent representative of Uhaul. Very helpful and knowledgeable. Great experience because of him.

John S. 
Évaluation :
5

Our employee was Joseph, super lovely experience. Very helpful, awesome customer service. We returned our u-haul and had a lovely conversation with Joseph while going through the close out process.

Amy V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elaine B. 
Évaluation :
5

Merci.

Carolyn C. 
Évaluation :
5

Easiest transaction and drop-off experience. No fuss, no worries.

Gerald R. 
Évaluation :
5

Could be cleaned interior of pick-up.

CLARA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin G. 
Évaluation :
5

Great Service & Staff

Don P. 
Évaluation :
5

We are frequent renters and truly enjoy this office.

Andrew G. 
Évaluation :
2

Second time customer here. Gas was incorrectly noted on receipt. This is the second time it has happened and I submitted a picture to report and have the issue remedied. Also you guys do not answer the phone.

Herber L. 
Évaluation :
5

All very helpful. Well stocked with equipment.

Jeffrey M. 
Évaluation :
3

Just did drop off here off hours, so can not comment.

Scott W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD R. 
Évaluation :
5

Nice

Monica S. 
Évaluation :
5

General manager who checkin was so rude, he did not greet properly and when I asked for a different equipment he was not polite to say that there is no other equipment available. He was behaving such a way that uhaul is doing a favor to me by giving an equipment. At the end of the day customer should be happy leaving the store with a smile not having a bad feeling of using a service

MITHUN J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tricia S. 
Évaluation :
5

Excellent!

Donna S. 
Évaluation :
5

Mett my expectations. Could improve the on line application. I could access or verify my reservation via text message. The app did not work.

Devin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole C. 
Évaluation :
5

The crew at Simi Valley is always cheerful and helpful. Don't change a thing.

Danny G. 
Évaluation :
5

Really friendly staff

Oscar D. 
Évaluation :
5

System was down but Joseph was able to make it right and get me checked in, in a timely and professional manner. I appreciated his patience and kindness. Thank you Joseph! Best, Brittany

Brittany K. 
Évaluation :
5

Prompt and friendly service, employees were attentive and very helpful.

RODOLFO C. 
Évaluation :
4

All good.

kerry R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

manny V. 
Évaluation :
5

Professional and friendly service.

Robert S. 
Évaluation :
2

The truck had a stripped passenger side mirror that moved when I started driving and was unable to see side traffic When I returned the truck , they didn't check me out just said leave the key and your fine. Then 3 days later they called and asked when will I be returning the truck . Not a well run site .

Renai E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramon L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILIANO S. 
Évaluation :
3

The pick up process was not as easy as anticipated. The lock box to obtain vehicle keys needs to be serviced-it was very difficult to open.

Robert K. 
Évaluation :
5

Everything was great, don't know how you could improve without giving the service away lol

Dan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

art G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lara H. 
Évaluation :
5

Great staff. Super friendly, helpful, and on point.

Jason F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy E. 
Évaluation :
5

Fast friendly service!

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa H. 
Évaluation :
5

Renting a trailer couldn't have been any easier. Friendly and helpful staff.

Shanaka S. 
Évaluation :
5

Competent and efficient service with all aspects of picking up the trailer.

Dana T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abigail H. 
Évaluation :
2

Be more clear about rental pricing and extra costs. I was charged for extras I did not ask for in my reservation and I wasn't told I would be charged for them until I returned everything.

Candice T. 
Évaluation :
5

Truck was clean easy to drive and AC was perfect!

Anna D. 
Évaluation :
5

Hispanic Gentlemen who helped me was pleasant and courteous. Great customer service , in and out very quickly

Gabriella G. 
Évaluation :
5

Plenty of rentals vehicle available. Friendly employees

Paul C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nita O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julissa A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN L. 
Évaluation :
4

S.O.

TIM H. 
Évaluation :
5

Got me in and out quickly

Erik L. 
Évaluation :
5

The staff was wonderful. Thank you.

Shawna B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILIO S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregg F. 
Évaluation :
5

Staffs were great in helping out to resolve the fuse issue that I had. Great staffs.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan R. 
Évaluation :
5

I always receive good customer service when renting from this location.

Brian M. 
Évaluation :
5

Good customer service!

Joel L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan O. 
Évaluation :
5

So easy to use the mobile app to pick up the truck and even easier returning it with the representative. Can't believe how easy and fast everything was.

Felix M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria G. 
Évaluation :
5

Excellent

crispin V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathi V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond K. 
Évaluation :
5

Very nice guy who helped me. Thank you

Marie B. 
Évaluation :
4

I left my vehicle clean and everything nice but didn't receive the discount for doing that as it says inside the trailer in front of mama's attic. Sorry not sure if that is the right name but it's cute.

GINA C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mahesh M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard C. 
Évaluation :
2

False advertising! It is unfortunate that Uhaul feels it is necessary to charge inappropriately by three means. One, the rental, two the mileage and three having the fuel replaced. Either build those charges into your advertised price or don't add on to your price. A $39,99 advertised rental, is not true. And, if the right equipment isn't available, there's no discount. Never again will Uhaul get my money.

Tim R. 
Évaluation :
5

We rented from U-Haul twice to make our move. It was an excellent experience both times. We also used they 'Moving Help" referral and had an excellent experience with them too. Renting from U-Haul, packing ourselves but using their referral to pack the truck saved us thousands of dollars on this move.

jimmy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve N. 
Évaluation :
1

No furniture pads in truck as ordered. No appliance dolly in truck as ordered. Charged for utility dolly which wasn't ordered. Panel below steering wheel fell off. Padlock on truck extremely difficult to lock. Padlock on lockbox difficult to unlock. Passenger side door hard to close.

Richard A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred E. 
Évaluation :
5

Helpful people in the store.

Behnam K. 
Évaluation :
4

There was quite a long period of time where I couldn't reach the staff at this location by phone. I was always transferred to another facility to take a message for them. 9 out of 10 times that I left messages I did not receive returned calls.

Charles S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The workers were rude and unprofessional and did not make me feel welcomed so I canceled the unit rental because they are dirty and small located in a parking lot customer service needs to be improved

ERIC ALBERT S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are excellent! This U-Haul has gone above and beyond my expectations. The U-Haul of Simi Valley is the best U-Haul on this Planet!

DeMetra M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for your help

nicole w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was pleasant and helpfull in every maner of the process even help me load the storage unit. i couldnt ask for better service.

RONALD T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMEER N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was excellent well trained and cater to every need I had I would recommend this facility to all my friends they are the last stop shop don't need to go anywhere else thank you for the great service muchly appreciated

RONALD T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Rude, lazy and not willing to work staff. They all had their cars blocking my storage unit. I had to ask them for access, when not one but 3 employees leisurely took their time moving their car show vehicles as I waited a few minutes. The facility is dirty and it would make sense with 3 ppl who just take their time doing almost nothing. There was a mixup by uhaul of my pickup location and the staff were not helpful. Which all coincided with the customer service number who basically did the same thing and pushed me off to someone else to someone else. What a waste of time having me drive all over town and not be helpful. Horrible experience. If I wasn't moving and needed your services that day I would have gone elsewhere. From this point forward you lost a customer. Thanks for wasting my time. Good to see staff being paid to do absolutely zero work.

Jackie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager of the Simi Valley branch is great.

Alyssa A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Over the phone customer service was not helpful. Decided to go in person to inquire more and the in person staff at Uhaul Simi Valley is so friendly, helpful, and considerate.

Alyssa A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Worked well for our needs

James H.  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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