Customer Reviews for U-Haul of South Salem

3 724 évaluations

1395 12th St SE   Salem, OR 97302
(NO PARKING PLEASE PARK ON THE STREET WITH YOUR PERSONAL VEHICLE)

(503) 364-2165

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Quick and easy check in/out.

Shauna C. 
Évaluation :
5

Great ***** experience!

Erik R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanne M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angie T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse H. 
Évaluation :
3

Too expensive, I rather have a friend ask for help.

Jeffery F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ana L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy M. 
Évaluation :
5

The onsite customer service staff at both pick-up and drop-off were great!

Sofia R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard K. 
Évaluation :
3

The moving van was dirty there was bird shit on the windshield everywhere, The employee forgot to put the moving blankets in the back I had to go back and pick them up. Other than that everything else went great besides having to go 40 miles to pick up a trailer after reserving this a month prior.

Jeff C. 
Évaluation :
3

The man that helped was efficient and helpful. His colleague was eating at the desk, didn't respond when he asked her to help and somehow disappeared when she could have helped get the order complete. This location is always impressively maintained and the employees very hard workers. This was not the case in todays experience.

Jeanette K. 
Évaluation :
1

I was charged for day I did not have the trailer and the people who run the place a completely unprofessional.

Laura K. 
Évaluation :
5

Charlie Perez was awesome. Out of the dozen or so U-Haul employees involved in my move, he was by far the most professional, competent, and helpful. Give Charlie a raise!

Michael C. 
Évaluation :
5

Great job !!!!!!

Ed K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD N. 
Évaluation :
5

The young man who helped Me behind the counter was very polite and answered all my questions. The truck we rented my son drove it, he was a little nervous driving a big truck, but he said it really wasn't bad . The truck was very well cleaned and maintained. I recommend this uhaul to all that need a rental truck or just moving supplies. Sandy G.

Sandra G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike S. 
Évaluation :
1

Please inform the customer what additional changes that you guys taking, just not to say All Set

VIJAYAKUMAR M. 
Évaluation :
1

The staff that helped me on this day were very unprofessional . I had an appointment to install a hitch on my Honda Element for 11AM . We were not even informed of our appointment time but had to contact the U Hall to even get that info , they said they were going to contact us. We arrived on time for our appointment (11AM) and were told it would be about a hour and a half. The job wasn't finished until 4PM while we waited the whole time .The staff never offered any explanation or any kind of apology on why it so much longer than they promised . Never even said thankyou for my bossiness. The installation was subpar in that they charged me for the bracket that holds the flat four trailer light plug but never installed it . They just zip tied it on to the hitch making very awkward to connect the trailer harness to the car . It was a terrible experience I will never do business with U Hall again .

Patrick B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chalise M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yu G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Haley P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brianna C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse S. 
Évaluation :
5

For me the experience at this location was WAY better than the experience trying to reserve on-line! The reservation was quick! I got all my questions answered quickly. Returning the equipment was a snap! Excellent experience for me.

Kenneth F. 
Évaluation :
4

Easy return

Christine C. 
Évaluation :
5

Perfect!

Dale F. 
Évaluation :
4

Costumer service was great. They explained everything. Quick and easy!!!

Timothy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold A. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY H. 
Évaluation :
1

I arrived for my 7:00am reservation, with five people waiting on me to get the truck. 37 minutes later after calling corporate and then trying to get ahold of site manager and district person were going to send me to another site when employee showed up. I got free blankets for my trouble. I guess that's how much value you put on my loyalty/business. Guess I'll make other choices in the future.

Steven B. 
Évaluation :
2

The truck was not in good condition.

Amit A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M. 
Évaluation :
5

Everything moved smoothly from start to finish. Everyone did their job well. Merci!

BRIAN E. 
Évaluation :
5

Please clear the front camera area. The collision sensor kept alerting me that there was low visibility. Also, please keep up on oil changes.

Debbie D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles N. 
Évaluation :
4

Make it easy to tel who works there, maybe wear a bright shirt that says uhaul

Shaula C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIM C. 
Évaluation :
3

Not a very ideal location. Not much room to maneuver.

Brian V. 
Évaluation :
5

The guy I worked with was great! He took great care of me.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura S. 
Évaluation :
5

N.D.

Maria C. 
Évaluation :
2

Did not connect tow hitch and chains properly

Russell-Eddie T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonja B. 
Évaluation :
3

The first tow dolly we rented and left the lot with was missing a pin or something so we figured out right away we had to go back to U-Haul and swap it for another.this causing a negative domino affect on our plan / schedule for the rest of the day.unpleasant but got er done.would have been nice to be compensated or at least offered the fifty dollars they speak of giving to the customer in the event that your reservation wasn't on time and ready.but we didn't get any of that.otherwise the staff there was polite ....professional enough......and new what they were doing

Dale B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vitaliy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret G. 
Évaluation :
5

VERY HELPFULL, NICE PEOPLE

John V. 
Évaluation :
5

Also great customer service the worker was extremely kind and very helpful.

allen G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg H. 
Évaluation :
5

My truck had 95 miles on it. How could I lose. The staff is excellent and the U-Haul pick up, drop off and inspection/billing is great. Merci

Steven M. 
Évaluation :
5

They did a Fantastic job !!!!!!

Ed K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley F. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. The cargo bay smelled like the previous customer had hauled a load of chickens. Horrible odor

Robert S. 
Évaluation :
5

Smaller dealer than I use at home. Friendly staff and clean rentals. Easy pickup and drop off.

Randy L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven U. 
Évaluation :
5

Manager was friendly and attentive. I didn't have the correct ball size and I was pleasantly surprised that I wasn't over charged for a new hitch & ball ($29,95). I've rented at this same location over the years and always had a good experience.

wade C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lana B. 
Évaluation :
3

The 15 ft I rented the steering was squirrely.

debra N. 
Évaluation :
3

We filled the gas tank in full when return, but still get charged $23 7/8 filled of gas. I have a photo to proof a full tank along with the mileage. I'd like to request a refund of the differences.

Emily Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lawrence L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric C. 
Évaluation :
2

I scheduled my uhaul for a one-way 55 mile move. The hour before I was supposed to pick it up, I was called telling me it was not available and would not be available for a couple days - we had to move on the day I had booked. They moved my reservation to another uhaul provider, and then they called and said that they would not be able to provide the uhaul either (as the person who had rented it, had not returned it). The regional called to assist (he was very nice and tried to help). The only way I could get a uhaul on the day I had scheduled it, was if I was willing to drive it back the 55 miles to drop it off at the same location I picked it up from (instead of the drop-off near my new house). I agreed to drop it back off. I did my move within the 24hr timeframe I was given. The reason why I am upset is that I was quoted $149 my bill ended up $242. Because Uhaul was unable to provide the truck I had scheduled with them, I ended up having to drive and extra 2 hours and pay gas, and then in the end get charged even more on top of it all...again - if uhaul had provided the truck i had booked with them - my expenses would have been much lower. I feel like I got screwed by uhaul being unable to provide the truck they had promised on the date/time they had promised. I will not use uhaul again.

Rebecca G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie D. 
Évaluation :
5

Best uhaul experience i've had

Schuyler P. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alex J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergio P. 
Évaluation :
3

Gas was much lower then quarter tank, Air conditioner did not work on a very hot day, the brakes hesitated really hard, it was overall a pretty less then decent truck

Megan M. 
Évaluation :
1

I have been to this location several times. The employees there are rude, have no customer service skills at all and always act like they are angry at customers just for being there to rent equipment. I am going to buy my own trailer just so I don't have to deal with these people. Uhaul needs to train these employees about customer service.

DAVID D. 
Évaluation :
1

Reservation location was changed and I didn't know. I spent hours on hold trying to talk to someone to figure out where to pick up while trying to move

Trai A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale F. 
Évaluation :
4

Nice truck. Ran great.

edward B. 
Évaluation :
4

Inform customers if returning after hours to check equipment in online.

Shawn S. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Steven K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paula G. 
Évaluation :
2

I was supposed to pick the U-Haul up in independence but i ended up having to drive 25 minutes from the original location to pick it up

Jenna C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FLORIAN M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mikel F. 
Évaluation :
1

It was easy to rent the vehicle. Upon return, the agent did not do a visual inspection and charged me $25 cleaning fee. The van was very clean upon return and, in fact, we left the broom inside. I reached out to customer service and the local manager requesting a refund, to no avail. No reply at all. I'll be disputing the charge with my bank! This is unacceptable service! If you rent anything from them, INSIST they do a visual inspection upon return!

Mary R. 
Évaluation :
5

Staff very helpful

Stephen M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good to work with, very happy!

lloyd d.  |  Expérience générale 
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