Customer Reviews for U-Haul of Sunnyslope

3 341 évaluations

9300 N Cave Creek Rd   Phoenix, AZ 85020

(602) 674-1256

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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Heures d'ouverture spéciales
  • 11/28/2024: 7h00 am à 3h00 pm
  • 12/24/2024: 7h00 am à 3h00 pm
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  • 1/1/2025: 9h00 am à 7h00 pm

Services dans cet établissement :

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(602) 674-1256

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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RONALD M 
Évaluation :
5

Devon is my angel . Although, I've gone out of my way, they've been there! Outstanding

LAILA'T M 
Évaluation :
5

Very nice and amazing costumer service thank you

PRISCILLA G 
Évaluation :
5

The representative at the store noticed that I was a little lost looking for my assigned mobile check in vehicle and came out to show me where it was parked. Friendly and kind guy. Gave clear instructions for returning after hours.

Megan J 
Évaluation :
5

This location exceeded my expectations! The team was attentive and went above and beyond to make sure everything was in order. The rental truck was spotless and performed perfectly on the road. I highly recommend this location for anyone looking for a reliable and stress-free rental experience

EORDAN D 
Évaluation :
5

Super easy rental. The worker was very nice and professional.

Dawn P 
Évaluation :
5

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ODIS C 
Évaluation :
5

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JASON O 
Évaluation :
5

Great manament and assistants. Very easy to reserve, pickup and return. Thank you Dads catering service Tim

DYLAN H 
Évaluation :
5

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Steven A 
Évaluation :
5

Nothing. Customer Service was outstanding!

JOSEPH S 
Évaluation :
5

Great staff

THOMAS H 
Évaluation :
5

The dome light inside the truck for some reason would not turn off no matter what we did. It seemed like there was an open door, but there was not. The AC was going in and out so it might be in the fritz or on its way of not working completely anymore. Overall the truck was great, thanks!

NICOLE B 
Évaluation :
5

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DOUGLAS B 
Évaluation :
5

Super easy with great manager. Excellent service à la clientèle.

THOMAS R 
Évaluation :
5

Nothing this location has over the top staff.💪

SEAN G 
Évaluation :
5

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ANTHONY D 
Évaluation :
5

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JASON O 
Évaluation :
5

The guys that work there are very friendly. I've rented a truck from there in the past and received the same great service.

BRENDA F 
Évaluation :
3

Tried to use the app to pick up the truck but it wouldn't work, even for the manager, so I had to leave without being able to indicate damages to the truck, or even know if the check-out was complete. I called later to make a note on the truck, but I shouldn't have had to do that if the app would have worked.

Andrew B 
Évaluation :
5

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LAMAR S 
Évaluation :
5

Great Guys!

FRANK C 
Évaluation :
5

The guys at this location were friendly and helpful.

DAWN T 
Évaluation :
5

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PETE C 
Évaluation :
2

The unit we used sound like it was going to die the entire time we were driving. Literally making out out sounds from the exhaust. Hard time accelerating. The inside was not cleaned the best but wasn't horrible. Asked for an explanation why are we charged per mile and must fill the tank back where received and was told uhm because it's a business. Ok… I guess. That's not a reason other than you just made this company look very money hungry. We brought the unit back and I made a comment to my husband and the staff was very… came off as rude. And when we got the unit it was only at a 1/4 tank and the thing said 5/16 I brought it back at 5/16 though cause I didn't want to also be charged $5 per gal to get it back up there. All in all I didn't like this place. I will drive the extra time to go elsewhere from here forward. Which is crazy cause I use usual ALOT. Oh well. Do better.

Jasmyn R 
Évaluation :
4

I won't refer or use U-Haul again as there was a different pu location every time I called to confirm ( 4xs) Total confusion with my information, name, number,location, etc. no one knew anything. I was assured over & over where PU was. But it wasn't. People were nice & tried to be helpful. Just managed very poorly.

CHANCE H 
Évaluation :
5

Devon is very helpful and on point. Everything went smooth.

ANDREW C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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HANS B 
Évaluation :
5

Good facility with great staff. Better service than I expected!

PAUL A 
Évaluation :
5

I lived here for 24 years in my neighborhood I always have used that U-Haul and they're always have gave me good customer service never had any issues or problems I appreciate them the service is great for me always my neighborhood U-Haul Thank You 👍

LINDA G 
Évaluation :
5

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GARY L 
Évaluation :
5

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Matt S 
Évaluation :
5

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JASON O 
Évaluation :
5

Haul is always there when you need to get things done thanks

JOHNNY R 
Évaluation :
5

the staff are always great

Thomas H 
Évaluation :
5

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Steve S 
Évaluation :
5

Like always it was great service.. I tell everyone to use you guys..

Jacqueline V 
Évaluation :
5

nice job

richard F 
Évaluation :
5

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Stephen V 
Évaluation :
3

Very nice Ugaul employee. Just not in a good area of town

STEFANIE B 
Évaluation :
5

Everything was perfect thanks for the worry free move to California you guys are awesome 👍

KELLY R 
Évaluation :
3

Clean the cab and windows after each rental. And make sure the lock is taken off the back of the truck before letting customers leave with the vehicle, so they don't have to come back and waste mileage.

MALACHI B 
Évaluation :
5

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David S 
Évaluation :
5

Nothing, your attendant was very good. Showed me about the tow hall light. And what to do. Explained the insurance to me.

BALINDA W 
Évaluation :
5

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Tai B 
Évaluation :
4

Terrible check in experience. I was using the app to check in to get the uhaul. The code was embedded into a paragraph. At minimum BOLD the code that is needed to get the key out of the truck.

madison l 
Évaluation :
5

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Peter R 
Évaluation :
5

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ANDREW I  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If they have an early rental before open hours, have the equipment ready in the stall so they don’t have to hunt it down :)

Breeanna C 
Évaluation :
5

I was pleased with the customer service. Pleasant, and a good personality and a good sense of humor. If ever I need a truck I will be right back here

Melodie L 
Évaluation :
5

I always recommend this location, and I prefer to always get my vehicle from this location based on the excellent customer service and selections they have at this location.

Chris H 
Évaluation :
5

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Alejandro S 
Évaluation :
5

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Jennifer A 
Évaluation :
5

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Felipe V 
Évaluation :
5

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Steven S 
Évaluation :
5

This is the best UhAul location!

Robert N 
Évaluation :
5

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Randal H 
Évaluation :
5

Staff is very friendly and helpful.

Tom O 
Évaluation :
5

Muy buen servicio se los recomiendo y en carretera por cualquier problema muy eficientes y rapidos

Alexander L 
Évaluation :
5

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Denyse V 
Évaluation :
5

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Angelo F 
Évaluation :
5

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ALEXANDER H 
Évaluation :
5

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Starleen B 
Évaluation :
4

The two staff members were friendly and very helpful.

Gary G 
Évaluation :
5

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Stephen V 
Évaluation :
5

WE have never had a bad experience at this location--and that is over 1000 times

Thomas H 
Évaluation :
5

It was very easy and convenient to use the web site to reserve my vehicle. The onsite rep was very responsive and helpful getting the vehicle signed out quickly. Vehicle worked perfect for the need. Drop off was very simple and quick as well. Thank you,

Tracey H 
Évaluation :
5

The owner guy was very helpful and welcoming.

Mackenzie S 
Évaluation :
5

The van was nearly on empty. Each location should always provide any truck or van FULL of gas so people who are renting do not have to provide the fuel (on top of the return fuel) for their trip. This is another way for U-Haul to get more money from customers. Go back to the day of pick it up full, return it full. You can do better as a company.

Brian S 
Évaluation :
4

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laurance h 
Évaluation :
5

They are super friendly at this location and very fast. I go there every time. I highly recommend it.

Tommy R 
Évaluation :
5

Steve and the gang go the extra mile everytime I rent!

Chris B 
Évaluation :
5

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david w 
Évaluation :
5

The Transmission seemed to be having a problem. We got done what we needed but were concerned that the transmission would not hold out if we were using for a longer trip. It was very clean. If we need to note mileage and look over vehicle before started that should be verbally advised or done with staff prior to taking off. Would use them again.

Debbie G 
Évaluation :
5

Never a problem

Thomas H 
Évaluation :
5

The individual that assistant me at the store was polite and professional job well done

Enrique P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer W 
Évaluation :
5

Anna was very helpful.

Catherine G 
Évaluation :
5

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Bob R 
Évaluation :
5

Always great

Thomas H 
Évaluation :
4

The Uhaul app wasted my time and left me very frustrated with no way to communicate, no screen to go back to for instructions, uploading multiple selfies that the app didn't like, waiting for someone to call a reference (this could have been achieved the day before if I had known it was a requirement). Overcharged me $20 for gas that I put in the vehicle (I have proof/receipt/pictures of odometer beginning and end). Go back to texting instructions. It's always worked fine. I've been a loyal Uhaul customer for 20 years, and I will never repeat this App pickup again. Horrible experience

Curtis G 
Évaluation :
4

The employees were very helpful and went out of their way to accommodate my needs. The U-Haul app and centralized phone system waste my time. Rather than talking to my local U-Haul store, I'm directed out of state, then when "connected" I'm placed on hold.

john m 
Évaluation :
5

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Anthony D 
Évaluation :
3

It's unnecessary to only have one person working in the morning. I had a reservation. It took nearly 45 minutes with 4 people in line to get a reservation that was for 8am. There really should be 2 people working. There were 2 people when we returned at 3. There was also no other customers there. I felt bad for the guy working in the AM. He was so frustrated. Then he says he doesn't make enough for a 1bed apartment. Pay your people better. Do better.

Amber B 
Évaluation :
5

Very friendly and knowledgeable!!

Renee G 
Évaluation :
1

Closed when truck left so can't respond to this location

PAMELA M 
Évaluation :
4

I reserved the uhaul at W Bell rd at the grand 60, 2 weeks before pick up date. Was notified that it wasn't available, I had to drive to Cave creek to pick up.

Robert F 
Évaluation :
5

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James E 
Évaluation :
5

Got me in got me out, great service as well

Brian D 
Évaluation :
5

The dolly was already broken off the truck.Although I planned to use it regardless.

Tyana M 
Évaluation :
5

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Dany V 
Évaluation :
5

It was great !

sarah c 
Évaluation :
5

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Jennifer T 
Évaluation :
5

Nice employees there.

Richard M 
Évaluation :
4

Both the check-out and check-in people were friendly and both conducted business in a professional manner.

Brenda F 
Évaluation :
5

Assistance at the branch was wonderful, from beginning to end this process was smooth, the branch agent was friendly, thorough, and already had my vehicle checked out 7:18 AM.

Salena W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tricia D 
Évaluation :
5

Easy in and out; friendly helpful staff; good inventory and availability.

Holly N 
Évaluation :
5

Give this location more cargo vans! They are doing there best but need some new trucks.

Chris B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHRYN C 
Évaluation :
5

Great service and help with the rental

Kathia A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hope R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The location that I stored my things. The guys that work there have to be the nicest, and kindest guys that I have ever met. And what's funny about the whole situation is that I will miss them more than they will know. Thanks U Haul and thanks to the Guys that I will always remember.. Happy New Year

Jacqueline V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Dallas B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malcolm C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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BYRON F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The access hours are not convenient but it’s based on the hours of the store and it is what it is

Jennie V  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Devon and Stephen were very helpful. Moving is stressful and aligning timelines didn't work out . They went above and beyond to help me.

Robert C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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DUNAR R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It's was very convenient and helpful in the time of need. Thank You for all the help!

KOREA H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was denied access to my unit during business hours by a uhual employee. Very frustrating.

BYRON F  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Bobby A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Devon was professional, efficient and helpful! Just what one needs after a cross country journey of 33 hours. Thank you! Michelle Herauf Erik Garcia

MICHELLE H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great work, great guys.

andrew t  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Mary C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Rory C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for helping us out in a pinch

Linda H  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Some off your personal need mire trainer more friendly way to treating customers I say that because I'm be for almost a year rent the the storage and there and they never say even thank you or something for you know I tell you guys this because I have a business and I know how did you treating customers You asking me if I recommend you guys again with somebody else at deftly not

Abraham C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is so helpful and friendly and that you don’t find to much !! Great place to store your things

Jacqueline V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff made you feel like family. Very professional. Very easy to work with. 100 % satisfied.

Jon W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanne V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very blessed to have worked with this U-Haul's team! Such an amazing, helpful group. Thank you, U-Haul!!!!

Sydney D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No problems.

James B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Enrique is the consummate profession -- very helpful, We had a lot going on and were terribly disorganized, but he more than put up with us. He helped us make it happen. Great service!. Thank you.

kevin w  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

CUSTOMER SERVICE WAS THE BEST I'VE EVER EXPERIENCED.

Antonio H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

ALL GOOD

Adrienne A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your neighbors are a challenge. I commend your staff in their ability to deal with them!

John P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service.

Denna E  |  Réservation 
Évaluation :
5

none

terry w  |  Expérience générale 
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Services supplémentaires à cet emplacement

  • Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Libre-entreposage

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  • Conteneurs U-Box®

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  • Accessoires de déménagement

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