Customer Reviews for U-Haul Storage of Romeo

1 277 évaluations

12750 31 Mile Rd   Washington, MI 48095
(Take M53 to either exit 32 or 30 mile Take VanDyke to 31 mile East)

(586) 336-9999

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Location was great the UHAL app and customer service phone was horrible.

Stephen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENN ALLAN C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS JOSEPH D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley R. 
Évaluation :
5

Al was just great

Esmeralda A. 
Évaluation :
1

The trailer leaked and ruined our furniture. The drop off website did not work and we spent over an 1hr trying to drop it off. Very frustrating.

Al F. 
Évaluation :
5

Staff was amazing, knowledgeable, and helpful.

David M. 
Évaluation :
5

Good job

Paul M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
2

Location was closing at 7:00 pm. Went there to drop truck off at 6:30 pm, Person at desk said they do not accept rental in after 6;00 pm. So you have to check out on line. She was sitting there doing nothing! After moving and having many things going on that is not something the customer should have to do when the rental is returned in working hours!

Mike W. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEREMY M. 
Évaluation :
4

Could have provided help disconnecting, I am 74 years old.

Lawrence S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas K. 
Évaluation :
5

The employee working at the location was very helpful. She was very informed and was able to provide the assistance I required. I was very impressed by the level of customer service.

Greg G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

The agent helping us was so nice and helpful.

Ron E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian K. 
Évaluation :
5

Staff extremely helpful. Facility very best and clean. Check out went quickly.

John O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K. 
Évaluation :
5

Employee that assisted was very friendly and helpful

John M. 
Évaluation :
5

Great facility, excellent staff!

John D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam S. 
Évaluation :
5

Keep up the friendly and helpful service! A wonderful experience!

Nico S. 
Évaluation :
5

My only concern was the mileage allocated for a 325 mile move was 345, it did not allow for detours on a always under construction I75.

Angela S. 
Évaluation :
5

Rien

Gregory M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noel F. 
Évaluation :
4

Truck leaked rain onto my recliner, it was soaked on the arm.

Albert L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jon c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Same as above- gas was at 1/2 full when I dropped of but did not receive a credit for the overage.

Iris V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erik P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
3

Didn't need a 15 foot truck, I ordered a 10 foot truck to save on fuel. Truck says that it's designed for fuel efficiency but the way it's configured with no cruise control and tow haul on at start are both fuel eaters.

RICHARD R. 
Évaluation :
3

The vehicle is in need of maintenance. Oil light on, didn't not start or run smoothly and stalled out more than a few times.

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

Easy to rent. Friendly service from team member. Happy there was a vacancy in the size I needed. Merci ☺️

jon c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Had problem getting ahold of the GM for several weeks

Destiny R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES P G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

Stephanie was very knowledgeable and answered all questions and I had a lot of them

John L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience and so helpful!!!!!! I'm very glad I chose U-Haul for my storage unit!!!

vanessa v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Parking lot and walkway icy. Didn't salt.. my wife fell on walk way going back to car.. told attendant seemed in concerned. Gave me a key to a truck that the battery was dead in.

TIMOTHY NEAL Q. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY WALTER J. 
Évaluation :
2

We were charged an after hours service fee of $20 because we dropped the unit off 12 minutes before you opened. $25 cleaning fee when we blew the truck out with a blower. I assume they wanted us to wash the normal dirt prints out of the inside? it was 4 degrees ... We rented a unit the same day from another location with zero issues and were very happy

Jack R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E. 
Évaluation :
5

Very good service and efficient return process,

MICHAEL ROBERT A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

george M. 
Évaluation :
5

Personnel were great, process simple, equipment fine. I will use again.

Douglas K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E. 
Évaluation :
3

I was told that I could purchase pads and blankets and ordered them when I placed my order. When I arrived at the store for pick-up there were none. I had to return home to pick up protective blankets for the move of the furniture.

John W. 
Évaluation :
5

The facility, your employee, and the equipment were fantastic with only one downside to the whole experience. The process to secure a 5x7 trailer leaves a lot to be desired.

Thomas P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID FRANK E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex G. 
Évaluation :
3

The tail lights weren't working right and it was really dangerous

Timothy L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRIN JAMES D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARRIE E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I did not receive all the information about the insurance part of the rental. I was told I did not have to take that when in fact I did.

Michelle a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON LEE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIJAYA-KUMAR M. 
Évaluation :
2

The lady who was working was rude.

DANIEL ROBERT-DU K. 
Évaluation :
5

The lock box for key drop off would not open with the combination I was given so I had to just put them in the key drop slot in the door.

JOSEPH ROBERT M. 
Évaluation :
2

Truck was not clean and had mechanical issues. Driver door seal was also malfunctioning as the wind noise was very loud. The check in process was slow and took 30 minutes

Kevin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANNA LYNN J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William K. 
Évaluation :
5

They went above and beyond to ensure everything was done correctly. I have rented trailers from U-Haul several times, but I have never had someone hook up to my vehicle to test my connector for the lights.

SCOTT R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS JOSEPH S. 
Évaluation :
3

Very hard to park at building. Then you are given a map on where to return trailer

Raymond D. 
Évaluation :
3

Pick up was delayed, but was advised the individual assigned to 'open' location suffered a flat tire.

JAMES WILLIAM M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NENCHO PATRICK T. 
Évaluation :
5

The woman at the counter was not very happy. She was very helpful, but seems like she was mad about something.

SABRINA ANN L. 
Évaluation :
5

the only question i had was could I leave my vehicle at the rental location - and the the answer was yes - you may put that information in the rental process

David C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

When initiating a reservation on your website, only after I go through the entire process, denying all the extras that are offered, do I find out the unit I want is not available. That's frustrating. Thank you

RAYMOND L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony L. 
Évaluation :
5

I forgot the young lady's name that works there but she is an outstanding employee don't you ever lose her!!!!

David D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juanita G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I specifically told the agent that we needed to transport 2 LARGE sofas and we needed a vehicle large enough to do so. We ended up with a van that wasn't anywhere near large enough and struggle mightily to get them in. We would've gladly paid more and picked up a box van.

CLAUDE ALLEN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOAN MARIE J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The people are nice and I liked the service. They charged me for gas. I positively turned it in with more gas than it had when I picked it up. The gas gage was not full when I picked it up. Hard to explain here in writing. Money is not the problem it's the idea of the way it's done. Nobody does there job right anymore. Very 

ROBERT STANTON P. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

ROBERT STANTON P. 
Évaluation :
4

Some body damage was not identified with "X" stickers sand could not be indicated on the prescribe checkout.

Robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariano B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Drop off signs don't match customer service.

STEVEN ARTHUR W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD RALPH E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID RUSSELL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela K. 
Évaluation :
5

The staff is extremely helpful. I enjoyed my experience. Merci.

MONA D. 
Évaluation :
5

The guys were amazing, efficient, professional and friendly!

GLORIA CAROL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reeder S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jody M. 
Évaluation :
5

You guys did great. Good job!

Irvine P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The staff here (one of there female employees I did not get the name of) was very rude, not helpful, and made me never want to use Uhaul again!

BENJAMIN DONALD W. 
Évaluation :
3

I was suppose to pick up the trailer at the Rochester Hills location. 2 days before my pick up date they called and said they did not have a trailer at Rochester I had to pick up at Washington, MI location 20 miles from my house. This was very inconvenient for me but I had already made arrangements that I could not change.

CHARLES JOSEPH A. 
Évaluation :
5

Stephanie at the U-Haul Storage of Romeo went beyond the call to help us out. I appreciated her understanding and for her accommodating our needs. Merci

Scott S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing from my experience.

WILLIAM S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES JOSEPH K. 
Évaluation :
5

Great location, easy to store, hassle free

Brian K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Used many times over the years...Never a complaint. Place was great every time I used their services and facility.

timothy d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNE MARIE W. 
Évaluation :
1

The location was ok the kid behind the counter gave me all incorrect information and when I purchased the insurance everything I was told was false. I would NEVER recommend uhaul to anyone or EVER use them again. I will make sure to post this to all my social media and have all my friends do the same. I HATE being LIED to and SCAMMED which is what I feel has happened.

RICHARD SAAD A. 
Évaluation :
1

I never saw it , didn't need it. never entered your gates.and couldn't get any refund, no I will never recommend. all answers are no because I had to respond to continue

DIANE MARIE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The truck was dusty and had dirty marks on it so it did not appear to me to be cleaned but then I found out after that they are sanitized. So it may have looked dirty in my opinion but it was sprayed with sanitizer spray. The other issue we had was how hard it was Duo lift and pull down the back door. Even using my weight (over 200lbs. to pull it down was not enough. It took two people to open and close the cargo door properly. Other than that, it was easy to drive. I do not understand why the trucks are not completely filled in the gas tank. I would think it would be easier to refill knowing that you are just filling it up to full. Perhaps there is something I don't know? I was a hair off from the starting point of the gas gauge, that I still got charged for the gas being well below the fill amount. I guess live and learn. Next time, I will take a photo of the gas gauge before using it. I used the online check in, but it was a little confusing at first.

Jaclyn H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DINA MARIE P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIVIESH SURYAKAN P. 
Évaluation :
5

Great staff clean facility would recommend and use them again

Patrick Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Rental dolly badly needed maintenance - i had to lubricate the strap mechanisms, as they were frozen when I picked up the trailer. Rental person tried telling me my truck had a blown fuse because that BS tool you guys gave her to check trailer lights is a joke. You guys should stay out of people's business and just rent them the trailer. Making unexperienced kids "check" everything when they don't know what they are looking at is a waste of my time and your labor hours. My next rental is going to have a Penske logo on it.

WILLIAM JOSEPH Z. 
Évaluation :
5

This is a top notch site. The women who run it, Stephanie and Leighton, are exceptional. They go above and beyond in ways that are rare to find during these times. We are so grateful.

Laurie M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

the ladies in the front office were outstanding helpful. Can't remember there names but thank you for your help with my 10X15 unit. You guys are a life saver.

Brian Z.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The uhaul.com link to report any noticeable damages on pick up did not work, called main line and he resent the link, that did not work either, uhaul site difficult to use. TY

Owen B. 
Évaluation :
5

Staff was very friendly & helpful

Michael B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAIL J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I was originally told that if I had picked up my Uhaul reservation from the Washington Twp location like I had originally reserved, I could have gotten my 1 month of storage feee, but since o had to pick up from another location, they couldn’t honor it which o layer found out was false.

Belinda K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tom K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Everything was fine until the catalytic converter on my truck was stolen. I lost all confidence in the security of the facility and had to move out. I don't even remember the staff saying sorry for what happened. Just going right into explaining that they are not responsible for the what happened. Very disappointed!

Gerald K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All instructions were easy to understand, and moving in was simple! Thank you for having such a great place close to the Village of Romeo that makes storing things so easy!

Lori M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great facility for our RV close to home. Sold the RV.

Diane S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Several times we had issues here. A couple of times the key card would not work to open either the gate or the door to enter our facility. Their intercom system did not work so we had to go back up to the office to get help.

Leslie H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheryl W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Will use in future if storage is needed. Thank you

mark g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leo E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

timothy d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garret I.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICARDO G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Stephanie is away very professional, and friendly. she maintains the facility to a high standard. We have two site at this facility, and wouldn't even consider going any place else.

PETER B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The rental process, and unit access were easy and efficient.

Dennis G.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason M.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My newer vehicle has been securely stored for 2 years in a enclosed 10x20 unheated unit without any damages. I will use uhaul again in the future Thank you Uhaul....

jeffrey t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and helpful staff!

Matthew V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you U haul for another great experience! Your entire team at the Romeo location were very professional and helpful!

Matt S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

There were several times after a snow plow, up to a week that I'd have to tell the management to make sure they close the gates. Not only that but they keep raising the rates every year. I am paying $15 more per month now, then I was three years ago. Nothing has changed in the facility to warrant the $15 increase per month. I moved out!

STEPHEN Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ok

RICHARD S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Beautiful experience and very friendly staff .outstanding service God-bless.

angela l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Connie D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I am very disappointed that I had reserved a larger unit to include the Climate Controlled environment, which is more expensive! Website states the storage unit will maintain 65-85 degrees all year, while moving in to Unit A14, we have noticed it is very cold inside and our belongings are not being kept warm. This needs to be be corrected ASAP to ensure our belongings such as TVs and electronics are kept in proper condition. Merci.

Nicholas F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great place to store my RV. Always very helpful staff at the facility if I ever needed anything. Will come again when I purchase another RV.

John K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Manager Stephanie and the Assistant Manager LeAnn have been wonderful to work with. Over the past few years we have rented trucks, trailers, equipment and rental space. They have always been very professional and service oriented.

Robert M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very clean storage units and friendly staff. Highly recommend climate controlled storage units. Decent boxes but weak on the handles.

Michael A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

always plowed clean after snowfall. i will go back there if I have a need for storage.

MATTHEW H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Nice clean convenient storage, would be nice to have gutters above doors for access in inclement weather.

JOHN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young man was very present getting me signed in. He has a good attitude & very helpful getting you situated. First return visit proved to be as well. He came to my rescue when I had trouble trying to open my locker. This young man is a "Keeper"  Thank you for a pleasant experience, WAY better than American Storage.

Cherie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brian l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Welook forward to continued storage.

CHRIS J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Facility and staff are great!

dane p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Yes, Stephany was so nice to work with and everything went well.

MARLENE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would definitely use your business in the future.

Todd A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Awful staff and can never ever reach anyone in the office. Rude and no customer service at all.

David H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The gate at the facility I used was almost always open when I was there.

ron m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick Q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

would be much better to leave a phone number when a unit is for lease than having to check every day by phone or in person

Charles P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only issue I ever had, which was multiple times, was trying to talk to someone directly at the office location instead of a central call center.

Therese W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I called and reserved a covered space for our camper. When I arrived, Stephanie went through the rules, I signed the contact and then headed back to our space. We then found out it was not covered as we were promised. I went back to the office and she was rude. She said there was nothing she could do and I could not make a complaint. She said she could make a compliant, but all will happen is "they" will review my phone call and discuss is with the person who gave me incorrect information. She could've cared less about my problem. I told her I gave a spot at another location for $55 per month because I was told this space was covered, so I was willing to pay the extra $30 per month. She told me I could either cancel the contract or take the spot, that the only options I had. I had no choice at this point to take the spot because we'd already lost our other spot. I am very disappointed. We've always used U-Haul in the past and never had a bad experience like this. I will not use Uhaul again, and I plan on looking for another spot somewhere else.

JENNIFER B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really enjoyed the pleasant atmosphere of the staff thank you Stephanie

DEAN F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went as expected and more. I really felt comfortable leaving my Travel Trailer at this facility. Merci.

Matt W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent services.

Dawn A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Stephanie the manager was an absolute pleasure and made this so simple which is awesome

Nadine F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The eople were very helful. The location was very far for us, so we would only recommend you to eople who live closer than Pontiac.

Rube W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was close to home and I was able to keep the things I didn’t have room for until I did.

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N.D.

William Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This storage facility was awesome ! Very clean and secure and the staff was friendly and helpful . I would highly recommend this facility! Mary K

Mary K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Nice facility and straight to the point!

Melissa A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Water damage in the back of the unit, unseen until we were moving out. 100 % loss of multiple boxes, 3 rugs, and family photos. Staff was friendly enough, but they should be given a bit more authority

Norbert K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

s/o

Steven L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Stephanie and her coworkers were always helpful, nice, and knowledgeable every time I stopped in or called. She even loves to listen to Christmas music for 2 months 

michael f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Will be back in the spring to get on the waiting list. Merci.

Mark K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very Professional Run Businesses; Excellent Place To Keep your Motorhome and CARS Safe .!!!

John B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very satisfied

Anthony D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I find it off putting that the rent constantly goes up. It's outdoor storage why do you keep jacking up the price. The front office is very unprofessional whenever you have to deal with them.

Joe R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always helpful

VERA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Stephanie and staff were very friendly and helpful, this facility is very clean and well maintained with convenient access hours.

Patricia B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well kept, secure, clean facility. Staff was courteous and helpful. Je referais appel à lui.

John S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Current staff friendly, clean. No issues

ULRIKE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

s/o

William Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

First time renting a storage unit. All went as expected

Judith G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Stephanie was an absolute pleasure to deal with. She should be considered a true asset to the Uhaul Company. Will rent a unit in the future from her without hesitation!

Michael A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

This storage unit was very nice and overall a great experience. Would definitely recommend.

Kara R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good facility.

Mark M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel amical

Jason b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

check out exp leaves a lot to be desired

DAVID A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Worked well for my needs over the years. Convenient location.

TED C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was told that if I came in 3/27 I wouldn't be charged for another month. In fact my account was noted and the staff still said I was still to be charged. Poor service and delivery. Principle.

David S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only improvement would be to issue brand new gate cards each time as I had to swipe multiple times before the gate would open. My access card seemed to be issued to me as a used one.

Justin D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I have been a renter at this location for 13 years. The covered spaces were an upgrade but ever since then, service has steadily declined, while there have been constant, ridiculous price increases.

JEFF D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

questions were not answered or explained. there were terms and conditions that were added afterward that were not explained on the phone proof of homeowners insurance a round lock cash vs credit car

CHARLENE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good experience. No complaints.

MARGARET S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady running the front desk was just a joy to talk to... She was very informative and helped the both of us make our decision to store our things there....

Patrick O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent -We have used the storage for a couple years while relocating. No problems or surprises. Well one surprise when we were locked in after hours, but still Excellent.

Robert K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

When trying to contact this facility staff phone calls almost always ended up at U-Haul call center. This made communication with the facility staff poor and frustrating.

FRANK B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Prices kept going up was a bit too much.

MICHELLE K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was so greatful that the young lady there helped me. She also showed me how the trailer should be hooked up and how to check brake fluid. The Uhaul that rented the trailer to me never showed me

Suzanne M.  |  Réservation 
Évaluation :
5

I was extremely satisfied with my experience with uhaul on 31 mile road in Washington twp. Stephanie House went above and beyond getting me transportation at the last minute and was great to work wit

Scott K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

HENRY F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best facility in the area. Will be back next year.

Mark K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful! Thanks!

Geoffrey Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every thing i needed

BILL D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would use again

Mark U.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

All of my boxes had mouse droppings in them!

CINDY D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

ok

NORMAN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very easy to work with.

Annmarie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had no problems in changing the date for our scheduled reservation. The person behind the desk when I went in was very professional, knowledgeable and arranged the change in date quickly.

Theresa K.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Friendly and very helpful

Lorraine S.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Stephanie was always available, kind and ready to help when we needed help.

Nancy M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice facility and helpful staff!

Jessica F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Stephanie you went the extra mile for us. Renting a truck that wasn't at your place, but you drove to where the truck was and helped us so much. Merci

Richard P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

you got to greedy and over priced a parking spot

SCOTT H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Before U-Haul purchased, I paid $27 / month. In the years since my rates have nearly tripled with a lesser space. The service, security, and amenities have not changed. U-Haul is too expensive.

MARK A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good service!

DIANNA Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Enjoyed our experience with this U-Haul Storage Facility. Stephanie was always helpful.

EUGENE N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Paving is in dire need of repair!

Joerg H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very courteous and the property was clean. I felt my vehicle was always safe there. When the time comes for storage again, i would go there. Priced competitively.

Joseph D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

the no pro-rating charges on leaving is not a good rule, it puts the customer in a negative spot as far as future business. i do however thank the general mgr. for her help in resolving my issue.

Randall R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice place

Kent L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Store manager was awesome, informative and friendly

Dennis A.  |  Expérience générale 
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