Customer Reviews for U-Haul Storage of Waterloo
24/7 Rentals  |  U-Haul Truck Share 24/7© Location

90 évaluations

1923 E Mitchell Ave   Waterloo, IA 50702

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darren M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelli Y.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I called the manager to close my unit after three-day and one call me back so i was stuck paying the full mouth!! i will never rent for you again!!!!!!

Wanda L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Athena M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Overall satisfying customer service, and business.

maurice d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would rather have code access instead of card access

Joanne B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEWEL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I would of rated excellent but the guy did not see my storage was free and charged my card which messed up my money for the overage miles and to eat

Lacimbrea R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KERI B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The U-Haul Representive Eric was an excellent help! I believe he serve each customer with the care, patience and kindness that you would expect from a family or friend. Thank you Eric! Darrell Mayo

DARRELL M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Service time in the store was a little long then normal. But I don't fault the staff for that. As they are short staff. When it was your turn they are very helpful. And do their best to help you.

Jacob F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Eric was an excellent help

DARRELL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

When was recommend this to anyone

tracey t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Had a lot of trouble using the padlock.

Jeanette G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Please note….. when you clean out and leave the storage unit. The directions should be printed on the the original storage agreement…the one that has the map of storage units on it. When we emptied the storage unit I had to to drive back and forth because I didn't know I had to take pictures.

Brian B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

the staff was not very friendly and refused to take phone calls or return calls at the university site in waterloo

TAMMIE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Gloria M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Walter Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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John B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janette R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love it

Michael G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

No lock and had to clean

charles a.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Brooke W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

DANDRICK C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Unit 1139 at mitchell unit had cracked floor which didn't effect me but may effect someone else if heavy rain or trapped water were to be in the area , this isn't a complaint only an observation. Also there was loose strapping on the door

Elizabeth M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fast & Easy. Just the way I like it

Devon L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Taneia G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'm waiting for my refund

Recel E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I am still waiting 3 weeks later and after 6-7 phone calls to try and get a over charge credited back to my account.

Crystal R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Did not like having to purchase lock and no buy back, even partial refund for lock I’ll never use again

Rich H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tanna s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaylaun G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evamarie D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Will present pictures of unit at entry on 7-15-21 when exiting and presenting exit pictures also.

Elizabeth M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rich H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandy K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone I worked with, through two truck rentals and one storage unit, everyone was helpful, patient and knowledgeable. I would easily recommend this location and their services!!

Laura A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fan s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

randy n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaTisha N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Had the best experience with your employee bryan or bryant super friendly an knew how best to handle my he took time to find out

TERESA C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sue B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Gate doesn’t secure entrance and Not enough room to maneuver uhaul when unable to use the side that the gate is broken on

Whitney H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very great customer service skills and were very informative and knew their job.

Gracia S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Becky B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

veronica B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aimee D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xanadu L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmina D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Horrible customer service put me in a inside unit the card didn't work they didn't try to accommodate me in any way I paid for a 10 by 10 they tried to put me in a 5 by 5 when I got frustrated with them they hung up on me and refused to give me a refund until I lost it I'll never recommend u-haul to anyone the guys name was Devon at the Waterloo Iowa location I'll never use the service again

Shylandra M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Holly W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTIN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Reserved a unit, paid for a unit, signed contract for unit, had to buy specific lock for unit, but never was able to even get in unit. It was locked when I arrived. Then after 5 hours loading, then waiting then going home and unloading everything. I wasted half a day, money, and all when I'm trying to move my family. You cannot get ahold of anyone even if you try calling University, "managers cell" posted on entry panel, 1800 number, and even customer service. Then when I talked to someone locally they said they'd would talk to manager and call rite back... nobody ever called... after being on hold on 2 cells one to cust serv. and one to general unit assistance i got threw after 43 minutes. Only to find out i have to go back into the shop to cancel and get my money back. Completely dissatisfied, was going to rent a large truck for 3-4 days and another unit when a large became available. Not that anyone will care but the few thousand dollars of potential business i had will be going elsewhere and i will suggest to anyone who asks that they not use uhaul.

Joseph N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Would rent again!

Jody k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Customer service at initial rental was excellent.

Eric H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sue B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TANNIAAH S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cortge P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chirstina d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very satisfied

RICH S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

When I called to inform I was cleared out of storage unit, I was told to leave key/lock in storage & I would no longer be charged. Two months go by thinking i was in the clear, & now take my money?!

Kiley L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Did a great job, very pleased.

Scott F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

it was clean and ready for me to store my stuff

Tameaka t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The customer service was the worst, couldn't get ahold of anyone if there was a problem. I wouldn't recommend them to anyone.

Samantha H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Bad service took 3 days to get on my storage my card didnt work and still aint.

iesha s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very quick service as well as nice.

Clarissa J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Very rude manager

Debra M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Any time I had an issue I was always able to reach someone and they got it handled. Somehow there was a roof leak and I lost a queen & twin mattress but I won't dwell on it. #PROTECTIONPLAN

Aaron W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had a problem with our card keys to enter--most likely due to the intense moisture in the air--and they sent someone out from another location who arrived within minutes to open the gate.

Tammy G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Convenient location and clean environment.

taemin h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

One main issue I had was there was a stock tailor parked in the way most of my move with the bad weather we ben having and the snow piles the facility is tight on its own and to have this stock there

jacob h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful. Most accommodating! Thank you and give my regards to them. I will use U-Haul again most assuredly. Thomas Bronson

Thomas B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It couldn't have gone Smoother. explained the Process thoroughly. Friendly, Warm caring Staff. even let me exchange one SMALL storage unit for a Larger one VIA Phone Call ON THE SPOT

jo e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for all your help and kindness.

jennifer g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Michael Short is amazing management!

Shateisha B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was give ln a unit the was already occupied. It took 15 minutes to get a new unit and i was never given the code to exit the facility and was locked in for 10 minutes because anyone was able to help

JANEL N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was clean and secure.

WENDY C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I'll never do business with your company again. I had the worse experience of my life. I wish I could write a book about everything I went through. Others consider yourself warned slum slum slum....

Marilyn B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I really like the fact that units are secure with security cameras and a lock gate I once for got to lock my unit and I received a call from the office letting me know thanks guys and KUTGW.

willie l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

You have the wrong location. I dropped off at the uhaul on University Ave. in Waterloo.

Lloyd J. 
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