Évaluations des clients Virgin Automotive Inc

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Virgin Automotive Inc

Cote générale :

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JASON M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan F.
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This drop-off location is kinda out of the way, but it's on the Cape which is exactly what we needed after buying a home there. Since we are in the midst of a global pandemic, I opted for the contactless drop-off. It was simple and easy to follow. I highly recommend U-Haul and this location if you are moving to or from the Cape!

Claus H.
Évaluation :

Another look under the seats during cleaning - there was an empty soda can under the passenger seat.

James H.
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EVANDRO C.
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deaa H.
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Awesome

Mary Jane B.
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joe H.
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Ian G.
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Robert K.
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The checkout process was cumbersome. I was asked, online, to provide additional information, like a passport. It took 20 minutes to get someone on the chat to solve the problem. Also, I ordered an appliance dolly. There was none in the truck. I was still charged for it. I have requested a refund but have not heard back

Andrea C.
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Chad P.
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Great customer service great truck

mark B.
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Excellent customer service. I was running late for pickup and got a call checking in, much appreciated and when I got to location owner of the site was very helpful and professional.

Wellington H.
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Great customer service, helpful and very professional!

mary G.
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Nicholas A.
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Super friendly and knowledgeable. Would highly recommend

John Y.
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Duncan M.
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Kenneth F.
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William Y.
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Chris was great!! Very professional and helpful. Everything was quick, easy and as promised!! Will definitely return if we have u haul needs in the future!!

Thomas N.
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Thanks go to Chris Virgin.

CHRISTOPHER S.
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Pick up Drop off was fast . Chris at Virgin Automotive was easy to work with. Great mid- Cape location, didn't have to drive to Hyannis!

gary W.
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Lynn D.
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HELENA W.
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The location and whole process of getting the uhaul was amazing at the location. Virgin automotive and Chris himself were so friendly and accommodating. No complaints there. But the way uhaul runs their business is another story. The biggest scam and bait & switch operation. A dirty way of doing business. Don't tell me a 10 footer is only $19.99 and at the end of the day, there goes $200 from my bank account and I didn't even leave Cape Cod. It's $19.99 just to look at the vehicle. Then if you wanna drive it, be prepared to give up your first born ??. Deceiving. Change your business strategy, uhaul. You're only going to piss people off and tarnish the good relationships you have with the companies that outsource your business.

gary W.
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John D.
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The truck was not supplied with what I had ordered and was charged for

Scott N.
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Chris was friendly and helpful

Lynn D.
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Thomas M.
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sharon M.
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Daniel C.
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John W.
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I left it parked outside a shed at drop off center.

Palmer E.
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Fantastic Customer Service!

Mark S.
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Bruce E.
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The service provided was very efficient. The service provider was cordial and personable. I would definitely go back

kara P.
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Eugene S.
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The owner, Chris, went out of his way to accomodate me. Dry much appreciated.

Bruce M.
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Jonathan M.
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Debra Y.
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kevin M.
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william E.
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David H.
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U-haul offered a hand truck and furniture blankets - these were not in the truck when I picked it up. When I called Virgin about these later - he said - Oh - i dont have that stuff, I never supply - call Hyannis. If this was the case why did your web offer it? NOw I need to pursue a refund for these items? Seems like a poor plan on your end, that creates additional burden for me.

john R.
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linda P.
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Was greeted professionally and friendly. Everything was ready for me when I arrived. Very efficient service. Needs no improvement! Great service. Super clean truck.

Jennifer M.
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Carl C.
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ROBINSON C.
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Cynthia G.
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Bradford P.
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Susan N.
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Owner was super nice

bill B.
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Chris was extremely helpful ??.

Shawndrea G.
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Everything was great

Patricia L.
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Richard S.
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faith S.
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Chris always takes the the make sure the trucks are in tip top shape. He answers all my questions and is extremely helpful.

jesse W.
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Noel I.
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robert R.
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Tanisha G.
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Great place for a usual rental

Steve S.
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It was a quick drop off. Nothing to improve.

Frank M.
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when I made a reservation at hyannis U haul and went to pick up the truck they said they had no vehicles. I had to spend 30 minutes on the phone and then to go Virgin Automotive in Yarmouth to get the truck overall the truck was good but the hyannis location screwed up and made a reservation for me that they could not honor. When I went to Hyanns they had two trucks in the lot but would not give me one. Overall I believe I should get a partial refund or discount.

Tim R.
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Scott M.
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Thanks Virgin Auto

Paul L.
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Jessica J.
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Colin D.
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John J.
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David T.
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jefferson B.
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Evan L.
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Chris was extremely friendly and helpful.

kristen K.
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Rosalyn C.
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Nothing, it was perfect!

jennifer M.
Évaluation :

Chris is amazing and a pleasant person to deal with!

William H.
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Very helpful and knowledgeable

Mary C.
Évaluation :

Virgin Automotive was the best. U-Haul sent us on a 7 hour nightmare in search of a 10' truck. It was originally scheduled for a noon pickup in Orleans, MA, but the price was $100+ more than what I was quoted so I cancelled. I eventually got the truck I wanted,. at the correct price, thanks entirely to the owner of Virgin Automotive. U- Haul needs to overhaul their online reservation process: When choosing a destination the question is asked if you could be flexible. I originally chose Springfield, VT, but if I would agree to drop the truck off in Brattleboro, VT U-haul would drop the price by $106. Someone interpreted that to mean Brattleboro was my first choice, and in order to get the discount, I would have to drop off in Greenfield, MA. That would have been rediculous. In the end it worked out and there are some very good people we encountered at U-Haul, but they were not empowered to correct the price. That is, until we got to Virgin Automotive. And he fixed it. I hit recommend Virgin Automotive to anyone in need of their services.

William D.
Évaluation :

Thanks

ryan L.
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john R.
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ryan L.
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Great experience

Justin W.
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Rich B.
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steven C.
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Michael S.
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I had an immediate need but the reservation process was terrible. First got an acceptance online and while I headed to the pickup site the regional coordinator sent an email that they could not provide a van anywhere near but had one 30 miles away. However the local agent in Dennis knew of a nearby location at Virgin Automotive who had a van. He confirmed that and at the pickup the owner was extremely helpful. Also while trying to reserve the first van online I somehow ended up with an order for $135 in moving supplies which I did not need or want. The order shipped immediately so I will have to physically return it to a uhaul site. I'm very unhappy about and will never reserve a van from uhaul online site again. I have only praise for the people on the ground who helped me in a tight situation. The van I rented was new, clean comfortable and drove perfectly through torrential rain.

joe M.
Évaluation :

Chris at Virgin Auto has been very accommodating. Our pantry has been renting a u-haul weekly to pick up food from the Boston Food Bank for distribution at our food pantry. For the past year or so we have been picking up the truck at VA, which is a convent location for us. We have recently purchased our own vehicle and will no longer be doing the weekly rental.

Barbara S.
Évaluation :

Gentleman who helped us very accommodating and helpful...service could truly not be any better. I think he could use more uhaul trucks availability was poor....we rented the last vehicle!!! Everything else perfect!

Daniel S.
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DEBORAH M.
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Larry K.
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Chris was extremely kind and helpful. We would definitely recommend this location to anyone.

James A.
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FRANCIS S.
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William S.
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DENNIS P.
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phil G.
Évaluation :

Overall good experience. I would have appreciated starting full tank of gas rather than just the 1/4 tank they gave me.

James C.
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bob P.
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Karen A.
Évaluation :

Truck was perfectly clean and waiting. The site was easy to find and the staff both professional and friendly. Highly recommend.

sarah D.
Évaluation :

Extremely satisfied!

Jane R.
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