Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
The only thing is bad is the car trailers aren't wide enough to open the door on cars . Had to climb out window wasn't easy . But service was good
RANDY B.
Évaluation :
3
Make sure they get was they reserved and paid for.
jody P.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
phyllis R.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
phyllis R.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
phyllis R.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Hoshea R.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tami H.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JASON B.
Évaluation :
3
Ensure customer details are logged in the CRM for the retailers to reference.
Thomas F.
Évaluation :
5
S.O.
Brandon L.
Évaluation :
5
The scheduling sucked...made reservations almost 2weeks in advance and didn't get it in wrighting until the day before I needed it...that part sucked
JOHNATHAN N.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Shelly P.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Amy C.
Évaluation :
5
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Stacie W.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jackson T.
Évaluation :
5
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Adam K.
Évaluation :
1
My Uhaul experience is terrible. I booked one month ago. The day before I should pick up vehicle, I got a message and tell me the vehicle is not available. I visited the local office, they told me nothing they can do about it. I called the central office, after one hour hold and many arguments, they find a vehicle 103 miles away. I have to go to pick it up and they give me only 80 "free" miles, because you measured straight line distance. Why do not you tell me early if you do not have the vehicle? Please compensate me the extra miles, and 4 hours of my son and my time, and my personal vehicle usage
Tao J.
Évaluation :
5
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Ryan I.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Gordon H.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael L.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
REBECCA LAURAMAE G.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
REBECCA LAURAMAE G.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MICHAEL K.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Charles W.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jordan B.
Évaluation :
5
The two ladies I work with at the Bryan Ohio location were a pleasure to work with outstanding representative of your company
William D.
Évaluation :
5
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Randy B.
Évaluation :
5
Make sure customers clean and sweep out the truck before it is returned or charge them a cleaning fee. Other than that, the truck ran fine and no complaints.
Chester W.
Évaluation :
5
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Richard F.
Évaluation :
5
They care about their customer. Great young ladies. God Bless
frank S.
Évaluation :
5
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Nathan B.
Évaluation :
5
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TREVOR A.
Évaluation :
5
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Rebecca G.
Évaluation :
4
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REBECCA H.
Évaluation :
5
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David H.
Évaluation :
5
Online check-in took longer than I expected by having to take SOOOO many pictures of inside and outside of truck for cleaniness and location. Moving in the WINTER will cause more mud and dirt issues that moving in the summer. A slightlier messing truck should be expected in Winter. We did our best to mop up dirt and mud in cargo area but not for floor boards.
Jim S.
Évaluation :
3
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Ramyras G.
Évaluation :
3
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larry J.
Évaluation :
5
Excellent service
Braulio T.
Évaluation :
4
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Thomas C.
Évaluation :
5
Do not send emails in the middle of the night!!!!!
chris B.
Évaluation :
5
Excellent service staff and vehicle as expected. Best experience yet with U-Haul. Thanks!
Eric T.
Évaluation :
4
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Alexander N.
Évaluation :
3
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Wayne S.
Évaluation :
5
Customer service is excellent, will go there again if I need any of ther products
Adam R.
Évaluation :
5
Top notch service !
Greg I.
Évaluation :
5
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Jeffery W.
Évaluation :
5
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Craig S.
Évaluation :
5
Of course Make the rentals cheaper, lol. Great experience
Austin A.
Évaluation :
5
Quick, easy, and helpful. Would use this location again, and I likely will!
Alicia M.
Évaluation :
5
none
Dennis G.
Évaluation :
5
Nothing. The service was excellent.
Tom G.
Évaluation :
5
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Timothy P.
Évaluation :
5
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Lyle S.
Évaluation :
5
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Jesus T.
Évaluation :
5
Not the first time I've arrived at a U-Haul rental location and the U-Haul computers are down. That's frustrating when one shows up at the promised pickup time and is trying to maintain some sort of schedule.
Ryan M.
Évaluation :
5
The place with the truck was wonderful no problems there. The problem was with the call center I had to call 4 times to get the right day and time the 4th time the lady was great handled it like a true professional took care of the problem. They really need to train more of their call center people like the last woman was trained.
BRENDA F.
Évaluation :
5
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Bruce P.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Debbie S.
Évaluation :
5
Extremely clean drop off point. They should consider offering more U haul products here
Brian C.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Denise N.
Évaluation :
3
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Derrick L.
Évaluation :
5
I feel I received excellent service and they were very courteous ladies. Defiantly will go back on my next need for U-Haul.
TIM P.
Évaluation :
5
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Christophe A.
Évaluation :
5
This Bryan, OH location and the representative who helped me there were great! The reservation experience itself was not good, and the first woman I spoke with when I called about the problem I experienced was just short of rude, and seemed very unconcerned, then I was disconnected when she 'transferred' me to someone else to try to fix the issue. I was unhappy to discover that the trailer I "reserved" was not actually available (unless I wanted to travel 40 minutes to another location), and even more so that that information was not given until the day before pickup - very poor service in my opinion! So unless I'm quite desperate for something to move with, I will not likely be using Uhaul again.
Lisa S.
Évaluation :
2
Le client n'a pas laissé de commentaire.
shannon S.
Évaluation :
2
Le client n'a pas laissé de commentaire.
shannon S.
Évaluation :
5
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Peter T.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lindsey S.
Évaluation :
5
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Tom B.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
larry H.
Évaluation :
5
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David F.
Évaluation :
5
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Douglas D.
Évaluation :
5
I did notice that the truck I rented had a slight miss. It didn't affect anything but wanted someone to know.
Jay B.
Évaluation :
5
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Gary B.
Évaluation :
5
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Leah S.
Évaluation :
4
Equipment was there and in good shape, the ladies were helpful and friendly. Good value for the trailer.
Randolph W.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Leah S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Douglas D.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Garry C.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Taylor T.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brian F.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jon K.
Évaluation :
5
Staff was very accomodating and freindly
NICHOLAS S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
John D.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jeff G.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
James S.
Évaluation :
3
I made the reservation 3 weeks in advance. Uhaul couldn't seem to transfer the trailer I reserved to the location 5 minutes from my house. So instead, I was forced to drive 30 minutes away to pick the trailer up?! This is unacceptable service uhaul, especially with three weeks lead time.
Ryan S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jeffrey T.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
biil M.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lindsey D.
Évaluation :
5
N.D.
dina S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tod R.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brenda M.
Évaluation :
4
Better communication when making changes. At least did give me discount for my troubles.
Kenneth B.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Stephen A.
Évaluation :
4
We needed to pay an extra fee due to the pickup and drop off was not at the place agreed upon in Defiance Ohio, per our initial phone call with the uHaul agency.
cheryl A.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
SHAWN S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
James A.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Don L.
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