Customer Reviews for Your Space Storage at Ballenger Creek
(U-Haul Neighborhood Dealer)

1 538 évaluations

4971 New Design Rd   Frederick, MD 21703
(@Wedgewood)

(301) 682-5661

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–5:30 pm
  • Sat-Sun: 9 am–4 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé
  • 4/1/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha Elias 
Évaluation :
5

Great friendly staff

Faviana Machado 
Évaluation :
5

I called first and the manager Valerie was very accommodating. We had a very quick check in.

Kelly Welch 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila Griffith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith Hoover 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAEJUN KO 
Évaluation :
5

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Sandeep Prasad Ruthala 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Emme 
Évaluation :
5

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Brittney via 
Évaluation :
5

The staff was wonderful. They all treated me great and felt like family. Guys don't change a thing.

grady Ryan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas Murchake 
Évaluation :
5

front desk ladies excellent customer service

JAIME HERNANDEZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jalonte smith 
Évaluation :
5

Had a hard time getting pass the gate to retrieve the truck. The mobile check in did not provide me with a gate code when trying to get the rental

Carre Hunt 
Évaluation :
5

Great employees and very helpful

rommel robleto 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELEANOR KOTLER 
Évaluation :
5

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Robert Walburn 
Évaluation :
5

Valerie is always a pleasure to work with. She's helpful and always comes through for me.

PAUL OBRIEN 
Évaluation :
4

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Wajih ur Rehman 
Évaluation :
4

Staff was very welcoming and helpful.

Tyrone rollins 
Évaluation :
5

I told the story to the woman at the counter and she said I should not have been treated that way. I forwarded her my reservation information and she was going to speak to here management chain about the matter. She also indicated that I could have rented the trailer in Frederick for a round trip cheaper than what the Cockeysville location charged me for one-way.....UGH:(

Richard Streett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

myrna waite 
Évaluation :
5

Lindsay was great! Will be back just because of her friendliness!

james spicer 
Évaluation :
5

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KIMBERLI HENDERSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan Bevan 
Évaluation :
5

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dede dartey 
Évaluation :
5

The people at the front desk were extraordinarily friendly and helpful.

John Grgurich 
Évaluation :
5

I had a problem, and they took care of it immediately and quickly

Michael Swallop 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave Andrews 
Évaluation :
5

Staff at this location was amazing!! The reservation, pick-up and return process went very smoothly. This was our first experience using U-HAUL and we highly recommend this location!!!

Debra cooper 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isla Conner 
Évaluation :
5

Professional and friendly

David Morris 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rokyatu Kiawu johnson 
Évaluation :
5

The staff here are awesome; super accommodating, very courteous and helpful!

chad smith 
Évaluation :
5

?

curt Marts 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharon betts 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Hartmann 
Évaluation :
5

Great customer service.. Keep up the good work!

Daniel Reiss 
Évaluation :
5

Quick and easy process. Wonderful staff there helped with any questions. 10/10

Matthew Molina 
Évaluation :
5

Val was awesome!

Patrick Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DeShawn Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Smith 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Coldren 
Évaluation :
5

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Gary Geller 
Évaluation :
5

Truck had transmission issues, tough to drive.

Richard Fink 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wilfredo monardes 
Évaluation :
5

Valerie is always very helpful and friendly!

tammy jeannotte 
Évaluation :
5

Valerie was amazing , helpful and sweet and accommodating! Thank you so much !

ALICIA VENABLES 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnathan Jones 
Évaluation :
5

Great customer service!

JOE DOWNER 
Évaluation :
5

Rien

daniel Kraus 
Évaluation :
5

The 2 ladies that helped throughout the process were excellent. Great customer service with emails prior to my pickup of the truck right to the drop off.

Keith Brisbane 
Évaluation :
5

Great drop off experience too!!

Ron Mason 
Évaluation :
5

The front desk staff were very friendly and helpful! This is also the cleanest, nicest Uhaul office I've ever seen. Everything was fast, easy, and straightforward. Very pleased and I'll be back to rent a trailer again the next time I need more room than my truck bed can hold.

Jesse Bocinski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda McDaniel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Kiser 
Évaluation :
3

No return instructions

Dylan Terry 
Évaluation :
5

All the ladies were so awesome and very helpful and knowledgeable Hope that UHual can update all there trucks for cell phone charges into the 21st century.

Rosalba Rodriguez 
Évaluation :
5

Staff goes above an beyond to ensure rental experience meets my expectations.

Willard Jerome 
Évaluation :
5

Great service and pleasant personnel, I will definitely be using this uhaul location again

Joseph lilly 
Évaluation :
5

Would highly recommend Valerie and her staff! Outstanding customer service - I wouldn't go anywhere else in Frederick for a UHAUL!

JAMES GOULDIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william smith 
Évaluation :
5

Perfect for my needs today's. Per mile price was a little high I thought. But overall I'm satisfied

ROBERT WILSON 
Évaluation :
5

The truck was good for a local run, but I wouldn't want to take at long distance one way!

Michael Middeke 
Évaluation :
5

The staff member that assisted me at the New Design location was very friendly, patient, and accommodating. I was in a situation where things kept going wrong and she helped me figure everything out, explained my options well and didn't get frustrated when I changed my mind a couple times. It's the first time in a long time I felt like I had very helpful and friendly customer service.

SARA MALKOWSKI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devontre Hammond 
Évaluation :
5

The ladies at the counter were very friendly and helpful

Michael Swallop 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nandit shah 
Évaluation :
5

My experience with this location was top notch. I wouldn't fix a thing!

Dana Andes 
Évaluation :
5

No improvements, the phone check in is frustrating but the employee at the counter was very helpful and finished the check in instead of me struggling through it. So thank you to the employee. Your phone/virtual check in? I will NEVER use again. Once it got to the part where you wanted phone numbers of people you could call to verify me? Yeah, no. Don't know what that was about, don't care. I just know, checking in via my phone = worthless.

Deborah Rekos 
Évaluation :
5

Honestly the parking lot is too small, last time I rented from this location, I was able to pickup/ drop off across the street

Derek Frantz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN HOY 
Évaluation :
5

Our rental was supposed to come with a dolly. That was one of the reasons for the upgrade, but it didn't.

Chaunetta Anderson 
Évaluation :
5

The employee who worked with us was extremely helpful, communicative, and warm. We greatly appreciated her support and flexibility and would absolutely visit this location again.

Kaitlin Pindell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELVIRA RIVERA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc Suben 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Lewter Sr 
Évaluation :
5

Smooth transaction/process

Manuel Alvarez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis Boateng 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ulyss Roesner 
Évaluation :
5

Nothing,,, everything is excellent,,,great customers service

SHERWEEN MACARAIG 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mychal Pilia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Khan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim Secoges 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Smith 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Mitchell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris Herman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Huthwaite 
Évaluation :
5

Valerie!!! Lindsey & Laurie are wonderful, relaxed, professional, personable, reassuring, with a sense of humor!!! Love that they are prepared right when customers they know pull into parking lot! Keep up the good work!

Karen Bert 
Évaluation :
5

Personnel amical.

Orlando Zabala 
Évaluation :
5

Staff is very friendly and helpful. Great experience.

Russell Saville 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

JEAN AUGUSTIN 
Évaluation :
1

I told the lady I rented it from that I would be returning the truck to a specific location in Hagerstown. My contract did not show that location and the website wanted me to drive the truck to Frederick when I was already at the return location that I specified. I spent 45 minutes on hold sitting in the parking lot and nobody ever answered the phone. Finally while I was still on hold I used the live text chat feature to speak to someone and she told me that location was full and not accepting returns and I had to drive another 15 minutes into Hagerstown to return the truck to another location. Absolutely terrible communication and customer service. For the amount of money we paid I would not have expected that much difficulty just to return a truck.

michael sheiry 
Évaluation :
5

The layout means that some of the equipment is in awkward places, but not much you can do about that. Plus, the Google Maps directions to the street address take you to the wrong place. I only found it when I saw the Google Map icon for Your Space Storage.

Donald Cooke 
Évaluation :
5

Nothing! It was awesome!

leah zadrozny 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna Smith 
Évaluation :
5

Mobile App for return would not allow return after hours

STEPHEN EVANS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Biancia Johnson 
Évaluation :
5

The two people working were wonderful.

Orda Hackney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan Odom 
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