Customer Reviews for AAA Wildcat Storage LLC
(U-Haul Neighborhood Dealer)

778 évaluations

1011 W Cascade Ct   Ellensburg, WA 98926

(509) 962-4883

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 10h am à 5h pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

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Ellensburg, WA 98926

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le service à la clientèle était génial. Pick up and delivery were easy!

Erin Z. 
Évaluation :
5

Karen and her staff were a delight to work with!

BEN T. 
Évaluation :
4

I had scheduled an 8:00 am pickup but the self-checkout wasn't available. I had to come back and pickup in person @ 10:00. Thankfully, we were offered a discount on the mileage price which made up for the delay. The vehicle was mostly clean and maintained however, the suspension of the truck was somewhat worn out and gave it a bouncy ride. As a mechanic and someone who has driven these trucks often, I would suggest checking the rear shocks on this one at it's next service interval.

Jeffrey C. 
Évaluation :
5

Karen and the other staff at the Ellensburg location are fabulous. Everything they do runs smoothly and with. I cannot thank them enough for making my life as a single woman making a major move doable and affordable.

Judy H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matt W. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly staff here. I walked in to rent a pickup for a few hours and I was out the door in ten minutes.

Jeremy J. 
Évaluation :
5

The check-in and check out process was very easy and the U-Haul was very easy to drive with such good mirrors

Cheryl L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris K. 
Évaluation :
5

Customer service at AAA Wildcat was top notch!

Mark W. 
Évaluation :
5

Nothing. Keep doing what you're doing.

Isaac P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Levi K. 
Évaluation :
5

I was stranded and ditched by the person helping me move. Karen and her husband Dennis helped me in a tight spot. I am moving to Ellensburg because of the hospitality that they have shown me and I can only hope the rest of Ellensburg is like them. Facility was the cleanest self storage I have ever seen. Thank you Ratcliffs!

JAYNI H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lydia C. 
Évaluation :
5

Good place to rent. Friendly service as well.

Matthew T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas G. 
Évaluation :
5

I will ONLY rent from this location!

Mackayla L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REYNALDO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RON B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malcolm J. 
Évaluation :
4

nice people, hassle free experience.

phil C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter M. 
Évaluation :
5

The service provided by the counter attendant was exceptional.

Michael C. 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful. We were even offered cold beverages on a hot day

Leland L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES W. 
Évaluation :
5

Great service, great quality of customer service.

Dennis R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Irma K. 
Évaluation :
3

The office people were very friendly and helpful.

Banumathy J. 
Évaluation :
5

When a customer makes a reservation, honor it. A truck missing since 8 am shouldn't be identified as missing by the next customer. You literally didn't offer any solutions until my wife chewed you out. There better be some refund for all our wasted time and energy. I reserved with plenty of time....and you were a complete let down to deal with in an already stressful situation.

Jason H. 
Évaluation :
5

The manager Karen was informative, helpful, and professional. The office was clean, and the trailer worked great.

RICHARD F. 
Évaluation :
4

Only issue we had was the missing buckle otherwise we had a good experience with our rental

Jeanette D. 
Évaluation :
3

Karen was very helpful from when she answered the phone, friendly and very knowledgeable. The checkout (picking up the truck) went very quickly. Pleasure to doing business with AAA Wildcat Storage.

Robert D. 
Évaluation :
5

New management is awesome

Terry S. 
Évaluation :
5

Everything was excellent- especially the customer service!!!!

Kathi S. 
Évaluation :
5

Staff was welcoming and very helpful. I would fully recommend this location for renting U-haul.

KURT D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hunter E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer L. 
Évaluation :
5

Fast and easy.. nice people

tinker W. 
Évaluation :
5

super-fast service

Marium B. 
Évaluation :
5

Great experience, def would recommend! Quick easy pick up/drop off, reasonable price! Really helped us out when the trailer we had lined up to borrow from a friend didn't work out. Friendly, competent staff at both pick up and drop off. Didn't need it for as long as we had it reserved, and I was pleasantly surprised to find that I was only charged for the time I actually had it.

Susan I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL C. 
Évaluation :
5

Great customer service!!

RUSSELL C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert T. 
Évaluation :
5

Karen couldn't have been better. Huge fan.

Steve W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARITA A. 
Évaluation :
2

The whole experience was a very bad experience. I have rented from U-Haul before w/ good results, but I doubt I ever will again. The local WA U-Haul had to go through a Seattle office and "the right hand didn't know what the left hand was doing". Couldn't be guaranteed I would get the size of truck I needed so I went to a size larger which was totally unacceptable; trying to get someone on the phone at the E-burg p/u site was impossible, even for the Seattle office. The only place I could get a hold of consistently was the service center in Kittitas,Wa who I originally wanted to acquire the equipment from, and I couldn't get both pieces of equipment from the same place. What a bunch of yayhoos! Stressful for a situation that is already stressful. Never again! Judith Cullinane Sorry it took so long to respond but I had to be in the right frame of mind to respond to this circus I endured.

Judith C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMARA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin K. 
Évaluation :
3

Advertised hours were 0900-1799. Gate was locked and nobody around at 930. Eventually a man with no uniform or other identification told me to leave the trailer on the street by the gate. My invoice came to my email later in the day w/o any issues. Would be nice if they put a sign near the key drop box on what to do when dropping things off when no one is around.

JAMES R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gretchen J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin M. 
Évaluation :
4

Truck needs an alignment but other then that a ok !

Dale B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalie L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey W. 
Évaluation :
5

The price was way too high to travel 120 miles and we returned it within a 4 hour time frame. But at least we had it.

KRISTINE L. 
Évaluation :
4

Not much excellent service

Steve K. 
Évaluation :
3

I Clint figure out how much gas to put in and the fuel gauge takes a long time to register so I ended up putting in more fuel than I needed to. Super annoying. I want my extra fuel money back.

Bryce H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL R. 
Évaluation :
4

Too long a wait to turn the truck in, since there was only one employee there. Otherwise, fine.

Steven S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kregg K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna H. 
Évaluation :
2

U-Haul allowed me to schedule drop off here. When arrived, person told me I. Ouldnt because they over booked. Wanted me to drive 30 miles away. Had to call customer service to get fixed. Just a headache.

BRANDON DOUGLAS H. 
Évaluation :
5

I don't think the side lights worked when headlights were on. I never checked them just the turn signal and brake but I did end up driving a couple hours in the dark and was concerned.

KENNETH K. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca R. 
Évaluation :
2

The drop off was very confusing

GRIGORY H. 
Évaluation :
1

Staff was unhelpful. Refused to help me once I started mobile check in, which took 40 minutes to complete. Despite a mask mandate, staff was unmasked in the office. I was not informed that my car would be locked in the lot at 4:30. I was stuck overnight overnight at a motel 2 hours away from home with a 3 year old. So my $50 van rental cost me >$200 for a motel and cab plus missing an extra day of work. There were no signs posted. Uhaul Chat was very unhelpful. I have lots of pictures confirming there were no signs warning that my car would be locked up. I have had some bad Uhaul experiences but this was the worst.

JANET T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NOEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RECCO C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON WESLEY M. 
Évaluation :
5

Great people, friendly and helpful.

ROBERT P. 
Évaluation :
5

Fast and reliable

CECE M. 
Évaluation :
5

Great service

ALAN S. 
Évaluation :
5

Would recommend

CASEY F. 
Évaluation :
5

Excellent

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Very friendly on-site agent

Devin B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruth Rachel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HUU A. 
Évaluation :
4

well organized and easy to drop off truck

Thomas L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal C. 
Évaluation :
5

Everyone was amazing and soo nice. They helped us with smiles on their faces!

Carly T. 
Évaluation :
5

Very quick drop off process and nice staff.

Lindsey M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus R. 
Évaluation :
2

I reserved a truck and called the office 6x and left a message each time asking for a return call. Never received a callback. Finally, went to the website to change my reservation and when I got to uhaul I was told my 1230 reservation couldn't be honored bc the truck wouldn't be back until 3:30. There were 3 other trucks on the lot and I was told there were not any trucks available and I could try and call the “Sears location”. Not even a suggestion of how they could help me. I had to ask about the other trucks and she said they were all reserved. I asked about what time they were being used. One wasn't even going to be picked up until 4:30. I told her I could have it back by that time. So luckily I was able to move my stuff but not bc of any customer service on their part. The place was dirty, staff unhelpful and without any customer service skills. It was horribly disappointing.

Angie T. 
Évaluation :
5

Great people at Wildcat

ANDREW W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan W. 
Évaluation :
5

I really liked the service, rented online and just went and picked up.

Cristian B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MORGAN R. 
Évaluation :
4

Friendly, courteous, knowledgeable staff

Michael R. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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