Customer Reviews for Broad Street West Mini Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

574 évaluations

3950 Deep Rock Rd   Henrico, VA 23233

(804) 275-6033

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8:30 am–5:30 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 4 h p.m.
  • Sun: 12 pm–5 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé
  • 4/1/2024: Fermé
  • 4/2/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(804) 275-6033

3950 Deep Rock Rd
Henrico, VA 23233

Services dans cet établissement :

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8:30 am–5:30 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 4 h p.m.
  • Sun: 12 pm–5 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé
  • 4/1/2024: Fermé
  • 4/2/2024: Fermé
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN EGAN 
Évaluation :
5

The front desk gentlemen was awesome. They was not just trying to do their job, but they was down to earth and friendly

Monica palmer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Naser Abdelhadi 
Évaluation :
5

It was perfect

Lorri Breece 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Cyr 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jesus rangel 
Évaluation :
5

Reserved a truck online. It was easy in and out.

Floyd Reid jr 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON THORNTON 
Évaluation :
5

The trucks steering was really loose and hard to control. More than others I've rented.

Berwyn hung 
Évaluation :
4

No furniture pads and dollies available

Phanindra Boyapati 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe Crenshaw 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NaeKyshia Morgan 
Évaluation :
4

No dedicated parking space for vehicle return.

PradeepKumar Ramasamy 
Évaluation :
5

I have 3 pending transactions to my bank from U-Haul. I was charged a cleaning fee and they were nice enough to take it off but that caused one of the additional charges to be pending on my bank account.

Tracey Owens 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK MOYER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE ARMAS 
Évaluation :
5

Excellent service already!

JOE GEISEL 
Évaluation :
5

Fast service

James Wilkinson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah Page 
Évaluation :
4

The truck is old and not well kept and it was dirty inside and out.

richard kelly 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Donohue 
Évaluation :
5

Truck smelled like trash, really bad

Vera Mikirticheva 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUCY ESS 
Évaluation :
5

The truck was a bit beat up, and the light switches were not present. Great customer service!

SCOTT MOORE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Jackson 
Évaluation :
5

Reserved online. Staff provided all equipment on the spot and were easy to work with. Merci.

Leland Muckey 
Évaluation :
3

Tight area to drive big trucks through. All was fine otherwise.

Riley Coron 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darren Kalten 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shukrullah Shirzad 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee Branch 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Davies 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malik Martin 
Évaluation :
4

great customer service. process was quick. only complaint is the lack of parking at the site.

ANTHONYMARCUS CRENSHAW 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren Fiske 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna Montgomery 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john stevens 
Évaluation :
5

John's customer service was EXCELLENT. His calm and controlled energy helped us to move along smoothly even after my reservation vehicle wasn't ready on time. I will certainly return.

Latissia Cobbs 
Évaluation :
5

Very easy to book online and get in and out.

Jeremy Berteele 
Évaluation :
5

This location was very easy to find. The customer service I received was spot on and the equipment I received was clean. If I ever need to rent again, I will definitely rent from this location again.

Alecia Blackwell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ericson Demoy 
Évaluation :
5

Allow the locations to take cash. Just require a cash deposit too.

Tanya Hutchins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine Lindsey 
Évaluation :
4

Right headlight was out. Otherwise worked well.

James Hess 
Évaluation :
5

The team was very friendly and helpful.

Vasily Yakovlev 
Évaluation :
4

The location is pretty decent, and I've been working there was very knowledgeable and respectful. Unfortunately the location itself is rather small and very difficult for finding a location to drop off the U-Haul at night before the gates open. The U-Haul app never works when you're near a U-Haul location, it always locked up and crashes but the minute you're away from it works perfectly fine. Not this location only, every location ever been to us the same problem.

PHILIP NESBITT 
Évaluation :
4

The online site was not good. Had to reach out to an agent by chat to get approved. Finally an employee showed up early and assisted. Took extra time to receive the key.

Kathy Shulleeta 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur Strickland 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yogesh Dhanapal 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray Hahn 
Évaluation :
5

5 stars ALL THE WAY AROUND. Give those customer service folks a raise please. Courteous, knowledgeable and efficient. Could not ask for more. My ONLY recommendation is that the vehicles not be parked so far away. A plus grade still. I needed the exercise.

Mikle Wooten 
Évaluation :
1

I wasted an hour on the app which didn't work until the office opened

Keith Sabo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Buchanan 
Évaluation :
4

The gate was closed when I went to the location and there was no instruction to where tonpark. I had to park on the crossed lines near the accessible location. So making it more clear on where to park while returning late hours would have been helpful

Shemeel Basheer 
Évaluation :
5

Very convenient location; Great customer service; Vehicle was in very good condition; Also love the automated updates and other valuable tips and contact during the rental period. Will absolutely refer this location to a friend and use again.

KIA MONROE 
Évaluation :
5

The guy at the uhaul office was wonderful - very helpful patient and friendly

Lane Vaught 
Évaluation :
5

Free coffee. Lol

WILLIE WINBUSH 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Colani 
Évaluation :
5

The employee was awesome and made the entire experience easy and smooth.

Brian Logan 
Évaluation :
5

Overall very smooth transaction and good experience

srikanth posanpeta 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL SAMI 
Évaluation :
5

The manager was great and friendly

Brian McCormack 
Évaluation :
5

Second time renting from this location and very happy. Excellent service!

Dana Martin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY PARKER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wyatt Newton 
Évaluation :
5

Friendly, prompt, and effective service.

Avery Neely 
Évaluation :
5

Friendly and effective service with equipment in good working order.

Avery Neely 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james ritchey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Baker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vignesh Basker 
Évaluation :
5

Friendly, helpful staff. Vehicle was clean and in good working order.

Avery Neely 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Moore 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Hassen 
Évaluation :
4

Kind of tight spot but it worked out fine. Truck was a little beat up but it worked and I was able to complete my move.

Julie Belcher 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn Feinstein 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THESHA BROOKS 
Évaluation :
5

Martez was very helpful and friendly.

ZEESHAN GILANI 
Évaluation :
2

I reserved 2 dozen furniture pads for my move but was informed (at the time of pickup) that they did not have furniture pads available at that location. Instead, I was given a bundle of PAPER sheeting "free of charge" as though that was a comparable substitution to furniture pads. If your customer orders furniture pads and they are not available at that location - GO GET THE FURNITURE PADS at another location! Don't surprise the customer by telling them they are not available and waiting until the customer arrives for PICK UP to inform them! This reservation was made a week in advance so there was plenty of time to assure more order was fulfilled and instead your team chose to do nothing. Personnel was very pleasant but acted as though the remedy they provided with the paper sheets was suitable. I'm very dissatisfied that I was left without the needed resources.

Colin Hafkey 
Évaluation :
5

The customer service at this location was excellent, 5 stars to him‼️

Sharon Boswell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy Kelsch 
Évaluation :
5

Smile

Marvin Derrcott 
Évaluation :
5

Thanks Martez for your great care and expertise. Great job!!!

MICHAEL JAMES DEAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATISHASCHREE DAYS 
Évaluation :
5

Had to first go to truck, then back to office for keys, then back to truck in a large lot. Logistics could be better. But overall good experience for mobile truck rental.

John Orem 
Évaluation :
5

Truck's ignition was so hard / tight, and with the small Key Head, it kind of required two hands to turn on the truck. But other than that overall experience was good with Facility, Truck and Facility Associates. I'll recommend it to others.

abhay dboshi 
Évaluation :
5

Everyone here at the Mini Storage is courteous, friendly and helpful And that is very important I’d like the access to enter through the gate be later yet it’s understandable

SUSAN PAPERNIK 
Évaluation :
5

The staff was wonderful.

Georgia Eure 
Évaluation :
5

Staff are ver nice and friendly.

Purna Katrapati 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vasily Yakovlev 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard Kramen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Perrow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE DONALD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Nowicki 
Évaluation :
5

John was a very nice and excellent man to work with. He was very polite and friendly. I give him a 5 star!

Wanda Franklin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER YOUNG 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Bauer 
Évaluation :
5

Those the location personnel was fine, the online app didn't work at all, start the step by step process and then the app was just start over, times out all the time, says you are completed and ever give you the code (which I add is the most important part) that's how you get the key. Live chat support is slow and no help. I had full signal strength in 5G and the app still was slow..totally bad situation defeats the problem of 24/7 pickup.

Daniel Woodley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAURICE TALLEY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hamed Taghani 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mabel Martin 
Évaluation :
4

Easy access

Daryush Mehrzad 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

Retour
Haut de la page