Customer Reviews for Capital Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

3 029 évaluations

75 Breezehill Ave N   Ottawa, ON K1Y2H6

(613) 792-1249

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 9h am à 4h pm
  • Dim : 10h am à 4h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 10/2/2022: Fermé
  • 10/8/2022 - 10/10/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(613) 792-1249

75 Breezehill Ave N
Ottawa, ON K1Y2H6

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The staff were incredibly friendly and helpful and I will be recommending this specific location to all of my family and friends. I'll definitely be back!

Brit G. 
Évaluation :
5

Everything went exactly as expected, top not serivce from the staff.

Michel G. 
Évaluation :
5

The service people were very friendly and polite.

Patricia P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emron M. 
Évaluation :
5

Best and most pleasant customer service I have ever received. Well done!

Jonathan R. 
Évaluation :
5

Services provided by staff was friendly and impeccable. They deserve a gold star.

Renée B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard L. 
Évaluation :
5

Great staff and service!

DEANNA S. 
Évaluation :
5

Awesome customer service Very friendly and professional He got us on the road in no time and we felt very happy with the service

Nicholas B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adebimpe E. 
Évaluation :
5

Prompt to accept delivery and friendly

Vaughan B. 
Évaluation :
5

2nd t5ime using u-haul and i have been impressed - the experience is way better than renting cars and i have rented from nearly all the call rental companies. u-haul is very quick check in and check out, vehicles good condition, staff are incredibly friendly and helpful, billing is transparent, and never had a problem.

Ryan Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TimothyWakhanu K. 
Évaluation :
5

Great in-person customer service. The website and app were not reliable.

William G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sneha P. 
Évaluation :
5

The staff at where 75 Breezehill Ave. where exceptional! Very friendly and extremely helpful. Very pleased with the service. Thank you:)

Tammy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IWen L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yee Ying C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Operations P. 
Évaluation :
5

The gentleman that worked there was awesome.

Steve M. 
Évaluation :
5

Quick, friendly. Very nice service, no recommendations

Dinesh S. 
Évaluation :
4

Van had a smell in it. Service was excellent though so overall experience was high.

Joseph Bernard S. 
Évaluation :
5

Super friendly and very helpful staff. The pictures on a u -Haul website dose not shown the real storage.

Anna L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great and quick service. Didn't know about this location. Will definitely use again.

randa M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason F. 
Évaluation :
5

Very friendly customer service!

Stewart S. 
Évaluation :
5

Everything went really smoothly, great customer service, I would definitely return again. Keep up the good work guys, we appreciate it.

Olivier N. 
Évaluation :
5

Have used Uhaul for over 30 years. This location had the best service! Thank you Paul and Han.

Alexander M. 
Évaluation :
5

Great experience. Nice staff. Fair price.

Jeffrey R. 
Évaluation :
3

I returned after hours. It wasn't the easiest process, but I appreciated not having to wait until tomorrow morning or being charged extra.

Amie W. 
Évaluation :
5

Personnel amical

URVISHKUMAR P. 
Évaluation :
5

This location has excellent customer service! Check in was quick and easy. Staff here is helpful and friendly. Highly recommend !

Elizabeeth I. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Siamak K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie M. 
Évaluation :
5

The mobile pickup process should be easier to find on the website and to access through the U-Haul app. The location staff were excellent!

Miya M. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre C. 
Évaluation :
5

Easy to pick up and staff were very nice

Berkley R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geoffrey H. 
Évaluation :
3

I was very impressed with the service Would recommend this location to my friends because of the service

ALVIN J G. 
Évaluation :
5

Fantastic and friendly service. Would highly recommend this location (Breezehill).

Joanne L. 
Évaluation :
5

Highly satisfied with the whole experience. Staff were very kind and helped make experience easy. Everything was prepared and ready to go. I am satisfied with the price and service and would highly recommend for anyone who is doing their own moving.

Kristin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick M. 
Évaluation :
5

We had a positive experience with the truck rental except for the fact they we reserved a dolly 3 weeks in advance and when we got to U-Haul they essentially said we don't have any so , you won't get one. Not very professional or customer oriented. They should have told us they didn't have one in advance so we could make other arrangements.

Joanne B. 
Évaluation :
5

When I originally ordered the vehicle I dealt with Paul who was very helpful understanding my need and advising me on my contract and vehicle, it was much appreciated. In addition I had to extend my contract twice and they were very courteous with me even when it was becoming a problem for them. All in all a good experience dealing with them.

Mary Lou D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amjad F. 
Évaluation :
4

Customer service was excellent. Although I was picking up a truck before hours they were still there to help with the process

Etienn R. 
Évaluation :
5

Very friendly, excellent experience.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul S. 
Évaluation :
5

The gentleman I dealt with at the front desk was friendly and helpful.

Randy K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMIE M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service by Paul and Han! Both of them super friendly and approachable! Thank you immensely. Your customer Sam

Sam K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicola P. 
Évaluation :
5

Extraordinary amazing service offered at the Breezehill location in Ottawa -- 200 % recommend this location!

Jacinthe B. 
Évaluation :
5

Great staff, very friendly. No surprises. I like that. Cheers!

Clive P. 
Évaluation :
5

I am a repeat customer and find Uhaul very easy to deal with. The staff are friendly and helpful. Prices are excellent compared to other rental companies.

Frank L. 
Évaluation :
5

The staff at this location were wonderful

Robert P. 
Évaluation :
5

Service rapide et convivial.

Mark D. 
Évaluation :
5

The gentlemen working the day of our pickup were awesome! Excellent customer service and were able to answer our questions. We would most definitely recommend this location!

Ashley S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael A. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trent L. 
Évaluation :
3

On the invoice there is an unexplained Missing/Damage Fee for $40 but nothing was missing or damaged.

David I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MADHAV M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Genevieve C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric M. 
Évaluation :
5

Professional service.

Zlatko D. 
Évaluation :
4

Really smooth return process and excellent service.

Ian G. 
Évaluation :
5

I always rent excellent service v clean i recommended for a one

Tekle B. 
Évaluation :
5

the best customer service; something that is hard to find nowadays

Ian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Murray N. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful!

Hans J. 
Évaluation :
5

Paul was so great. He was able to accommodate our request for a truck one day earlier. Very nice, very professional. Can't thank this team enough.

Anic V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emma L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christopher m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yutao W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annabel C. 
Évaluation :
5

Staff was really great.

Sean A. 
Évaluation :
5

Well run business and no deficiencies were noted.

Robert L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucie C V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Iva B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maralyne N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl S. 
Évaluation :
2

The location was closed for the weekend, forcing people to pay an arbitrary $20 administration fee since my rental expired on Sunday.

David B. 
Évaluation :
5

I liked the fact the gas tank was full this time.

Rhys P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lanny Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack Jacob H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SIYAFAT S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua B. 
Évaluation :
3

The U-Haul application was very hard to use and I have a technical background. I was running Safari on an iphone, but the web-based app. complained about not being able to access my location, even after I'd enabled it. The phone app worked, but it was sort of difficult to figure out how to login... I had to search for 'login'. Unacceptably difficult to use!

David K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dimitri D. 
Évaluation :
3

Terrible customer service, terrible app and terrible website. Took over an hour to be able to unlock the lock. Never using uhaul again

Florence R. 
Évaluation :
5

Nothing comes to mind. My experience was perfect this time around :)

David P. 
Évaluation :
3

Dropped off, office closed day, Canada Day.

Myung Hwan S. 
Évaluation :
5

A sincere thanks for the professionalism and friendly approach of the office staff. Both guys went out of their way to accommodate me! Greatly appreciated!

Kevin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juan g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Hours need to be longer.

Becky C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great value. Hassle-free experience. Je la recommande fortement.

Sean O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mathias s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colin M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have been at Capital for over 20 years and have always been very happy with the service and facilities. Very nice people and accommodating . The moving out went very well

ELIZABETH W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Capital Self Storage kept my stuff safe for over five years. I've always known them to be friendly and accommodating. They are a great bunch of people and they really deserve your business.

KEITH S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would absolutely recommend. Convenient location, helpful & really pleasant people who work there.

Joanne H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only positive experiences at this storage facility! Staff were all extremely helpful and kind.

Gregory E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff here were amazing. It was a really wonderful experience and I would recommend using again. All of the challenges from Uhaul truck rental (our trucks got rescheduled 3 times last minute and we had to change our move-in dates twice with the worst customer service I have ever seen) were somewhat made up for by how accommodating this non-uhaul storage facility was. I would use the storage facility again and recommend highly. I will never use Uhaul again.

Natalie K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We were told that we would be able to access the facility to store our things 24/7. We arrived to a closed facility. The staff member there was extremely rude. Thus, we will never use capital storage.

Glenn G.  |  Réservation 
Évaluation :
4

Move went smoothly

kaireen p.  |  Réservation 
Évaluation :
4

Very bare bones but very fair. Carefully laid-out procedures for traveling through elevator and facility. Somewhat strict rules. Many spaces. Worked for me so far.

Jacob S.  |  Réservation 
Évaluation :
1

I booked a vehicle online only to be called and told the vehicle I booked was not available.

Xion K.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Still to move in but experience thus far, has been great!

James B.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very helpful

TANIA B.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Thank you to the helpful team at Capital Self Storage.

Maggie S.  |  Réservation 
Évaluation :
3

The facility seemed nice online but I was mislead by the uhaul website having this facility offered as one of the options to redeem my month free of storage when it in fact is not applicable.

Kirsten L.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Awesome staff.

Su S.  |  Réservation 
Évaluation :
5

everything went smoothly, thanks!

ARIF J.  |  Réservation 
Évaluation :
4

Very friendly service. Thx.

PAUL S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and enjoyable staff. Move in was super easy and a nearby Dollarama saved me money on purchasing a lock as suggested by an employee which was awesome.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It actually is smaller than I expected but still fit my bags. Also it would be better if it was an easier way to get locks from somewhere near.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

A lot of walking from the elevator to the storage locker!

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I decided to not use the storage unit as I was able to utilize a few other options. However, I thought everything went well with communication with them.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The staff was knowledgeable and made sure the storage unit was available and clean before I moved things in. The dollies made moving things easy and the elevator fit everything in one load.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Overall, it is good. pro: elevator, nails in the walls to hang bags, enough space. con: no light in the cell itself only corridor, dirty floor, own lock needed, no 24h access.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The first locker assigned to me had someone`s belongs in it. The clerk was helpful in correcting the problem right away.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fantastic agent. He was very patient and helpful with the move in. He helped me find the right size space and stayed a little longer to ensure I got all my stuff packed. 10/10

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Average. The worst part of the experience for us was finding out that the rates actually charged by the facility are completely different from those published at uhaul.com. Both should be the same.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The reservation has been cancelled.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

though this appears to be a safe environment, it is poorly lit, dingy with narrow hallways. excellent customer service but i was not comfortable leaving my belongings there. did not use.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Did not need it at this time but will be going back and renting a storage space in the coming weeks.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Friendly staff. Easy to use facility.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good service and easy operation

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good service and easu operation

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Straightforward process, helpful staff

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Steve was very helpful in showing me how to access my storage. The unit was very clean, the carts were excellent to move all my items in 1 trip. I am very happy with the service the facility.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Not very clean and operating hours are not convenient for working people

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The services was excellent but the storage section looks old and not taken care adequatly

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The manager was helpful and friendly. The paper work was done fast and without any delay.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Staff friendly and helpful.Not good with heights:outside stairs tricky,elevator is a simple freight one,which you can`t call up or down,but safe.Conveniently close to Carleton,worth the fee.

Privacy R.  |  Premières impressions 
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