Customer Reviews for Castle Pawn Shop
(U-Haul Neighborhood Dealer)

405 évaluations

534 N Memorial Dr   New Castle, IN 47362

(765) 593-0891

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 10 am–5 pm
  • Samedi : de 8 h a.m. à 1 h p.m.
  • Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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534 N Memorial Dr
New Castle, IN 47362

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

We had a great experience. Very convenient.

Casie Coffin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly Werking 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katrina Simmons 
Évaluation :
5

Went the extra step when we ordered the wrong truck to begin with...

SAM RECTOR 
Évaluation :
1

Owners did not explain the return process causing confusion and an extra trip to town which is 20 minutes one way. Nothing about the app was mentioned. Pre trip process was rushed.

CLAYTON PHIPPS 
Évaluation :
1

I never got my money back

James Stivers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL FREEMAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN MYERS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Eric 
Évaluation :
5

Clean vehicles and friendly service!

CHRISTIAN KILPATRICK 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LONNIE DEHART 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl Niles 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Conley 
Évaluation :
5

Awesome experience! There was an issue that was completely out of their control and they fixed it right away for me! Couldn't be happier with my experience or with the way I was treated. Would recommend this location to anyone!

GALUM STEWART 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMERA THOMAS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMON CARNES 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray Antle 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl Niles 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES BENNETT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremiah Seward 
Évaluation :
1

Guy stole my money off my card

TREVOR WHITE 
Évaluation :
3

Old truck

APRIL WALKER 
Évaluation :
1

I was overcharged and still haven’t got my money back correct.

Cameron Imhoff 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM BLANN 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frank huff 
Évaluation :
5

Très sympathiques et professionnels. Was in and out within 15 minutes. Merci

Donnie Akers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA SPAULDING 
Évaluation :
5

I'm a regular here and the people know what they're doing, do it well, and are kind while they do it. What more could any customer want?

rod smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM BLANN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray Antle 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON HENDERSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM BLANN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM BLANN 
Évaluation :
3

Would of been nice to know that I had a time limit. Rented the truck for 2 days. But brought it back a day early. But only got $36 back. I'm not happy !

KIMBERLEY HAYS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM BLANN 
Évaluation :
5

Good service, quick transaction. Trailer did what it is supposed to do.

STEVEN BROWN 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly. I was having trouble with the virtual check-in and he assisted fantastically.

autumn sexton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Pitchford 
Évaluation :
5

It was the first time I have rented from Uhaul and it could not have been any easier.

Gary Smith 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anastasia Grady 
Évaluation :
4

This was a pretty old truck, and not a real smooth ride even for a U-Haul. Check in process with a little slow, but overall things were good.

John Wells 
Évaluation :
5

Castle pawn uhaul is the best place to go for a uhaul. Beat service I've had and I've rented 100s of trucks

REX KIRBY 
Évaluation :
1

My daughter recently rented a UHAUL from this business in New Castle for her move. The owner/operator of UHaul(slash pawn shop) business turned out to be the one of the rudest most unprofessional business owners we/I have ever met. A couple of weeks after move I noticed there were two different charges on my credit card bill for the service. I was in New Castle so stopped by pawn shop/uhaul to have charges explained. Nothing was resolved as he was rude, condescending and so unhelpful; I left in frustration as I could not put up with his patronizing personality another minute. Approx two weeks later, my other daughter made a three-way call (her, owner, myself) to try again to have the two charges explained. The owner, Ric, loudly (and seemingly gleefully) told us that the van had been "returned three days late, without gas and minus six cloths when it went out with twelve!" (referring evidently to furniture cloths sent with truck) We tried to tell him none of that was true (I followed my brother to take van back, we stopped at flying J that very evening of rental to fill). He talked over us, loudly, repeatedly saying was "very true" and sounded as if laughing and/or really enjoying his confrontation. He then hung up on us, entire question/matter unresolved. I immediately called corporate uhaul number to file complaint. I was treated respectfully while customer service took all down, asked questions, informed me that none of what owner said was true…could see had been "returned on time, with gas and all cloths." Ultimately reimbursed $60,01 to cc bill. My daughter who actually used the van to move called the owner to ask again about charge-he informed her that her sister and I had called- "called me everything but a nice person" when, in fact, we had called him nothing at all. Mostly our jaws were dropping over his lies and rudeness. Would give this business a zero star if available. U haul manager is to follow up with me.

Sophia Logan 
Évaluation :
4

Everything was fine

Wayne Sulteen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack Dunn 
Évaluation :
5

Very good

MICHAEL BROWN 
Évaluation :
4

Keep up the good work

WAYNE REYNOLDS 
Évaluation :
5

I was treated friendly and with respect. The salesman went out of his way to show me all I needed to know about the truck. I would highly recommend this business.

MAUREEN CATRON 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffin Murphy 
Évaluation :
1

Arrived when I was supposed to, followed the online directions, & was at the location for over an hour waiting to get my key so I could take my truck and get busy loading it !! The whole online, do yourself reservation was a joke ! Had to call the uhaul number twice & the first customer service rep was a real ..... & wasnt helpful at all ! The 2nd service customer rep was great & she was the one that finally got things fixed & we were able to get our key, our truck & get on our way.

Danelle Maxwell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUANE DYE 
Évaluation :
5

Perfect. Efficient. Kind. What more could a customer want?

rod smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CECILIA ORR 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley Smalley 
Évaluation :
5

Very friendly and service oriented. Highly recommend this location for your rental needs.

Robert Marlow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY MADISON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathaniel Prince 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberley Hays 
Évaluation :
5

Professional and easy to check in and out

Jill Plank 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay Henderson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie Woolums 
Évaluation :
1

Upon reservation I requested NO insurance coverage. At the time of pick-up, my order was followed except for the insurance coverage. I feel this was snuck in when the customer is in a hurry to get the vehicle, and is a very slick and slimy way to sneak in a extra 15.00. Then the u-haul dealer in question gets your signature to make it look like you agreed to it. The receipt on your phone is to small to read to catch at the moment until further review on your computer. I feel this is a shady business practice at this dealership, and I would advise people renting from here to watch out for this. I put not applicable on the question, was the equipment clean and well maintained because it was clean, but very hard shiffting not a mechanical sound truck.

Donald Burrow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNATHAN MASTIN 
Évaluation :
5

Very polite and explained everything completely.

Laura Melton 
Évaluation :
4

Everything was fine and went as expected.

JAMES MURDAUGH 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA ARCHEY 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLIFFORD RICHARDS 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Burrow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TEDDY PERDUE 
Évaluation :
5

Get a working inventory of all your outlets. I was sent to 3 different places before I got the equipment I needed

Doyle Proffitt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alejandro Gonzalez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kennard Chalfant 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel Morrison 
Évaluation :
3

I rented the truck on Friday for 48 hours return it on Saturday less than 24 hours and it was a struggle to get my one day refund. I did get it but I felt like the service was very rude and difficult and I don't think it should've been difficult. Was treated very disrespectful. Very dissapointed

CONNIE MARCUM 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL MCCORD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFF GOEDEL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DeLynn Johnston 
Évaluation :
5

I was in a bind and a time crunch and for less money than I expected I was able to relocate my property. With a phone call and card on file I was able to reserve my uhaul truck and spend what time I still had to focus on other things. The truck itself was modern, clean, labeled instruments and driver controls and safety information all well done and easy to interpret. Entire process was simple and stress free which was very much appreciated.

SPENCER LOCKE 
Évaluation :
5

Merci

MONICA WALKER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACK LINDSAY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDALL AMONETT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Randall 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan Wendt 
Évaluation :
5

Check over the vehicle to see if cleaned. Cleaned the vehicle just like it was when I got it(if not better) and was still charged a cleaning fee

TY ADAMS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA CONKLIN 
Évaluation :
2

Make sure to check the trailers for any electrical issues when they are returned. When we went to pick up a trailer there were electrical issues with the lights. They tried to say it was our vehicle with the issue. It wasn't. It was the trailer. So we spent almost 45 minutes trying to resolve the issue only to be given another trailer. And then the paperwork had to be redone. The staff was very friendly.

MICHAEL RICHARDSON 
Évaluation :
4

Dropped off the equipment afterhours. I used the barcode on the outside of the building to close the drop off transaction.

BRIAN SHARP 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wei Wu 
Évaluation :
5

We had so much trouble the first time we tried to rent a trailer at another location. They said we had the wrong ball but the website states 1 7/8 to 2 inch. We had a 17/8 and they guy said it wouldn't work, so we left the trailer. This Uhaul was wonderful! They went above and beyond and worked around us! I will use this location if we ever need another trailer!

KEVIN COX 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Devney 
Évaluation :
5

Rick was great and explained everything very well for our trucks that we rented.

ROBERT MANGUS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUEISEA ALFORF 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff Brock 
Évaluation :
4

Sales rep was very friendly and was very helpful.

LARY TRENT 
Évaluation :
5

Wonderful people.

Roger VanWeelden 
Évaluation :
5

Rick does a very good job at this location.

Marcus Allhands 
Évaluation :
4

See above. All the people are great. The GREED at the corporate level is horrible. If possible I will never use Uhaul again.

John Howell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

phillip morton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY SAYRE 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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