Customer Reviews for East Side Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

763 évaluations

1437 E Bowman St   Wooster, OH 44691
(@ RAIL ROAD TRACK)

(330) 264-2224

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 7h30 am à 4h pm
  • Sam : fermé
  • Dim : 8h am à 11h am

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CODY D. 
Évaluation :
5

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PAUL R. 
Évaluation :
5

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RICHARD L. 
Évaluation :
5

Staff were fantastic!!!!

KIMBERLY K. 
Évaluation :
5

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Luis H. 
Évaluation :
4

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Craig C. 
Évaluation :
5

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RICHARD L. 
Évaluation :
5

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Kim K. 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER F. 
Évaluation :
5

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Larry M. 
Évaluation :
5

Love this location, very professional and friendly!!! Would highly recommend for everyone!!!

KATHERINE H. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful service by office personnel.

JOHN C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Micheal R. 
Évaluation :
3

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David B. 
Évaluation :
5

Nothing. I am very impressed how smoothly everything went at both locations. The communication was excellent and I was regularly updated on what was happening with my belongings.

Judith T. 
Évaluation :
5

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MEREDITH B. 
Évaluation :
3

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Heath L. 
Évaluation :
3

There was issues with the website causing the pick up process to be problematic and had to convince the the people to help him. Then when the truck was given to us a low tire light was on, the truck wasn't completely full on gas and dome light was cracked. At drop off my husband has issue with them stating he didn't get correct verification prior to them giving him the truck in the first place. So in end this experience was poor and we had just had a good experience a few weeks prior with the same location. I am not sure of all the words spoken as I was not present at the time, but my husband says after that he will never rent from uhaul again.

BENJAMIN B. 
Évaluation :
5

The app is terrible. Would not take pictures. I was scheduled to pick up the truck at 1130am. Didn't leave the lot till 1230p. Same problem returning the truck. Either use better examples or be more reasonable when accepting pictures. Wasted 40mins trying to return the truck. Still never took any of the pictures I has taken.

Tanya R. 
Évaluation :
5

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GARY H. 
Évaluation :
5

"Anytime Pick Up Via Phone" is so convenient but dropping off is confusing because it kept asking for photos of mileage and fuel level throug the app. Had to complete via website. Only "wrench" in my experience.

Eric H. 
Évaluation :
5

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BRUCE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENN J. 
Évaluation :
4

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SELENA H. 
Évaluation :
5

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MARGUERITE R. 
Évaluation :
5

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STEPHEN JOHN P. 
Évaluation :
3

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Kevin P. 
Évaluation :
3

Tell customers about mechanical issues. The gas gauge was broken. Ended up filling the tank, because there was no way to tell how full.

SARAH G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAUREN K. 
Évaluation :
5

Seamless process.

LEVI M. 
Évaluation :
5

Great service

ALLEN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael J. 
Évaluation :
5

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Chandler D. 
Évaluation :
5

Nothing. Return process was easy.

BRENDA C. 
Évaluation :
5

I originally used the online app to book the rental. However, at pickup I found the app to be confusing, repetitive, & not user friendly at all. Luckily, the owner of this location was there at 8:30 on a Sunday morning & allowed us to rent directly from him. Going forward, I will never use the app unless it's improved. I will only use & recommend this in-person location due to the excellent service we received!

CHARLOTTE A. 
Évaluation :
3

This is my second time of renting a vehicle from this business. It is difficult to safely enter the establishment bc of a curve, RR tracks and fast-moving traffic. This second time, the woman who took care of us was pleasant. The staff seems to not be interested in human interaction or available for basic problem solving.

LORNAMARIE K. 
Évaluation :
3

Always having problems with the uhaul app.

JASON P. 
Évaluation :
5

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Cindy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN G. 
Évaluation :
5

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David N. 
Évaluation :
4

they would not help with unhooking the car dolly. had to do it myself.

ROBERT M. 
Évaluation :
5

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KENNETH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH P. 
Évaluation :
1

My husband took pictures of the damage a previous borrower did to the truck and it was never cleaned. It's like someone spilled Grease in there and when it melted it got everywhere ruining my couch and a few boxes. Thanks to the grease in this truck, I'm couch shopping this weekend!

PAUL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL M. 
Évaluation :
4

Been using this location for years. Only 3 complaints are (1) Chris told me they sent me the wrong trailer, (2) when I got to the destination I was told and shown that the front chains were not attached to the car I had on a transport. Which could have been a huge issue had the rear ones failed and (3) by the time we had driven 3 hours from pickup the left chain was dragging the ground and lights wiring had disconnected and also dragging ripping up the covering.

GAIL C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mackenzie J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RHEA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline M. 
Évaluation :
5

Be sure to call ahead to find out where to drop you equipment after hours if you have a trailer. The trailers are at a different location than the trucks. The folks at this location were very friendly and helpful.

Arnold A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BART W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry M. 
Évaluation :
5

The person on duty took care of everything regarding my reservation in a timely manner. That same person conducted himself in a professional way that made my experience effortless.

DONNA M. 
Évaluation :
4

The equipment was clean but the truck had serious problems. It did not have sufficient power to get up hills on the interstate. At times I was down to 25-30 mph and it felt very unsafe. If I tried to press the accelerator too much, it shifted into neutral (I assume some sort of safety feature). This made driving very stressful. The check engine light came on early in the trip. I pulled over and called U-Haul Roadside Assistance. I was on hold for 50 minutes before I gave up and drove the rest of the trip anyway. Due to the strain on the engine, gas mileage was extremely low (maybe around 6 mpg). It was a terrible experience. The people at the pick up and drop off locations were sympathetic but the disappointment was not being able to reach U-Haul for help.

JOHN R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID C. 
Évaluation :
5

The website and app sucked and wouldn't work for nothing so the people at the shop where I got the truck had to swoop in and fix corporate's mess up. Make sure they know they did a better job than your website that's supposed to be easier

CRAIG M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTERLEONARD C. 
Évaluation :
2

Make sure equipment is working properly

STEPHEN G. 
Évaluation :
5

S.O.

PAMELA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD C. 
Évaluation :
5

The down fall was I reserved a 10ft but on pick up could only get a 20ft or a 15ft but they did accommodate me the 15ft the tank had 1/4 of gas and ion drop off it had 3/4 in it and I was told I would be refunded if I over filled it .I never got my refund

Edward C. 
Évaluation :
1

Truck was not ready per the app. The truck was dirty inside the cab. Check engine light was on and low tire pressure light was on. I told them about it before I left lady told be there was a 1-800 number if I have an issues. Moving is bad enough and now have to worry about the truck breaking down.

THOMAS M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen H. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN W. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abbas A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RACHEL M. 
Évaluation :
5

some of the towing mechanics were rusty and in poor repair.

STEVEN P. 
Évaluation :
5

Very accommodating, easy to deal with

CHRISTOPHER F. 
Évaluation :
5

The mobile app was helpful in returning the truck after hours.

Tim F. 
Évaluation :
3

Tow cart returning process is not clear enough. Especially after hour drop off

Yuan L. 
Évaluation :
2

The contract was not explained properly. All costs were not included in original pricing. Rental was supposed to be for 2 days but was only for 1.

Mike M. 
Évaluation :
3

Actually go out and look at the vehicle to make sure the vehicle is cleaned out when returned during business hours. Was NOT given a receipt upon returning the 10' truck when I returned it Saturday around 8am, May 8, 2021. Was told I would receive a receipt in my email. I just checked my email address and it was NOT sent yet there are 2 charges on my debit card. 5/10/2021 U-HAULEAST SIDE STORAG WOOSTER OHIO pending $12,75 5/10/2021 U-HAULEAST SIDE STORAG pending $58.32. I need that receipt to send to the City of Wooster as well as to Kimbles Trash Services for NOT picking up items that were put out at the curb. Hopefully you can get me a receipt: vyeddleman@gmx.com

VY E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY H. 
Évaluation :
5

The owner was very nice and helpful.

KEVIN T. 
Évaluation :
1

Both my driver and I confirmed the week prior gave them our credit card number needed a large truck confirmed that we would pick it up at 11 AM on Saturday being as we were packing we did not get a phone text from them we did not receive it when we got there they had given our truck away this is even after we called and told them specifically that we would not be there until 11 and gave them our credit card number they gave it away which made us have three trips and this stinky little truck they gave us I think I should be reimbursed for the one day that we had it it's the worst service ever I talk to the people my driver talk to the people I talk to the people to no communication with one another the guy just said oh yeah just call on Saturday morning and let us know what time you'll be here when we did that he said well you didn't confirm so we gave it away he told my driver that he had sent me a text message that morning and that I didn't reply I was packing

JAMES P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eugene G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandria-Vivic W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin D. 
Évaluation :
5

The problem is not with the location, but with the 24/7 process which is overall cumbersome, time-consuming, and inefficient.

Steven S. 
Évaluation :
4

The gear shift felt very loose. It's working fine now but may become an issue.

Susan S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie M. 
Évaluation :
5

The equipment was clean and well maintained. The staff when I picked it up was even better! I noticed that this location had a lot of Belden Brick items displayed. I grew up in the town where Belden Brick was founded and still operates. Had a great conversation with the employees while getting my rental picked up. Friendly staff is hard to find today. These guys were great.

Matthew B. 
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