Customer Reviews for Franklin's Country Store & Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

79 évaluations

50 Lake Shore Dr   Cropwell, AL 35054

(205) 338-6614

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au mer : 9h30 am à 5h pm
  • Jeu : fermé
  • Ven au sam : 9h30 am à 5h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/28/2021: Fermé
  • 12/23/2021 - 1/6/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Could not possibly improve. Could not have asked for friendlier, more helpful service than I got from Ron Franklin. Customer service is alive and well at Franklin's Country Store & Storage.

Johnny S. 
Évaluation :
5

Very helpful and quick process.

KIM J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL N. 
Évaluation :
1

U-Haul must tell you that you can't do mobile check in. I filled out the form, took photos and left. The place I got it from made me return to fill out contract manually. If it wasn't for U-Haul being the only game in town I would not rent from their arrogance.

Braxton V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine L. 
Évaluation :
5

Extremely personable people. Very helpful.

John O. 
Évaluation :
5

Very nice people, good place to do business

DENNIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRY H. 
Évaluation :
5

Very nice and friendly. Will definitely use Franklin's Country Store again for my U-Haul needs!

Keith P. 
Évaluation :
5

This was a super easy place to pick up and drop off. The owner was very nice and responded in a timely fashion. Will use again!!

JOANNA D. 
Évaluation :
1

They don't know how to answer a phone

Charles H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody D. 
Évaluation :
5

The manager was very nice.

ANGELA H. 
Évaluation :
4

They seemed to be new to rental software.

KENNETH G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARREN H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANEE B. 
Évaluation :
5

They are friendly people here.

STEVEN B. 
Évaluation :
5

Great experience.

PAUL T. 
Évaluation :
5

The manager was very courteous and friendly. The location was very nice.

AMY J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven P. 
Évaluation :
5

Excellent service. Very professional.

Mark T. 
Évaluation :
5

Ron was awesome! So thankful for the courtesy call in advance of our arrival letting us know where we should return equipment. Very helpful since we didn't know the area.

Dayna P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Veronica G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth D. 
Évaluation :
5

Very friendly and professional

Sherry S. 
Évaluation :
4

Decreasing the waiting time will be a 5 star move.

ALPHONSA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew T. 
Évaluation :
5

The owner was very helpful and I was in and out in less than 10 minutes. The place was very clean and well kept. Would recommend highly!

Brian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DERRON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley P. 
Évaluation :
3

The pickup website was a joke. After 40 minutes of attempted pickup we gave up. Luckily the owner was there and he processed it for us. It also took another 30 min to attempt dropoff and finally had to call customer service to drop it off. Also the odometer was way off. Using my phones gps and my fitbit watch i tracked the miles I traveled. What should have been a 43 mile trip turned into a 65 mile according to your truck.

Charles B. 
Évaluation :
1

Owner very rude. Complained that we tracked mud into his location.

Cathy H. 
Évaluation :
2

Owner wanted us to mop the box, while the sign clearly states it needs to only be broom swept, we did that to avoid a cleaning fee, when we were finishing he brought me window cleaner? I'm not detailing a rental truck,

Billy C. 
Évaluation :
5

Great service

Jason S. 
Évaluation :
1

Check the trucks with the Customer for damages before lending it out.

Thomas L. 
Évaluation :
4

Very helpful with the hook up of the trailer. Friendly nice people.

Kim R. 
Évaluation :
5

Very simple drop and go. Much appreciated.

Trent M. 
Évaluation :
2

have them update their hours of operation

charles Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marty W. 
Évaluation :
1

Received essentially no help upon arrival. Charged 10 $for car removal although it has already personally been taken off.

trent A. 
Évaluation :
5

I received a confirmation call on Thursday. When we went on Saturday to pick up the truck we weren't in the computer! I called the 800# and a EXTREMELY rude operator told me that the reservation had been cancelled! I told her that I didn't cancel. She said that it was a mistake on their end. They redone the reservation and my pick up point had been changed to one about 30 minutes away. Upset of course, my husband and I drove to get our truck. We get there and again we weren't in the computer!! Once again I called the 800#. Tiffany is the angel I spoke to. She went out of her way to Call a pick up place just to make sure they had us in their computer and that the truck was there. She also gave us a discount because of the crap we went through. So in answer to the question “what can you do?” Fix your system of doing things and hire more caring people like Tiffany! The rude lady needs to be fired immediately!!!

Donald W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chuck S. 
Évaluation :
5

Agents were very friendly and helpful

Kevin D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chuck S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT D. 
Évaluation :
5

Very helpful at this location despite the fact that the company uhaul double booked a 15'truck which forced me to get a 26' truck and have to drive 55 miles to get it (not to mention)... but the employees at this location were more than accommodating in trying to save me some money because U-Haul screwed up so bad.

Michael A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benny H. 
Évaluation :
5

Bert was very helpful. I will do business with him again.

Frank H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve V. 
Évaluation :
3

The system used by uhaul to enable certain locations for pick up but not have uhaul employees is extremely ineffective. The personnel at the location were unable to assist with extra charges which resulted in more calls to the uhaul 800 number. After problems on pick up and drop off after making an internet reservation, I will not use Uhaul again.

Évaluation :
5

Shorten the process of paying for the truck rental when pciking it up.

eric T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pam A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARAH G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin S. 
Évaluation :
1

The guy we dropped the truck off to was rude!! I wont ever use him again!!!

Ashley K. 
Évaluation :
5

Very nice people!!

kimberley H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICKEY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda B. 
Évaluation :
5

foDifferent folks different strokes

larry G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMIE M. 
Évaluation :
4

Less one filling out paperwork.

Timothy M. 
Évaluation :
5

Everything was fine

JOHN D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN D. 
Évaluation :
5

Happy with no problems all went smooth manager at Franklin where I RENTED WAS EXCELLANT

Wyatt D. 
Évaluation :
5

As far as the places they were great but the only concern I had was the fact that it pretty much gave me enough miles to get to the U-Haul to my home and then to where I was moving. So I went over a couple of Miles because of the fact that I had to bring it from my home to drop it off.

Amber F. 
Évaluation :
5

New uhaul dealer and working hard to be an excellent uhaul center.

JOHN D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jared P. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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