Customer Reviews for Gibson Resale
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

123 évaluations

808 E Main St   Richmond, KY 40475

(859) 623-5658

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun : 10h am à 5h pm
  • Mar : 10h am à 2h pm
  • Mer : fermé
  • Jeu - ven : 10h am à 5h pm
  • Sam : 9h am à 1h pm
  • Dim : fermé

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAUN H. 
Évaluation :
5

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KIMBERLY K. 
Évaluation :
5

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JOHN B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID A. 
Évaluation :
1

My issues I have, Is being pushed around to 3 different locations to get a 20 foot truck I had called and reserved in advance and they had to give me a 26 foot truck and the customer service representative left me a voicemail said they would knock off 50 $from the fee. Which did not happen and I have charges on my card now that I'm not sure what it is for, I had reserved a 20 foot and had to settle for a 26 foot truck. The man that I got the truck from was nice and I went to put the key in the return box and he said just give it to me I have to move these around anyways because they where very little parking. I am a bit frustrated because nothing went as planned, I guess don't reserve a truck because you may or may not get what you reserved, Also the inconvenience fee is BS the representative said to me on the voicemail, I paid for my own nconvenience. Let's not forget about the link that said your session has expired when I tried to load a photo of a little damage that was on the back door. I will not reserve another Uhaul online again, Everything will be done one paper.

Earnest R. 
Évaluation :
5

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Christopher S. 
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5

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MARK B. 
Évaluation :
4

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earl B. 
Évaluation :
3

Make sure you set up your account before you go and it will go a lot quicker. We didn't until the morning of and it took about 30 minutes to do that and the checkout of the uhaul. Besides that, everything was fine. Would highly recommend.

leslie H. 
Évaluation :
5

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TRAVIS M. 
Évaluation :
3

I think if the equipment is returned the same day or within the 24 hours the customer should be able to get some of their money back.

Pam C. 
Évaluation :
5

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Michael T. 
Évaluation :
2

Windshield wiper blades were both very bad, an inch of rubber was flapping on each and I drove 250 miles in a major storm. Also my equipment was not all ready

Cynthia R. 
Évaluation :
5

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Michael M. 
Évaluation :
1

I didn't rent any equipment from u-haul recently... y'all better get your shot together

Steven W. 
Évaluation :
3

Virgil was friendly and helpful. Both pick up and drop off went smoothly, quickly and without problems. I plan on using them again.

Daniel W. 
Évaluation :
5

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Brian T. 
Évaluation :
4

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Paige M. 
Évaluation :
5

Virgil was a really nice guy, easy to deal with, and completely organized. The rental was ready, clean, and well maintained. This is the first time we've rented at this location, and I would rent here again.

Cynthia I. 
Évaluation :
5

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monica B. 
Évaluation :
5

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Georgia M. 
Évaluation :
2

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Dylan B. 
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1

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Aaron S. 
Évaluation :
2

In a dark weird room. Wasn't very welcoming.

Benjamin C. 
Évaluation :
3

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Sherry S. 
Évaluation :
5

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Sherri K. 
Évaluation :
5

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ANTHONY R. 
Évaluation :
2

There was almost no parking left for the truck, no one there to confirm with

Jennifer M. 
Évaluation :
5

Everything went fine

HAROLD C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duane A. 
Évaluation :
5

excellent service

ron S. 
Évaluation :
5

Good people at Gibson Resale. Flexible. Will go here specifically for future trunk rental needs.

JORDAN A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly R. 
Évaluation :
3

The directions take you to the front of building which the trucks park in back. Really hard when it's night time not properly lighted.

Jamie N. 
Évaluation :
3

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ALFRED A. 
Évaluation :
3

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Mark S. 
Évaluation :
4

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Harvey M. 
Évaluation :
4

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Allen M. 
Évaluation :
4

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Caroline J. 
Évaluation :
3

Make sure the pickup site has the equipment that the customer ask for before the reservation is approved by the company, i needed an appliance dolly and they didn't have one. The small dolly i was forced to pay for because I needed one had some form of oil all over it and I couldn't use it anyway.

WILLIAM K. 
Évaluation :
1

Did not have full 24 reserved furniture pads, only had 12 and one of those was badly ripped. Not the site's problem but I reserved 24 from UHaul. Not to mention that the site I reserved the truck from turned out not to have the size truck and I get a message a couple days before pickup that my location has changed. U-Haul should do better about reserving equipment from the requested location or not allow the reservation to proceed.

Scott C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jamie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clyde P. 
Évaluation :
1

Location was an abandoned building with sign instructing to call for assistance. This was during normal business hours. No one around. Need to improve service and location conditions.

David D. 
Évaluation :
5

Very nice man greeted us., his name was Virgil.

Miriam K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya H. 
Évaluation :
3

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Paul S. 
Évaluation :
5

Very pleased with the service.

GENARO S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony D. 
Évaluation :
3

Since I am not an employee of U Haul. I was just wondering how much I was going to be payed for the work I done to get the truck.

Gerald C. 
Évaluation :
5

Had a few issues with getting the link sent, but the business owner was nice and called me back when his buisness was closed.

Terrie W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cailin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth H. 
Évaluation :
5

Great service and the manager is very helpful through the entire process.

Robert T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin B. 
Évaluation :
2

I picked up the truck I booked it at one location but I assume they did not have a truck there and we had to go to another location to pick up the truck but everything went pretty well.

Barry M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen S. 
Évaluation :
5

I would recommend you not charge a customer 2,12 $ for being 5 miles over on mileage when I left way more gas in the tank when returned!

Tim B. 
Évaluation :
4

Truck had issues , pecking in the engine , sounded like exhaust had a leak ,,

Charlie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph W. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lea A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sibyl C. 
Évaluation :
5

My equipment and location were great. My gripe is that I called uhaul after my pickup, I realized that I had only requested the truck for 16 hours instead of 20. They charged me a 40 dollar convenience fee to add 4 hours. It was almost as much as the original rental.... that is a complete rip off.

HERMAN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tucker N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Everything was great

James T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

H L. 
Évaluation :
3

No problems I parked the truck and turned in the keys and was on my way in a minute.

Patrick G. 
Évaluation :
5

They above and beyond for me. They called me back after they had closed and even waited on me because I needed a truck to move. This was the best experience I've ever had with uhaul. They will be who I use from now on.

kim W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert T. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherri D. 
Évaluation :
5

Nothing at this time.

John R. 
Évaluation :
5

Owner was extremely nice and helpful

ROB E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn M. 
Évaluation :
3

ordered a 10 ft. a week ahead of time. i get a meesage on the day to pickup that my truck was 1 and half hour out from where i ordered it.But had to get 20 ft. somewhere closer than where they wanted to send me.

Robert D. 
Évaluation :
5

Rien

David S. 
Évaluation :
4

It wasn't terrible but when I got there the sign said closed and I waited about 10 minutes and they were open just hadn't changed the sign or opened the door. It was a little crowded and stuffy in the store. A few minutes after I left I called back to check on something and no one answered. I turned around and went back and they were in there , so I don't know why they didn't answer

Marquetta M. 
Évaluation :
5

Rien

DOUGLAS J. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronald S. 
Évaluation :
3

I was charged 17 $extra for gas even though I put it right back where it was when I picked it up!

Phyllis P. 
Évaluation :
3

I had issues checking in online and with my pickup. My tow/vehicle combination was validated online, however when I got to the location, after about 30 minutes of the poor woman trying to get me checked in, she called U-Haul when she couldn't get my trailer to pull up, and I was told by a lady on the phone from U-Haul (when the lady at the store couldn't help) that I couldn't be validated because the vehicle I was towing was too heavy. I drove here 30 minutes to get the trailer, so I was very disappointed and initially stormed out angry. I came back in and the lady at the store however helped me eventually get what I needed after U-Haul service was no help. I think there should be more experienced people for the store personnel to call when needing assistance from U-Haul. I rent these at least several times a year, so I am hoping I don't have to go through this again. I do want to really note how helpful the lady at the location was for me.

WILLIAM H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tony F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dakota S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristie W. 
Évaluation :
5

absolutely the nicest folks to deal with. my trailer was ready and waiting for me when I got there. check in was a breeze and even though I could've hooked up the trailer. the nice gentleman even hooked it up for me. A++

John R. 
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