Customer Reviews for Grease Monkey
(U-Haul Neighborhood Dealer)

372 évaluations

8600 Midlothian Tpke   North Chesterfield, VA 23235

(804) 325-4985

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8 am–6 pm
  • Samedi : de 8 h a.m. à 5 h p.m.
  • Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2024: Fermé

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert F 
Évaluation :
5

Quick. Friendly. Knowledgeable. Explained anything quickly.

timothy O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G 
Évaluation :
4

Limited area making it difficult to back trailer into space

Michael J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey D 
Évaluation :
2

The app is terrible, it took me ONE HOUR to take my truck off the lot bc it couldn't detect my location (even though all permissions were enabled). Then the verification took forever because I have a MD DL but live/rent in VA (there should be some reciprocity for DC/MD/VA folks). I wanted to cry because I had arrived early and because of the app n verification my move helpers still had to wait for me - I don't like wasting ppls time. I brought it back in half of the time I had requested. Please improve the app (bc I un/reinstalled several times but the browser worked) and allow DC/MD/VA (maybe even NC) ppl from renting without a hassle.

Yasmeen M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise D 
Évaluation :
5

Awesome service. I barely waited to get my trailer set up. Great team.

Nicolas M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMEDSAYED E 
Évaluation :
5

Help with mirrors.

Vicki J 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave D 
Évaluation :
3

I came got a rental truck used it bring it back . Got an email two days later saying that I needed to pay $26 for gas and mileage. I had no problem with that. My problem is why the amount adjusted when I returned it. Why did I get charged double that price for a late fee. When the money which is the $26 should've just been taken out of just like they took the money for the late fee unauthorized. Why would I have to give authorization for the 26 dollars to be taken ? When you charge me a three day late fee, which doubles the $26 and turn it to 50 some dollars and took that out of my account. It seems like they waited to take the money out so that it could be overpriced why wasn't . When is it I owed that? Why would you wait and take money from me. I don't recommend anyone use U-Haul. I will be leaving the same comment for the reviews for Google and all other search engines.

sheik j 
Évaluation :
5

Amazing customer service! Very friendly and helpful even while it was pouring outside. Merci.

Sandra Q 
Évaluation :
3

The online drop-off instructions just say to place the key in the drop box... but they don't say where the dropbox is. It isn't in the building or near the self storage... instead someone decided to put it on the fence that surrounds hides the dumpster. Took us a long while to find it.

Francis L 
Évaluation :
3

26' truck had undocumented damage. Had to take photos prior to trip and document with traffic office.

Boyd A 
Évaluation :
3

We rented a 26' truck and an auto transport trailer. Spoke with the traffic office prior to pick up to arrange that transport not be attached until we returned with truck loaded. When we arrived, the trailer was already attached and had to be detached.

Boyd A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott P 
Évaluation :
3

Tell them to put signs indicating office area! Would not go over check in with me or complete in my presence. Added 3 gallons of gas when level was same as was at pickup! The check in lady was very curt and not wanting me to wait for final checkin. Said would just send me an email.

Charles B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald D 
Évaluation :
5

No improvement needed. Great customer service, everything explained very thoroughly.

Charles D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Perry W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C 
Évaluation :
4

Good customer service no changes needed

cort b 
Évaluation :
3

They were very busy with oil change customers. It took over 20 minutes just to rent a hand truck and a dozen blankets. Staff are friendly.

Boyd A 
Évaluation :
2

The van was very dirty when I picked up. Inside cab was full of sticky juice or substance. I didn't get paid to clean it up, but I sure as heck would have been charged if I left it like that.

ANDREW B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth B 
Évaluation :
5

S.O.

James M 
Évaluation :
5

The truck I rented didn't have a ramp which was a HUGE inconvenience. I should've check, and will in the future, but it doesn't make sense to me that a MOVING truck wouldn't. Especially considering the truck sits more than a foot off the ground! Uhaul should indicate no ramp in bold letters on the back of the truck or ask during the reservation process.

LASONYA D 
Évaluation :
5

Excellent service and reliable equipment. Have rented here before and will again when I have a need for this type of equipment.

REBECCAANN W 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt E 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt H 
Évaluation :
5

everyone was nice and helpful . the tow we rented was easy and reasonably priced.

Judy J 
Évaluation :
5

S.O.

BILL G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven w 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

islam k 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARIL H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doris G 
Évaluation :
5

Everything was great

Jonathan H 
Évaluation :
5

It was a very easy process and the vehicle was clean and drove well.

CAMERON T 
Évaluation :
2

very dirty cab. hard to start engine. horrible app experience

Daniel S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt D 
Évaluation :
5

Trailer was in very good condition for being 21 years old. It towed great and had no problems with it or the rental staff. Very good experience overall!

Mark W 
Évaluation :
4

Customer service was great but truck condition was not as initially indicated.

Sergio N 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Augusta H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike R 
Évaluation :
5

Keep your vans an trucks clean at all times

MICHAEL N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristi o 
Évaluation :
5

They were closed when we dropped of the truck, but we were given directions on how to return truck at pick uo so every thing was as explained to us.

Lorie S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

garland e 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VISHWANATH B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHRYN T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leo M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lois R 
Évaluation :
3

Was a self drop off

Leslie T 
Évaluation :
5

Dropped it off while they were closed so there wasn’t any interaction with the workers

Lynlee G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert m 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keisha G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph M 
Évaluation :
5

Customer service is excellent cant get any better

Robin B 
Évaluation :
3

explain mileage. I was under the impression it was unlimited since we were going from Richmond to Portsmouth.

Renata M 
Évaluation :
3

The gentleman at Equipment return great guy speedy recovery thanks

Donald M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald G 
Évaluation :
2

I was ripped off. I only used the truck for 10 miles total yet they charged me for 2 gallons of gas. Complete rip off. Will never use this location ever again.

Georgo M 
Évaluation :
4

The only issue was a had reserved a furniture dolly with the trailer and there was no furniture dolly available when I picked up the trailer.

Rod F 
Évaluation :
5

Very helpful. Thank you.

Joshua S 
Évaluation :
3

The truck was sticky and dirty on the inside and the check engine oil light was on

dawn t 
Évaluation :
5

N/a

Duane G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manrid W 
Évaluation :
5

A first class service.

Matthew C 
Évaluation :
5

Everything went smoothly! Very easy, thank you!

Marian K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendell A 
Évaluation :
5

S.O.

Kevin H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myles B 
Évaluation :
4

The pick-up locations was different than what I had signed up for online. No notification was given to me. No phone call the night before to clarify details (which the contracts said would happen). I had ordered 4-5 packages of pads, only one package was available. The hand truck I ordered was not available. I had to go to a different location to get more pads and a hand truck. The communication between online sign-up and the local company is very poor. If I hadn't checked on the location before I picked up the truck, I was have had a lot of extra traveling to do. One local agent basically said you couldn't depend much on the online service.

Bruce G 
Évaluation :
5

My experience was excellent. Great equipment, fantastic customer service.

FRANKLIN F 
Évaluation :
5

Would be helpful to have wind up attached jack to tongue of trailer to help with connecting and disconnect to truck . This would also help if you had to disconnect from truck while trailer is loaded.

Herbert K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim D 
Évaluation :
3

I picked up the truck and trailer there, and this time the equivalent was there, the trailer had a bad landing leg, and I contacted roadside assist, and waited for a few hours, so I postponed the help to be at my location at 8 am, I had to contact roadside assist again, with another no show, so I managed to get the landing leg up, the leg didn't go down, so we dropped the auto transport at the destination. Overall not a good experience for the second time.

Hector D 
Évaluation :
5

Got me unhooked and out of the parking lot very quickly!!!

Tim W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JABARI S 
Évaluation :
5

Quick , clean , accommodating - all good

David R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca G 
Évaluation :
4

Very easy process. Pickup was simple and nothing extra dramatic.

Brad B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fermin m 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H 
Évaluation :
3

Upfront communication, staff training

Teresa S 
Évaluation :
5

Everything was good. Thanks.

anthony w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cecelia l 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory C 
Évaluation :
5

Seamless experience, namely given the professional, kind, and caring staff. Merci.

Crystal M 
Évaluation :
3

The dog box for the truck would not latch. So it blew hot air on my foot the entire drive

Jeremy B 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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