Customer Reviews for Grease Monkey
(U-Haul Neighborhood Dealer)

276 évaluations

8600 Midlothian Tpke   North Chesterfield, VA 23235

(804) 325-4985

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 6h pm
  • Sam : 8h am à 5h pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(804) 325-4985

8600 Midlothian Tpke
North Chesterfield, VA 23235

Services dans cet établissement :

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 6h pm
  • Sam : 8h am à 5h pm
  • Dim : fermé
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory C. 
Évaluation :
5

Seamless experience, namely given the professional, kind, and caring staff. Merci.

Crystal M. 
Évaluation :
3

The dog box for the truck would not latch. So it blew hot air on my foot the entire drive

Jeremy B. 
Évaluation :
5

bon

Jose P. 
Évaluation :
1

This Grease Monkeys U-haul location has contract terms where money is potentially charged for damages at their discretion ALTHOUGH a collision damage waiver is paid. Shady and not acceptable. The terms for a ‘collision damage waiver' is in conflict with any potential charges when there are damages. Customers are left to argue about it with a grease monkey. I won't be using this location again.

Darrell J. 
Évaluation :
5

The person who helped us also attached the trailer professionally to my car hitch and made sure the lights worked.

Todd M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danon M. 
Évaluation :
5

The manager was extremely helpful and professional. I felt well taken care of.

Paul H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abraham E. 
Évaluation :
2

The equipment I rented was the worst I ever rented from Uhaul. It had over 135K on the odometer and felt like it. Although apparently mechanically sound, it felt old and worn out.

JUSTIN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim L. 
Évaluation :
5

Great costumer service! Fast check in/out! No hassle!

Shanna T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott C. 
Évaluation :
5

This has nothing to do with the drop off location or my experience at all. I wanted to note that I did not receive my final receipt after drop off. I did complete my drop off after hours. Perhaps this is why? Please send via email. Merci.

Brandon P. 
Évaluation :
3

Check in was a huge pain. Please streamline the process and make sure the forms are right

Matthew P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole S. 
Évaluation :
3

Truck was hard to steer straight. In need of an alignment. It was clean however. Also I was charged for fuel when I returned the truck back when same amount of gas that was there when I left.

Sheronda J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELANIE C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeffery O. 
Évaluation :
5

I rent a few uhauls per year and this is my new preferred rental location. Last 3 rentals at this location have all been a great experience.

Vaughan L. 
Évaluation :
5

Because of the check out process, the check in process was a mess. The app wouldn't let me complete the self check in. And when the location personal attempted to help me, they said I was returning the equipment to the wrong location and wanted to charge me $1500 for a 2 day rental that I had already prepaid. They got on the phone with UHaul and fixed everything.

James S. 
Évaluation :
5

Awesome staff. Very helpful lady behind the counter. Very nice place to go. I would definitely recommend.

Shannon W. 
Évaluation :
5

Employee's we both pleasant and helpful. Just haven't received my emailed receipt yet.

Gene A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clint S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lila F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter W. 
Évaluation :
2

I was not given any notice that my pick up location had changed from my original confirmation at time of booking. My new assigned location was 30 minutes away from the original booking and address. No one called to confirm 24hrs prior per website instructions so had I not logged in myself the day before, I would have gone to the wrong location. No equipment was ready in the truck per website description and to top it all, the equipment I had rented ahead of time during booking was not available and they tried to offer me a more expensive rental dolly. However, staff was friendly.

Yun L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanne V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDONN C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HECTORCHRISTIAN Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUSANSCHNEIDER G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCISCANTEY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

willaim G. 
Évaluation :
5

Nothing - everything was great - great staff

HAROLDWADE JR. P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHENEARL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HTOO W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDMOND K. 
Évaluation :
1

This location is in the most dangerous section of Ricmond. This was not where I had requested to pick up my equipment. Horrible experience. Staff was very friendly and helpful at this location...don't go there after dark...

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey W. 
Évaluation :
3

Rental location was fine, but not the one i made my reservation for, nor the time i made my reservation for. Wasn't there some sort of partial moneyback guarantee?

Dean V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Twane S. 
Évaluation :
5

great running truck

sean M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector Q. 
Évaluation :
4

I was completely satisfied with the service I received.

david S. 
Évaluation :
4

Everything is fine.

Verita S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID P. 
Évaluation :
2

I tried using the app to check in and that didn't work so I had to use the website. That also didn't work so I went inside. The person working the counter mentioned the U-Haul site was trash and seemed to not know how to check me in. After way too much time, I finally got the keys only to find out that this was the SCARIEST truck I have ever rented from you all in the years of using your service. If I went any faster than 40mph the truck would start swerving right or left. The steering wheel was so hard to keep sturdy. My hands hurt from driving all day because of how tense I was trying to keep myself and my wife from dunning

carlos T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUDOLPH R. 
Évaluation :
3

I would not recommend using the self-service 24/7 pickup option. I was told my location could not be identified even though I enabled location services for the website. It was very frustrating. I had to go into Grease Monkey to get a key for the van. Thankfully they were open.

Bob H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristina W. 
Évaluation :
3

The check engine light was on. The driver side visor was broken. I would suggest doing an inspection before a customer picks up the equipment. Signage could be improved too. The location is Grease Monkey but the equipment is next door.

Joel S N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rajendra G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLESWILLIAM J. 
Évaluation :
5

VERY PROFESSIONAL, QUICK DELIVERY IN AND OUT IN 5 MIN.

Rene W. 
Évaluation :
1

The Uhaul drop off box should have been with the parking location. I put them in the mailbox of the Uhaul storage unit facility

Ronald S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anita C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terri D. 
Évaluation :
5

Everything is perfect the way it is.

Allen C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph L. 
Évaluation :
5

Pickup location was good, staff was very helpful. The truck I rented desperately needed an alignment. I had to drive with the steering wheel at a 30 degree angle. Turns on the highway were pretty tense. I rented a different 15' U-Haul a few weeks ago, and that truck drove fine. Driving this truck was not enjoyable.

Andrew S. 
Évaluation :
1

Though they said this location was open, it was closed when I arrived. The parking lot I was supposed to park it was fenced in and filled with cars; I had to drive to the other UHaul location to drop off my truck and was only compensated with extra miles (that I didn't need).

Helen N. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

montgomery F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emma K. 
Évaluation :
3

Nothing to change. It's a car shop that does U-Haul. The truck was new so no complaints here. 👍🏾

Diron K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenny H. 
Évaluation :
3

we returned the auto transport the day before it was due. When we we returned the 10ft truck by the time needed, we were charged for an extra day. I called and the issue was resolved. If I had been handed a receipt instead of it being emailed, I would have been able to fix it then but, I had to wait until I had access to email to see the error.

THEODORE K. 
Évaluation :
3

Clean the windshield before renting. Also they did not have furniture fillets that were ordered

Steve R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aura D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
4

Have the truck that's reserved or credit me something beyond a truck upgrade

Saul A. 
Évaluation :
2

Car smelled of smoke and NONE of the add ons were present when I picked up the truck. I never received furniture dollys.

Brandon M. 
Évaluation :
4

The person that helped me was great but they did not have any accessories so I had to drive to a different location to get a connection piece and return to pick up the trailer.

Mary Kay H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlos F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

benitra D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason I. 
Évaluation :
5

Very courteous and efficient.

Lisa M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tameshia G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICR M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiwana P. 
Évaluation :
4

Very slow. Corporate procedures take too much time. Even if you enter it online, they go through again at the store. If you have a previous reservation, none of the information is recalled. The telephone reps have no latitude for judgement and just follow a corporate outline. I will use enterprise the next time.

Clint W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cecelia L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert E. 
Évaluation :
2

When I went to pick up the truck it was mostly clean. The rep grabbed some trash from the back. No big deal on that. The thing is at no point was it explained to me that if I did an after hours drop off of the truck at the Reston Mobile location I needed to be in the truck when I completed the drop off. Lacking that info, I took pictures of the fuel level and mileage and when I go home I tried to complete the drop off but of course that would not work given that is linked to GPS location. I get it that places like Grease Monkey have a primary business and are UHaul sites. That said, I feel I got slammed with a needless charge because the person servicing me was so busy he took no time to explain anything about how the UHaul after hours drop off application works.

Donald K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fabian C. 
Évaluation :
5

Good service. I primarily used the app, but good location.

Willie F. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Icône de camion de déménagement
    Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Icône de remorque
    Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

Retour
Haut de la page