Customer Reviews for My Mechanics Place
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

774 évaluations

35655 Plymouth Rd   Livonia, MI 48150
(East of Levan Rd)

(734) 469-5678

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 10h am à 8h pm
  • Sam : 9h am à 8h pm
  • Dim : 11h am à 4h pm

Services dans cet établissement :

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Livonia, MI 48150
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael O. 
Évaluation :
1

Where do I begin? I arrived as they opened to find three men who just rolled out of bed and apparently never heard the term "customer service." It was an unfriendly and unwelcoming environment. Certainly don't expect service with a smile at this place! I was told they didn't have the furniture padding I ordered. So I asked if any other Uhaul dealers in the area had any. They told me they didn't know. I asked if they would call around and find out. That seemed a task too difficult, as nobody seemed willing to pick up a phone and make a call. When one of the men finally did make a call, he couldn't get anybody on the phone. So furniture padding wasn't an option. Seriously??? Instead they charged me for a furniture dolly that I didn't order or use. Then, I was supposed to register with an app the receptionist texted to me. The app didn't work, which added unnecessary wait time. And then they texted me another app to document any damage to the truck I came across during my initial inspection of the truck. Of course, that app didn't work either. I was informed that had I come across any damage to the truck, they would mark the damage with a small, round sticker with an "X" on it. When I finally made it to the truck, I found it was covered with "X" stickers. There must've been a hundred of these stickers all over the truck. It would've taken me an hour to distinguish what dents and scratches were appropriately marked and which weren't! And of course, the app didn't work. It was an awful business experience and I certainly will never use their services again. And I recommend that anybody who appreciates customer service and not being charged for what they didn't order, not use this particular Uhaul business either.

DANIEL WESLEY R. 
Évaluation :
5

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JAMES DAVID M. 
Évaluation :
5

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Wayne B. 
Évaluation :
3

They were organized and eventually helpful but initially not so helpful

BARRY PHILIP R. 
Évaluation :
3

Parking area needs better lighting. Staff was very helpful.

DAVID BENJAMIN K. 
Évaluation :
5

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David D. 
Évaluation :
3

Tire blew out on trailer the other tire was in terrible condition

Norman N. 
Évaluation :
5

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MICHAEL ALLAN J. 
Évaluation :
5

This place was awesome and the service was great!

ROBERT D. 
Évaluation :
4

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JoAnn P. 
Évaluation :
3

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JOEL GERARD G. 
Évaluation :
5

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JEFFREY TRENT G. 
Évaluation :
5

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JOHN S. 
Évaluation :
3

Seem to be a lot of confusion between the fuel situation and one employee. Another employee was able to resolve it in a satisfactory manner.

JOHN PAUL P. 
Évaluation :
5

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ARTHUR JOHN H. 
Évaluation :
2

I don't like the fact there are notes in the computer about me and the person behind the counter bringing this up to me.

Michael H. 
Évaluation :
5

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Mary S. 
Évaluation :
2

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WILLIAM MICHAEL K. 
Évaluation :
3

Rude staff. The entrance/lobby was dirty with crap strewn about on the floor. The truck desperately needs a good cleaning and front end alignment.

DENISE KAY D. 
Évaluation :
3

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ANTHONY MICHAEL P. 
Évaluation :
4

I reserved a car hauler trailer a week earlier. When I got there not only did they NOT have the trailer, but I was the third person that day that had one reserved. This is the fault of Uhaul, not this location. They rented me a vehicle dolly (which was all they had, and it wasn't much less expensive). Get your shit together Uhaul, this kind of stuff happens regularly with you.

David G. 
Évaluation :
3

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MICHAEL JOSEPH B. 
Évaluation :
5

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LARRY K. 
Évaluation :
4

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Gilbert P. 
Évaluation :
5

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Mustafa A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUE ANN C. 
Évaluation :
5

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JOSHUA ALEXANDER F. 
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5

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Deborah B. 
Évaluation :
5

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PATRICK M. 
Évaluation :
4

I was taking this trailer back and forth out west to Wyoming, I would have liked to have a spare tire. Or the option to rent one.

PAUL D. 
Évaluation :
5

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Nick B. 
Évaluation :
5

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LAUREN NICOLE G. 
Évaluation :
3

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JONATHAN BRONEAL S. 
Évaluation :
5

No issues. Check out went well and the late return process was great!

SCOTT M. 
Évaluation :
5

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NICHOLAS P. 
Évaluation :
4

Staff was extremely helpful. Only request would be for better parking lot lighting when dropping off at night.

Scott S. 
Évaluation :
5

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MICHAEL S. 
Évaluation :
2

Do not send a truck out with tailgate not working. Clean the truck better. Sent truck out with spare tire on it and jack was not secure rolled around behind seat. When I picked it up I told attendant I assume tire air pressure light is from the spare being on?

ANTHONY BRIAN H. 
Évaluation :
5

A lot of help. Easy to work with. Have rented from this location a few times and will continue to do so.

JEFFERY RUSSELL B. 
Évaluation :
5

Awesome experience, start to finish.

ANDREW WARNER S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMIKA D. 
Évaluation :
4

Earlier Starting time on Saturdays Muffler was terribly loud on truck

NATHAN PEDER B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James G. 
Évaluation :
3

Front desk people are not friendly behavior.

Abhaykumar S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian B. 
Évaluation :
2

My pickup location kept changing to he farther and farther away. The uhaul was rusty and back door was very difficult to open, 155k miles...this rig should be decommissioned. I should have been compensated for the extra travel time.

Robert H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID LEE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

morgen H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmelo S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN FREDERICK C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAROLD EDWARD T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH JEAN J. 
Évaluation :
5

It can be tough when returning trailer as there is not much room to back in and unhitch trailer

ROBERT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DION MARTELL C. 
Évaluation :
5

All of your drop off info should say take the key in if the business is open

CHRISTOPHER PAUL M. 
Évaluation :
5

Moving is very stressful. Everyone at this U-Haul was very organized, helpful, and professional . It was a pleasant transaction. Merci.

CHRISTOPHER JOSE R. 
Évaluation :
5

Very friendly

KRISTI B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANN RUTH R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NIGEL V. 
Évaluation :
4

Service was as expected. There was no situation that required the uhaul employee to go above and beyond, thus the acknowledgement of above average service.

JOEL GERARD G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY P. 
Évaluation :
3

Inside of truck cab was not cleaned. Ford Truck was the best of the three rented. No Steering vibration or tire balance issue. It drove well.

JEFFREY O. 
Évaluation :
5

I reserved a furniture dolly and they didn't have one so it put me in a bad spot. I was going to tell them I accidentally seal on the dolly (I actually own my own) with my couch but they were eating and didn't want to bother with me felt. Other than that the truck was great.

Timothy F. 
Évaluation :
5

The person gave me another trailer at first but the lights did not work so luckily there was a back up trailer that worked that I was able to use.

Michelle F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley H. 
Évaluation :
5

A pleasure to rent from My Mechanics Place. Nice people, great service, clean truck ready on time. Merci.

MARGARET ANNE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADITYA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMMED ALI J. 
Évaluation :
5

Even though the power to the building was out and I had issues using the uhaul app to check out my vehicle, I received great support from the staff and was able to quickly get my truck and go.

Brad I. 
Évaluation :
3

The way the vehicles are presented in the parking lot made it a little challenging to get out. This may have been due to another customer who returned a truck and did not park it correctly.

Edward O. 
Évaluation :
5

A very easy experience. I was in and out quickly. The guys had everything hooked up and double checked and I was on my way. Thanks

ROBERT DARRELL J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hailey W. 
Évaluation :
1

The truck did not have the furniture pads I had ordered so I had to go to 4 other uhaul places to find pads I needed. I spent half of my day driving around trying to find pads instead of packing the truck because they didn't have what I ordered

Andrew S. 
Évaluation :
1

THEY DID NOT HAVE MY TRUCK FOR ME THAT I RESERVED !!!

Harry C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD PATRICK B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THEODORE WILLIAM K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marco P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA KELLY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND A. 
Évaluation :
4

Clean and wipe down interior of uhaul.

NONDA GEORGIOS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORMAN N. 
Évaluation :
4

Merci.

RONNIE R R. 
Évaluation :
1

My uhaul was over 2 hours late from the confirmed pickup time. The previous user was very late, and had no sense of urgency to return it on time. This caused a great deal of stress and set our day of moving back by 2,5 hours. It was not swept out when received, due to the lateness of the situation. I received my 50 $refund for it being late, but I value my time far more than a dollar amount. I would have rather had a different truck on time than wait over two hours for the one I ordered over a week in advance!

William H. 
Évaluation :
4

The 26' truck was pretty beat up and old. No USB to connect a phone for nav. The driver window sounded like it wasn't closed (quite a bit of wind noise). The truck was okay for local use and got the job done, but shouldn't cost the same as all 26' trucks. The last uhaul I rented was nice, had a nice ride, better fuel economy too. This truck used 10 gallons for a 30 mile trip.

SUE ANN G. 
Évaluation :
1

Was not the location we schedule month in advance. Ordered blankets and they had none per rep. Stated shortage was across the board. Hired movers who refused to load without blankets. Had to go to where we ordered truck and blankets in the first place.

PAUL STUART B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE W. 
Évaluation :
1

The pick up location was changed the day before my reservation. The truck & pads I reserved were not available when I came to the pick up the order. I had to go out of my way to get the furniture pads. The system is completely dysfunctional. There is absolutely no consistency between the rental locations. Inconvenienced but compensated.

HEATHER MARIE W. 
Évaluation :
1

Rehire some new employees, because the ones that work there are very rude!!

TALONDA MICHELE P. 
Évaluation :
5

Rien

Sean K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS STONE G. 
Évaluation :
1

Horrible experience here again. Will never return All starts with actually having the truck reserved on-site.

MARGARET L. 
Évaluation :
5

I had a great customer service person who help me wonderfully.

CYNTHIA IDA R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlene H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GINA H. 
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