Customer Reviews for U Loc It Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

822 évaluations

1951 Acton Hwy   Granbury, TX 76049

(817) 326-6210

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lundi au vendredi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 5nbsp;h 30 pm
  • Samedi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 4nbsp;h 30 pm
  • Dimanche :
    Fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 8/20/2022: Fermé
  • 9/5/2022: Fermé
  • 9/17/2022: Fermé
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Jennifer was very helpful and efficient. She wad knowledgeable about her job. Equipment was perfect for my needs.

Rodney S. 
Évaluation :
5

Excellant service and Great smiles as well!

David A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea B. 
Évaluation :
4

Provide some leeway, at least an hour, for return of equipment.

Rodney S. 
Évaluation :
1

Trailer broke about 50 miles from town and Roadside Assistance or online assistance never called back. Called two Uhauls and they all told us they would not take the broken equipment.

Morgan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

oren H. 
Évaluation :
4

Make sure the reserved location has the equipment rented/paid for.

David D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It was hugely frustrating to wait for an hour to pick up my truck. I had a reservation and was there promptly at 9:00am. So were 5-6 other people and the building was so small that everyone could not comfortably wait inside. So spent the first 20 minutes of my hour long wait outside in the heat before a couple of people left and room opened up inside. The woman at the counter was very nice, but probably should have had help on the last Saturday morning of the month to speed things along. The pick-up truck was great and I really appreciated the features of electronic tailgate and the step in the bumper to make it easier to get into the bed of the truck. Overall, I accomplished my tasks and this rental was a good value.

Monica M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olga C. 
Évaluation :
5

Awesome experience all the way around!

Steven H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea B. 
Évaluation :
5

Jennifer was very polite and helpful ensuring all of my needs were taken care of thank you!

mike Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

april T. 
Évaluation :
5

Wonderful service

David A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abraham E. 
Évaluation :
5

Clean vehicle and wonderful lady running this location. Couldn't be happier.

Chris V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvester M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammie S. 
Évaluation :
5

The office staff was incredibly friendly and definitely made this place worth recommending!!

Ashley D W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leon C. 
Évaluation :
5

Awesome customer service and equipment

miguel M. 
Évaluation :
5

I needed a tow dolly for an emergency. They were close to closing and made sure it happened. Merci.

matt H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RichardD C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike M. 
Évaluation :
5

I can't think of anything. The lady behind the counter was very professional and polite.

Eddie S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M. 
Évaluation :
5

A great job getting set up in Granbury Texas. My representative for you how was efficient and I was in and out in a very short amount of time! Great job!

Grady C. 
Évaluation :
3

I was not happy when the drop time was published on the contract as 7:30am. I arrived at 7:45am and the location didn't open until 9:00am. Upon that I was charged an additional $20 fee for dropping off after hours when it was the designated time UHaul provided. That is just wrong and I am not happy about it.

Mike W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne H. 
Évaluation :
5

Everything was Great. Jennifer at the location was great to work with.

Brandon J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL C. 
Évaluation :
2

Reserved a pick up truck was stuck with a box van.

Robert W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William P. 
Évaluation :
4

The AC stopped working after the truck was loaded.

Linda H. 
Évaluation :
5

Everything was great.

Chris L. 
Évaluation :
5

Great person, check in of the truck was very easy!

Judy V. 
Évaluation :
5

Good customer service and very friendly

Edward V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana D. 
Évaluation :
5

Easy inâ€"easy out. Reasonably priced in this day of inflated prices. Will use again if need arises.

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cari G. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. I like doing business here.

larry S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIM E. 
Évaluation :
5

Great manager and service….

Richard S V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy L T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Associate was very helpful. Completed the process quickly and easily. Would rent from there again. And recomend this uhaul location to others. Merci

Christopher M. 
Évaluation :
5

Staff was outstanding!

Dale L C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great equipment, great price, great people !

RICHARD J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD K. 
Évaluation :
5

Nice lady in the office and the experience was great!!

Barry C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN W. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing! They have the best customer service I've ever experienced with Uhaul overall years!!!

JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CODY J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS T. 
Évaluation :
5

Staff was great! Very patient and always courteous.

Keven L C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing- super friendly

BRENDA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLI R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nila K L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jennifer was great. Very nice and professional

BRANT P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLYDE J. 
Évaluation :
5

The best customer service I have ever received at a Uhual franchise!

JOSEPH H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT H. 
Évaluation :
5

Great Service, friendly atmosphere.

PAUL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NOEL D. 
Évaluation :
5

great experience, customer service person was great to work with

Dave G. 
Évaluation :
5

Excellent service

Greg D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STANLEY L. 
Évaluation :
4

Very helpful and great customer service. Not sure of the name of the agent was working that checked me out but she had a very pleasant happy demeanor which is rare lately so I wanted to make sure they got a good review.

Julie A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley J L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY S. 
Évaluation :
5

Jennifer was friendly and kind. Would recommend this location 100 %.

Angel B. 
Évaluation :
4

The service was great. Parking is pretty tight but other than expanding the lot, I think it's a good location and service.

TY H. 
Évaluation :
5

Easy access from main street. Helpful staff.

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

My issue was not with the woman at the U-Haul location nor with the customer service member who helped me when the app failed. Both women were kind and incredibly helpful. I want those who manage the mobile pick-up process (as well as the ones who created it) up to know what a terrible experience that is for the customer. Every step of the process can be improved. I believe it's a great idea but not the way it's being implemented.

Danielle A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONY B. 
Évaluation :
5

Nothing … everything was excellent!

Eduardo S. 
Évaluation :
1

This drop off location closed well before the time posted. Had to initiate a self return which was cumbersome (called uhaul for help) and did not account for the blankets I rented. So I took photos of the blankets. All this could have been avoided had the people been present during work hours.

BRITTON A. 
Évaluation :
3

Great staff n very professional with equipment n education she offered

ANDRES R. 
Évaluation :
2

The uhaul we had did not have any indoor lights that worked which made it extremely difficult to use when we were moving when the sun went down, which was VERY early because it was daylight savings. The person who checked in was very abrupt, rude, and didn't give any instructions on how to return the vehicle--except to drop in the key box. When I returned the vehicle, I dropped the keys in the box first and then saw a sign about using the app to return the truck. The truck was already locked when I saw this. I was frustrated because of this and because it was not told to me that I had to have pictures of the odometer OR I'd be charged more $$.

MARY E. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BELINDA BARRINGT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK B. 
Évaluation :
5

I still have yet to receive deposit , I was charged 10 for the rental, but was charged 60.00, still waiting on deposit refund. Merci

WESLEY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENN L. 
Évaluation :
5

I had 2 units on your Granbury property, I closed 1 and continue to utilize the other. I found them both to be clean on initial inspection. I have been repeatedly happy in all interactions with Jennifer in your office. She is very helpful and friendly. She is an asset to your company.

Mary R M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

URIEL L. 
Évaluation :
5

Fire your helpers I hired they broke my 800 dryer and stated that they would be paying it back and they have not.

David H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James P. 
Évaluation :
1

I have rented from uhaul several times over the years with no issues until this. I was not told how the process for after hours pick up was even though I came in person. I was unable to get into the truck at pick up on 10/25. I was on hold for 27 minutes before a uhaul representative answered. She changed my reservation to the next day. On 10-26 I arrived early to do the proper sign in online since I can't for some reason if not on scene. I supplied my license, picture, and had already supplied a credit card. I was then asked for a contact to verify I was renting. I did so and was told that wasn't good enough. I supplied my work name and phone number and was told they couldn't verify my employment (not true). I had another contact called. I could understand the carefulness for someone that did not come in person or was new, but I am neither. It took over 20 minutes to get into the truck and nothing was explained. When I called uhaul, I was out on a hold with an estimated answer time of 45 minutes. This experience was horrible at best, wasted a lot of my time, and basically called me a liar. I can't imagine I will use uhaul again after the treatment and hoops I had to jump through for a simple 10 foot box truck.

Paul K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENT N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I always got emails from them reminding me of rent due, confirmation of move out notice and notice of unit being empty. Fair rates and conveniently located.

Troy D L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and accommodating. Online payments with auto-pay made the whole process SO easy. If we ever need storage again, this will be our spot!

Sarah E S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and helpful

Richard A L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I no longer required a storage site. It was a very convenient place and I always felt that it was secure.

TERESA N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia H C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNN T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GABRIELE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was never able to gain access to the unit. Calls not returned. Refund denied. I never made it past the gate as my gate code never worked.

Ashley D K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody J V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Office staff were very friendly and easy to work with.

RODDY D E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had no problems. I would recommend this facility to others. Merci.

Paula L W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jennifer was always very professional and friendly.

ANDY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria M R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I called to reserve a small unit and it was very easy. When I got there and realized that the unit was going to be too small the lady was so nice and found me a unit that would work for me.

Amber C.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very friendly, dated but clean property.

William R.  |  Réservation 
Évaluation :
3

Facility is as clean as possible for being old and worn out. Could use some paint and door weatherstripping.

BRENDA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great staff

CAROL W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This unit was so convenient and the price was just right for the size.

BRITTANY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Sadie Cross should be there Friday or Sat to move in

sadie c.  |  Réservation 
Évaluation :
5

we recently moved from the south side of town to the north. We had to store many things prior to the move in order to sell the house so quickly. we were very happy. thanks the Shaums

sharon s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was told I was reserved at another storage unit. So I went there but thank you

Taylor K.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Lady working this facility was very nice. She answered all questions n was well informed. Would definitely recommend this facility

LANE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Would use again

Jay B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I did not use it

Chad S.  |  Réservation 
Évaluation :
1

There was a promise made at the time I made the reservation of one month free rent, after a U-haul rental. When I got to the office of U Lock It I was told that they did not offer that discount. Rude

Jackie P.  |  Réservation 
Évaluation :
4

Very prompt service polite staff

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were very nice and helpful.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The front desk person was new and pleasant. She didn`t know the system well so the check in process was a little longer than normal. We would use this facility again.

STEPHANIE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Enjoyed the friendliness of the staff. Efficient check in for storage area.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Did not have the storage building we were quoted. We asked for boat storage and were told size. We we got there we were told they do not allow boat storage.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Had available space very quick to get me sorted out for a unit

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I got the wrong address when making reservation and did call their office to cancel 2 days prior

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Linda was fantastic. She offered to keep my Uhaul instead of me having to drive it all the way back to FW, and she offered a free month`s rent to boot. It was a pleasure doing business with her.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Unhelpful

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Trailer parking was in the weed, and also not a pull threw. which I was looking for. Staff was very friendly and helpful!

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I found the person renting me the storage to be very pleasant and joyful. The unit itself was clean and dry. Thanks for making my experience great. Bill

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I just showed up, got my unit, and a free lock : The lady at the counter was super nice and on top of things.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The tree leaves needs to be cleaned up There are several yrs of foliage in the driving area of the facility

Privacy R.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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