Customer Reviews for U Loc It Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

1 096 évaluations

1951 Acton Hwy   Granbury, TX 76049

(817) 326-6210

Heures d’ouverture

  • Du lundi au samedi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 5h pm
  • Dimanche :
    Fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 8/19/2024: Fermé
  • 9/2/2024: Fermé
  • 9/16/2024: Fermé
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia S 
Évaluation :
5

Customer service was excellent. Very professional

Linda G 
Évaluation :
4

The trailer was received damaged and then damage was blamed on me

Maxwell M 
Évaluation :
3

I was charged for 2 days when I returned the trailer to the same parking spot in 8 hours.rented it at 2:30 returned it at 10:30pm the same day. The girl there said that I returned it the next night after they closed. I told them when I rented it that I was returning it that night. was charged twice,I called the 800 number to get a refund on one day.I have no idea how the girls could of missed seeing a 6x12 open trailer with ramp sitting in the same spot as when I picked it up.I was told it will take 2-3 days.

Glen H 
Évaluation :
5

Maintain the same level of service. The staff did a good job and the trailer was fine. No complaints.

Obie A 
Évaluation :
5

Quick and easy rental

Douglas S 
Évaluation :
5

Front desk was very courteous & helpful - nice experience!

Shawna H 
Évaluation :
5

quick and easy.

Ernest S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

byron k 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia O 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM I 
Évaluation :
3

The Stephenville and Granbury Locations had very nice and helpful staff. We did have issues with Uhaul changing our oder and having to scramble to go to different locations to get the super mover truck we had actually reserved.

Gregory B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arnel V 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOBIAH S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zaither C 
Évaluation :
5

Nice people, good service.

EVAN M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brian h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luke C 
Évaluation :
2

When dropping off the truck I truck to explain to the lady there were issues with the truck and the paperwork and she stated "yes I'm aware of everything and I will take care of it, just leave me the keys and you're good to go". I leave and later get two emails for extra charges for fuel and extra days. She needs to be educated on what "customer service" is and learn how to apply it. Maybe next time let the customer speak and explain the situation next time instead of blowing them off and proceeding to charge extra for things that we're out of their control or incorrect.

Matthew Y 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dovie H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M 
Évaluation :
5

Great experience and staff...keep it up!

Greg V 
Évaluation :
4

Glad I had reservation for the truck.

warren k 
Évaluation :
5

This is a great place to rent from.Professional services above and beyond normal rental. Merci.

David H 
Évaluation :
5

Great customer service and easy pickup in delivery

Gary J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie M 
Évaluation :
5

The Rental process was done well. The trailer was in great shape. No issues at all.

James M 
Évaluation :
1

The extra supplies I ordered were not in the vehicle; Dollys, packing supplies, etc. I was also double charged for the service on my credit card statement

Shea J 
Évaluation :
5

The best I have experienced so far. She made recommendations. I rented an open trailer. She helped to a covered due to weather. Helped me load and unload. I will rent from here from now on. Absolutely the best experience. Thank you!!

Christopher R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly B 
Évaluation :
5

This is the best kept u haul property. Can't say the same for the one the corner.. Service was excellent, from contract, to hook up, and return was the same. Efficiently in movement and made easy for me the customer. Will definitely use again ,but, more importantly will reccomend..

Lorem B 
Évaluation :
5

Only issue is your app. Tried to check out several times. It kicked me off twice. Wouldn't let me go back in to check status the third time.

Anthony M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD L 
Évaluation :
5

I have used this facility more than once. Very helpful, fast and courteous. I recommend them to everyone I know that needs anything for moving whether local or long distance.

Gustave Z 
Évaluation :
5

Very happy with the service

Kenneth C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lelan C 
Évaluation :
1

Get staff that are not rude, maybe even courteous. To say that the lady working had zero customer service skills doesn't even cover it. I will never rent from this location again.

samantha h 
Évaluation :
3

While driving to this location to drop off truck I get a call asking me to drop off at another location 30 miles away. I was already very close so that was a no. Then when I get final bill y'all charged me 0,99 for extra miles?? I brought back a clean truck with more gas than I picked up with and two days early, y'all have the gall to charge me for going . 9 miles over. Google maps puts my trip at 113 miles, with the added 35 for change in pick up location that is 148 miles. You only allowed me 138.

steven l 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L 
Évaluation :
5

Le service à la clientèle était génial.

Debra A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lonnie E 
Évaluation :
5

No improvement is needed. Very courteous and professional person assisted with this process.

Billy G 
Évaluation :
5

Preciso es lo mejor

Juan M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl B 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly! Will definitely choose this uhaul location again!

Mark E 
Évaluation :
5

Kind and friendly service, everything was well explained. I would come back and recommend.

Jennifer R 
Évaluation :
2

It need work and as soon as pull out the gas went down 1/4 of a tank I don’t know what happen or how but I didn’t even drive it 3 miles and it did that

Michael V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula k 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra A 
Évaluation :
3

Have a truck available. I reserved a van, and when i showed up, i was notified Uhaul had taken the van from this location. I had to rent a bigger box truck and it resulted in a larger expense.

Greg S 
Évaluation :
5

Very helpful and accommodating.

Robert Q 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENA K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin B 
Évaluation :
5

Easy drop off and the well light area made the night time drop off a breeze.

SCOTT L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith D 
Évaluation :
5

I had my stuff in storage at the facility and I couldn't of asked for a better experience. The staff was always kind and helpful. My belongings were never touched or rummaged through. I felt very comfortable leaving my things there

Alisa M  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

They were closed despite a sign saying they should be open. I had to disconnect the trailer and move it into a spot. Then I had to download app to check it in. Then I had to take 6 pictures and upload them. All of this over cellular which took more time.

Bryan R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C 
Évaluation :
5

Called because I had a early return, staff was extremely friendly and helpful. Enjoy the extra Gas I left for the next person (nobody should have 2 deal with getting under 1/4 of a tank

Austin H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C 
Évaluation :
5

Why do companies always ask about “getting recommended”?

William P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine W 
Évaluation :
5

Ensure customers know that a 10 %t box truck does not contain a ramp to aid in loading & unloading items from the back of this size truck.

Carmen M 
Évaluation :
5

Took the key and handled everything in an instant easy peasy lemon squeezy.

Clay K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie K 
Évaluation :
4

Do need a better review of the return practice using your smartphone.

Jon B 
Évaluation :
3

Well my rate went up after I paid for it

Christopher F 
Évaluation :
5

The young lady was outstanding

Barry W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE G 
Évaluation :
4

Great service

James R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICIA S 
Évaluation :
5

Very polite and efficient. Great value

Shannon T 
Évaluation :
5

Friendly. They never bothered me. They were always cleaning or improving the place. Diffantly a good spot in granbury.

Amos G  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Charged for gas and cleaning fees. No communication. Do not rent here!!

Greg A 
Évaluation :
1

Returned clean, yet was charged fees plus erroneous gas charges, etc. Do not trust this location!!!

Greg A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry H 
Évaluation :
5

Very efficient and very friendly staff

Andrew N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen R 
Évaluation :
5

Zero complaints. Service was excellent and professional 👍

RANDALL V 
Évaluation :
5

Jennifer's service at the Acton location was awesome! She answered all our questions and everything went smooth with our rental!

todd w 
Évaluation :
5

all went perfectly smooth

Dave G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela H 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stuart b 
Évaluation :
5

Tire air pressure was a bit lower than recommended but Jennifer was extremely fast and could not have been any more helpful or pleasant to deal with. I absolutely and wholeheartedly recommend this location!

Brian R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy C 
Évaluation :
5

Inconnue

Bruce M 
Évaluation :
5

This was a pleasant experience. Everything went smoothly & hassle free. I will be back for any future needs. Merci.

Stephen A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIsty J 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles l 
Évaluation :
5

Jennifer is very friendly and knowledgeable.

Christy M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager, Jennifer was always friendly, helpful and professional!

Dretha M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and supportive staff.

MARK K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My apologies I thought the packers called. I decided to use pods. I am in desperate need for packers Not one showed up over the last 5 days! If you do know anyone just to help pack...please give them ny number. 682-229-9299

Deb R  |  Réservation 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly service, nice clean and secure storage facility. Would recommend 100 %

Nathan M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER K  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Clean and convenient. No frills just storage. Easy in and out!

Michael A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jennifer was great. Process went smoothly

Beth N  |  Réservation 
Évaluation :
5

Jennifer is always nice, friendly and professional. We never had any issues and she made our experience a very good one. Would highly recommend these storage units and U-Haul rentals.

TAMMY S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marla J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jennifer was very helpfull with all of my needs .

John A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leah B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager was wonderful to work with.

Paul C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The office staff was incredibly friendly and definitely made this place worth recommending!!

Ashley D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great manager and service….

Richard S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was outstanding!

Dale L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was great! Very patient and always courteous.

Keven L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nila K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had 2 units on your Granbury property, I closed 1 and continue to utilize the other. I found them both to be clean on initial inspection. I have been repeatedly happy in all interactions with Jennifer in your office. She is very helpful and friendly. She is an asset to your company.

Mary R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I always got emails from them reminding me of rent due, confirmation of move out notice and notice of unit being empty. Fair rates and conveniently located.

Troy D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and accommodating. Online payments with auto-pay made the whole process SO easy. If we ever need storage again, this will be our spot!

Sarah E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and helpful

Richard A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I no longer required a storage site. It was a very convenient place and I always felt that it was secure.

TERESA N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNN T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GABRIELE S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was never able to gain access to the unit. Calls not returned. Refund denied. I never made it past the gate as my gate code never worked.

Ashley D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Office staff were very friendly and easy to work with.

RODDY D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had no problems. I would recommend this facility to others. Merci.

Paula L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jennifer was always very professional and friendly.

ANDY S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I called to reserve a small unit and it was very easy. When I got there and realized that the unit was going to be too small the lady was so nice and found me a unit that would work for me.

Amber C  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very friendly, dated but clean property.

William R  |  Réservation 
Évaluation :
3

Facility is as clean as possible for being old and worn out. Could use some paint and door weatherstripping.

BRENDA R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great staff

CAROL W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This unit was so convenient and the price was just right for the size.

BRITTANY W  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Sadie Cross should be there Friday or Sat to move in

sadie c  |  Réservation 
Évaluation :
5

we recently moved from the south side of town to the north. We had to store many things prior to the move in order to sell the house so quickly. we were very happy. thanks the Shaums

sharon s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was told I was reserved at another storage unit. So I went there but thank you

Taylor K  |  Réservation 
Évaluation :
5

Lady working this facility was very nice. She answered all questions n was well informed. Would definitely recommend this facility

LANE M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Would use again

Jay B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I did not use it

Chad S  |  Réservation 
Évaluation :
1

There was a promise made at the time I made the reservation of one month free rent, after a U-haul rental. When I got to the office of U Lock It I was told that they did not offer that discount. Rude

Jackie P  |  Réservation 
Évaluation :
4

Very prompt service polite staff

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were very nice and helpful.

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The front desk person was new and pleasant. She didn`t know the system well so the check in process was a little longer than normal. We would use this facility again.

STEPHANIE R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Enjoyed the friendliness of the staff. Efficient check in for storage area.

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Did not have the storage building we were quoted. We asked for boat storage and were told size. We we got there we were told they do not allow boat storage.

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Had available space very quick to get me sorted out for a unit

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I got the wrong address when making reservation and did call their office to cancel 2 days prior

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Linda was fantastic. She offered to keep my Uhaul instead of me having to drive it all the way back to FW, and she offered a free month`s rent to boot. It was a pleasure doing business with her.

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Unhelpful

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Trailer parking was in the weed, and also not a pull threw. which I was looking for. Staff was very friendly and helpful!

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I found the person renting me the storage to be very pleasant and joyful. The unit itself was clean and dry. Thanks for making my experience great. Bill

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I just showed up, got my unit, and a free lock : The lady at the counter was super nice and on top of things.

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The tree leaves needs to be cleaned up There are several yrs of foliage in the driving area of the facility

Privacy R  |  Premières impressions 
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