Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at North Military Hwy

5 948 évaluations

7448 N Military Hwy   Norfolk, VA 23518
(S Of eLittle Creek Rd, In between priority ford and enterprise car sale on n.military hwy)

(757) 583-1862

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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Norfolk, VA 23518
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The staff was extremely polite and helpful. The return was very easy â€" definitely zero hassle. Not sure how you could do better!!

Justin H. 
Évaluation :
3

Smoke smell in the cabin

Rosalind S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Petrina C. 
Évaluation :
1

The app for the vehicle return was very unfriendly and disgusting. I couldn't find where to do the self return for almost and hour. When I tried to call your agent, they couldn't help immediately but to put on a long transfer hold. Very poor service

JOHN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNSUMNER W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee B. 
Évaluation :
1

U over charging!!!!!!! Not making under line charges none. I felt completely betrayed

Lakay S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLELASHAWN G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Improve the guest wifi to be faster so transactions aren't taking as long when guests need to use their phones for rentals.

Amaya O. 
Évaluation :
4

Quicker service would have earned you 5 stars

Mandy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHARON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rich C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reed R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISAJONES B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roxanne J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger C. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMALMARQUIS B. 
Évaluation :
5

My experience at this location continues to be positive. The employees are helpful and ensure all safety checks are done. They also make sure I have everything I need such as additional supplies. I've considered buying a trailer, but the flexibility of different trailer staff and wanting to support businesses like this keep me from doing so! Merci.

Jeremy C. 
Évaluation :
5

The staff as this location is consistently friendly and one of 2 preferred local UHaul locations I will use. The management is on point, and I'm so happy to see that one of their employees was promoted to GM. She continues the history of excellence that I experience when I regularly rent from UHaul. All safety checks are performed, the equipment is well maintained, and they're very helpful during the hookup process. 10/10 stars. A model location.

Jeremy C. 
Évaluation :
5

Aucun

Natalie T. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEVON J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

katian A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cory Z. 
Évaluation :
5

The gentleman and young lady working at desk were very professional and welcoming clean store and good equipment

Dawn M. 
Évaluation :
5

Nothing you'll are great!

RACHEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer Service was excellent both pickup at counter and also outside check in. Awesome

Michael D. 
Évaluation :
5

I was very pleased with this location. In and out, vehicle in good shape. I only needed for a few hours and the representative made it easy and pain free. I'll go back here if the need arises

Kathy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GWENDOLYN S. 
Évaluation :
5

The trailer was dirty on the outside, if you rubbed against it you came away dirty. One of the tires was under inflated. You didn't notice it until you loaded the trailer. When I checked the tire pressure it only had 14 lbs of air.

Jeffrey J. 
Évaluation :
1

I called to extend my rental at the last minute and we were disconnected when I tried to call back they closed, we arrived right as they were closing the location and knocked on the door, the associates didn't acknowledge us and today I received a new bill for over $200 instead of the agreed upon $30 extension fee I'm confused …. Even if they closed we have evidence that we put the keys in the drop box within the time limit, (date and time stamps on video/picture and phone conversation date/time stamps ???

Van C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristian R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell C. 
Évaluation :
5

Nothing. Things went well as was to be expected. Thank You.

Robert L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheytoria G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacquetta G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie J. 
Évaluation :
5

Good team all around.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great company and customer service was professional

Teresa D. 
Évaluation :
5

Friendly and hard working.staff.

Dana A. 
Évaluation :
4

Make sure windshield is clean. Visibility was difficult driving into the night.

Larry K. 
Évaluation :
5

Great Service

Terrell S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Q. 
Évaluation :
4

The app use for returning my equipment sounds like a good idea in theory, however the app refused to recognize I was at the correct return location, and the option to scan the store's barcode to verify my location would not work as it did not open a camera function. I am very tech savvy but this app gave me a very frustrating experience.

Stephen C. 
Évaluation :
5

Nothing to improve - The whole staff was friendly and helpful.

Brandon B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos S. 
Évaluation :
5

Lady was very nice and sweet wish I knew her name

IBRAHIM L. 
Évaluation :
5

Everyone was nice, quick and easy pick up, and a super fast return.

Noah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tarrah T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wade M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olympia R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN C. 
Évaluation :
5

Excellent Customer service,

Roxanne J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nichole L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

giogenis R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicolas P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

valerie H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janice L. 
Évaluation :
5

The outside if the vehicle was very dirty. If you happen to rub up against it you got filthy. Also one of the tires was really low, and had to add air.

Jeffrey J. 
Évaluation :
4

The people there were friendly and helpful. Merci.

Susan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan M. 
Évaluation :
5

Twice I went over refilling the gas and didn't get reversed but if I don't refill it's a penalty

robert T. 
Évaluation :
5

The young man was very nice and helpful, I appreciate all of his help.

Peggy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kodjo I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrance L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sanjues S. 
Évaluation :
5

Exelente customer service.

RAILYOCTAVIO A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Asif N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEANNE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angelo P. 
Évaluation :
1

Have better tires on equipment, had a blowout and I had to sit for an hour

thomas E. 
Évaluation :
5

N/a

Quidi R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvette S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garland B. 
Évaluation :
5

Service was amazing as always this is the location I use every time I need moving service they are always quick and there to answer if I need to extend or make any changes their customer service is great and they make sure you understand everything before during and after service with them

Malikah P. 
Évaluation :
5

Just continue to have the same excellent service that you gave me!!!! Yall were great

BRIAN H. 
Évaluation :
5

Everything was great. Excellent customer service at both places.

Danny S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvester B. 
Évaluation :
5

Everything was excellent

RONALD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHAD H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonardo G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Levi B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Haji C. 
Évaluation :
3

better management of traffic area around building. People parking in areas that impede easy access to truck and trailer.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roxanne J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia W. 
Évaluation :
5

Continue to hire great people to help us, when we are in need & continue to make us laugh

Mrs S. 
Évaluation :
5

Nothing to improve excellent customer service!

Daphne H. 
Évaluation :
5

I don't have any complaints with the overall quality of service.

Valerie S. 
Évaluation :
5

in excellent service

Walter G. 
Évaluation :
5

Very quick, easy and friendly

Morgan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William T. 
Évaluation :
4

Great customer service!

Francine S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nefertari B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reed R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann Marie P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding location and staff were very helpful

Daniel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cecilia D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and friendly

Nathaniel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Mr. Laboy was extremely helpful and professional.

Paulina R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great friendly staff

PETER V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Princess M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

catlina d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONI R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donald H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Although above average.... the storage facility made it ver difficult to move around in the unit while organizing my rented unit. The AC was not working! I had to make two trips to finally move out. Good thing I had someone with meet!

Yolanda M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I reserved a 15 foot truck to pick up in Blacksburg a month ago and was called 12 hours before pick up that it was unavailable and we had to drive to Roanoke. This added 2 hours onto our long moving day. The employee who helped us at the Roanoke was very rude and short with us. When I showed up to the Chesapeake location, they at first told me I did not have a reservation (which I had reserved a month earlier) but were much more helpful afterwards. The online check out was not very descriptive and we had a hard time doing that online check out.

Lydia U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne Jehlyn E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JoAnne C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

June M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks 🙏

Delisa C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ceclila m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Bien

Austin m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Get larger carts

Yolanda M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The cleanliness of the storage facility was excellent! Front staff were very nice to work with. The only thing keeping it from a 5-Star is the business standard of raising the rates yearly: Oct. 1, 2020 paying $109.95. 2021, increased to $114.95. 2022, increased to $119.95. Another increase would have hit this month, 05/23.

Arthur B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUSAN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JoAnne C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff!

LUIS G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff, friendly!

Luis G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone there was amazing. Kyle was especially helpful and pleasant.

George G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Customer service at the office is trash the System that y’all on need updates I’ll never come back

Darnell R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

teresa a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANNA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel was very friendly very polite and very helpful. I recommend this place to anyone.

katiria p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was extremely helpful during my stay. Had to move in due to emergency deployment and staff did all they could to make move as smooth as possible. Rented truck, moving pads and the storage unit all in one day

john t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shakira S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rudolph W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was excellent. Especially Kyle.

George G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The storage facility itself was impeccable, the staff are wonderful and helpful. Only thing that I didn't like was the non pro rating.

Heidi W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pat was fantastic, very helpful and she was also training someone..... really sweet staff!

pamela l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antonio s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The workers were very helpful, this made my move to the facility a lot less stressful.

arnnette g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lashaunt s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful and the passivity was great.

Robert M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I love the storage room hours

jary s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Proserpine P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUEANNA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Migdalia C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zach C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelly H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

no complaints

zach C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michaela s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dallas T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good customer service and friendly.

Alesia A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALVIN J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THEODORE R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love this location. I have used this location for several rentals and purposely do because of the service from the staff. Always professional and helpful.

Heidi W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Several of the employees were kind and helpful. Dont get me wrong but one bad apple affects the bunch. Sadly on one too many occasions, including when i was moving out, the older lady working who smoked right out front of the building, often gave short remarks, and customer service with her was poor. She accused my movers of making a mess, when infact there was a leak in the storage building hallway, that I asked to be cleaned up for safety reasons. And after I showed photo proof of the leak she cleaned it up but was rude about it. All and all for the space provided and the costs it was not worth it and they often had way too many rentals on the lot limiting the access to the storage, if someone was already parked in the space.

Rebecca L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annie L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRYSTAL S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIANA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nakita O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Staff is rude and the facility is never cleaned.

Daniel H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

All the workers at this location was very understanding and were all helpful.

Sandra V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I loved da company an employee. They was very helpful an a good team to work for. It was my time to leave an they will b well missed. Thank u

MICHAELYNN O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

🖕

Douglas C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARDWILLIAM H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful business overall. Great staff (friendly, competent, knowledgeable, helpful). Clean and well lit.

Jennifer N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Just didn't know if it had a after hours drop off.

david p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Steins Lubin made the whole experience from getting the storage room to dropping off my truck very enjoyable! He was such a friendly individual and was able to assure me while answering all my questions. Steins, as well as Johan (I hope I spelled his name correctly) were very knowledgable and helpful. I would recommend this location because of those two individuals, specially Steins.

Claudia V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff at the military Hwy facility is excellent, friendly and more than helpful

Shari s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything went as smooth as possible, no problems whatsoever.

LARRY K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was pleasant and went the extra mile to help us get our move completed making sure we had everything we needed and walked us through the storage unit process

john t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Been using U-Haul moving trailers & trucks for years. This is my 2nd time using U-Haul storage facilities and am very pleased with the customer service and cleanliness of Norfolk, VA storage service on Military Hwy.

NORMAN G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVINA T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I moved from Florida to Virginia and with my moving truck rental, I received a free month storage at U-Haul storage facility on Military Highway in Norfolk VA. I ended keeping the storage unit for 2 months and was very pleased with the unit. The storage facility was clean and well maintained. All the U-Haul staff were very friendly. I highly recommend U-Haul on Military Highway in Norfolk VA.

NORMAN G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was super friendly and helpfull!

Adolph M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Pleased with storage facility, it is secured, clean and temperature controlled. Convenient location for me.

NORMAN G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful staff and a clean facility. Will recommend.

Amarnath V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees really make the place! They are friendly and so helpful! Even when there are numerous customers, they are patient and willing to go the extra mile to help out.

Deborah G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Johann Skull runs a good storage/moving facility. Great customer service!

john p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanner B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

It’s way too expensive to pay every month.

andrea p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Moses P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We have rented from this uhaul facility for almost a year. We started with a 10x10 then a 10x5 and finally 5x5. Each time we had to downsize the staff were very helpful to expedite our request. Even more they went out of their way to give us units near the one we were in to make the transfer easy. They always took the time to chat and made our experience a good one . Merci

Kirsty L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Needs to explain the process better

Rasheeda B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CONSTANCE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I reserved a unit and went in a day early to see the possibility of getting it a little sooner. They told me they didn't have that size available and wouldn't for a while, but they had another size available. I was confused why I could make a reservation for that size starting tomorrow since it wouldn't have been available anyway, and asked about the issue. They gave me a free month in the other, available storage unit which I really appreciated. To my own fault, I lost my keys to the locker and (incorrectly) assumed a storage locker company would have the capability to get the lock off. My mom asked about it while I was moving in to my new place and was told that it was no problem and they would get it off. When I showed up to open my locker, they said they couldn't do it anymore (after they said they could) and that I would have to hire a locksmith. $65 and three days later I finally got the lock off. I relied on their word, and it wasn't followed through. Other than those issues the facility was okay.

Carinna P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility I was going to use had a Brocken elevator and only units available on the 2nd and 3rd floors. They made a call out to this facility and they had a rental unit available on the first floor! They assisted me right away showed me my unit and how to enter and secure my unit, the unit was very clean, had dollies to use and climate control was working very well!

Lori W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramona R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHARON S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is phenomenal! So friendly, helpful, and accommodating. Exactly who you need during the stress of moving!

Carinna P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kim P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanterria P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had a good experience! It was a Saturday so it was very busy but everything was handled professionally. We rented the Uhaul and brought the stuff back to the storage shed we are renting, an easy process. I would highly recommend this Uhaul location for your moving needs.

Jake D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanterria P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Upon renting the unit, we were impressed with the yo uh ng lady that initially helped us. She was professional and friendly. In he 4 months we have had the unit, each time we have gone by, the auto doors were open and we never needed any access codes. On 4/27 1 day after paying our rent early, I took my movers by just to see the unit contents. I could not access. Asked an attendant to help me, I had the key, but no access info. He was very disrespectful, and unhelpful. I dis not want to go into the office ro wait, to be around others dyeing this virus. But I did. Was given mycodes. When I asked another rep about a possible refund for the month because I paid early and now movers can empty it, she suggested asking at the price So tuesday 4/28 the unit was emptied. I waited inside amongst others, with several not wearing masks. And was told I could not get a refund. Irritating, waste of money. The unit was empty and clean. My fault for being responsible and paying the bill early, I guess.

Kevin A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Need to get sliding glass door fixed. Everything else was great.

amy c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have always had good service when using this location, 3 times now. They are friendly, fast, and answer all of my questions.

amy c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Merci!

justin p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was my second time at this location. Staff was friendly and very knowledgeable about products and services. I didnt have to wait long to sign for my storage unit. The facility was clean.

Nimyah P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Met by a smiling gentleman who helped us with our reservation.staff were courteous and accommodating to all customers. Facility is clean and easily accessible. Truck rental return was also easy.

Kirsty L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

HAD STORAGE FOR ALMOST A YEAR YOUR STAFF WAS ALWAYS FRIENDLY AND HELPFUL. VERY CLEAN STORAGE AREA. IF I NEED A STORAGE AGAIN I WOULD COME BACK THERE. THANK YOU AND I APPLAUD YOUR STAFF

barbra m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were very friendly and extremely helpful with getting me what i needed for my move...the best customer service I've rec'd this far from Uhaul...

Thelma P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady that assisted my brother and I was totally professional , detailed in her explanation of services provided and most importantly....kind.

Patricia B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is a busy location, but the people there are very friendly and helpful

Howard R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Trying to call the facility was a challenge.

Ann F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly. Every question or request is responded to with a smile. Will definitely provide repeat business

MICHAEL C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was disappointed to learn that although I had only used 17 days (March 22-April 7) there was no refund of unused storage days and the unit would be rented out before April 22 which had been paid.

Victoria T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding service!!

Victoria T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and courteous!

Melba B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N/a

SANTOS G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service!

Melba B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The cleanest, best run facility I have used and I have used Uhaul storage in California, Arizona, Connecticut and Virginia. Great job guys.

THOMAS F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The slide door didn't work most of the time for my visits. Other than that it was good.

Monita L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Convenient.

Valerie W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional & mr johann is the best he deserves a promotion

george j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N.D.

Ebony G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good morning,I would like to thank the whole U-Haul staff for a find job the whole staff was very great to me and my family in a time of need thank you again and hope you have a nice and joyful Holida

Johnny D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Hi, this storage experience was the best our company has ever enjoyed. Thanks to your former manager Jamie and present manger Johan this possible. Thank you for this storage experience.

QUALICLEAN F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great!

Michele Y.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great facility

gary h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Satisfied with service.

TERRANCE N.  |  Réservation 
Évaluation :
3

MAKE SURE THEY CLOSE OUT YOUR UNIT! I notified the store 3 times and still got charged a late fee 2 weeks later. Had to call corporate to finally get them to close me out and reverse the charges

Nicole R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Johann, Keith, & Dionne always pleasant.

Tracie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Terri H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Items were missing: three gray pillows to my couch. Items from Italy that I recently put in storage for movers to move. There were rats that ate at boxes and large roaches that crawled out of boxes.

DESIREE H.  |  Expérience générale 
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